Igrač iz Holandije se u početku žalio da nije primio pune iznose bonusa kako je navedeno u ponudi kazina. Potražio je ukupan nedostajući bonus od 250%, što je iznosilo 75 evra. Takođe je prijavio da podrška uživo kazina nije bila dostupna 24/7 kao što je reklamirano i da je želeo povraćaj novca. Kasnije je pokrenuo još jedno pitanje gde je tražio od kazina da blokira njegov nalog zbog bonusa koji su mu dali. Međutim, kazino mu nije blokirao račun i dozvolio mu je da se kocka. Tražio je povraćaj novca koji je igrao od njegovog zahteva za blokiranje naloga. Pokušali smo da pomognemo igraču i produžili vreme za odgovor na žalbu. Međutim, zbog njegovog nedostatka odgovora, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo stvar i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao dve sume od deset funti u kazino, ali račun nije bio kreditiran, iako je banka potvrdila da je novac uzet. Igrač je u to vreme prijavio ovo kao potencijalnu prevaru svojoj banci. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja i istraži stvar, pošto je kazino imao ograničen uticaj na takva pitanja. Takođe smo preporučili da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite za dalje informacije, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač nije mogao da se prijavi na svoj nalog iz nepoznatog razloga. Ranije je tražio povlačenje, ali nije obrađeno. U međuvremenu, kazino je zatvoren i kasnije ponovo otvoren sa novim menadžmentom. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Žalba je ponovo otvorena nakon dobijanja ažuriranja od kazina i igrača. Međutim, iako je predstavnik kazina bio u kontaktu sa starom upravom kazina, pruženi dokazi su ukazivali na nešto drugačije u poređenju sa tvrdnjama igrača. Zbog toga smo tražili od igrača da nam dostavi dodatne detalje i podatke ili da ih dostavi u određenom obliku. Žalba je odbijena jer igrač nije mogao da nam dostavi tražene dokaze, a kasnije je čak i prestao da odgovara.

Igrač iz Finske prikupio je 370 EUR na dobitku od bonusa za prvi depozit. Kada je igrač pokušao povući novac, kockarnica mu je blokirala račun. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.

Igrač je osvojio 650 eura i zatražio povlačenje. Od nje se tražilo da pošalje dokumente na verifikaciju, što je učinila i nekoliko puta, ali traženo povlačenje uvijek se završavalo na njenom računu u kazinu. Ovaj je prigovor uspješno riješen.