Planet 7 Casino Recenzija

Igrač iz Kalifornije je zatražio povlačenje šest nedelja ranije, primivši jednu uplatu 14.11, ali je i dalje čekao na drugo povlačenje od 2500, koje je navodno poslato 18.11. Nastavili su da dobijaju nejasna ažuriranja o njegovom statusu. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da je uplata označena kao završena 7. januara, a igrač je naknadno potvrdio prijem sredstava. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz SAD se suočio sa problemima sa povlačenjem nakon što je osvojio $300 bonusa bez depozita. U početku je njegov zahtev za povlačenje bio odložen i produžen izvan obećanog vremenskog okvira, što je dovelo do zaključavanja njegovog naloga. Nije mogao da pristupi sajtu i nije mogao da kontaktira kazino u vezi sa svojim dobicima od 300 dolara. Problem je rešen nakon što je kazino potvrdio da je zahtev za povlačenje igrača odobren, a dobici su poslati na njegovu registrovanu Bitcoin adresu. Igrač je potvrdio prijem sredstava, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Sjedinjenih Država osvojio je džekpot od 50.000 dolara 30. juna 2024. godine, ali se dva meseca suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava. Nakon što je obavešten da se Vegas Strip gasi, premestio je svoja povlačenja na čekanju na Planet 7, gde je primio samo jednu uplatu od 1.250,00 dolara. Sumnjao je na neetičku praksu jer se činilo da kazino sporo isplaćuje njegove isplate i da je ostao aktivan uprkos tvrdnjama o zatvaranju. Tim za žalbe je preduzeo mere da poboljša komunikaciju između igrača i kazina, što je dovelo do toga da igrač prima uplate na konzistentnijoj osnovi. Igrač je priznao da su neizmirena plaćanja sada na značajno poboljšanom nivou, sa smanjenim preostalim stanjem kako su uplate i dalje stizale. Slučaj je zvanično zatvoren kao rešen nakon što je igrač potvrdio, dok je i dalje dozvoljena mogućnost ponovnog otvaranja ukoliko se pojave bilo kakve buduće zabrinutosti.

Igrač sa Floride je podneo četiri zahteva za povlačenje u ukupnom iznosu od 5.850 dolara 7.6.24., ali se suočio sa problemima sa podnošenjem dokumenata i kašnjenjima. Nakon dugih vremenskih rokova za odobrenje, samo jedno povlačenje je odobreno do 17.7, dok su preostala tri odobrena do 28.7. Međutim, sredstva još nisu dobijena, a informacije o napretku su ostale nejasne. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije od igrača, ali nije dobio odgovor, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Severne Karoline je zatražio povlačenje dve nedelje ranije nakon dve godine depozita bez problema. Uprkos višestrukim verifikacijama i slanju traženih dokumenata, igrač nije dobio nikakav odgovor iz kazina. Igrač je prijavio problem Birou za bolje poslovanje. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja, sprečavajući dalju istragu.

Igrač iz Oklahome požalio se na nekoliko problema sa kazinom. Nije bio u mogućnosti da povuče svoj dobitak zbog nefunkcionalnog procesa verifikacije i nedostupne korisničke podrške. Štaviše, poništeno mu je 43.000 dolara jer nije položio depozit između zahtevanja dva bonusa. Požalio se i na niske iznose isplata. Otkrili smo da su radnje kazina bile u skladu sa njihovim uslovima u vezi sa uzastopnim bonusima. Dodatno, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.

Igrač iz Irske prijavio je kašnjenje u primanju dobitaka. Nakon što je 17. marta 2024. osvojio 15.200 USD, igraču je isplaćeno samo 3.500 USD nakon sedam nedelja, uprkos ponovljenim upitima. Zatražili smo dodatne informacije i snimke ekrana od igrača da bismo nastavili sa istragom. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.

Igrač iz SAD je prijavio višestruke odobrene isplate putem bitkoina u jednom danu. Međutim, nakon što je primila jednu uplatu, obaveštena je da više ne može da koristi Bitcoin i da je morala da se odluči za bankovni transfer i podnese dodatna dokumenta. Uprkos njenom početnom otporu otvaranju novog naloga za bankovni transfer, pošto je prvobitno dobila instrukcije da otvori Bitcoin nalog, problem je na kraju rešen. Igrač je potvrdio da je stvar rešena, što nas je navelo da zatvorimo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Kalifornije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata u to vreme nije bila obrađena. Igrač je prijavio da ima problema sa kazinom, tvrdeći da su odložili plaćanje i dali joj različite datume za završetak transakcije. Potvrdila je da je njen račun u potpunosti verifikovan i da je u prošlosti uspešno isplaćivala sredstva uz pomoć našeg tima. Igračici su očajnički potrebna sredstva, jer je bila suočena sa deložacijom. Kazino je tvrdio da je uplata obrađena putem bitkoina 8. aprila. Međutim, igrač nije odgovorio da potvrdi prijem uplate, pa stoga nismo mogli da zaključimo slučaj.

Igračica iz Sjedinjenih Država je dobila odobrenje za povlačenje, ali nije dobila svoja sredstva. Povlačenje je zatražila 21. februara i to je bilo njeno prvo povlačenje. Uprkos potvrdi kazina o odobrenju, sredstva nisu bila knjižena na njen račun. Pokušali smo da proverimo da li je prošla KIC verifikaciju i status njenog zahteva za povlačenje, međutim, nije odgovorila na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i odbili smo žalbu.

Igrač sa Novog Zelanda je imao poteškoća pri pokušaju da otpremi dokumente za verifikaciju i nije dobio odgovore od korisničke službe uprkos tome što je kontaktirao putem e-pošte. Shvatio je da je depozit neophodan za verifikaciju novčanika, ali je bio frustriran nedostatkom podrške. Pokušali smo da mu pomognemo tako što smo kontaktirali kazino i zamolili ih da učestvuju u razgovoru. Kazino nas je obavestio da je igrač preuzeo nekoliko besplatnih žetona bez uplate pravog novca između toga, što ga je, prema njihovim uslovima i odredbama, učinilo nepodobnim za povlačenje. Igrač je prihvatio ovu informaciju i nije mu bila potrebna dalja pomoć. Žalba je bila odbijena.

Igrač iz Sjedinjenih Država je imao poteškoća da povuče svoj dobitak zbog statusa provere identiteta na čekanju, uprkos tome što je potvrdio svoj identitet na sajtu treće strane. Dobitak je iznosio oko 300 dolara. Kazino je tvrdio da je igrač otkupio više besplatnih žetona zaredom bez uplate depozita između, što je bilo protiv njihovih uslova. Uprkos igračevim primedbama i tvrdnji da mu je ovo prvi put da igra u kazinu, kazino je pružio dokaze o prethodnim aktivnostima igrača i potvrdio njihovu odluku da odbije povlačenje. Odgovor kazina nije zadovoljio igrača, što ga je navelo da izrazi svoju nameru da svoj posao usmeri na drugo mesto. Pregledali smo dokaze koje je pružio kazino i otkrili da je igrač prekršio uslove bonusa kazina tražeći višestruke bonuse bez depozita uzastopno bez depozita. Kao rezultat toga, žalba je rešena u korist kazina.

Igrač iz Kalifornije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njen dobitak još nije primljen. Tim za žalbe ju je obavestio da proces povlačenja može potrajati nekoliko dana ili nedelja i predložio je da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Međutim, igrač nije odgovorio na poruke tima i upite za dalju istragu. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igračica iz Kanzasa je imala problema sa povlačenjem iz kazina Planet 7 jer je operater odbio isplate putem BTC-a, bankovnog transfera i čeka. Jedina predložena opcija bila je otvaranje računa u dve banke, obe koje su bile nezgodne za igrača. Nakon što je igračica otvorila bankovni račun i obavestila kazino, rečeno joj je da sačeka mesec dana da dobije svoj dobitak zbog odsustva bankovnog izvoda. Međutim, kazino joj je tada dozvolio da podigne svoj dobitak putem bitkoina, što je prvobitno tražila. Igračica je primila svoj dobitak i čekala je isplatu od sestrinske kompanije kazina, Raging Bull Casino. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Oklahome je čekao manje od dve nedelje na povlačenje novca iz onlajn kazina. Uprkos tome što je dostavio sve potrebne dokumente za verifikaciju, sistem kazina je imao problema sa prihvatanjem istih. Igrač je takođe naišao na poteškoće sa ponovljenim zahtevima kazina za verifikaciju naloga. Uprkos intervenciji tima za žalbe i višestrukim produženjima vremenskog okvira, problem je ostao nerešen zbog toga što igrač nije odgovorio na konačne poruke.

Igračica iz Kalifornije je prijavila da je tražila povlačenje dve nedelje pre, ali nije primila isplatu uprkos tome što je odobrena. Tvrdila je da je dobila razne izgovore iz kazina i da joj je rečeno da čeka duže. Nalog igrača je verifikovan i ona je ispunila svoje uslove za klađenje. Takođe je prijavila da ima svakodnevne, neproduktivne razgovore sa kazinom. Nakon što smo pozvali predstavnika kazina na razgovor, kazino je potvrdio da je uplata obrađena. Igračica je potvrdila prijem svog dobitka, iako uz izvesnu konfuziju zbog nepoznatih imejlova. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igraču iz SAD je odbijeno plaćanje nakon što je u kazinu otkupio nekoliko žetona zaredom. Tvrdila je da nije bila upozorena niti je data odricanje od odgovornosti u vezi sa pravilima korišćenja više besplatnih čipova. Međutim, otkrili smo da su njeni dobici prikupljeni isključivo od besplatnog čipa, što je čini kvalifikovanim za maksimalnu isplatu od 100 dolara, a ne 630 dolara koje je tražila. Pošto pravi novac nije izgubljen kada je kazino zaplenio njen dobitak, odlučili smo da ne nastavljamo dalje sa slučajem. Žalba je naknadno odbijena.

Igrač iz Južne Afrike je na povlačenje čekao više od dve nedelje. Nakon što je deponovao više sredstava preko Litecoin-a, igrač je kontaktirao kazino i dobio je referentni broj. Uprkos tome što mu je rečeno da će ga kontaktirati u roku od 72 sata, odgovora nije bilo 11 radnih dana. Igrač je potvrdio da je ovo njegov prvi depozit i povlačenje u kazinu, a njegov račun je verifikovan. Kazino je tvrdio da je depozit igrača bio neuspešan i da je njegov dobitak bio od trećeg uzastopnog besplatnog čipa, što ga je, prema njihovim uslovima, učinilo nepodobnim za povlačenje. Igrač nije odgovorio da potvrdi ili demantuje ove činjenice. Shodno tome, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Ohaja je imao problema sa promocijom depozita Planeta 7. Nakon što je napravio 3 depozita kao deo ponude, očekivao je da će dobiti 500,00 dolara u gotovini, ali je umesto toga dobio samo 5,00 dolara. Napori da se kontaktira kazino putem e-pošte nisu reagovali. Pokušali smo da posredujemo u situaciji tako što smo kontaktirali kazino, ali nismo dobili odgovor. Zbog nedostatka važeće dozvole kazina i nesaradnje, reklamaciju smo označili kao „nerešenu“.

Igrač iz Teksasa je izgubio pristup svom kazino nalogu nakon što je zatražio povlačenje 155 dolara, što je navodno bilo ubrzano. Posedovao je mejlom dokaz o zahtevu za povlačenje i njegovom ubrzanom statusu. Igrač je potvrdio da je njegov nalog verifikovan. Međutim, kazino je naveo da je igračev zahtev za povlačenje odbijen zbog nedovoljnih sredstava za pokrivanje iznosa kupona za depozit koji se ne može unovčiti. Kazino je takođe tvrdio da je nalog igrača suspendovan zbog veze sa drugim označenim nalogom. Igrač je negirao da ima drugi nalog. Kazino nije pružio dokaze o višestrukim računima, ali je razjasnio da su sredstva ponovo deponovana na račun igrača i da je igrač odigrao na nulu pre zatvaranja računa. To smo potvrdili iz dostavljenih dokaza i odbili žalbu zbog nedostatka bilansa na računu igrača u vreme podnošenja žalbe.

Igrač iz Arkanzasa je osvojio oko 2500 dolara od bonusa bez depozita u onlajn kazinu. Međutim, kazino je od nje zahtevao da igra 800 dolara da bi omogućio povlačenje. Nakon ispunjavanja ovog uslova, igračeva igra se zamrznula i njen balans je pao na 67 dolara. Igrač je takođe iskusio značajna kašnjenja u isplatama. Uprkos naporima da se komunicira sa igračem i reši problem, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo stvar i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Nemačke je imao probleme sa povlačenjem novca u onlajn kazinu. Uprkos tome što je više puta deponovao novac sa istog računa i obezbedio potrebnu dokumentaciju, kazino je naveo da povlačenje nije moguće. Kazino je tvrdio da je preneo dobitke, ali se oni nisu pojavili na nalogu igrača. Pokušali smo da istražimo problem i postavili igraču nekoliko pitanja kako bismo razjasnili situaciju. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja. Žalba je za sada odbijena zbog ovog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Južne Karoline primećuje razlike u povlačenju bitkoina i naknade menadžera u ukupnom iznosu od 801,25 dolara. Uprkos primanju početnih odgovora, kazino je sada prekinuo komunikaciju. Nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, odlučili smo da ovu žalbu zatvorimo kao neopravdanu zbog činjenice da su odbici bili razumni. Jedan odbitak je bio „lepljivi“ bonus koji se ne može povući, a drugi odbitak/naknada je bila naknada za platnu transakciju koja je povezana sa svakim povlačenjem.

Igrač iz Nevade osvojio je džekpot i zatražio povlačenje 1000 dolara, što je odbijeno. Obrazloženje kazina je bilo da je igrač imao „mešovita sredstva“. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Sjedinjenih Država je osvojio džekpot od 63.000 evra u igri, ali je kazino odbio da isplati dobitak zbog više naloga povezanih sa njihovom adresom. Igrač nije odgovorio na naša početna pitanja, što je dovelo do privremenog odbijanja žalbe. Međutim, nakon ponovnog otvaranja žalbe na zahtev igrača, otkriveno je da je igrač deponovao sredstva koristeći karticu svoje majke, kršeći pravila kazina protiv korišćenja metoda plaćanja trećih lica. Uprkos tvrdnji igrača da je kazino prihvatio ove depozite bez problema, nismo bili u mogućnosti da dodatno pomognemo zbog kršenja ovog osnovnog pravila. Žalba je na kraju odbijena kao neopravdana.

Igraču je odobreno povlačenje za isplatu 21. septembra 2016. Rečeno im je da će isplata biti poslata u roku od 9-10 dana. Poslali su brojne upite o statusnom izveštaju, ali osoblje Planet7 nije svaki put odgovorilo. Nema ažuriranja od igrača ni o spornom iznosu, niti bilo kakvom novom odgovoru kazina.

Igrač je deponovao 30 dolara i osvojio 225 dolara. Uspešno je verifikovana i dobila je ček od kazina koji dolazi od Kanadske banke iz Montreala. Nakon što je deponovala ček u svoju banku, rečeno joj je da je ček nevažeći jer je iz banke koja se ugasila 1999. godine, tako da banka više ne postoji. Predstavnik kazina pružio je razne dokaze da je ček bio sasvim u redu. Razgovor se nastavio, obe strane su jedna drugu optuživale da lažu. Predstavnik kazina je predložio dve opcije za rešavanje slučaja - ili da kontaktirate Lea (Menadžeri za eskalaciju) ili da kontaktirate Centralni centar za rešavanje sporova. Slučaj je neizvestan i nerešen.

Igrač iz Argentine je igrao sa bonusom. Kazino je zaplenio njegov dobitak zbog korišćenja dva besplatna žetona uzastopno. Pošto je dobitak konfiskovan u skladu sa uslovima bonusa, bili smo primorani da zatvorimo ovu žalbu.

Igrač se požalio da su već dva puta podneli zahtev za povlačenje i obojica su odbijeni bez ikakvog razloga. Čet uživo im je rekao da ga ponovo pošalju po treći put i od tada je na čekanju. Vremensko kašnjenje nije odgovaralo očekivanom vremenu obrade upisanom u TC. Kazino je odgovorio da je njihov menadžer plaćanja izjavio da povlačenje neće biti moguće zbog novog bankovnog računa igrača, ali da se može platiti putem bitkoina.

Igrač iz SAD-a je bio nezadovoljan procesom verifikacije. Borila se s verifikacijom virtuelne kartice koja je korištena za uplatu depozita. Kazino je odgovorio i naveo da ima svu relevantnu dokumentaciju za završetak verifikacije i zatražio od igrača da ponovo zatraži povlačenje. Igrač je to učinio, ali je potom rekao da je zahtjev odbijen. Kazino je obavijestio da im je potrebna potvrda Bitcoin adrese i da su poslali e-poštu tražeći to, ali čini se da igrač nije primio e-mailove. Od igrača je zatraženo da pošalje potvrdu, ali tada nije reagirao, pa je žalba na kraju odbijena.

Igraču iz Sjedinjenih Država poništen je dobitak i blokiran račun zbog navoda o sumnjivim aktivnostima. Kazino je odgovorio da je, nažalost, igračeva banka odbila depozit igrača i da je tako njegov dobitak poništen. Igrač je izjavio da ne postoji evidencija o transakciji sa njegovom bankom, ali nakon interne rasprave o slučaju, odlučeno je da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima i žalba je odbijena.

Igrač iz SAD-a je igrao sa bonusom i pokušao da podigne dio svog dobitka. Kazino ih je obavijestio da mogu povući jedan dio, a igrati s ostatkom. Međutim, kasnije je kazino zaplijenio sve dobitke igrača jer su igrali Blackjack sa bonus sredstvima. Slučaj je odbijen jer nema jasnih dokaza koji dokazuju igračeve tvrdnje.

Igrač iz Sjedinjenih Država doživljava dug proces povlačenja. Kazino je odlučio da igraču pošalje ček kao alternativni način plaćanja. Na osnovu ažuriranja primljenog od igrača, žalba je ponovo otvorena. Ponovo smo odbili žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja (po drugi put) i nije nam dostavio traženu dokumentaciju.

Igračica iz Sjedinjenih Država je zatražila povlačenje i nakon više od 3 sedmice čekanja na isplatu odlučila je da podnese žalbu. Igrač je primio uplatu otprilike 5 sedmica nakon zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.

Igrač iz Sjedinjenih Država je optužen da je prekršio Uvjete i odredbe o bonusu igrajući ograničenu igru nakon što je završio bonus klađenje. Unatoč činjenici da je žalba bila opravdana, na kraju smo je odbili jer kazino radi na RTG platformi i stoga nema drugih opcija da ograniči dobitke od bonusa.

Dobitak igrača je poništen dok je deponovao nakon završetka klađenja svog bonusa. Igrač je u trenutku aktivacije depozita i bonusa na depozit imao saldo od 30$ na kazino računu („miješanje sredstava“). Kazino mu je kreditirao prvobitni iznos depozita i igrač je sve to kasnije izgubio. Žalba je odbijena jer nam je kazino dostavio relevantne dokaze koji podržavaju izjavu i rješenje kazina. Kazino je postupio u skladu sa svojim uslovima.

Igrač iz Australije je pokušao da podigne dobitak, ali je umjesto toga kazino blokirao račun igrača. Na kraju smo odbili žalbu jer nije bila opravdana. Igrač je napravio nekoliko povraćaja svojih depozita.

Igrač iz Sjedinjenih Država zatražio je drugo povlačenje u kazinu, putem Bitcoina. Nakon 3 sedmice nije primila uplatu i napravila je reklamaciju. Nakon što se predstavnik kazina uključio u rješavanje prigovora, prigovor je riješen. Igrač je primio uplatu nakon više od mjesec dana.

Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje, ali kazino nije obradio njegovo povlačenje nekoliko sedmica. Nakon što se predstavnik kazina uključio u rješavanje prigovora, proces je krenuo dalje i igrač je primio uplatu, cca. 2 mjeseca nakon što je zatraženo povlačenje.

Igraču iz Italije poništen je dobitak bez dodatnog objašnjenja. Casino nas je obavijestio i pružio dovoljno dokaza koji dokazuju da je igrač stvorio više računa u svrhu otkupa besplatnih bonusa. Žalba je odbijena kao neopravdana.

Igrač iz Sjedinjenih Država zatražio je povlačenje dva mjeseca prije podnošenja žalbe. Još se čekalo. Predstavnik kasina kasnije nas je obavijestio da je uplata uspješno obrađena, međutim, bez potvrde igrača, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.

Igrač iz Sjedinjenih Država zatražio je povlačenje prije šest tjedana. Oni su na čekanju od tada. Žalba je riješena nakon što je igrač primio dobitak. Iako je igrač dugotrajni postupak povlačenja smatrao negativnim iskustvom i nije planirao da nastavi igrati u kasinu.

Igrač iz Sjedinjenih Država zatražio je povlačenje prije dva mjeseca, nažalost, od tada se čeka. Nakon duge i iscrpljujuće istrage zaključili smo da, iako je došlo do kršenja uvjeta, igrač je imao pravo na iznos od 2002 USD od prvobitnog spornog iznosa. Međutim, zbog uvredljivog ponašanja igrača prema Casino.Guru timu i predstavniku Casina Planet 7, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu i zabraniti igraču naše usluge.

Kelly, igračica iz SAD-a, žali se da joj je kockarnica blokirala račun nakon što je pobijedila u igri s džekpotom. Imala je nekoliko računa u ovoj kockarnici, međutim, jedan od predstavnika kockarnice rekao joj je da kockarnica i dalje može prihvatiti njen depozit na jednom od njenih računa, a ostatak će biti otkazan.

Igrač se žalio da, nakon što je pobijedio i uskoro je zatražio povlačenje, softver za kasino nije reagirao. Rečeno mu je da pričeka nekoliko minuta, ali kad se vratio na svoj račun, zatvoren je. Igrač je i ranije imao problema sa povezanim kockarnicama i nije bio zadovoljan načinom na koji kanadske kockarnice tretiraju svoje igrače. Odgovorio je Casino bez ikakve rezolucije ponuđene igraču. Nema više ažuriranja od igrača.

Igrač iz Australije čeka na povlačenje od februara. Kockarnica je uspjela razmotriti problem i povlačenje je počelo dolaziti do igrača. Žalba je zatvorena kao 'riješena' jer čini se da povlačenja djeluju na zadovoljstvo igrača.

Igračica iz Australije čekala je da se njeno povlačenje obradi gotovo mjesec dana prije podnošenja žalbe. Problem je riješen. Tri tjedna kasnije, igračica nas je obavijestila da je primila svoja sredstva.

Igračica je osvojila 10.000 američkih dolara 22. svibnja 2019. Casino je sve dokumente i povlačenja prihvatio i odobrio, no ona je dobila samo 2,480 dolara i još uvijek čeka na ostatak. Problem je uspješno riješen.