Platinum Play Online Casino recenzija

Igrač iz Irske je pre tri nedelje zatražio povlačenje iz Platinum Plai kazina, ali proces nije završen uprkos tome što je imao verifikovan nalog. Kazino nije odgovorio, a status zahteva za povlačenje je ostao „u pregledu“. Nalog igrača je na kraju zaključan bez rešenja. Uprkos pokušajima da komuniciraju sa kazinom, nisu bili kooperativni. Zbog nedostatka saradnje kazina, zatvorili smo slučaj kao „nije rešen“ i savetovali igrača da podnese zvaničnu žalbu nadležnom organu za licenciranje kazina.

Igrač iz Britanske Kolumbije osvojio je 31.000, ali mu je račun zatvoren bez objašnjenja samo nakon 4 dana. Sredstva su nedostajala, a kazino je tvrdio da je igrač odgovoran za poništavanje povlačenja. Igrač je pokrenuo povlačenje 19. aprila i nije dobio nikakvo obaveštenje o tome. Kontaktirao je korisničku podršku kazina, koja ga je obavestila da neće dobiti svoj novac. Uprkos našim naporima da posredujemo, kazino nije bio voljan da sarađuje. Slučaj je zatvoren kao „nije rešen“.

Irski igrač je imao poteškoća da povuče svoj dobitak od 31.000 evra zbog stalnih zahteva za dokaz o finansiranju njegovog kripto i Neteller naloga. Uprkos brojnim pokušajima objašnjenja, kazino je nastavio da šalje isti zahtev. Nakon što smo kontaktirali igrača za dodatne informacije i produžili rok za odgovor, morali smo da odbijemo slučaj zbog nedostatka odgovora igrača. Istraga nije mogla da se nastavi bez neophodnog doprinosa igrača.

Igrač je prijavio da je u potpunosti verifikovao svoj nalog 18. avgusta 2021. godine, uplatio 1000 evra 26. avgusta i osvojio 31.619,60 evra, ali nikada nije primio dobitke. Uprkos tome što je igrač dostavio opsežnu dokumentaciju - uključujući izvode sa Neteler računa i banke, dokaz o prihodima i ugovor o radu - kazino je prestao da odgovara.

Igrač, koji je igrao u kanadskim dolarima, doživio je tehnički kvar dok je igrao jednu od casino igara uživo. Igrač je tvrdio da je okladu trebalo smatrati valjanom. Kazino je priznao problem sa softverom i radio na trajnom popravku. Od tada nije bilo vijesti.

Hellena666 je zatražila povlačenje u iznosu od 1.150 eura i poslala sve dokumente potrebne da bi se njen račun mogao ovjeriti. Ubrzo nakon toga dobila je e-poštu u kojoj je pisalo da je njen račun zaključan zbog nepravilnih aktivnosti. Kazino ju je obavijestio da će započeti istragu da vide mogu li ponovno otvoriti njen račun. Ali kasnije je kasino poslao Helleni e-mail kako bi joj rekao da više nije bilo istraga i da je njihova odluka konačna i da račun neće biti otključan. Žalba je ostala neriješena.

Igrač, Secchetto67, zatražio je da se kazino samo isključi na isti dan kada je registrovan. Priznao im je da ima problema s kockanjem, ali nikada nisu odgovorili na nijedan njegov zahtjev. Nema daljeg ažuriranja o ovoj žalbi.

SAZZAD, igrač iz Bangladeša ispunio je zahtjeve oklade od svog 100% bonusa i zatražio povlačenje u iznosu od 300 USD. Od njega se tražilo da pošalje sva dokumenta potrebna za verifikaciju njegovog računa i to je učinio. Isplata mu je kasnila iz nepoznatog razloga i nastavio je svakodnevno kontaktirati kasino radi ažuriranja, sve dok mu jedan predstavnik nije rekao da bi ga trebao uskoro dobiti. Sazzad nije dostavio nikakvu ažuriranje ove žalbe i ona je ostala neriješena.