Play Club Casino recenzija

Igrač iz Njemačke optužen je za kršenje bonus uslova stavljanjem jedne opklade veće od dozvoljene. Zbog toga su mu oduzeti dobici. Iako igrač tvrdi da mu je podrška kasina omogućila da se kladi od 4 eura, bez bilo kakvih dodatnih dokaza nismo mogli nastaviti s daljnjom istragom.

Igrač iz Nemačke pokušao je iskoristiti bonus dobrodošlice. Nažalost, njegov pokušaj nije bio uspešan, jer je kockarnica oduzela privilegiju koja otkupljuje bilo kakve bonuse na računu igrača. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Hrvatske izrazio je frustraciju zbog 21BET-a, koji mu je zatvorio nalog navodeći više razloga, uključujući korišćenje VPN-a, uprkos tome što je prihvatao korisnike iz istog regiona. Naišao je na poteškoće prilikom povlačenja depozita, jer je bio ispod potrebnog iznosa, i smatrao je da se kazino bavi nepoštenim praksama. Tim za žalbe pokušao je da reši problem kontaktirajući kazino radi pojašnjenja i dokaza, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, sa nadom da će ovaj status podstaći kazino da preispita svoj pristup.

Igrač iz Švedske je zatražio pomoć nakon što je njegovo povlačenje 395,48 € sa 21bets.com otkazano, navodeći „kršenje uslova i uslova 12.10.“. Insistirao je da se pridržavao svih pravila, da je obezbedio originalne dokumente i da nije koristio zabranjene alate. Podrška kazina nije reagovala u vezi sa specifičnostima navodnog kršenja. Nakon razmatranja slučaja, zaključeno je da Žalbeni tim nije mogao da proceni problem zbog nedovoljnog uvida u rezultate istrage kazina, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Jedan igrač je prijavio značajna kašnjenja u primanju svojih povlačenja iz kazina 21bets uprkos tome što je blagovremeno dostavio sve potrebne dokumente za verifikaciju. Oni su podneli zahtev za povlačenje novca za 15.000 NOK i, nakon čekanja više od mesec dana, primili su samo delimičnu isplatu od 5.000 NOK. Igrač je izrazio frustraciju zbog nastavka čekanja na preostalih 10.000 NOK, koji su bili na čekanju 20 dana, što je izazvalo finansijski pritisak. Naglasili su da poštuju sve zahteve korisničke podrške i zatražili hitno rešenje kako bi se ubrzala obrada njihovog povlačenja. Iz kazina nije bilo reakcije, pa je žalba ostala nerešena.