PlayGrand Casino Recenzija

Igrač iz UK je zatražio povlačenje 30. marta. Nakon poništenog povlačenja i zahtevanih bankovnih dokumenata, njegov račun je zaključan radi pregleda. On nije dobio svoja sredstva, uprkos uveravanjima iz kazina da će biti obrađena u roku od 72 sata nakon prijema dokumenata. Nije dobio saopštenje u vezi sa kašnjenjem.

Igrač iz Brazila je uplatio depozit i verifikovao svoj nalog na Plaigrandu. Uprkos uveravanjima podrške za ćaskanje iz kazina, njegovo povlačenje je ostalo neobrađeno nakon navedenog vremenskog okvira od 24 do 48 radnih sati. Verovao je da se njegova isplata namerno odlaže. Međutim, igrač je kasnije potvrdio da je uplata primljena i da je njegov problem rešen. Žalba je na kraju zatvorena zbog nedostatka daljeg odgovora igrača.

Igrač iz Finske je pobedio u PlaiGrand kazinu i zatražio je povlačenje. Uprkos uveravanju kazina o periodu obrade od 24-48 sati, isplata je ostala neobrađena nekoliko dana. Igrač, koji nije koristio nikakve bonuse ili besplatne okrete, tražio je objašnjenje za kašnjenje. Savetovali smo igrača da sačeka 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnese žalbu. Nakon što je čekao dodatnih pet dana, igrač je prijavio da je kazino u potpunosti isplatio povlačenje. Uprkos nezadovoljstvu igrača uslugom za korisnike kazina, problem je uspešno rešen i žalbu smo zatvorili.

Igrač iz Crne Gore se suočio sa problemom podizanja svog dobitka iz PlaiGrand kazina. Kazino je prvobitno odbio da prebaci novac na njegovu karticu, a kasnije je naveo probleme sa bankovnim računom igrača. Nakon što nam je igrač uložio žalbu, pozvali smo predstavnika PlaiGrand kazina da se pridruži razgovoru. Kazino je tada potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka i tako rešio problem.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva prijavio je problem sa PlaiGrand kazinom. Zatražio je povlačenje 800 funti, ali je otkrio da mu je račun zatvoren, a dobitak konfiskovan nakon što je dostavio potrebna dokumenta. Kazino je vratio početni depozit od 200 funti. Kontaktirali smo kazino, koji nas je obavestio da je interna žalba eskalirala. Pošto je kazino imao zvaničnu ADR platformu, savetovali smo igrača da prati smernice za interne sporove u kazinu. Žalba je tada zatvorena sa statusom „čeka se odluka regulatora“. Nakon 3 meseca, žalba je ponovo otvorena, ali igrač nije odgovorio na naše poruke, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Finske je deponovao €200 i osvojio €312 u onlajn kazinu. Tražio je povlačenje, ali nije dobio odgovor iz kazina. Nakon što je podneo žalbu i pružio potrebne detalje, kazino je zatražio dokaz o adresi. Igrač je dao dokument i kazino je obradio povlačenje. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka i mi smo označili žalbu kao rešenu.

Igraču iz Perua blokiran je nalog jer usluge kazina nisu bile dostupne u njegovoj zemlji. Ranije se uspešno registrovao i izvršio depozit, ali nije mogao da pristupi svom računu da podigne svoja sredstva, koja su iznosila S/1300,00 Soles. Kazino ga je obavestio da će sredstva biti vraćena u roku od sedam dana. Međutim, prijavio je da nije dobio sredstva ni nakon što je protekao predviđeni rok. Kada je pokrenuo pitanje sa timom za žalbe, kazino je potvrdio da su poslali pun iznos. Kasnije je potvrdio da je primio deo svog dobitka, ali mu i dalje nedostaju S/300,00 Soles. Kazino je tada razjasnio da su zaista poslali ceo iznos, sugerišući da je iznos koji nedostaje možda nastao zbog konverzije valuta. Konačno, on je potvrdio da je primio pun iznos, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igrač iz Brazila je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Problem igračice je bio vezan za naknadu za konverziju valute koja je odbijena od njenog iznosa za povlačenje. Tvrdila je da joj je kazino naplatio 56 reala sa čime nije bila zadovoljna. Međutim, pojasnili smo da takve naknade obično naplaćuju banke, a ne kazina. Igrač je dobio većinu svojih dobitaka. Stoga smo ovaj slučaj smatrali rešenim.