Prism Casino Recenzija

Igrač iz Indijane je uplatio približno 220 dolara u kazino i kasnije izgubio pristup svom nalogu, što se poklopilo sa zahtevom za povlačenje novca od strane sestrinskog kazina. Nakon što se raspitao o pristupu nalogu i zatražio povraćaj depozita, nije dobio odgovor od kazina. Nalog je zatvoren zbog kršenja pravila kazina o „višestrukim računima“, što je potvrdio i sam kazino. Nakon pregleda dokaza, složili smo se sa odlukom kazina i žalba je odbijena.

Igrač iz Oregona je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Do tog dana dobici nisu isplaćeni. Igrač je kasnije prijavio da je primio delimičnu isplatu od 226 dolara od traženih 340 dolara, sa zadržanih 114 dolara. Objasnili smo da su takve razlike mogle biti rezultat naknada koje je primenio kazino ili procesori plaćanja i zatražili smo dokumentaciju kako bismo razjasnili odbitke. Igrač je odlučio da ne istražuje dalje pitanje i izrazio je zahvalnost na pruženoj pomoći. Žalba je tada označena kao rešena.

Igračica iz Britanske Kolumbije nije mogla da podigne svoj dobitak putem bankovnog transfera i više puta je bezuspešno pokušavala da kontaktira kazino putem e-pošte i njihovog onlajn ćaskanja. Tim za žalbe je odbacio zahtev nakon što su pregledali dokaze kazina koji pokazuju da igračica nije uplatila nikakve gotovinske depozite i da je učestvovala samo u besplatnim turnirima, za koje je bio potreban najmanje jedan gotovinski depozit u poslednja tri meseca da bi se isplatila. Utvrđeno je da su radnje kazina bile u skladu sa njihovim Uslovima i odredbama, a žalba je zatvorena kao odbijena. Odluka je zasnovana na verifikovanoj dokumentaciji i objektivnoj proceni činjenica.

Igrač iz Mađarske nije mogao da kontaktira kazino u vezi sa svojim dobicima zbog neodgovarajućih imejlova i odsustva ćaskanja uživo. Morao je da završi verifikaciju sa depozitom i dokumentima, ali je morao da komunicira sa kazinom pre nego što je nastavio. Problem je rešen jer je igrač označio žalbu kao rešenu nakon što je dobio pomoć od Tima za žalbe. Tim je potvrdio rešenje i ponudio dalju podršku za sve buduće probleme.

Igrač iz Masačusetsa je iskoristio kupon sa određenim uslovima i osvojio džekpot u igri. Više agenata ju je uverilo da može da unovči svoj dobitak, ali sledećeg dana su joj uskraćeni i džekpot i množilac, navodeći ograničenja u igri. Nakon pregleda dostavljenih informacija, zaključeno je da je odluka kazina opravdana, jer je igračica igrala sa bonusom koji je ograničio njen maksimalni dobitak na 2.500 dolara, koliko je i dobila. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na dalja pitanja.

Igrač iz Tenesija je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je pokušao da pomogne prikupljanjem informacija i omogućavanjem komunikacije sa kazinom. Međutim, žalba je na kraju odbijena zbog igračevog nedostatka odgovora, što je ometalo dalju istragu.

Igrač iz Kalifornije zatražio je povlačenje putem kriptovaluta 1. jula, ali uprkos tome što je odobren, nisu primili svoje dobitke nakon 19 dana. Kazino je premašio svoje maksimalno vreme obrade i nije se pridržavao zahteva za brzo povlačenje koji su promovisani na njegovoj veb stranici. Igrač je potvrdio da je prošao KIC verifikaciju i ispunio sve uslove bonusa. Problem je rešen pošto je igrač na kraju dobio povlačenje.

Igrač iz Teksasa je koristio kod da dobije 60 besplatnih okretaja sa maksimalnim kešom od 100 dolara u Prism kazinu. Nakon što je ispunio sve uslove, igraču je ostavljeno 100 dolara, ali je kazino platio samo 50 dolara. Kasnije su tvrdili da imaju pogrešna pravila u sistemu. Kontaktirali smo kazino za pojašnjenje i oni su priznali grešku sa svoje strane. Izdata je dodatna uplata i igrač je potvrdio prijem punih 100 dolara. Igrač je takođe izrazio nezadovoljstvo odlukom kazina da promeni svoj status u 'kvalifikovani igrač' nakon što je problem rešen. Žalbu smo označili kao „rešenu“.