Queen Casino Recenzija

Igrač iz Japana je doživeo zaplenjena sredstva nakon što je pogodio džekpot na mašini u Heat Pachiju. Kazino je tvrdio da je džekpot nevažeći zbog greške Heat Pachija, ali igrač je tvrdio da je to trebalo da bude njihova odgovornost. Pokušaji komunikacije sa Kueen Casino su rezultirali ograničenim ćaskanjem i bez rešenja. Tim za žalbe je više puta pokušavao da kontaktira kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao 'nerešena', a igraču je savetovano da kontaktira Komisiju za igre Tobikuea za dalju pomoć.

Igraču iz Japana je ETH u vrednosti od 80.000 jena nestao nakon što je pristupio provajderu Kamikaze sa prve stranice Kueen kazina, uprkos tome što nije igrao. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da mu je iznos vraćen na stanje. Žalba je zaključena kao rešena.

Igrač iz Japana je doživeo konfiskaciju svog dobitka iz Nev Kueen Casina, navodno zbog kršenja uslova korišćenja kojih se igrač nije sećao. Igrač je naveo da je njihov račun verifikovan i da su sva sredstva iz ličnih depozita, bez bonusa. Uprkos višestrukim pokušajima da se kontaktira kazino za pojašnjenje, odgovor nije primljen. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na naknadne upite našeg tima.

Igrač iz Japana je tvrdio da je ispunio uslove za povlačenje nakon što je primio bonus na depozit, ali je optužen da je prekršio uslove i počinio prevaru. Kao rezultat toga, nije mogao da podigne svoj dobitak, a saldo mu je konfiskovan. Njegov nalog je verifikovan 18. marta i niko drugi u njegovom domaćinstvu nije koristio nalog. Uprkos našim naporima da rešimo problem, kazino nije odgovorio na naše upite. Označili smo žalbu kao „nerešenu“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina. Savetovali smo igraču da kontaktira Gaming Curacao Authoriti za dalju pomoć.

Nakon što je doživeo zamrzavanje igre, igrač iz Japana je poslao frustracionu poruku kazinu i zbog toga mu je nalog suspendovan. Ova suspenzija ga je sprečila da podigne svoj dobitak. Igrač, kome je nalog verifikovan oko 3 godine, imao je oko 632 dolara na svom nalogu u vreme suspenzije. Tvrdio je da su njegovi komentari o "želenju da umre" pogrešno shvaćeni i da su doveli do suspenzije zbog sumnje na zavisnost od kockanja. Međutim, tokom našeg posredovanja, igrač nas je obavestio da je njegov nalog otključan i da je njegov dobitak siguran. Tražili smo potvrdu, ali nismo dobili odgovor, što nas je navelo da zaključimo slučaj.

Igrač iz Japana je deponovao $1000, dobio bonus na depozit i povećao svoj balans na $4198. Međutim, zahtev za povlačenje je odbijen i sva sredstva su oduzeta zbog navodnih kršenja uslova bonusa, uprkos prethodnim upitima igrača o uslovima. Igrač traži povraćaj svog početnog depozita. Pošto nije bilo odgovora iz kazina, ova žalba je zatvorena kao „nerešena“.

Igrač iz Japana je doživeo značajno kašnjenje u pokušaju da se povuče. Iako je uobičajeno vreme povlačenja iznosilo 2 sata, igrač je morao da čeka 17 sati, što je dovelo do gubitka od 50000 dolara u kazinu. Diskusije sa podrškom kazina nisu dovele do rešenja. Igrač nije pružio dokaze da kazino ima nameštene igre, pa smo bili primorani da zatvorimo ovu žalbu.

Igrač iz Velike Britanije nezadovoljan je RTP-om (povratak na igrača) određene igre. Nakon detaljnijeg ispitivanja, tu žalbu smo završili kao neopravdanu. Ne ustručavajte se da nas ubuduće kontaktirate ako naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.