Redbet Casino Recenzija

Igrač iz Čilea je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač je izgubio novac u kazinu Redbet, a zatim je saznao da je samoisključen u sestrinskom kazinu - MrGreen. Igrač je stekao pravo na svoje depozite na Redbetu, što nije trebalo prihvatiti. Kazino nije odgovorio na ovu žalbu.

Igrač je pronašao bonus reklamu na AskGambler-u i uključio se sa kodom navedenim na web mjestu. Zatim je uplatio depozit, ali njegov saldo nije pokazao da je bonus primljen, pa je kontaktirao kasino radi objašnjenja. Rečeno mu je da je bonus istekao i da nisu obavijestili stranicu za oglašavanje o tome. Sljedećeg dana igrač se osjetio prevarenim kad mu je kazino odgovorio putem e-maila da je u reklami pisalo da je istekao bonus. Daljnji detalji nisu dostupni od tada.

Igrač je osvojio 14.000 funti, ali je njihov račun ostao zamrznut sve dok cijeli postupak verifikacije računa nije završen. Ali kada ih je kazino zatražio da daju bankovne izvode za posljednja 3 mjeseca, igrač se osjećao nelagodno zbog toga i odbio njihov zahtjev. Da bi dobio svoj dobitak, kazino je tražio od igrača da potvrdi račun u sestrinom kasinu, ali još jednom, igrač je to odbio učiniti. Daljnji detalji nisu dostupni.

Igrač je zatražio povlačenje, ali kasino je i dalje odgađao postupak s različitim izgovorima. Ili im nije bilo dopušteno da odgovore na njegova pitanja - podrška za razgovor, ili će ga uskoro obavijestiti, ili će se izviniti što im je trebalo dugo obrađivati, ili kontaktirati tim za podršku. Ova zabludna i komplicirana žalba ostavljena je bez daljnjeg ažuriranja.

Igrač je uplatio depozit i igrao s bonusom, pobijedio i zatražio povlačenje. Sutradan je, kada je ušao na svoj račun, otkrio da mu je račun blokiran iz sigurnosnih razloga. Potom je provjerio svoj e-mail u kojem je obaviješten da će mu biti plaćen u narednih pet radnih dana. Kazino je odgovorio na njegovu žalbu u kojoj su tvrdili da je igrač prekršio termin i stanje kada je koristio račun Neteller koji se nije podudarao sa njegovim imenom. Također su naveli da su od njega tražili da dostavi dokumenta za ovjeru ovog Netellerovog računa, ali on je dostavio samo one računa svog igrača. Zato su odlučili trajno zatvoriti njegov račun i vratiti mu depozit. Kasnije, igrač je u pritužbi spomenuo da Netellerov račun zapravo pripada njegovoj djevojci i od tada u kasinu nije bilo odgovora.

Igrač je iskoristio depozitni bonus da bi igrao i zadržao pobjedu. Kada su otišli da provjere ispunjene zahtjeve i ravnotežu, otkrili su da se ne podudara sa onim što su mislili da će imati. Kontaktirali su tim za podršku u kasinu da bi riješili ovaj problem i otkrili da mora da se dogodi tehnički problem, a kasnije je igrač nazvao igrača lažovom. Slučaj ostaje neriješen jer casino nikada nije ni odgovorio na žalbu.