Roxy Palace Casino Recenzija

Nakon što je osvojio određenu svotu novca, račun igrača je poništen i sva njihova sredstva su zaplijenjena. To je ostavilo igrača frustriranim, ali kasino je tvrdio da je to zbog kršenja uslova. Od tada nema ažuriranja.

Prema igraču, dobili su bonus koji nikada nisu tražili i pokušali su otkazati. Kockarnica je obavijestila igrača budući da je već počeo kladiti, morali su završiti zahtjeve oklade. Igrač bi radije povukao svoj depozit. Žalba je ostala neriješena. Od tada nema ažuriranja.

Igrač se požalio da im je račun zaključan i da su zaplijenjena sva njihova sredstva. Kazino je tvrdio da je to zbog dvostrukih kršenja pravila i odredbi računa i zlostavljačkog ponašanja igrača. Prema kazinu, igrač je već bio registrovan u sestrinskom kazinu koristeći drugi identitet. Nakon što je kasino zaključao račun igrača, ponašali su se nasilno što igrač priznaje. Od tada nema ažuriranja.

Igračica iz Norveške je imala poteškoća sa povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Nakon nekog vremena, igrač je kontaktirao vlasnika kazina i za nedelju dana je problem rešen.

Igrač iz Kanade imao je aktivno samoisključivanje u sestrinskom kazinu. On smatra da nije trebalo da bude u mogućnosti da registruje novi nalog u Bingo.com kazinu. Pošto je igrač potvrdio da je primio povrat novca, zatvorili smo slučaj kao 'riješen'.

Igračica iz Finske je imala poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog dodatne verifikacije koja je u toku. Utvrđeno je da igrač ima više naloga, ali mu je dozvoljeno da jedan od njih zadrži otvorenim i nastavi da igra. Došlo je do neke zabune u vezi sa nedostatkom dokumenata za verifikaciju, ali onda je kazino pogledao račun igrača i potvrdio da je račun verifikovan i da su svi problemi riješeni. Igrač je tada mogao izvršiti svoje povlačenje i primio uplatu.

Igrač iz Poljske nije mogao da pristupi dobicima iz bonus igre „RoadKill“, čak ni nakon što je sledio korake za rešavanje problema koje je obezbedio kazino. Nakon niza komunikacija i kada je igrač pružio video dokaze o problemu, kazino je na kraju vratio sredstva na račun igrača zajedno sa velikodušnim bonusom kao kompenzacijom. Igrač je izrazio zadovoljstvo rezolucijom i njegovo poverenje u kazino je značajno poraslo. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Poljske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe, jer je bilo uobičajeno da povlačenja potraju neko vreme zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Nakon 10 dana, igrač je potvrdio da je kazino verifikovao njegov račun i da je primio svoje dobitke. Shodno tome, žalbu smo označili kao rešenu.