RubyFortune Casino recenzija

Igračica iz Australije ima problema sa pristupom svom kazino nalogu nakon nedavnog depozita i igranja. Prilikom pokušaja da podigne svoj dobitak, otkriva da kazino više nije dostupan australijskim igračima i ne može da se prijavi. Nije sigurna u vezi sa situacijom i kontaktirala ih je putem e-pošte.

Igračica iz Ontarija je zatražila sredstva od 500 dolara nakon što je stavila tajm-aut u Rubi kazinu, ali nije dobila potvrdu o isplati niti je mogla da se prijavi na svoj nalog. Izrazila je zabrinutost zbog svojih dobitaka zbog nedostatka komunikacije u poređenju sa njenim iskustvom sa Džekpot kazinom. Problem je ostao nerešen jer igračica nije odgovorila na upite Tima za žalbe, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Tim je ostao dostupan za pomoć ako igračica odluči da ponovo pokrene žalbu u budućnosti.

Igrač sa Novog Zelanda još uvek čeka na povlačenje zatraženo pre 4 meseca. Nakon nekoliko upita, podrška kazina ga je obavestila o nedostatku broja sa njegovog naloga. Ponovo je verifikovao svoj račun, ali nije usledila isplata. Nedavno su od njega tražili da odobri naknadu od 50 GBP za opoziv transfera iz banke. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.

Igrač iz Kanade ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Žalba igrača je zatvorena kao „nerešena“ jer kazino ima strogu GDPR politiku i ne želi da sarađuje u rešavanju sporova sa nama. Ponovo smo otvorili ovaj slučaj da bismo istražili da li je postignut bilo kakav dogovor nakon što smo kontaktirali Regulatora. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Casino je oduzeo 200 eura od dobitka igrača, jer navodno nisu primili 200 eura od depozita prije godinu i pol dana korištenjem Sofortüberweisung-a. Igrač tvrdi da je pružio izjave na računima koje dokazuju drugačije, ali problem je ostao neriješen. Pored toga, kasino nije unovčio ostatak igrača, ali je iznosio 600 €.

Igračici iz Norveške je Rojal Vegas Kazino zatvorio račun nakon što je osvojila 13.197 evra, uprkos tome što je izvršila više depozita bez korišćenja bonusa. Nije dobila jasno objašnjenje za zatvaranje i samo delimični povraćaj od 900 evra, što ju je ostavilo frustriranom i zahtevala je razjašnjenje, kao i isplatu svog dobitka. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi odgovora, ali na kraju nije dobio nikakvu saradnju. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igračici je savetovano da potraži alternativne opcije rešavanja sporova.