ScratchMania Casino recenzija

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva suočila se sa kašnjenjem u isplati 10 funti u nedelju, bez ažuriranja od četvrtka. Izrazila je frustraciju zbog nedostatka komunikacije i neadekvatne korisničke usluge i razmatrala je zatvaranje naloga zbog negativnog iskustva. Igračica je odlučila da označi žalbu kao rešenu, što ukazuje na zadovoljstvo ishodom.

Igrač iz Italije se suočio sa poteškoćama prilikom podizanja svog dobitka od 179,18 evra, jer mu je kazino dozvolio da unovči samo 11,50 evra zbog nedovoljnog broja poena. Bio je obavezan da nastavi da igra kako bi zaradio više poena, što je smatrao neprihvatljivim. Problem je rešen kada je igrač označio žalbu kao rešenu, što je ukazalo na zadovoljstvo ishodom. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i ohrabrio igrača da se obrati u slučaju bilo kakvih budućih problema.

Igrač iz Italije je prijavio da je kazino izbrisao njegov profil, koji je bio registrovan na ime njegove majke, i zadržao njegov dobitak. Tvrdio je da su te radnje bile nezakonite i pretio je da će uključiti policiju. Međutim, nakon pregleda uslova i odredbi kazina, otkrili smo da kazino zadržava pravo da suspenduje bilo koji nalog ako se ime na nalogu ne poklapa sa imenom na kreditnoj kartici koja se koristi za kupovinu. Pošto je igrač prekršio ova pravila, kazino nije bio u obavezi da poštuje njegov dobitak. Pošto nismo dobili dalju komunikaciju od igrača, odbili smo njegovu žalbu.

Igračica iz Italije je izrazila želju da deaktivira svoj kazino nalog i pretplatu. Savetovali smo je da kontaktira kazino direktno putem ćaskanja uživo, e-pošte ili onlajn obrasca jer bi oni mogli da pruže najbolju pomoć. Uprkos produženju perioda za odgovor dva puta, igrač nije dao nikakve dodatne informacije ili povratne informacije. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbacimo žalbu.

Igračica iz Portugala se požalila na sveukupno iskustvo u kazinu. Uglavnom o politici gotovine u kazinu, prema kojoj je novim igračima dozvoljeno da se povlače samo po stopi od 500 € mesečno. Zahvaljujući ovoj žalbi, saznali smo da je kazino snizio svoje limite povlačenja i ažurirali informacije u našem pregledu kazina. Ovo je negativno uticalo na indeks bezbednosti kazina. Nažalost, tokom rešavanja žalbe, pre nego što je povukla sve dobitke, igrač je svoj preostali saldo spustio na nulu. Iz tog razloga, žalba igrača je odbijena.