Sky Casino Recenzija

Igrač iz Poljske je učestvovao u promociji Vheel of Prizes u kazinu gde nije dobio obećane dodatne okrete zbog tehničke greške. Tim za podršku kazina je priznao problem, ali je pogrešno izračunao dugovane spinove na štetu igrača. Uprkos stalnoj komunikaciji sa kazinom, rešenje je još uvek na čekanju nakon nekoliko nedelja.

Igrač iz Finske je zatražio zatvaranje naloga zbog problema sa kockanjem; međutim, kazino mu je dozvolio da na kraju otvori novi račun. Kada je izgubio 87 evra i upitao zašto su mu dozvolili da igra, kazino ga je blokirao i odbio da razgovara o tom pitanju ili da mu vrati novac. Problem je rešen manje od nedelju dana nakon što je predstavnik kazina pozvan u temu. Žalba je rešena.

Igrač iz Argentine je ponovo aktivirao svoj PokerStars nalog, napravio razne depozite u ukupnom iznosu do 15.000 USD i osvojio do 97.000 USD. Kada je pokušao da izvrši svoje prvo povlačenje, kazino je zatražio dokumente za verifikaciju, ograničio dalja povlačenja i depozite i na kraju zaključao njegov račun. Uprkos brojnim upitima igrača, kazino je zadržao ograničenje naloga bez davanja jasnih objašnjenja. Kontaktirali smo kazino za dodatna pojašnjenja i dokaze o ovom pitanju. Nakon nekog vremena, kazino je dozvolio igraču da podigne svoj dobitak, ali je njegov račun ostao blokiran. Igrač je potvrdio prijem svojih sredstava i problem je rešen.

Igrač iz Slovenije se suočio sa odlaganjem povlačenja od 10. avgusta, a kazino se pozivao na istragu treće strane kompanije. Igrač je napravio dva odvojena transfera od 1.100 € i 600 €, s tim da je poslednji vraćen zbog nepotpunih bankovnih podataka. Transfer od 1.100 evra ostaje nerešen.

Igrač iz Hrvatske koristi Pokerstars više od pet godina. Međutim, onlajn kazino je nedavno zatražio dalju verifikaciju, koja je na čekanju više od tri nedelje. Pored toga, na više mejlova igrača nije odgovoreno i njihov nalog će biti zamrznut za tri dana.

Igrač je izvršio depozit od 20 € na Pokerstars putem trenutnog transfera koji je terećen sa njegovog bankovnog računa, ali se nije pojavio na njegovom PokerStars računu. Uprkos naporima da se ovaj problem reši putem ćaskanja i e-pošte, on je bio neuspešan. Predložili smo igraču da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage jer kazino nije mogao da pomogne u ovoj stvari. Problem je kasnije rešen kada je deponovani iznos kreditiran na PokerStars nalog igrača. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Bugarske upisan u registar zavisnika od kockanja. Međutim, i dalje je bila u mogućnosti da pristupi svom računu i položi novac. Podnosilac žalbe je potvrdio da je slučaj već dostavljen regulatoru. Zbog toga je žalba (privremeno) zatvorena kao nerešena dok nam se ne dostavi konačna odluka regulatora. Kasnije je žalba rešena jer nas je igrač obavestio da su obaveze izmirene otprilike mesec dana nakon zatvaranja žalbe.

Igraču iz Japana račun je blokiran radi revizije nakon što je ostvario značajnu pobedu. Provere računa su trajale duže nego što se očekivalo, međutim, igrač je potvrdio da je u saradnji sa svojim provajderom načina plaćanja i prilagođavanjem limita dobio sredstva otprilike 2,5 meseca nakon što je izvršena blokada računa. Žalba je rešena.

Nalog igrača je blokiran iz nepoznatog razloga. Kazino je naveo da račun igrača nije prošao nedavnu proveru i da je sada trajno zatvoren. Nisu bili u mogućnosti da daju bilo kakvo dalje objašnjenje iz bezbednosnih razloga. Igračev zahtev za povlačenje bilansa je takođe bio u toku i biće kontaktirani e-poštom što je pre moguće. Nakon nekog vremena, igračevo povlačenje je obrađeno i oni su primili uplatu. Shodno tome, žalba je zaključena kao „rešena“.

Igrač iz Bugarske nije mogao zatražiti povlačenje putem bankovnog transfera jer navodno nije prošlo 24 sata od obrade njegovog prethodnog zahtjeva za povlačenje. Igrač je kasnije mogao povući svoja sredstva putem drugog načina plaćanja. Žalba je zatvorena kao 'riješena'.

Igrač iz Španije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igračica je pojasnila da problem nije bio u procesu povlačenja, već u tome što dobici nisu pripisani na njen račun, u ukupnom iznosu od 306 €. Ona je dala snimke ekrana kao dokaz i spomenula nedostatak odgovora iz kazina. Problem je na kraju rešila sama igračica, a žalbu smo označili kao rešenu.

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva blokiran je račun bez daljnjeg objašnjenja. Kazino je blokirao račun u svrhu verifikacije, ali to nije objasnio igraču. Nakon nekog vremena, račun je ponovo otvoren i problem je riješen.

Igraču iz Italije suspendovan je nalog nakon što je zatražio povlačenje od 2.500 evra sa Batfaira i poslao tražena dokumenta na validaciju. Prošlo je deset dana bez odgovora iz kazina, a račun na kome je bilo oko 1.000 evra ostao je blokiran. Podnosilac žalbe nas je kasnije obavestio da je nalog ponovo aktiviran i da je problem rešen. Shodno tome, pritužba je označena kao rešena.

Igrač iz Italije je imao problem sa Betfair kazinom u vezi sa depozitom od 150€ koji je naizgled propao, ali je to potvrdio PaiPal. Igrač nas je kasnije obavestio da je problem rešen i da su sredstva knjižena na njegov račun. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.