Slots.lv Casino Recenzija

Igračica se požalila da je nakon nekoliko zahteva za povlačenje njen nalog onemogućen i stavljen pod istragu. Kazino je odgovorio na žalbu i rekao da će biti obaveštena o rezultatima putem e-pošte bez navođenja očekivanog vremenskog okvira.

Igračica se požalila da je prošlo 4 nedelje otkako je njen nalog pod istragom, da nije primila novac i da nije mogla da pristupi svom nalogu. Kazino je odgovorio da će biti obaveštena putem mejla kada istraga bude završena.

Igrač 'AMORRIS100' je igrao slot igru Night with Cleo sa 3x bonus funkcijom množenja za koju se činilo da verovatno ne radi zbog tehničkog kvara. Kontaktirao je podršku, međutim, njegov problem je ostao neriješen i kazino nije odgovorio na pritužbu igrača.

Igrač je zatražio povlačenje i dobio ček, ali njegova banka nije bila u mogućnosti da ga obradi. Zamolio je kazino da zaustavi plaćanje, vrati novac na njegov račun i da ga podigne koristeći Bitcoin. Naveli su taj proces koji je trebao trajati do 15 radnih dana, međutim, igrač od tada nije imao više informacija ni novca.

Igrač iz SAD-a osvojio je veliku svotu novca. Shodno tome, shvatio je da se kompulzivno kocka pa je pokušao kontaktirati podršku kako bi izvršio samoisključivanje, ali bezuspješno. Prokockao je novac i želio ga nazad. Zbog činjenice da njegov prethodni kontakt sa korisničkom službom nije uspio (također je poslao e-mail u kojem je tražio da mu se račun privremeno onemogući dok se svi dobici ne povuku i za koji Ured za rješavanje sporova tvrdi da nikada nije primljen) podnio je zvaničnu žalbu CEG (Slots.LV glavni nosilac licence). Igrač je čekao odluku regulatora.

Igračevo povlačenje je nestalo jer je koristio pogrešnu adresu kripto novčanika za primanje. U početku je žalba odbijena jer je igrač prestao da odgovara. Zatim smo dobili novu žalbu u vezi sa problemom od istog igrača, pa je žalba ponovo otvorena. Kazino je pregledao problem i potvrdio da je poslao sporna sredstva na adresu koju je popunio igrač, te ne može dalje učiniti ništa da pomogne u ovoj stvari. Sredstva su napustila kripto novčanik kazina. Stoga smo žalbu zatvorili kao neopravdanu.

Igrač je osvojio oko 50.000 dolara od kojih je dobio samo 20.000 američkih dolara na rate. Jednom kada je od kazina zatražio da mu isplati ostatak svoje zarade, deaktivirali su njegov račun i optužili ga za više posjedovanja računa, ali nikad nisu pružili nikakve dokaze. Nisu dostupne druge informacije

Igrač je iskoristio bonus za igranje u kazinu i pobrinuo se da poštuje sva njihova pravila i da ne pogriješi. Međutim, kada je došlo do povlačenja sredstava, zahtjev je odbijen i igrač je optužen za zloupotrebu bonusa - za nerekreativni obrazac klađenja kako bi dobio prednost u odnosu na kazino. Dobici su im oduzeti, a žalba je ostala neriješena.

Igrač je u kasinu osvojio novac i uspio je samo povući dio toga. Kasnije je njihov račun bio zaključan. Kazino ih je optužio za kršenje uvjeta bonusa, a kasnije i za duplikat računa. Igrač je kategorički odbio bilo kakvo kršenje uvjeta. Kazino je odgovorio da je račun igrača pod istragom. Od tada nema ažuriranja.

Igrač je primio 16 bonus rundi i ostvario ozbiljnu zaradu, ali nije se mogao povući. Kazino je izjavio da je to zbog tehničkog problema i dobitak je nevažeći. Igraču je ponuđena mala nadoknada za neugodnosti nastale zbog neispravnosti softvera i prihvatio ga. Kazino je takođe pružio informacije Komisiji za igre na sreću Kahnawake na pregled i takođe su zaključili da je kasino u okviru njihovih prava da oduzmu plaćanje tih fantomskih dobitka džekpota. Casino je smatrao da je stvar zatvorena, ali igrač nije i tražio je od kazina da radi bolje. Od tada nema ažuriranja.

Igračica iz Gruzije, koja je bila sa Bovada.lv više od 7 godina bez problema, našla je svoj nalog zaključan nakon pokušaja da podigne 380 dolara. Još uvek je imala najmanje 200 dolara na računu i verovala je da se to dogodilo nakon što je koristila bonus na depozit. Tražila je da joj se ponovo aktivira račun i da joj se sredstva vrate. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, a nalog igrača je ponovo aktiviran bez objašnjenja, što joj je omogućilo pristup svojim sredstvima. Problem je označen kao rešen.

Igračica iz Teksasa u početku nije mogla da podigne svoj dobitak od 1400 dolara jer je njen nalog deaktiviran u svrhu verifikacije. Uprkos tome što je predala traženu dokumentaciju, čekala je odgovor. Nakon niza prepiski sa Timom za žalbe, problem je konačno rešen. Kazino je zatvorio njen račun, ali je uspela da podigne svoj dobitak. Tim za žalbe je tada označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igrač iz Kalifornije je iskoristio bonus bez depozita na Bovadi i osvojio 100 dolara. Imala je poteškoća u ažuriranju svog broja telefona koji je kazino zahtevao za verifikaciju. Čak i nakon duge sesije podrške ćaskanju i dva puta slanja traženih fotografija za lične karte. Kasnije je igrač potvrdio da je njegov kazino račun vraćen i da je mogao da povuče svoja sredstva.

Igrač iz Ilinoisa se suočio sa kašnjenjem u povlačenju novca jer mu je račun bio zaključan radi verifikacije. Iako je dostavio sve tražene dokumente, prošlo je 13 dana sa tekućim porukama koje su ukazivale da je njegov nalog još uvek na pregledu. Problem je rešen kada je kazino ponovo omogućio njegov nalog nakon verifikacije, koja je završena nakon što je igrač saopštio hitnost svoje situacije.

Igraču iz Tenesija je naglo onemogućen nalog zbog navodne "zloupotrebe bonusa" nakon što je osvojio 991 dolara. Sumnjao je da je to bila strategija da izbegne isplatu svog dobitka. Uprkos njegovoj saradnji i obezbeđivanju svih potrebnih informacija i dnevnika komunikacije, kazino nije reagovao na naše pokušaje posredovanja. Savetovali smo igrača da kontaktira Upravu za elektronske igre Curacao za dalju pomoć. Žalba je prvobitno označena kao „nerešena“, što je moglo negativno da utiče na rejting kazina. Međutim, nakon što je igrač kontaktirao autoritet za igre na sreću, oni su mogli da povuku njegov dobitak. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igraču iz Misisipija je onemogućen nalog nakon što je pokušao da podigne 600 dolara sa nedavnog bilansa od preko 1300 dolara. Uprkos tome što su prethodno pobedili, suočili su se sa kašnjenjima jer je kazino ukazao na 24-48 sati čekanja na poziv. Problem je rešen nakon što je igrač sarađivao sa kazinom i rešio probleme verifikacije u vezi sa povezanim nalogom. Nakon opsežne komunikacije, igrač je uspešno primio svoje dobitke. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igračici iz Ilinoisa je onemogućen nalog nekoliko sati nakon pokušaja da podigne 2.150,66 dolara iz Ignition kazina. Iako je imala spremnu neophodnu dokumentaciju za verifikaciju, ona je i dalje čekala na uvid istražnog tima. Igračica je potvrdila da je njen nalog onemogućen 13. juna 2024, nakon nekoliko nedelja aktivnosti i uspešnog igranja malog bonusa. Problem je rešen nakon što je kazino odobrio povlačenje, a igrač je potvrdio prijem uplate. Žalba je označena kao rešena kod nas.