Snai Casino Recenzija

Igrač iz Italije je otvorio Snai nalog sa svojim nećakom, osvojio je značajan iznos putem sportskog klađenja, a zatim mu je nalog suspendovan po članu 14. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira Snaija putem e-pošte, telefona i lično, nije dobio bilo kakvih odgovora. Nismo bili u mogućnosti da pomognemo jer se žalba odnosila isključivo na sportsko klađenje, oblast van naše stručnosti. Žalba je odbijena.

Igrač iz Italije je prijavio da je njihov Snai nalog blokiran zbog člana 14 i da traži pomoć da reši problem. Igrač je potvrdio stanje od 13 evra i naveo da je račun verifikovan godinama. Uprkos više zahteva, igrač nije uspeo da obezbedi neophodnu komunikaciju putem e-pošte sa kazinom. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i žalba je odbijena.

Igrač iz Italije je godinama imao verifikovan nalog i nedavno je pobedio, delimično povlačeći dobitke. Međutim, račun je iznenada blokiran prema Zakonu 14 na oko 180 dana bez ikakvog očiglednog razloga. Igrač je uglavnom igrao slotove bez korišćenja bonusa. Tim za žalbe je kontaktirao kazino kako bi se raspitao o suspenziji i zatražio detalje. Kazino je deblokirao račun igrača, rešivši problem.

Igračkinji iz Italije na nalog je bez objašnjenja primenjen član 14. Uprkos slanju nekoliko e-poruka sa zahtevom za zatvaranje naloga i transfer sredstava, Snai nije odgovorio niti je pružio ažuriranja. Pokušali smo više puta da kontaktiramo kazino, ali nismo dobili odgovor. Žalba je označena kao „nerešena“ zbog nesaradnje kazina. Igraču je savetovano da kontaktira ADM Gaming Authoriti za dalju pomoć.

Igraču iz Italije je u februaru suspendovan nalog zbog nejasnih tehničkih razloga iz kazina. Kazino nije reagovao na zahteve igrača za isplatu dobitaka. Uprkos pokušajima da se kontaktira kazino za pojašnjenje i rešenje, odgovor nije primljen. Shodno tome, zaključili smo žalbu kao „nerešenu“.

Igrač iz Italije je prijavio da je njihov nalog neočekivano suspendovan bez ikakvog objašnjenja ili zahteva za dokumente, a njihova sredstva su i dalje zadržana na računu. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktiraju kazino, nisu dobili nikakav odgovor. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“ zbog nedostatka saradnje kazina. Preporučeno je da igrač kontaktira ADM Gaming Authoriti za dalju pomoć. Žalba je ponovo otvorena i problem je možda rešen, ali igrač je prestao da odgovara i žalba je zatvorena kao „odbijena“.

Igrač iz Italije suočio se sa suspenzijom naloga u kazinu bez jasnog objašnjenja nakon klađenja. Igrač je tražio pomoć kako da podigne sredstva sa računa. Pokušali smo da posredujemo tako što smo kontaktirali kazino za više informacija i dokaza, ali kazino nije uspeo da odgovori na odgovarajući način. Shodno tome, žalba je zatvorena kao nerešena zbog nesaradnje kazina.

Italijanski igrač je prijavio da je nakon što je položio 15 evra u kazinu, njegov račun suspendovan po članu 14 bez ikakvog objašnjenja iz kazina. Igrač je takođe pomenuo da nikada nije koristio nikakav bonus i da nije imao druge naloge u kazinu. Uprkos više mejlova, kazino nije odgovorio na njegove upite. Kazino je ponovo aktivirao račun igrača, rešivši problem.

Jedan italijanski igrač je otkrio da mu je Snai nalog blokiran zbog navodnog kršenja 'Člana 14'. Tražio je pomoć da razume i reši problem. Igračev račun je bio otvoren više od nedelju dana i imao je na čekanju zahtev za povlačenje od 65 evra i stanje od 15 evra. Kazino nije odgovorio na njegovu e-poštu. Kontaktirali smo kazino tražeći objašnjenje i sve relevantne dokaze. Kasino je kasnije ponovo aktivirao račun igrača i on je mogao da podigne svoj novac. Igrač je potvrdio prijem uplate i problem je označen kao rešen.

Igrač iz Italije je zatražio zatvaranje računa i povraćaj sredstava. Kazino je pokrenuo postupak 7. decembra, ali od 29. januara nije primljena nikakva dalja komunikacija, uprkos igračevim imejlovima. Igrač je tvrdio da je imao oko 700 evra na svom računu u vreme suspenzije. Takođe je dao snimak ekrana e-pošte iz kazina u vezi sa suspenzijom naloga. Tim za žalbe se obratio kazinu za pojašnjenje i obavešten je da je račun igrača pod internom istragom, koja može trajati do 180 dana. Kao rezultat toga, Tim za žalbe nije mogao dalje da pomaže i žalba je odbijena.

Igrač iz Italije prijavio je da mu je Snai blokirao nalog iz neizvesnih razloga. Spomenuo je da je više puta otvarao i zatvarao svoj račun i sada traži rešenje direktno od Snaija. Igrač je potvrdio da Snai nije zadržao nikakva sredstva. Obavestili smo igrača da bez ikakvih zadržanih sredstava ne možemo primorati kazino da mu dozvoli da otvori račun. Predložili smo igraču da razmotri druga kazina i zbog okolnosti smo morali da odbijemo njegovu žalbu.

Igraču iz Italije je suspendovan nalog i dva meseca je pokušavao da povrati svoja sredstva bez ikakvog odgovora iz kazina. Tvrdio je da se nije kladio nakon što je uložio novac. Nalog igrača je navodno bio pod istragom prema članu 14, koji je dozvoljavao da nalog bude suspendovan do 180 dana. Uprkos našim ponovljenim pokušajima da angažujemo kazino u rešavanju problema, oni nisu dali jasno objašnjenje ili vremenski okvir za istragu. Kao rezultat toga, zatvorili smo žalbu kao „nerešenu“ i savetovali igraču da kontaktira Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, italijansku upravu za kockanje.

Igračici iz Italije je suspendovan nalog po članu 14, a kazino nije odgovarao na njene zahteve za plaćanje. Igrala je razne igre bez ikakvih bonusa i imala je 100 evra na svom računu. Kazino je suspendovao njen nalog radi tehničkih provera, koje su mogle da potraju i do 180 dana. Uprkos ponovljenim pokušajima našeg tima da kontaktira kazino, nije bilo jasnog objašnjenja ili procenjenog trajanja istrage. Savetovali smo igrača da kontaktira Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) za dalju pomoć. Slučaj je zatvoren kao "nerešen" zbog nedostatka odgovora iz kazina.

Italijanski igrač je pokušao da podigne 580 evra. Sledećeg dana, onlajn kazino je suspendovao njen nalog na najviše 180 dana zbog tehničkih verifikacija, zaustavljajući sve operacije, uključujući depozite i povlačenja. Odbili smo ovu žalbu jer se odnosila na sportsko klađenje.

Igrač iz Italije je doživeo blokadu naloga u Snai kazinu više od dva meseca bez ikakvog objašnjenja. Igrač ili želi da se vrati pristup nalogu za igru ili da se nalog zatvori i dobici vraćeni. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Italije ima problema sa povlačenjem sredstava nakon što mu je račun suspendovan bez ikakvog objašnjenja. Kazino nije odgovorio na mejlove igrača. Igrač se plaši da informacije podeljene sa drugim kazinom, bvin-om, mogu uticati na situaciju. Na kraju smo zaključili žalbu kao „nerešenu“ za sada jer nema dovoljno dokaza koji bi jasno opravdali odluku kazina. Dalje ćemo istražiti slučaj i ažurirati status kada bude bilo kakvih novih dovoljnih dokaza koje dostavi kazino

Igraču iz Italije je blokiran njegov onlajn kazino račun bez objašnjenja, sa 1.900 evra njegovih sredstava na računu. Nalog je redovno koristio oko 8 meseci, prvenstveno za fudbalsko klađenje i slotove. Nalog je blokiran u martu, a njegovi pokušaji da komunicira sa kazinom putem e-pošte i sertifikovane pošte su ignorisani. Igrač je želeo da mu se račun deblokira ili zatvori i da mu se novac vrati. Kontaktirali smo kazino radi pojašnjenja i produžili tajmer za žalbe radi dalje istrage. Međutim, uprkos našim naporima, kazino je još uvek čekao izveštaj od provajdera igara. Uprkos kontinuiranoj komunikaciji sa kazinom, Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da reši problem zbog toga što je kazino u toku čekao izveštaj od provajdera igre. Problem je ostao nerešen i igraču je savetovano da podnese zvaničnu žalbu Agenciji delle Dogane e dei Monopoli (ADM).

Nalog igrača je blokiran iz nepoznatog razloga. Kazino je odgovorio i objasnio da je račun igrača pod istragom i da to može trajati do 180 dana. Kazino nije bio u mogućnosti da pruži dodatne informacije sve dok istraga nije donela zaključak. Nakon što je istekao vremenski period koji je naveo kazino, oni nažalost i dalje nisu bili u mogućnosti da daju bilo kakav dalji uvid i račun igrača je ostao blokiran. Bez ikakvog objašnjenja iz kazina, žalba je za sada zatvorena kao 'nerešena'.

Nalog igrača je blokirao Snai Casino iz nepoznatih razloga. Igrao je svojim novcem i njegov račun je verifikovan, ali je kasnije suspendovan. Kazino je citirao član 14 za suspenziju, koja je uključivala tehničke provere, sprečavajući sve operacije, uključujući depozite i isplate. Tim za žalbe je istražio slučaj i otkrio da kazino prolazi kroz detaljnu KIC i AML proveru koja je mogla da potraje i do 180 dana. Uprkos kontinuiranoj komunikaciji sa kazinom, Tim za žalbe nije uspeo da reši problem zbog toga što je kazino u toku čekao izveštaj od provajdera igre. Problem je ostao nerešen i igraču je savetovano da podnese zvaničnu žalbu Agenciji delle Dogane e dei Monopoli (ADM).

Igračica iz Italije se borila sa neodgovornom uslugom za korisnike u svom onlajn kazinu. Uprkos tome što je dostavila potrebne dokumente za identifikaciju računa, ostala je u mraku oko završetka procesa. Pored toga, nije dobila obećani bonus dobrodošlice. Međutim, nakon intervencije našeg tima, kazino joj je poslao link da preda svoja dokumenta i dodelio njenom računu bonus dobrodošlice od €55. Označili smo pritužbu kao 'rešenu', iako smo primetili stalno nezadovoljstvo igrača korisničkom podrškom kazina.