Snai Casino Recenzija

Igrač iz Italije se uspešno registrovao i deponovao 15 evra u kazinu. Međutim, njegov nalog je suspendovan sledećeg dana prema članu 14. Uprkos svakodnevnim mejlovima, kazino nije dao objašnjenje niti vratio njegov depozit.

Jedan italijanski igrač je otkrio da mu je Snai nalog blokiran zbog navodnog kršenja 'Člana 14'. Tražio je pomoć da razume i reši problem. Igračev račun je bio otvoren više od nedelju dana i imao je na čekanju zahtev za povlačenje od 65 evra i stanje od 15 evra. Kazino nije odgovorio na njegovu e-poštu. Kontaktirali smo kazino tražeći objašnjenje i sve relevantne dokaze. Kasino je kasnije ponovo aktivirao račun igrača i on je mogao da podigne svoj novac. Igrač je potvrdio prijem uplate i problem je označen kao rešen.

Igrač iz Italije je zatražio zatvaranje računa i povraćaj sredstava. Kazino je pokrenuo postupak 7. decembra, ali od 29. januara nije primljena nikakva dalja komunikacija, uprkos igračevim imejlovima. Igrač je tvrdio da je imao oko 700 evra na svom računu u vreme suspenzije. Takođe je dao snimak ekrana e-pošte iz kazina u vezi sa suspenzijom naloga. Tim za žalbe se obratio kazinu za pojašnjenje i obavešten je da je račun igrača pod internom istragom, koja može trajati do 180 dana. Kao rezultat toga, Tim za žalbe nije mogao dalje da pomaže i žalba je odbijena.

Igrač iz Italije prijavio je da mu je Snai blokirao nalog iz neizvesnih razloga. Spomenuo je da je više puta otvarao i zatvarao svoj račun i sada traži rešenje direktno od Snaija. Igrač je potvrdio da Snai nije zadržao nikakva sredstva. Obavestili smo igrača da bez ikakvih zadržanih sredstava ne možemo primorati kazino da mu dozvoli da otvori račun. Predložili smo igraču da razmotri druga kazina i zbog okolnosti smo morali da odbijemo njegovu žalbu.

Igraču iz Italije je suspendovan nalog i dva meseca je pokušavao da povrati svoja sredstva bez ikakvog odgovora iz kazina. Tvrdio je da se nije kladio nakon što je uložio novac. Nalog igrača je navodno bio pod istragom prema članu 14, koji je dozvoljavao da nalog bude suspendovan do 180 dana. Uprkos našim ponovljenim pokušajima da angažujemo kazino u rešavanju problema, oni nisu dali jasno objašnjenje ili vremenski okvir za istragu. Kao rezultat toga, zatvorili smo žalbu kao „nerešenu“ i savetovali igraču da kontaktira Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, italijansku upravu za kockanje.

Igračici iz Italije je suspendovan nalog po članu 14, a kazino nije odgovarao na njene zahteve za plaćanje. Igrala je razne igre bez ikakvih bonusa i imala je 100 evra na svom računu. Kazino je suspendovao njen nalog radi tehničkih provera, koje su mogle da potraju i do 180 dana. Uprkos ponovljenim pokušajima našeg tima da kontaktira kazino, nije bilo jasnog objašnjenja ili procenjenog trajanja istrage. Savetovali smo igrača da kontaktira Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) za dalju pomoć. Slučaj je zatvoren kao "nerešen" zbog nedostatka odgovora iz kazina.

Italijanski igrač je pokušao da podigne 580 evra. Sledećeg dana, onlajn kazino je suspendovao njen nalog na najviše 180 dana zbog tehničkih verifikacija, zaustavljajući sve operacije, uključujući depozite i povlačenja. Odbili smo ovu žalbu jer se odnosila na sportsko klađenje.

Igrač iz Italije je doživeo blokadu naloga u Snai kazinu više od dva meseca bez ikakvog objašnjenja. Igrač ili želi da se vrati pristup nalogu za igru ili da se nalog zatvori i dobici vraćeni. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Italije ima problema sa povlačenjem sredstava nakon što mu je račun suspendovan bez ikakvog objašnjenja. Kazino nije odgovorio na mejlove igrača. Igrač se plaši da informacije podeljene sa drugim kazinom, bvin-om, mogu uticati na situaciju. Na kraju smo zaključili žalbu kao „nerešenu“ za sada jer nema dovoljno dokaza koji bi jasno opravdali odluku kazina. Dalje ćemo istražiti slučaj i ažurirati status kada bude bilo kakvih novih dovoljnih dokaza koje dostavi kazino