Sol Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke je napravio depozit i osvojio bonus, ali je imao problema sa povlačenjem jer mu je kazino zaključao račun. Čak i nakon što je udovoljio traženom video pozivu i ponovljenim zahtevima za selfie, kazino je neprestano odlagao isplatu navodeći da je u toku. Nakon žalbe igrača, zatražili smo pojašnjenje od kazina i oni su nas obavestili da je provera isplate igrača završena i da treba da podnese novi zahtev za povlačenje. Igrač je kasnije potvrdio da je primio svoj dobitak, što nas je navelo da označimo žalbu kao rešenu.

Igračica iz Nemačke je osvojila 48.000 evra u Sol kazinu, ali nije dobila svoj dobitak uprkos tome što je imala verifikovan račun. Kazino ju je obavestio da je neophodna dodatna verifikacija. Igrala je slotove bez korišćenja bonusa i bila je zabrinuta zbog kašnjenja u primanju svojih dobitaka. Zamolili smo igračicu da pošalje svu relevantnu komunikaciju između nje i kazina u vezi sa dodatnom verifikacijom. Međutim, igrač nije odgovorio na naš zahtev za više informacija, pa stoga nismo mogli da nastavimo dalje sa istragom.

Igrač iz Austrije se suočio sa kašnjenjem u podizanju dobitka. Uspešno je završio potrebnu video verifikaciju, ali je kazino naveo da je možda morao da sačeka do 31 dan da bi proverio nefer igru, iako je njegov nalog već bio verifikovan ranije. Igrač je učestvovao u mešavini kazino igara uživo i klađenja na sportske kladionice, bez ikakvog bonusa. Kazino je opravdao kašnjenje, pozivajući se na svoja pravila koja su im dozvoljavala da ograniče povlačenje u svrhu verifikacije. Nakon dugog procesa, igračevo povlačenje je konačno završeno nakon 30 dana. Olakšali smo komunikaciju između igrača i kazina i žalba je na kraju rešena.

Igrač iz Brazila ima problema sa svojim nalogom zbog samoisključenja koje nije zatražio. Problem se pojavio nakon što su osvojili bonus i pokušali da uplate depozit kako bi ispunili uslove bonusa. Kazino je naveo da ne mogu da promene isključenje, ostavljajući nalog nedostupnim.

Igrač iz Rusije je deponovao 49.000 rubalja na svoj račun u Sol kazinu preko Tinkoff banke, ali sredstva nisu bila knjižena na njegov račun za igre. Tražio je pomoć od nas nakon što je dobio nezadovoljavajući odgovor od korisničke podrške kazina. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja, Tinkoff banku, radi istrage i da se uzdrži od daljeg uplaćivanja dok se problem ne reši. Igraču je takođe savetovano da dostavi kazinu potvrdu o uplati. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i žalba je naknadno odbijena.

Igrač iz Rusije je imao poteškoća sa povlačenjem svog dobitka zbog ponovljenih zahteva kazina za različite identifikacione dokumente. Uprkos tome što je dostavio sve dostupne dokumente i pristao na video poziv radi verifikacije, kazino je nastavio da zahteva određene fizičke dokumente koje igrač nije mogao da dostavi. Pokušali smo da pomognemo i produžili vreme odgovora, ali igrač nije odgovorio na naše poruke i upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Austrijski igrač se mučio sa isplatama u Sol kazinu, uprkos tome što je osvojio preko 10.000€ i završio potreban proces verifikacije. Nakon nekoliko pokušaja i davanja bankovnog izvoda, povlačenje je odbijeno, a dobici zaplenjeni bez ikakve komunikacije iz kazina. Igrač je tvrdio da ih je kazino obavestio da im je zabranjen pristup sestrinskom kazinu. Predstavnik Sol kazina naveo je da je račun igrača blokiran na zahtev igrača zbog zavisnosti od kockanja. Igrač je naveo da im je kazino blokirao račun tek nakon što su pobedili. Nakon istrage, otkriveno je da je igrač dao neke netačne informacije prilikom zahteva za isključenje, a kazino je takođe napravio greške prilikom primene isključenja, tako da novi nalog igrača nije otkriven. Kazino je tvrdio da su svi dobici konfiskovani, a depoziti vraćeni zbog prethodnog samoisključenja igrača. Uprkos učinjenim greškama, pošto se pokazalo da je kazino sproveo isključenje, slučaj je zatvoren sa vraćenim depozitima igrača.

Igrač iz Rusije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak tada nije primljen. Igrač, koji je pokušavao svoje prvo povlačenje, nije koristio nikakve bonuse i dao je sva tražena dokumenta za verifikaciju naloga. Uprkos tome, kazino je sprovodio proširenu istragu, što je izazvalo kašnjenje u plaćanju. Posle skoro mesec dana čekanja, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Slučaj smo u našem sistemu označili kao „rešen“.

Igrač iz Ukrajine, dugogodišnji korisnik onlajn kazina, naišao je na kašnjenje u zahtevu za povlačenje koji je podnet 18. novembra. Uprkos tome što je imao potpuno verifikovan nalog, obavešten je da će isplata biti odložena do 31 dan zbog 'provera računa'. Igrač je pojasnio da su njegovi dobici od sportskog klađenja i nameravao je da povuče na bankovnu karticu bez korišćenja ikakvih bonusa. Međutim, sa žaljenjem smo ga obavestili da nismo u mogućnosti da pomognemo u sporovima oko sportskog klađenja zbog nedostatka specifične stručnosti u ovoj oblasti. Shodno tome, njegova žalba je odbijena.

Igrač iz Letonije ima problema sa kazinom, tvrdeći da je imao dobitak od 110 evra, ali je mogao da podigne samo 33 evra. Plejer takođe pominje neslaganje u lokalnom vremenu prikazanom na veb lokaciji. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Nemačke je deponovao 100 evra koristeći Skrill, ali iznos nije pripisan na njegov kazino račun uprkos tome što je odbijen. Sol-Kazino je predložio da kontaktirate banku jer nisu mogli da vide transakciju. Savetovali smo igrača da kontaktira svog provajdera plaćanja i da se uzdrži od više depozita dok se problem ne reši. Održali smo žalbu otvorenu mesec dana radi ažuriranja. Igrač je kasnije potvrdio da je Sol-Kazino kreditirao iznos na njegov račun. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Austrije je prijavio problem sa Sol kazinom nakon što su mu limiti opklade smanjeni i njegov zahtev za povlačenje odbijen zbog sistemske greške. Uplatio je depozit od 400 evra i ispunio uslove za promet kroz sportsko klađenje. Uprkos tome što je njegov račun u potpunosti verifikovan, kazino je odbio da obradi njegov zahtev za povlačenje. Međutim, pošto se problem igrača odnosio isključivo na sportsko klađenje, obavestili smo ga da nam nedostaje stručnost da pomognemo u takvim stvarima i da smo, nažalost, morali da odbijemo njegovu žalbu.

Igrač iz Hrvatske je prijavio kašnjenje u dobijanju povlačenja koje je zatraženo dve nedelje ranije. Igrač je prošao KIC verifikaciju i nije imao aktivni bonus. Nakon komunikacije sa kazinom, otkriveno je da je račun igrača pod istragom zbog znakova nefer igre, prema pravilima kazina. Kazino je naveo da bi istraga mogla da potraje do 31 kalendarski dan. Kasino je kasnije potvrdio da je igračev zahtev za povlačenje odobren. Igrač je potvrdio prijem uplate, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je uplatio novac na kazino račun, ali su dve transakcije u ukupnom iznosu od 240 evra i dalje bile označene kao „u obradi“. Kao rezultat toga, na račun igrača nije uplaćen niti novac vraćen. Igrač je potvrdio da je ranije izvršio uspešne uplate i da banka nije mogla da pomogne oko problema. Zatražili smo od igrača da prosledi svu relevantnu komunikaciju između njega i kazina radi dalje istrage. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka daljih informacija.

Igrač iz Nemačke, uprkos tome što se sam isključio iz onlajn kazina, nastavio je da se kocka u Sol kazinu. Zatražio je povraćaj novca za nedavne gubitke zbog njegove priznate zavisnosti od kockanja, dok su kazina ohrabrivali njegovu igru uprkos njegovom statusu samoisključenja pod OASIS-om. Obavestili smo igrača da se OASIS primenjuje samo na kazina sa nemačkom licencom i da ne važi za Sol Casino. Takođe smo objasnili potrebu da on zatraži samoisključivanje iz svakog kazina pojedinačno. Igrač nije odgovorio na naše poruke, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija.

Igrač iz Brazila je napravio višestruke depozite i, nakon što je konačno pobedio, pokušao je da povuče. Uprkos slanju brojnih dokumenata na proveru, obavešten je da bi isplata mogla da potraje i do 31 dan.

Igrač iz Brazila je imao poteškoća sa uplatom novca u onlajn kazino. Njegova sredstva nisu vraćena na njegov bankovni račun niti uplaćena na njegov račun u kazinu. Tim za žalbe mu je predložio da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi dalje istrage, jer je možda trebalo oko mesec dana da se reši problem. Tim je takođe savetovao da ne vršite dalje depozite dok se problem ne reši. Pošto igrač nije odgovorio na poruke tima, žalba nije mogla biti dalje istražena i naknadno je odbijena.

Igrač iz Nemačke je imao problem sa kazinom. On je prvobitno tražio samoisključivanje, ali je kazino naizgled ignorisao njegov zahtev i nastavio da prihvata njegove depozite od ukupno 4577 evra. Igrač je tada tražio povraćaj novca. Tim za žalbe je tražio originalni zahtev za samoisključivanje, za koji je igrač tvrdio da više nema. Uprkos uputstvima tima za žalbe o tome kako pravilno zatražiti samoisključenje, igrač je insistirao na pokretanju pravnog postupka. Zbog nesaradnje igrača i nepružanja potrebnih informacija, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Litvanije se žali da je nakon što je deponovao 250 EUR za igranje igara određenog provajdera igara otkrio da igre nisu dostupne u njihovoj oblasti. Nakon zahteva za povraćaj novca, odbijeni su, uprkos ograničenjima koja nisu pomenuta u Uslovima i odredbama kazina. Pošto je igrač već igrao i izgubio sredstva, bili smo primorani da odbijemo žalbu kao neopravdanu.

Igrač je podneo zahtev za povlačenje od 80 evra u Sol kazinu, ali je otkazan i novac je vraćen na račun. Prema kazinu, isplata je odbijena zbog tehničkih problema. Kazino nije odgovorio na žalbu i ona je ostala nerešena.

Nemački igrač napominje da im kazino dozvoljava deponovanje preko zakonskog ograničenja od 1000 evra mesečno. Traže povraćaj novca. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.

Igrač iz Indije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Brazila je imao poteškoća sa povlačenjem svog dobitka iz bonusa bez depozita. Dobio je netačne informacije od predstavnika kazina Live Chat o potrebnom depozitu za povlačenje dobitaka. Tada je, iako je dobio tačna uputstva, odlučio da igra svoja sredstva u gostima. Žalba je odbijena jer je igrač izgubio sporna sredstva igrajući u kazinu.

Igrač iz Njemačke položio je sredstva na svoj račun za igre, ali mu sredstva nisu pripisana. Kasino je kasnije istražio problem i uspio je locirati uplatu. Igračev depozit je uspješno pripisan njegovom računu. Problem je očigledno uzrokovan greškom na strani pružaoca plaćanja.

Igrač iz Australije imao je aktivno samoisključenje u sestrinskom kazinu zbog problema s kockanjem. Smatra da nije trebao moći registrirati novi račun u Sol Casinu. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.

Igrač iz Rusije je imao poteškoća sa povlačenjem iz ROKS kazina. Uprkos tome što je završio proces verifikacije, njegovo povlačenje je ostalo neobrađeno više od 4 dana, a kazino je zatražio još jednu verifikaciju. Igrač ranije nije podizao novac iz ovog kazina. Kazino je naveo svoje pravo da ograniče povlačenje do 31 kalendarski dan radi verifikacije računa. Međutim, igrač nije dobio nikakve konkretne informacije o tome šta se proverava ili zašto je povlačenje odloženo. Kasino je kasnije potvrdio da je uplata odobrena i da je izvršeno povlačenje, ali igrač nije odgovorio da potvrdi prijem sredstava. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka odgovora igrača. kasnije nas je obavestio da je primio povlačenje.

Igrač iz Poljske je više od mesec dana pokušavao da podigne svoj dobitak, ali su sva tražena povlačenja odbijena, čak i nakon što je dao više dokumenata za verifikaciju. Traženi načini plaćanja uključivali su Jeton i bankovni račun, a oba su odbijena bez objašnjenja. Nakon niza komunikacija, kazino je uputio igrača da se povuče na verifikovani račun i unese broj računa bez razmaka. Igrač je potvrdio da je postignut dogovor sa kazinom i da su sve uplate primljene. Time smo žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Ukrajine je imao poteškoća da podigne svoj dobitak zbog sumnje u njegovu igru sa strane kazina. Kazino je morao da proveri istoriju igara kod provajdera igara. Nakon duge istrage, odlučeno je da je igrač pošteno pobedio i njegov dobitak je isplaćen.

Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena

Igrač iz Brazila je doživeo kašnjenje u verifikaciji naloga nakon što je osvojio novac sa dva depozita, uprkos tome što je priložio sva neophodna dokumenta, uključujući video sa ličnom kartom. Kazino ga je obavestio da bi proces verifikacije mogao da potraje do 31 dan, što je uticalo na njegovo prvo povlačenje. Nakon dužeg čekanja, kazino je na kraju odobrio njegovo povlačenje nakon 31 dana. Žalbu je tim za žalbe označio kao rešenu, koji je cenio igračevu saradnju i ohrabrio ga da se obrati za buduća pitanja.

Igrač iz Nemačke pokušava da podigne 450 € sa svog verifikovanog računa, ali kazino neprekidno poništava isplate, tražeći izvod iz banke sa Skrill debitne kartice. Čak i nakon dostavljanja bankovnog izvoda sa Skrill računa, povlačenje još uvek nije obrađeno. Žalba je rešena pošto je igrač primio uplatu.

Igrač iz Hesena je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo označili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Ukrajine na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Brazila je 30. oktobra 2024. podneo zahtev za povlačenje Vrhovnom nivou, koji je obećavao ubrzano povlačenje. Međutim, od 7. novembra 2024. nije bilo tehničkog odgovora uprkos tome što je rečeno da sačekaju, a prvih 5 radnih dana je prošlo bez ikakvog napretka. Nakon dalje komunikacije, potvrđeno je da je račun verifikovan i da je povlačenje odobreno, ali da se još uvek obrađuje. Dana 16. novembra 2024. stanje je vraćeno u kazino, a novo povlačenje je uspešno obrađeno, sletevši na njegov bankovni račun. Pitanje je rešeno na zadovoljavajući način.

Igrač iz Kvebeka nije mogao da pristupi svom kazino nalogu nakon što je uplatio depozit od 20, jer je ukazivalo da je njihov nalog zabranjen. Problem je rešen nakon komunikacije sa kazinom, koji je potvrdio status naloga igrača i ukinuo zabranu. Tim za žalbe je označio pritužbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igrač iz Nemačke je deponovao 125 evra u Monro kazinu, ali je kazino tvrdio da je banka otkazala transakciju. Banka je potvrdila da je uplata ispravno zadužena. Kazino je insistirao na PDF bankovnom izvodu radi verifikacije, koji igrač nije mogao da pruži zbog zabrinutosti za privatnost. Igrač se samoisključio i tražio povraćaj od 125 evra. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage. Na kraju, igrač je potvrdio da je novac isplaćen, rešivši problem.

Igrač iz Nemačke je imao potpuno verifikovan račun u Monro kazinu i uspešno je vršio isplate u prošlosti. Međutim, 1. juna njeno podizanje od 1000 € ostalo je u „obrađivanju“ zbog kašnjenja od strane partnerske kompanije za plaćanje. Uprkos svakodnevnom kontaktu sa podrškom, problem je ostao nerešen više od dve nedelje. Zatražili smo dodatne informacije i potvrdili da igrač nije koristio nikakve bonuse. Igrač je kasnije prijavio da je primio uplatu, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Portugala je prošao proces verifikacije da bi povukao svoja sredstva iz Monro kazina. Nakon dostavljanja potrebnih dokumenata, njegovo povlačenje je stavljeno na čekanje do 30 dana, što ga je navelo da brine za sigurnost svog novca. Kontaktirali smo Monro Casino, koji je potvrdio da je kašnjenje nastalo zbog provere znakova nefer igre prema njihovim uslovima. Povlačenje igrača je na kraju odobreno tačno 31 dan nakon prvobitnog zahteva. Igrač je potvrdio prijem uplate i problem je uspešno rešen.

Igrač iz Maroka je deponovao 74€ u kazino, ali iznos nije bio knjižen na njegov račun. Preporučili smo igraču da kontaktira svog dobavljača plaćanja. Kasnije je igrač prijavio da je samo deo njegovog depozita kreditiran, a ostatak još uvek nedostaje. Na kraju je igraču pripisan preostali iznos. Igrač je potvrdio da je njegov problem rešen i da je takođe mogao da povuče svoja sredstva. Žalba je stoga označena kao „rešena“.

Igrač iz Belorusije se registrovao i deponovao koristeći kriptovalutu na platformi kazina bez ikakvih problema u početku. Međutim, kasnije su se suočili sa problemima sa autorizacijom i nisu mogli da pristupe svom nalogu zbog pravila kazina protiv igrača iz Belorusije. Zatražili su povraćaj novca zbog onoga što su opisali kao kršenje pravila od strane kazina. Kazino je vratio njegov depozit i dozvolio mu da ga povuče. Žalba je rešena.

Igrač iz Kanade je deponovao 72,32 USD u kriptovalute u kazino, ali sredstva nisu bila knjižena na njihov račun nakon dva dana. Uprkos ponovljenim upitima i uveravanjima korisničke podrške, igrač je nastavio da dobija iste beskorisne odgovore o grešci sistema. Problem je rešen kada su sredstva uplaćena na račun igrača nakon 48 sati, što mu je omogućilo da nastavi sa igranjem. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu i ohrabrio igrača da se obrati za buduća pitanja.

Igrač iz Švajcarske je 3. jula zatražio dva povlačenja u ukupnom iznosu od 1240 evra. Iako je kazino tvrdio da su isplate obrađene, sredstva nisu stigla na njegov račun. Uprkos tome što mu je poslao izvod iz banke za jul, kazino nije pomagao i ignorisao je njegove upite. Nakon dalje istrage, problem je rešen pošto je igrač uspešno vratio svoj dobitak na svoj račun za igre i mogao je da povuče sredstva bez daljeg odlaganja. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje od 400 evra, što je potvrđeno, ali nikada nije primljeno, dok je kasniji povlačenje 102 evra odmah obrađeno. Kazino je kašnjenje pripisao dobavljaču plaćanja, ali je igraču ovo objašnjenje bilo čudno. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio prijem novca. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Albanije se suočio sa kašnjenjem povlačenja od preko 10 dana iz Jet kazina uprkos tome što je uspešno završio dodatni proces verifikacije. Ovo nije bio prvi put da je igrač imao problema sa ovim kazinom; prethodno povlačenje je trajalo više od 40 dana. Igrač je bio zabrinut za poštenje kazina i njihova tadašnja sredstva. Nakon što je igrač kontaktirao tim za žalbe, mi smo intervenisali i kontaktirali kazino. Kazino je tvrdio da je neophodna dodatna verifikacija. Posle mesec dana, igrač je primio uplatu. Označili smo žalbu kao rešenu.

Brazilski igrač je imao problem sa povlačenjem koje je odbijeno zbog problema sa dokumentacijom. Uprkos tome što je podneo sve potrebne dokumente, igračevo povlačenje od 810 BRL nije obrađeno ni posle dve nedelje. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je naveo da je potrebna dodatna verifikacija u skladu sa njihovim pravilima. Ovaj proces je počeo 5. januara 2024, sa procenjenim datumom završetka 5. februara 2024. Od igrača je zatraženo da sačeka da se proces verifikacije završi. Konačno, igrač je potvrdio prijem uplate, rešivši problem.

Igrač iz Poljske prijavio je neočekivani problem u kojem je kazino zatražio video selfi, a zatim blokirao njegovo povlačenje na 31 dan. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Brazila ima poteškoća da povuče svoj dobitak iz kazina. Došlo je do nesporazuma između igrača i agenta za ćaskanje uživo u kazinu u vezi sa zahtevima za ulaganje bonusa. Nakon što je to objasnio predstavnik kazina, igrač je potvrdio prijem uplate, tako da smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač sa Novog Zelanda je deponovao novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev igrača. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Poljske ima poteškoća sa povlačenjem sredstava jer su transakcije putem odabranog načina plaćanja odbijene. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Igrač nas je kasnije obavestio da je kazino obradio povlačenje, pa smo žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Portugala je imao problem sa depozitom, pošto depozit napravljen 25.10.2024. još uvek nije pripisan na saldo igrača zbog problema sa sistemom plaćanja, uprkos tome što je poslao dokaz o uplati. Igrač je komunicirao sa kazinom, koji je kontaktirao dobavljača plaćanja, što je dovelo do eventualnog kreditiranja od €69 nakon odbitka provizije. Problem je rešio i kao takav označio Tim za žalbe.

Igrač iz Grčke je uložio 200 evra, kladio se na kladionicu i tražio da podigne 300 evra. Uprkos dostavljanju svih traženih dokumenata od 10. juna, nije bilo ažuriranja o povlačenju. Nakon naše intervencije, kazino je potvrdio dodatni proces verifikacije, po njihovim uslovima, i potom ga završio. Igrač je tada uspešno primio svoje povlačenje. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Bosne i Hercegovine je podnio zahtjev za povlačenje manje od dvije sedmice prije nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je izvestio da ga je kazino obavestio da bi proces pregleda naloga mogao da potraje do 31 dan, uprkos tome što je završio sve potrebne verifikacije, uključujući slanje video snimka i raznih identifikacionih dokumenata. Nakon naše intervencije, kazino je potvrdio da je provera isplate završena i zahtev za povlačenje odobren. Igrač je naknadno potvrdio da je povlačenje primljeno, rešivši problem.

Igrač iz Nemačke nedelju dana čeka na isplatu. Uprkos tome što ima potpuno verifikovan nalog, kazino je obavestio igrača da bi isplata mogla biti odložena za još mesec dana zbog daljeg pregleda, što igrač ne može da razume za vrednost od 140 €.

Igračica iz Nemačke je čekala da dobije povlačenje od 100€ od 25.08. Uprkos verifikaciji računa i potvrdi povlačenja, kazino navodi grešku u sistemu plaćanja i zamolio je da ponovi zahtev za povlačenje. Ubrzo nakon otvaranja žalbe igrač je primio svoja sredstva.

Igrač iz Estonije je uplatio 600 evra, osvojio 6500 evra, a zatim mu je kazino zaključao račun čak i nakon verifikacije. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.