Sun Palace Casino recenzija

Igrač iz Bugarske je završio sve korake verifikacije i poslao bankovni izvod sistemu kazina, što je potvrdio operater ćaskanja uživo. Međutim, kazino odlaže isplatu njegovog dobitka od 800 dolara bez navođenja valjanog razloga.

Igrač iz Sjedinjenih Država je čekao povlačenje više od mesec dana, uprkos tome što mu je više puta rečeno da je uplata odobrena i da će biti obrađena u roku od 48 sati. Iako je igrač ranije uspešno izvršio gotovinu sa sestrinskih sajtova, sredstva još uvek nisu primljena. Tim za žalbe je pokušao da pomogne produžavanjem vremena za odgovor i traženjem dodatnih informacija, ali igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka dalje komunikacije sa igračem.

Igrač iz Kalifornije nije primio svoje povlačenje od 900 dolara preko USDT kriptovalute, koje je zatražio pre tri nedelje, i još uvek je čekao uprkos tome što mu je rečeno da je odobreno. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije od igrača u vezi sa prethodnim uspešnim povlačenjima i zatražio je relevantnu komunikaciju sa kazinom. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na ove upite, žalba nije mogla biti dalje istražena i stoga je odbijena.

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je uplata uspešno primljena nakon 15 dana. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu nakon ažuriranja igrača.

Igrač se požalio da je kazinu trebalo skoro mesec dana da mu isplati traženo povlačenje. Prošao je proces verifikacije, dobio je sve odobrenje, ali je i dalje čekao na uplatu iako je trebalo da traje 5-7 dana. Nije bilo reakcije iz kazina i nema više ažuriranja.

Igrač iz Njujorka je pre mesec dana tražio povlačenje 847,23 dolara, ali ga još nisu dobili. Kazino tvrdi da je prvobitno poslat sam, a zatim je napomenuo da je kombinovan sa drugim isplatama. Ali nisu precizirali koje isplate, što je izazvalo zabunu kod igrača.

Igrač iz Indije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je potvrdio da su KIC procedure završene i da je ovo bio njegov prvi zahtev za povlačenje iz kazina. Pokušali smo da rešimo problem tako što smo kontaktirali kazino, ali nismo dobili odgovor. Zbog nesaradnje kazina i nepostojanja važeće licence, nismo bili u mogućnosti da rešimo problem igrača. Žalba je označena kao „nerešena“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje 1. novembra i kazino mu je rekao da će to biti obrađeno u sledećoj grupi isplata. Prošlo je pet nedelja, a igrač je stalno dobijao isti odgovor bez uspešne isplate. Igrač je potvrdio da je njegov nalog u potpunosti verifikovan i da je kašnjenje specifično za njegov nalog. Nakon što se naš tim obratio kazinu za pojašnjenje, igrač je prijavio da je konačno primio svoj dobitak. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Njujorka je osvojio 6000 dolara od bonusa bez depozita. Kada je zatražio povlačenje, kazino mu je rekao da bonus kod nije trebalo da bude prihvaćen. Pošto je bonus kod primljen e-poštom i jasno je naznačeno da ga treba koristiti u drugom kazinu, odbili smo ovu žalbu kao neopravdanu.