The Grand Ivy Casino recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva pokušao je da podigne 1300 funti dobitka, ali nakon tri dana „pregleda“, zahtev za podizanje je nestao. Ćaskanje uživo u kazinu ga je obavestilo da podizanje „nije uspelo“ i obećalo mu je da će ga tim za račune kontaktirati nakon što podnese svoj lični dokument i izvod iz banke na verifikaciju. Igrač je potvrdio da je problem rešen, a žalba je označena kao rešena u sistemu. Detalji rešenja nisu navedeni, ali je igrač potvrdio rešenje i saradnju.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je mesec dana na isplatu 460 funti iz kazina Grand Ajvi, nakon što se žalio Ekogri, a nije dobio odgovor. Nakon samoisključenja, doveo je u pitanje pouzdanost kazina, napominjući da su mu dozvolili da se kocka i uplaćuje bez verifikacije, ali da sada zahtevaju dokumenta za isplatu. Tim za žalbe zaključio je da kazino ima pravo da zahteva dokumenta za verifikaciju i da igračevo odbijanje da dostavi ta dokumenta sprečava dalju pomoć. Igraču je savetovano da se direktno obrati regulatoru ako smatra da kazino nije ispunio potrebne obaveze. Shodno tome, žalba je zatvorena kao neopravdana.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva izrazio je frustraciju zbog svog zaključanog naloga i problema sa povlačenjem svog dobitka. Uprkos tome što mu je obećano da će njegovo povlačenje biti obrađeno u roku od 48 sati, nije dobio nikakve novosti nakon što je vremenski okvir prošao. Žalba je odbijena na zahtev igrača, bez dalje pomoći.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je pokušao da podigne sopstveni depozit, ali je zahtev bio na razmatranju nedelju dana bez ikakvih odgovora iz kazina. Tim za žalbe je kontaktirao igrača za dodatne informacije i produžio vreme odgovora za sedam dana. Međutim, igrač nije odgovorio na upite, što je dovelo do nemogućnosti daljeg istraživanja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Nalog igrača je blokiran usred utakmice. Podrška kazina je zatražila da obezbedi izvor bogatstva, što je učinjeno odmah. Više od mesec dana nalog je blokiran, sistem kaže da je još uvek „u pregledu“, zbog čega igrač gubi bonus od 200 funti.

Igrač je osvojio 39.000 funti i zatražio povlačenje. Nakon nekoliko KIC zahteva, uplata još uvek nije obrađena. Igrač je više puta kontaktirao korisničku podršku i rečeno mu je da sačeka nekoliko dana. Nakon tri meseca žalba nije rešena i medijatorka nije mogla da prikupi više detalja.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je 300 nakon što je deponovao 20, ali se sistem srušio tražeći ponovo registraciju. Uprkos pokušaju da se ponovo prijave i ulože žalbu, izgubili su pristup svojim dobicima i veruju da kazino odbija da reši problem.

Igrač iz Kanade imao je aktivno samoisključivanje u sestrinskom kazinu zbog problema s kockanjem. Smatraju da im nije trebalo dozvoliti da otvore novi račun u The Grand Ivy Casino. Odbili smo ovu žalbu u našem sistemu zbog nedostatka dokaza.

Igrač 'HWEAVE85' je pokušao podići 50 GBP i zatražen je bankovni izvod. Igrač je poslao bankovni izvod i tada mu je rečeno da čeka 7 dana. Kako do tada nije bilo uplate, igrač je kontaktirao kazino i rečeno mu je da pošalje još jedan bankovni izvod da dokaže da nije primio novac. Kazino je tada izjavio da transakcija nije uspjela i da čeka još 10 dana na uplatu, a zatim su mu nekoliko dana nakon toga ponovo rekli da čeka 1 - 3 dana za obradu i do 10 dana da primi uplatu. Na web stranici posrednika nije bilo odgovora na ovu žalbu.