Igračica iz SAD nije mogla da pristupi svom nalogu i komunicira sa podrškom za kazino o preuzimanju svog depozita i dobitaka. Igračica, koja je igrala samo slotove, nedavno se registrovala i verifikovala svoj nalog. Tvrdila je da je osvojila i povukla 461 $ bez korišćenja bonusa, ali nije mogla da se prijavi na svoj nalog nakon toga. Uprkos našim pokušajima da kontaktiramo kazino, sa njihove strane nije bilo odgovora. Žalbu smo zatvorili kao „nerešenu“, što je negativno uticalo na rejting kazina. Kazino nije bio licenciran, što je ograničavalo dalje radnje.

Igrač iz SAD je izvršio depozit da bi verifikovao BTC novčanik za povlačenje svojih dobitaka iz bonusa za registraciju. Međutim, nakon što je izvršio depozit, njegovo povlačenje je odbijeno i kazino mu je zatvorio pristup bez ikakvog razloga. Uprkos pokušajima igrača da reši problem, kazino nije sarađivao. S obzirom na nedostatak važeće licence i nepostojanje ADR usluge sa strane kazina, nije se moglo preduzeti dalje radnje. Žalba je označena kao „nerešena“, što je moglo negativno da utiče na rejting kazina.

Igrač iz Masačusetsa se uspešno registrovao i verifikovao svoj nalog u Hoolia kazinu. Uprkos tome, nije mogao da pristupi svom nalogu dan nakon što je zatražio povlačenje svojih 1300 dolara dobitka. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Prije nešto više od godinu dana, igrač je zatražio povlačenje i još uvijek ga nije dobio. Više puta kontaktirao je kockarnicu, ali obećali su mu samo da će mu biti plaćeno, ali ništa se slično nikada nije dogodilo. Od tada više nema dostupnih informacija.

Igrač je prihvatio bonus i nakon što je pobijedila, zatražila je povlačenje koje joj je odbijeno jer je igrala samo igru Baccarata, što je bilo protiv pravila o bonusu. Kazino je obećao da će vratiti svoj originalni depozit, a igrač se osjećao kao da je riječ o šali i nije bio sretan što će dobiti samo svoj depozit. Nisu dostupne druge informacije.

Igrač nije mogao povući sredstva jer je prema kazinu, provjera dokumenta bila nepotpuna. Poslali su dodatnu papirologiju u kazino, ali saznali su da ne ispunjavaju uslove za igranje i njihov zahtev je ponovo bio u čekanju. Daljnje informacije nisu dostupne je li igrač primio dobitak ili ne.

Igrač je zatražio dva odvojena povlačenja u iznosu od 2.425 dolara i oba su odgodjena. Kasnije je igrač potvrdio da su primili čekove, ali ubrzo nakon toga žalba je ponovo otvorena i ostala je neriješena.

Sugartop je osvojio 2.000 dolara besplatnom igrom i jednom kada je zatražio povlačenje, odbijen je jer su bili registrirani u više kockarnica, vjerojatno sestrinskih kockarnica. Nakon toga, kasino je zatvorio i njihov račun, a žalba je ostala neriješena. Od tada nisu dostupni daljnji detalji.