Twin Casino Recenzija

Igraču ''MARCELOAPRADOALVES'' je blokiran nalog jer nije dostavio dovoljno dokumenata za verifikaciju u zakonskom roku od 30 dana. Kazino se pridružio rešavanju žalbe i pokušao da objasni igraču šta treba da se pošalje, ali nekoliko odgovora kasnije, prestali su da odgovaraju na žalbe posrednika. Slučaj je, dakle, ostao nerešen.

Igrač ''ALESKBOI98'' je pokušavao da verifikuje svoj kazino račun, međutim, njegov dokaz adrese je stalno odbijan. Kazino je tvrdio da je dostavljeni dokument izmenjen i da ne ispunjava sve neophodne uslove. Kazino je prestao da odgovara na žalbe posrednika, pa je žalba ostala nerešena.

Igrač ''CEDERMARK'' nije bio zadovoljan KIC procedurom u kazinu, tvrdeći da je dokaz o adresi više puta nepravedno odbijen. Kazino je odgovorio na žalbu, ali ipak nisu uspeli da dođu do zadovoljavajućeg rešenja, pa je igrač zatražio povraćaj sredstava i podneo žalbu regulatoru.

Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač sa verifikovanim računom nije mogao da podigne svoj dobitak iz kazina od njihovog zahteva da dostavi bankovni izvod u određenom formatu. Dokument koji je dala banka igrača nije odobren tako da je proces povlačenja zaglavio. Kazino nije reagovao na žalbu.

Igrač je zatražio povlačenje novca u iznosu od $2.000,00 i zatraženo je da navede izvor prihoda. Jedna od mogućnosti je bila da iskoristi svoj dobitak od kockanja kao izvor bogatstva, pa je igrač postavio snimak ekrana iz e-pošte koji potvrđuje svoje prethodne dobitke u Twin casinu u iznosu od 4.000,00 $. Kazino je odbio da ga prihvati i zatražio je PDF dokument. Nakon što ga je podnio, igrač je obaviješten da prihod mora primiti iz drugog kazina.

Igrač ne može završiti verifikaciju jer se izvod njegove kartice odbija. Verifikacija je uspješno obavljena i igrač je isplaćen. Zbog kursne razlike igrač je povukao manje nego što je očekivao. Kazino nije ponudio objašnjenje, ali vjerujemo da problem nije nužno krivica kazina. Kako igrač ne želi nastaviti sa žalbom i glavni problem je riješen, žalbu smo zatvorili kao riješenu.

Igrač sa Novog Zelanda ima poteškoća s prolaskom procesa verifikacije. Kasino tim nas je kasnije obavijestio da je stvar riješena i igrač je uspješno prošao proces verifikacije. Nije bilo daljnjih ažuriranja od igrača. Na osnovu informacija koje nam je dostavio kazino, zaključili smo žalbu kao 'Riješena'.

Igrač iz Brazila se mučio da završi KIC i tražio je našu pomoć oko toga. Igrač je već dostavio potrebna dokumenta, ali je imao problema sa procesom povlačenja zbog nejasnih uputstava iz kazina. Savetovali smo igrača kako da podnese dokumente i ponudili da kontaktira kazino radi daljeg pojašnjenja. Međutim, uprkos našim naporima, kazino nije odgovorio na naše upite. Žalba je na kraju zatvorena kao 'nerešena' zbog nedostatka saradnje kazina. Štaviše, promena vlasništva kazina 2023. godine navela nas je da ažuriramo klasifikaciju žalbi, pošto nova kompanija nije bila odgovorna za postupke prethodnog vlasnika.

Igračici iz Nemačke je poništen bonus dobitak nakon optužbe da je nalog povezan sa nečijim nalogom sa istom IP adresom. Igraču je naloženo da kontaktira autoritet za igre na sreću. Nažalost, pošto nismo dobili nikakav odgovor od igrača u vezi sa odlukom regulatora, na kraju smo odbili žalbu.

Igračica sa Novog Zelanda je doživela tehničku grešku tokom igranja slotova, gde joj dobici nisu upisani. Nakon što je kazino dao objašnjenje za kvar sistema koji je uticao na zahteve za klađenje, označili smo žalbu kao rešenu. Na kraju, igrač je primio uplatu.

Igrač iz Ukrajine je deponovao 1.243 dolara na svoj kazino račun, ali nije mogao da podigne svoj dobitak jer je jedini metod povlačenja, Vebmani, blokiran u Ukrajini. Uprkos tome što je verifikovao njegove dokumente, kazino mu je predložio da otvori račun u evrima, sa čime se on nije složio. Igrač je potvrdio da ima 3.901 $ na svom kazino računu, akumulirano bez bonusa. Nakon što smo pozvali kazino da nam iznese svoju stranu situacije, problem je rešen. Igrač je u potpunosti primio svoja sredstva i izrazio je zadovoljstvo odlukom. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Grčke je prošao kroz opsežan proces verifikacije naloga, koji mu je sprečio pristup igrama, klađenje ili pregled istorije transakcija. Uprkos tome što je pružio podršku, stalno su mu govorili da čeka bez ikakvog napretka dve nedelje. Nakon što je dostavio sva potrebna dokumenta i imao video poziv radi verifikacije naloga, nalog igrača je ponovo aktiviran. Potvrdili smo rešenje problema sa igračem.

Igrač iz Italije je u početku mogao da igra i pravi depozite dok je bio u Francuskoj, ali je jednom naišao na probleme u Italiji. Kada je pokušao da podigne 1.600 evra sa svog računa, on je blokiran zbog igranja sa ograničene lokacije. Uprkos tome što je verifikovao račun u Francuskoj, kazino nije razjasnio zašto su naknadni depoziti dozvoljeni iz Italije. Igrač je dao dokaz o svom francuskom prebivalištu, ali kazino je insistirao na dodatnoj dokumentaciji. Nakon dugotrajnog procesa, kazino je konačno verifikovao njegov račun i oslobodio njegova sredstva. Pomagali smo igraču tokom celog procesa i problem je na kraju rešen.

Igrač iz Portugala je 12.3.2023. osvojio 1900 evra i dao je traženu foto verifikaciju za svoj nalog. Uprkos tome, on je još uvek čekao odgovor i priliku da zakaže video verifikaciju nakon 15 dana čekanja. Zamolili smo ga da nam pruži više detalja i svaku relevantnu komunikaciju. Igrač nas je kasnije obavestio da je video poziv obavljen 21.12, njegov nalog je deblokiran i da je mogao da podigne svoj dobitak. Shodno tome, žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač iz Portugala je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač se požalio na kazino koji je otkazao njegovo povlačenje i ograničio njegovu opciju povlačenja, uprkos tome što je pružio sve potrebne dokumente za verifikaciju. Kazino je tada zakazao sesiju video verifikacije. Posle izvesnog kašnjenja, igrač je primio svoj dobitak. Problem je rešen uz pomoć tima za žalbe, koji je omogućio komunikaciju između igrača i kazina.

Igrač iz Austrije nije u mogućnosti da podigne dobitke jer kazino tvrdi da Skrill, metod koji se koristi za depozit, nije dostupan u njihovoj zemlji. Pored toga, igraču je zabranjeno korišćenje drugih metoda povlačenja.

Igrač iz Grčke imao je problema sa podizanjem 597 evra iz onlajn kazina. Uprkos višestrukim pokušajima i dostavljanju svih potrebnih dokumenata za verifikaciju, njegovi zahtevi za povlačenje su više puta odbijani. Igraču je bilo nejasno zašto njegova dokumenta nisu prihvaćena. Nakon nekoliko komunikacija sa timom za podršku kazina, njegova identifikacija je konačno verifikovana. Shodno tome, igrač je uspeo da uspešno podigne svoj dobitak. Problem je rešen i žalba je zatvorena.

Igrač iz Ontarija je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Nakon našeg saveta da sačeka standardno vreme obrade povlačenja, igračica je potvrdila da je primila svoja sredstva. Shodno tome, žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Indije se suočio sa problemom kada njegov depozit nije pripisan na njegov bilans u kazinu. Dao je dokaze o dve transakcije, ali je pojašnjeno da je jedna od njih poslata na drugo mesto. Uprkos naporima našeg tima da kontaktira kazino, nije bilo odgovora. Žalba je bila označena kao „nerešena“. Kasnije je kazino odgovorio, pružajući dokaz da je depozit uspešno pripisan na račun igrača. Igrač je potvrdio rešenje svog problema, a žalba je naknadno označena kao 'rešena'.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Brazila je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Portugala dostavio je dokumente prije skoro mjesec dana, ali oni još nisu odobreni. Nakon kratkog vremena, kazino je odgovorio i naveo da je verifikacija sada završena i da je igrač već povukao svoja sredstva. Igrač je to potvrdio, pa je stvar riješena.

Igrač iz Indije je imao poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog verifikacije koja je u toku. Od igrača je tada zatraženo da završi video verifikaciju. Nakon što je ovo uspješno završeno, igrač je verificiran i tako je problem riješen.

Igrač iz Indije je nezadovoljan jer ne može igrati dok mu kasino ne odobri dokumenta. Poslao ih je prije nekoliko sedmica, ali njegov račun još uvijek nije verifikovan. Prigovor igrača je uspješno riješen.

Igraču iz Njemačke blokiran je račun radi revizije nakon što je ostvario značajnu pobjedu. Kasnije je zaključena dodatna verifikacija i igraču je u potpunosti vraćen pristup njegovom računu. Dozvoljeno mu je da podigne svoj dobitak. Žalba je zaključena kao 'riješena'.