Unibet Casino Recenzija

Igrač iz Japana ima tri meseca kašnjenja u povlačenju. Ovu žalbu smo označili kao nerešenu jer je cela grupa Unibet Casinos odlučila da ne daje javne komentare ni na jedan od naših otvorenih slučajeva.

Igrač iz Holandije se borio sa zavisnošću od kockanja i uplatio preko 7000 dok je bio pod dejstvom alkohola. Prethodno je tražio od Unibeta da ga spreči u kockanju i zatražio povraćaj njegovih depozita. Igrač veruje da je situacija mogla da se spreči blagovremenom intervencijom.

Igrač sa Novog Zelanda je čekao više od 106 dana na odgovor tima za podršku kazina u vezi sa podnetim dokumentima. Ovu žalbu smo označili kao nerešenu jer je cela grupa Unibet Casinos odlučila da ne daje javne komentare ni na jedan od naših otvorenih slučajeva.

Igrač iz Poljske izveštava da mu je Unibet nalog suspendovan i da ne može da pristupi svom novcu. Čak i nakon slanja selfija sa ličnom kartom i računom za komunalije na verifikaciju, njegov nalog ostaje suspendovan.

Igrač iz Velike Britanije nije u mogućnosti da podigne £230 sa svog Unibet računa nakon što se preselio iz Engleske. Od njih se traži dodatni dokaz adrese koju igrač ne može da pruži zbog preseljenja, uprkos njihovom fer klađenja kada su bili stanovnici Engleske.

Igrač iz Švedske doživljava značajna kašnjenja u svojim zahtevima za povlačenje koji uključuju velike sume. Kazino je zatražio dodatne informacije, a zatim je prekinuo komunikaciju, dajući ponovljene automatske odgovore.

Igrač iz Mađarske je zatražio povlačenje. Od njih je zatražena ponovna verifikacija, ali je njihov nalog zatvoren nakon postavljanja potrebnih dokumenata. Oni više nemaju pristup svom računu ili bilo kakvim informacijama o svom deponovanom novcu. Iako kazino nije bio u mogućnosti da nam pruži potrebne detalje i informacije za potpuno razmatranje slučaja na našoj strani, on je regulisan od strane jednog od boljih i uglednijih regulatora, pa smo savetovali igrača da podnese žalbu nekom od ADR-a kazina ili regulatora direktno i dostavite nam potvrdu. Međutim, žalba je kasnije odbijena jer je igrač prestao da odgovara na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Mađarske ima poteškoća da podigne svoj dobitak iz Unibet kazina. Nakon što je prebacio značajan iznos na svoj bankovni račun, obavešten je da će dobiti samo deo, a kazino je tvrdio da je prekršio njihovu politiku. Bili smo prinuđeni da odbijemo ovu žalbu jer se igrač fokusirao samo na sportsko klađenje.

Igrač ''art84'' iz Kirgistana je želeo da povuče svoja sredstva 15.02.2021. jer je Kirgistan trebalo da bude zabranjen u kazinu i igrači treba da povuku svoja sredstva do 25.02.2021. Međutim, igrač nije mogao da podigne svoj novac jer je povlačenje njegovih sredstava na karticu neuspešno, kao i povlačenje nazad na metod depozita. Nakon što je igrač zatražio od kazina da mu pruži dostupne načine plaćanja, kazino nikada nije odgovorio i njegov račun je blokiran od 26.02.2021. Nije bilo reakcije kazina na ovu žalbu.

Igrač je zatražio povlačenje i rekao da je odmah dostavio svaki dokument na verifikaciju, ali njegovo povlačenje i dalje nije odobreno više od mesec dana kasnije. Rekao je da su svi zahtevi na čekanju. Nije bilo reakcije iz kazina i od tada više nema ažuriranja.

Igračica se požalila da je prošlo 10 dana od njenog povlačenja, ali uprkos tome što je verifikovana, nije dobila platu, a podrška kazina samo joj je govorila da čeka. Nije bilo reakcije iz kazina i od tada više nema ažuriranja.

Igrač se požalio da je kazino poslao dobitke na pogrešan bankovni račun, koji više ne postoji. Banka je vratila sredstva u kazino, međutim, više od 3 nedelje kasnije, kazino još uvek nije potvrdio prijem vraćenih sredstava.

Igrač iz Švedske je zatražio samoisključivanje još 2019. Nažalost, upit je ignorisan i igrač je mogao da pristupi nalogu. Ovu žalbu smo označili kao odbijenu jer se incident dogodio pre više od četiri godine, a prikupljanje dokaza i izrada vremenske linije bili bi izuzetno izazovni, ako ne i nemogući.

Igrač ne može da igra nijednu igru jer mu je kazino blokirao pristup njima. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača.

Nalog igrača je blokiran radi rutinske provere. Kazino je odgovorio i naveo da su igraču već dali konačan odgovor i dali informacije u vezi sa podnošenjem žalbe nadležnoj službi za rešavanje sporova. Pošto se činilo da kazino neće deliti dalje informacije sa nama, takođe smo preporučili igraču da kontaktira ADR. Igrač je u ovom trenutku prestao da odgovara, pa je žalba na kraju odbijena.

Igrač se požalio da Unibet neće prihvatiti njihov dokaz o uplati putem Neosurf vaučera. Uprkos prihvatanju depozita ovim načinom plaćanja, kazino je odbio da prihvati istoriju transakcija i priznanicu kao dovoljne, tako da igrač nije mogao da podigne svoj dobitak. Kazino nije sarađivao na rješavanju ove žalbe.

Igraču iz Maroka zatvoren je račun, a na njemu je još uvijek bilo više od 300€. Kazino je tražio dokumente za verifikaciju, igrač ih je poslao, ali je kasnije zatražio povraćaj sredstava blokiranih na njegovom računu i pošto je isplata putem bankovnog transfera bila onemogućena, dao im je druge opcije za isplatu. Kazino od tada nije odgovorio.

Igrač iz UK-a je blokiran zbog aktivnog samoisključenja u sestrinskom kasinu. Pošto se igrač nije samoisključio iz ovog kazina direktno, kazina ne dijele istu licencu, on nije registriran na Gamstop-u i samoisključivanje iz jednog kazina nije primijenjeno na sve povezane web stranice, igrač je mogao slobodno kreirati račun ovdje. Stoga ga je kazino bilo slobodno zatvoriti kad god je preostalo stanje bilo vraćeno igraču. Kako nije postojalo zakonsko pravilo koje bi kazino obavezalo da u takvim slučajevima vrati depozite, a ostatak je isplaćen, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Kirgistana požalio se na kazino rekavši mu da nije moguće prenijeti povlačenje na isti način koji je koristio za uplatu. Međutim, bilo je problema i s opcijskim načinima plaćanja. Kazino je odbio da reaguje na ovu žalbu.

Igrač iz Nizozemske zahtijeva puni povrat novca jer je mogao registrirati višestruke račune kao manje, a kasnije je mogao ponovo otvoriti račun koji je prethodno samoisključen. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Nakon što je igrač zatražio povlačenje, kockarnica ih je zamolila da dostave različite dokumente na verifikaciju, što su i učinili. Kasnije im je račun zatvoren, zaplenjeni dobici i vraćen im je depozit. Kazino je tvrdio da im je u skladu s njihovim uvjetima i dopušteno da to urade u bilo koje vrijeme. Prigovor je ostavljen bez ikakvog odgovora od kasina i ostaje neriješen.

Igrač je rekao da je u chatu uživo pitao razlog zbog kojeg je odobren samo jedan deo njegovog zahteva za povlačenje, a drugi deo u toku. Rečeno mu je da njegov račun treba dodatno potvrditi i da ga trebaju pozvati i njega. Kazino ga je nazvao i postavljao mu nekoliko pitanja radi provjere, međutim, igrač je rekao da nije uspio pravilno odgovoriti na jedno pitanje i račun mu je blokiran. Tada mu je poništeno čekajuće povlačenje i vraćen mu je depozit. Kazino je odgovorio rekavši da je igrač prekršio uvjete i odredbe, ali negirao je te optužbe rekavši da je pobijedio pošteno i da je kazino tražio razloge zašto mu ne isplati dobitak. Nema više reakcija iz kasina, nema više ažuriranja od tada.

Igrač je uplatio tri depozita od 85, 90 i 20 dolara. Pokušao je da povuče neke svoje dobitke, ali prvo je trebao poslati neke dokumente na verifikaciju. Poslao je te tražene dokumente u kazino, ali ih nisu prihvatili. Casino je trebao kontaktirati igrača oko ažuriranja putem e-maila, a oni su to učinili, godinu dana kasnije !!! Zatražili su od njega da ponovo dostavi iste dokumente na verifikaciju. Tokom te godine igrač je zatvorio svoj Entropay račun i izgubio svaku nadu da će ikada dobiti svoj dobitak koji je tako fer osvojio. U žalbi je također spomenuo kako bi želio da mu kazino nadoknadi barem jedan depozit putem Netellerovog računa. Nema ažuriranja za ovu žalbu.

Igračica iz Norveške je imala poteškoća sa povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Nakon nekog vremena, igrač je kontaktirao vlasnika kazina i za nedelju dana je problem rešen.

Igrač iz Kanade imao je aktivno samoisključivanje u sestrinskom kazinu. On smatra da nije trebalo da bude u mogućnosti da registruje novi nalog u Bingo.com kazinu. Pošto je igrač potvrdio da je primio povrat novca, zatvorili smo slučaj kao 'riješen'.

Igračica iz Finske je imala poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog dodatne verifikacije koja je u toku. Utvrđeno je da igrač ima više naloga, ali mu je dozvoljeno da jedan od njih zadrži otvorenim i nastavi da igra. Došlo je do neke zabune u vezi sa nedostatkom dokumenata za verifikaciju, ali onda je kazino pogledao račun igrača i potvrdio da je račun verifikovan i da su svi problemi riješeni. Igrač je tada mogao izvršiti svoje povlačenje i primio uplatu.