Vera&John Casino Recenzija

Igrač iz Japana je 30. jula 2024. zatražio povlačenje 1864,48 dolara iz kazina Vera & John, što je odmah odobreno. Uprkos tome što je više puta kontaktirao korisničku podršku, sredstva nisu primljena od 6. avgusta 2024. Kazino je naveo kašnjenje procesora plaćanja, ali igrač je sumnjao da izbegava plaćanje zbog nedostatka gotovine. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Japana je osvojio 10.000 dolara igrajući slotove bez korišćenja ikakvih bonusa, ali je povlačenje zaplenjeno. Igrač je tražio objašnjenje i obradu povlačenja. Tim za žalbe je kontaktirao kazino radi pojašnjenja, a kazino je potvrdio da je račun igrača označen zbog lažne aktivnosti, što je dovelo do konfiskacije dobitaka i zatvaranja računa. Na osnovu dokaza koje je kazino pružio, Žalbeni tim je zaključio da su radnje koje je kazino preduzeo bile opravdane, te je žalba odbijena.

Igrač iz Japana je prebacio ¥32,158 u kazino 9. jula, ali kredit nije prikazan na njihovom računu. Uprkos tome što ste više puta dali ID transakcije i snimke ekrana iz PaiPai banke, problem je ostao nerešen nakon tri dana. Tim za žalbe je više puta produžavao period istrage i tražio dodatnu dokumentaciju od igrača. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.

Igrač iz Japana je prijavio da je kazino nepravedno zaplenio 760.000 jena. Kazino im nije dozvolio da povuku visoke dividende odmah po deponovanju, što je na kraju dovelo do konfiskacije preostalih sredstava. Kazino je tvrdio da je račun zaključan zbog sumnjive aktivnosti i kršenja odredbi i uslova. Zatražili smo dokaze od kazina, ali ih nismo dobili zbog njihove politike privatnosti. Bez dokaza, savetovali smo igrača da podnese žalbu relevantnom organu za igre na sreću. Žalba je zatvorena jer igrač nije dalje odgovarao.

Igrač iz Japana je dobio upozorenje optužujući ga za dosluh sa drugim korisnicima. Tražio je dokaze iz kazina, ali bezuspešno. Tražio je ili dokaze ili odgovarajuće izvinjenje od kazina. Nakon istrage, otkrili smo da nijedan dobitak nije oduzet na osnovu ove optužbe. Kao rezultat toga, savetovali smo igrača da se uzdrži od daljeg angažovanja sa ovim kazinom i da bude oprezan pri izboru nove kockarske ustanove. S obzirom na okolnosti, nismo bili u mogućnosti da dalje pomognemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igraču iz Japana je neočekivano zaključan nalog. Prvobitna komunikacija podrške je sugerisala da će ceo iznos od 3.000 do 3.500 dolara biti vraćen, ali je vraćen samo deponovani iznos od 250 dolara. Igrač osporava ovu odluku, posebno s obzirom na ranija uveravanja o punom povraćaju novca.

Igrač iz Japana je imao problem sa nedostajućim bonusom na depozit od 20 dolara iz promocija njegovog naloga u onlajn kazinu. Nakon što je uložio žalbu, njegova komunikacija sa kazinom je naglo prekinuta bez ikakve provere. Međutim, problem je na kraju rešen kada mu je kazino obezbedio besplatne okrete. Tim za žalbe je od tada označio žalbu kao „rešenu“.