Vera&John Casino Recenzija

Igrač iz Norveške je zatražio povlačenje pre nekoliko nedelja, pošto je jedan prihvaćen 4. februara, a drugi 20. marta, ali nije dobio sredstva. Uprkos višestrukim kontaktima sa korisničkom službom, oni stalno traže više informacija i ne istražuju status povlačenja.

Igrač iz Japana je deponovao 200 dolara putem bankovnog transfera i dobio potvrdu od banke, ali sredstva se nisu odrazila na njihov kazino račun. Posle višestrukih pokušaja da se obrate podršci, saznali su da su se detalji naloga promenili i savetovali su im da podnesu zahtev za opoziv, za koji su smatrali da je komplikovan i frustrirajući. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na dalje upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Japana se suočio sa suspenzijom na neodređeno vreme iz kazina Vera&John bez jasnog razloga ili dokaza o kršenju uslova usluge. Nakon nekoliko povlačenja i podnošenja potrebnih dokumenata, račun igrača je trajno suspendovan, a stanje im je zaplenjeno. Nakon intervencije Žalbenog tima, kazino je sproveo istragu, koja je dovela do vraćanja računa igrača i oslobađanja njihovog dobitka. Situacija je rešena, a igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak.

Igrač iz Japana je uspešno ispunio uslove za povlačenje nakon što je osvojio 2.500 dolara, ali su mu sredstva konfiskovana i račun je zamrznut bez objašnjenja, uprkos tome što je dao neophodnu verifikaciju identiteta i adresu kriptovalute. Žalba je prosleđena kazinu, koji je na kraju rešio problem direktnom komunikacijom sa igračem. Nakon ove intervencije, igrač je uspeo da uspešno podigne sredstva. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Japana je 30. jula 2024. zatražio povlačenje 1864,48 dolara iz kazina Vera & John, što je odmah odobreno. Uprkos tome što je više puta kontaktirao korisničku podršku, sredstva nisu primljena od 6. avgusta 2024. Kazino je naveo kašnjenje procesora plaćanja, ali igrač je sumnjao da izbegava plaćanje zbog nedostatka gotovine. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Japana je osvojio 10.000 dolara igrajući slotove bez korišćenja ikakvih bonusa, ali je povlačenje zaplenjeno. Igrač je tražio objašnjenje i obradu povlačenja. Tim za žalbe je kontaktirao kazino radi pojašnjenja, a kazino je potvrdio da je račun igrača označen zbog lažne aktivnosti, što je dovelo do konfiskacije dobitaka i zatvaranja računa. Na osnovu dokaza koje je kazino pružio, Žalbeni tim je zaključio da su radnje koje je kazino preduzeo bile opravdane, te je žalba odbijena.

Igrač iz Japana je prebacio ¥32,158 u kazino 9. jula, ali kredit nije prikazan na njihovom računu. Uprkos tome što ste više puta dali ID transakcije i snimke ekrana iz PaiPai banke, problem je ostao nerešen nakon tri dana. Tim za žalbe je više puta produžavao period istrage i tražio dodatnu dokumentaciju od igrača. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.

Igrač iz Japana je prijavio da je kazino nepravedno zaplenio 760.000 jena. Kazino im nije dozvolio da povuku visoke dividende odmah po deponovanju, što je na kraju dovelo do konfiskacije preostalih sredstava. Kazino je tvrdio da je račun zaključan zbog sumnjive aktivnosti i kršenja odredbi i uslova. Zatražili smo dokaze od kazina, ali ih nismo dobili zbog njihove politike privatnosti. Bez dokaza, savetovali smo igrača da podnese žalbu relevantnom organu za igre na sreću. Žalba je zatvorena jer igrač nije dalje odgovarao.

Igrač iz Japana je dobio upozorenje optužujući ga za dosluh sa drugim korisnicima. Tražio je dokaze iz kazina, ali bezuspešno. Tražio je ili dokaze ili odgovarajuće izvinjenje od kazina. Nakon istrage, otkrili smo da nijedan dobitak nije oduzet na osnovu ove optužbe. Kao rezultat toga, savetovali smo igrača da se uzdrži od daljeg angažovanja sa ovim kazinom i da bude oprezan pri izboru nove kockarske ustanove. S obzirom na okolnosti, nismo bili u mogućnosti da dalje pomognemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igraču iz Japana je neočekivano zaključan nalog. Prvobitna komunikacija sa podrškom je sugerisala da će biti vraćen ceo iznos od 3.000 do 3.500 dolara, ali je vraćen samo uplaćeni iznos od 250 dolara. Igrač je osporio ovu odluku, posebno imajući u vidu ranija uveravanja o potpunom povraćaju novca. Igračev nalog nije verifikovan i on se u prošlosti samoisključio. Tvrdio je da nije zloupotrebio nijedan nalog i da je igrao koristeći pravi novac. Međutim, igrač nije odgovorio na naše zahteve za dodatnim informacijama u datom roku, što je rezultiralo odbijanjem njegove žalbe.