WWIN Casino recenzija

Igrač iz Slovenije je prijavio da je njegov nalog u Wwin kazinu nezakonito ponovo otvoren ubrzo nakon što je zatražio samoisključenje zbog problema sa kockanjem. Nakon ranog ponovnog otvaranja, pretrpeo je gubitke od 4.500 evra i nije dobio odgovor na svoju žalbu kojom je zahtevao povraćaj novca. Tražio je objašnjenje za kršenje samoisključenja i poboljšanja u procesu rešavanja žalbi. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi rešenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, što je moglo uticati na ocenu bezbednosti kazina. Igraču je savetovano da se obrati Republičkoj upravi za igre na sreću za dalju pomoć. Kasnije nas je kazino kontaktirao, navodeći da je stvar rešena privatno. Nažalost, igrač to nije potvrdio i žalba je reklasifikovana kao odbijena.

Igrač iz Austrije je otvorio nalog u kazinu, učitao svoju vozačku dozvolu radi verifikacije, a kasnije zatvorio nalog. Nakon provere dva dana kasnije, otkrio je da je račun još aktivan, uplatio je 20 evra, ali je tada obavešten da mu je račun blokiran. Problem je rešen nakon što je intervenisao Tim za žalbe, koji je potvrdio da je račun igrača verifikovan i da su sredstva dostupna za povlačenje ili igranje. Žalba je označena kao 'rešena' nakon što je igrač potvrdio status naloga.

Igraču iz Finske je odloženo povlačenje zbog detaljne provere poker transakcija. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom u vezi sa ovim problemom i potvrdio da je poker aktivnost igrača uključivala sumnjive transakcije koje su zahtevale dalju analizu. Nakon završetka neophodnog KIC procesa verifikacije i podnošenja dokumenata, igračevo povlačenje je uspešno obrađeno. Na kraju, žalba je zatvorena kao odbijena zbog izostanka dalje komunikacije od igrača, što ukazuje da su sredstva primljena.

Igrač iz Bosne i Hercegovine bio je nezadovoljan poker igrama u kazinu. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio. Igrač je dostavio dokaze, a kazino je dao detaljan odgovor, navodeći da je igra pokera funkcionisala pošteno i pod nadzorom regulatora. Međutim, zbog nedostatka dalje komunikacije od igrača, žalba je na kraju zatvorena kao odbijena.