Wazamba Casino Recenzija

Igrač iz Italije se suočio sa poteškoćama da povuče 300€ sa Vazamba nakon što mu je korisnička podrška zatvorila nalog kada se raspitivao o ubrzanju procesa zbog problema sa kockanjem. Dobio je opšte odgovore o vremenskom okviru povlačenja i zatražio pomoć. Tim za žalbe je produžio vreme obrade povlačenja za 7 dana, ali je na kraju odbio žalbu zbog nedostatka odgovora od igrača.

Igrač iz Grčke je podneo zahtev za povlačenje novca u kazinu Vazamba 16.8.2024., ali još nije primio sredstva. Uprkos pokušajima da kontaktira podršku za pojašnjenje, nije dobio jasne odgovore niti vremenske rokove. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima za dalju istragu. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Grčke se suočio sa kašnjenjem sa zahtevom za povlačenje 500 evra od Vazambe podnetim 15 dana ranije. Dok su prethodne isplate obrađene brže, ovaj zahtev nije ispunjen uprkos svakodnevnim upitima, a kazino je naveo da je u završnoj fazi obrade. Nakon 20 dana bez rešenja, otkazao je povlačenje iz frustracije i nakon toga izgubio sredstva. Žalba je na kraju odbijena pošto je igrač spustio svoj balans na nulu.

Igrač iz Italije je zatražio samoisključivanje iz više kazina, ali mu je i dalje dozvoljeno da se registruje i kocka. Tražio je povraćaj novca, jer je smatrao da kazina ne poštuju njegov zahtev za samoisključivanje. Tim za žalbe je objasnio da nije moguće samoisključivanje iz svih kazina sa licencom na Kurasau odjednom i da se svaki kazino mora pojedinačno obratiti radi samoisključenja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena, a igraču je savetovano da potraži stručnu pomoć u vezi sa kockanjem.

Igrač iz Grčke se suočava sa problemom sa kazinom koji zadržava njegov dobitak nakon što je uspešno ispunila uslove za klađenje. Njegov saldo je iznenada postavljen na nulu, a njeno prvo podizanje od 500 evra je poništeno bez objašnjenja. Igrač izražava sumnju u sumnjive prakse, napominjući da je istorija igre izbrisana i da su preostali besplatni okreti otkazani.

Igrač iz Grčke se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava, pošto njegovi zahtevi za povlačenje nisu bili ispunjeni više od nedelju dana. Nakon dalje komunikacije, potvrđeno je da je jedno podizanje od 400 evra označeno kao završeno, ali sredstva prvobitno nisu primljena. Na kraju, igrač je prijavio da je novac uspešno stigao. Žalba je u sistemu označena kao rešena nakon potvrde o primljenom dobitku.

Igrač iz Grčke imao je nedavno povlačenje koje je čekalo više od mesec dana. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije u vezi sa dobicima igrača i nedavnim interakcijama sa podrškom kazina. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na ove upite, istraga nije mogla da se nastavi, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Slovenije je igrao u Vazamba kazinu bez problema sve dok nedavno nije osvojio znatan iznos. Nakon pokušaja verifikacije njegovog naloga, proces se produžio na mesec dana, kulminirajući neuspešnom verifikacijom. Nije mogao da igra ili povlači sredstva. Tim za žalbe je intervenisao, olakšavajući komunikaciju sa kazinom, što je na kraju dovelo do toga da igrač dobije svoj dobitak od 2.800 evra u svom Neteller novčaniku nakon višestrukih pokušaja da reši problem. Žalba je označena kao „rešena“.

Igračica iz Španije je u više navrata tražila povlačenje 300 evra na svoju karticu, ali je stalno otkazivana. Kazino je savetovao korišćenje bankovnog transfera, koji je takođe prihvaćen, ali nikada nije stigao na bankovni račun igrača. Nakon kontinuiranih neuspešnih pokušaja i nedostatka komunikacije iz kazina, igračica je odlučila da zatvori svoj nalog. Zaključili smo da je igrač iskoristio vraćena sredstva pre zatvaranja računa, pa je žalba odbijena.

Igraču iz Australije je blokirana podrška za ćaskanje uživo u celoj mreži Vazamba i njenih sestrinskih sajtova. Nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo zbog nedostatka odgovora igrača. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Švajcarske je prijavio da njihov transfer nikada nije stigao, a podrška kazina nije reagovala. Obavestili smo igrača da problem verovatno leži u dobavljaču plaćanja i savetovali smo da ih kontaktira radi istrage. Uprkos produženju vremena za odgovor za sedam dana, igrač nije odgovorio, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka daljih informacija.

Igrač iz Španije je imao probleme sa brojnim depozitima u Vazamba kazinu 11. juna. Uprkos tome što je u početku izgledalo pogrešno, banka je potvrdila da su sredstva prebačena na Vazamba, ali nisu dodata na saldo igrača. Služba za korisnike kazina je nedosledno savetovala da će banka refundirati iznose, ali igraču i dalje nedostaje 155 evra i prijavljuje slične probleme u prošlosti.

Igrač iz Brazila je imao poteškoća sa povlačenjem sredstava iz kazina. Zatražili smo dodatne detalje da bismo u potpunosti razumeli problem, uključujući datum pokušaja povlačenja, iznos, korišćene metode plaćanja i status verifikacije. Uprkos produženju vremena odgovora za 7 dana, igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Brazila se suočio sa odbijanjem povlačenja i zahtevom za verifikaciju od Vazamba kazina, uprkos tome što je prvobitno obavešten da verifikacija nije potrebna. Kazino je zatražio bankovni izvod iz novembra 2023. koji igrač nije mogao da dobije. Kontaktirali smo kazino u ime igrača, a kazino je naknadno verifikovao račun igrača. Igrač je tada uspešno primio svoje povlačenje, rešavajući problem.

Igrač iz Italije nije mogao da pristupi svom kazino nalogu, koji je bio blokiran. Na računu je bilo oko 2800€ od dobitaka, uključujući 1200€ i neplaćeni iznos od 1600€. Žalba je odbijena jer se odnosila na prethodno rešeno pitanje gde je utvrđeno da je igrač deponovao sredstva koristeći način plaćanja koji nije na njegovo ime. Ova praksa je prekršila uslove kazina, zbog čega igrač nije mogao da dobije dobitak. Ova duplirana žalba je zatvorena u skladu sa tim.

Igrač iz Srbije je koristio Mastercard za deponovanje i suočio se sa problemima sa podizanjem sredstava jer nije bilo opcije za podizanje na bankovni račun. Nakon kontaktiranja podrške i na kraju povratka pristupa, stanje na računu je bilo 0 evra i blokirano je nakon naknadnih pokušaja prijave. Igrač nije odgovorio na naše upite za dalje informacije, pa je žalba odbijena zbog nedovoljnih detalja.

Igrač iz Španije je nedelju dana čekao da podigne 390 evra. Kazino je više puta rekao da je zahtev u redu za finansije i obećao novac u roku od tri radna dana, ali nije ponudio drugo rešenje. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen, što nas je navelo da označimo žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu.

Igrač iz Španije imao je tri povlačenja na čekanju u ukupnom iznosu od 1.500 evra od 30. maja. Podrška nije obezbedila ažuriranja, zatvorila ćaskanje i odbila e-poštu. Nije tražena verifikacija. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je primio povlačenja.

Igrač iz Švajcarske je čekao isplatu od 772 CHF 15 dana, uprkos tome što je njihov kazino račun verifikovan. Kazino nije dao konkretne odgovore na upite putem svog ćaskanja, a igrač je smatrao da namerno odlaže isplatu. Tim za žalbe je kontaktirao kazino radi pojašnjenja. Ubrzo nakon toga, igrač je dobio preostali iznos. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Hrvatske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Igrač je prijavio da isplata još nije primljena. Savetovali smo igraču da bude strpljiv i da sačeka najmanje 14 dana zbog mogućih kašnjenja u obradi. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje primljeno. Žalba je označena kao rešena.

Igračica iz Grčke je doživela iznenadno zatvaranje računa od strane kazina i navela da su joj sredstva zaplenjena bez ikakvog razloga. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je prvobitno naveo da je račun zatvoren zbog administrativne odluke i tvrdio da su sva povlačenja na čekanju plaćena. Nakon dalje istrage, kazino je pristao da dozvoli igraču da povuče preostali dobitak. Igračica je potvrdila da je primila svoj novac, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Austrije je greškom položio 503 € na svoj račun u Vazamba kazinu i suočio se sa poteškoćama kada je pokušao da povuče ova sredstva. Informisali smo ga o zahtevima za klađenje u kazinu, koji su standardno pravilo protiv pranja novca. Mi smo ga savetovali da ispuni ove uslove, jer su bili neophodni za povlačenje. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke i upite u datom roku, zbog čega smo zatvorili žalbu. Žalba nije rešena zbog neodaziva igrača.

Igrač iz Grčke je doživeo značajno kašnjenje u povlačenju. Ćaskanje uživo u kazinu nije pružilo nikakvo objašnjenje osim saveta za strpljenje. Pokušaj igrača da dođe do kazina putem e-pošte nije uspeo zbog punog prijemnog sandučeta. Posle šest radnih dana, igrač je prijavio da je primio novac. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Italije tvrdio je da mu nije uredno kreditiran povrat novca i nedeljni povraćaj sredstava za ligu na njegovom kazino računu. Izjavio je da je očekivao povraćaj od 15% za svoje gubitke, ali je dobio samo 5% nakon što je položio 11.000 evra. Tražili smo dodatne informacije i produžili tajmer za njegov odgovor. Međutim, igrač nije odgovorio u datom vremenskom roku, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka informacija za dalju istragu.

Igrač iz Nemačke je deponovao 100 evra i dobio odgovarajući bonus, koji je kasnije neobjašnjivo izgubljen. Preko ćaskanja uživo je obaveštena da je bonus istekao tokom njenog igranja. Nije joj dato adekvatno objašnjenje za ovu pojavu. Zatražili smo dodatne dokaze, posebno istoriju igranja igrača u Ekcel formatu, koje kazino nije dostavio. Zbog nedostatka dovoljno dokaza, žalba je odbijena.

Igrač iz Španije je nedelju dana čekao povlačenje i svaki put kada bi se igrač raspitivao o tome, rečeno im je da budu strpljivi. Igrač je izrazio frustraciju zbog kašnjenja i nedostatka komunikacije iz kazina. Posle 15 dana, igračevo povlačenje je konačno obrađeno i primljeno. Problem je rešen bez naše intervencije. Igrač se zahvalio Timu za žalbe na pomoći i slučaj je označen kao 'rešen'.

Igrač iz Kanade je doživeo prekid veze tokom igre, što je rezultiralo gubitkom od 30 dolara bonusa. Uprkos tome što je kontaktirao podršku kazina, igrač nije dobio zadovoljavajući odgovor. Igrač nam je tada dao snimke ekrana i istoriju igre, što je pokazalo stanje od 30 dolara na njegovom poslednjem okretu. Nakon što smo intervenisali, kazino je povratio bonus sredstva u iznosu od 32,25 CAD. Igrač je potvrdio prijem ovih sredstava i tako rešio problem. Zahvalili smo se igraču na saradnji i kazinu na pomoći.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata u to vreme nije bila obrađena. Igrač se suočio sa problemima u procesu identifikacije, pošto je podneo razne dokumente koje je kazino više puta odbijao. Uprkos našim pokušajima da komuniciramo sa igračem i produžimo tajmer za odgovor, on nije odgovorio na naše poruke. Shodno tome, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Kanade je prijavila da nije dobila promotivnu nagradu koju je osvojila tokom igre. Rečeno joj je da će nagrada biti deponovana sledećeg dana, ali nikada nije. Predstavnici kazina su je zamolili da pruži snimak ekrana kao dokaz, što nije bilo navedeno u promotivnim pravilima. Takođe joj nisu pomogli u pronalaženju sveobuhvatne istorije igre. Kazino nije odgovarao na njene e-poruke više od četiri dana. Savetovali smo je da zatraži svoju istoriju igranja od kazina, ali je prijavila da nije dobila nikakav odgovor od kazina. Zbog nedostatka dokaza o pobedi, nismo bili u mogućnosti da dalje asistiramo igraču i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Grčke je šest dana čekao na povlačenje iz Vazamba kazina i bio je frustriran kašnjenjem i ponovljenim odgovorima. Osvojio je veliki iznos od 1450 € i bio je primoran da izvrši 3 povlačenja zbog dnevnog limita od 500 €. Korisnik je takođe prijavio problem sa greškom u datumu rođenja na svom kazino nalogu, za šta se plašio da bi moglo uticati na njegov preostali iznos od 1400 €. Igrač je kasnije rekao da čeka povlačenje 450 evra i da bi kazinu dao visoku ocenu da je odobren. Međutim, žalba je na kraju odbijena jer igrač nije odgovorio na dalje upite tima.

Finski igrač se suočio sa problemima sa Vazamba kazinom, gde su njegovi dobici poništeni bez objašnjenja. Uprkos uspešnim depozitima sa dva različita računa, povlačenje 500€ na Skrill je odloženo. Igraču je ostalo 606,01€ za povlačenje. Igrač je prijavio da kazino nije pružao nikakvu pomoć niti sugerisao bilo kakve alternativne metode povlačenja. Nakon žalbe igrača, kazino je počeo da obrađuje isplate. Na kraju, igrač je potvrdio da je primio sve svoje dobitke. Time je problem bio uspešno rešen.

Igrač Alberte je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još nije primljena. Uprkos pokušajima tima za žalbe da komunicira sa igračem, nisu dobili nikakav odgovor. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka informacija.

Igrač u Grčkoj je stalno imao poteškoće pri povlačenju svojih dobitaka iz onlajn kazina, Vazamba. Uprkos tome što smo kontaktirali i razgovor uživo i podršku, svi pokušaji povlačenja su ostali ili na čekanju ili su otkazani. Nalog igrača nije verifikovan, ali je on tvrdio da je sistem ukazao da verifikacija nije potrebna. Dobici su akumulirani bez bonusa. Kazino nije dao jasan razlog za probleme sa povlačenjem. Dva puta smo produžili rok za rešavanje, ali igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka komunikacije sa strane igrača.

Igrač iz Grčke se suočio sa kašnjenjem u primanju zahteva za povlačenje 17.1.2024. Pored toga, od njegove zarade je oduzeto 420 evra, a razlog za ovaj odbitak je bio nejasan. Igrač je pojasnio da je njegov račun resetovan na nulu nakon odbitka i da je preostala sredstva izgubljena u kockanju. Njegovo čekanje na povlačenje iznosilo je 500 evra, koje je kasnije primljeno. Potvrdili smo da je odbitak u skladu sa odredbama i uslovima kazina u vezi sa maksimalnim iznosom koji se može osloboditi od bonusa. Igrač je potvrdio prijem svog povlačenja, uspešno rešivši žalbu.

Igrač iz Brazila se više od dve nedelje suočavao sa problemima sa procesom povlačenja. Uprkos tome što je imao verifikovan nalog, onlajn kazino je odložio njegovo povlačenje zbog velikog broja zahteva u Brazilu. Igrač je više puta pokušao da podnese dokumente na verifikaciju, uključujući ugovor o zakupu i zvanični dokument brazilske vlade, ali ih je kazino odbio, navodeći da im je potreban račun za komunalne usluge ili izvod iz banke iz poslednja tri meseca. Igrač je izrazio frustraciju procesom i odlučio je da se samoisključi iz kazina. Uprkos naporima tima za žalbe da posreduje, pitanje je ostalo nerešeno zbog odluke igrača da prekine komunikaciju.

Igrač iz Perua je doživeo kašnjenje u povlačenju zbog problema sa verifikacijom naloga. Uprkos svojim pokušajima, nije uspela da učita tražene dokumente i nije dobila nikakav odgovor iz kazina. Nakon žalbe igrača, kontaktirali smo kazino i olakšali komunikaciju između dve strane. Kazino je potvrdio prijem dokumenata i naknadno je verifikovao račun igrača. Igrač je tada potvrdio da je njeno povlačenje bilo uspešno. Problem je rešen uz našu pomoć.

Igrač iz Brazila je prijavio odloženo povlačenje iz Vazamba kazina, uprkos tome što je prethodno izvršio dva uspešna povlačenja bez ikakve verifikacije naloga. Kazino je odgovorio na žalbu, navodeći da je kašnjenje bilo zbog potrebe da igrač podnese dokumente radi verifikacije računa. Savetovali smo igrača da sledi uputstva kazina kako bi rešio problem. Međutim, igrač nije odgovorio na dalju komunikaciju, zbog čega smo odbili žalbu zbog nesaradnje sa igračeve strane.

Igrač iz Austrije imao je problem sa Vazamba kazinom. Uprkos tome što je dostavio neophodne dokumente za verifikaciju identiteta, kazino nije verifikovao njegov račun. Igrač je naveo da je proces verifikacije u toku nedeljama, a da su svi ostali dokumenti osim njegove lične karte odobreni. Kazino je zatražio alternativni ID za dalju verifikaciju. Igrač se pridržavao, ali je naišao na probleme sa kvalitetom otpremanja dokumenta. Kazino je označio dokumente zbog nedostatka sigurnosnih karakteristika i upitne validnosti. Uprkos našim naporima da posredujemo, žalba je na kraju odbijena zbog ovih problema.

Poljski igrač je zatražio povlačenje novca iz onlajn kazina, ali nije dobio svoja sredstva uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira kazino. Igrač je takođe prijavio nedosledne informacije od podrške za ćaskanje uživo u kazinu i nemogućnost da vidi status plaćanja na svom nalogu. Uprkos našim naporima da pomognemo, igrač nije odgovarao na naše poruke. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Nemačke je želeo da se isključi iz igranja na sajtu Vazamba zbog problema sa kockanjem. Uprkos višestrukim zahtevima za brisanje njegovog naloga, on je ostao aktivan, i kao rezultat toga, izgubio je preko 5000 evra. Zamolili smo igrača da pruži dokaz o svojoj komunikaciji sa kazinom u vezi sa njegovim problemom sa kockanjem. Međutim, igrač nije uspeo da obezbedi neophodne dokaze, što nas je onemogućilo da se suočimo sa kazinom. Savetovali smo igrača da pošalje još jedan zahtev za samoisključivanje kazinu, ali nije bilo odgovora od igrača, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Austrije, koji je imao potpuno verifikovan račun na Vazamba, nije mogao da izvrši povlačenje uprkos tome što je imao pravi novac na svom računu. Stalno su mu govorili da čeka odgovor e-poštom, a njegov poslednji zahtev za povlačenje čekao je od 08.12.2023. Uprkos brojnim razmenama sa kazinom i pokušajima alternativnih metoda povlačenja, problem je i dalje prisutan. Kazino je tvrdio da je račun podvrgnut dodatnoj verifikaciji. Na kraju, kazino je pružio dokaze o kršenju uslova od strane igrača, što je dovelo do toga da je povlačenje legitimno zadržano. Igraču je savetovano da kontaktira organ za izdavanje dozvola, a žalba je na kraju odbijena kao neopravdana.

Igrač iz Španije je imao kašnjenje u povlačenju, uprkos obećanjima o obradi od 1 do 3 radna dana. Igrač je pomenuo nedostatak korisne podrške iz kazina, što je povećalo njihovu frustraciju. Nakon što je tim za žalbe intervenisao i zatražio prisustvo predstavnika kazina, kazino je potvrdio da je povlačenje igrača uspešno isplaćeno. Međutim, igrač nije odgovorio da potvrdi ovu odluku, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka dodatnih informacija.

Igrač iz Grčke je imao problema sa povlačenjem. Sakupila je 260 evra bez ikakvih bonusa, ali joj je kazino ograničio mogućnost podizanja sredstava. Uprkos uspešnoj verifikaciji i prethodnom zahtevu za povlačenje od 70 evra 7. decembra, ona još nije primila svoj dobitak. Igrač je takođe prijavio poruku o grešci u kojoj se navodi „povlačenje ograničeno grupom“ kada je pokušao da izvrši povlačenje. Tim za žalbe je pozvao predstavnika kazina da se pridruži razgovoru, a kazino je tvrdio da su isplate na čekanju uspešno isplaćene. Međutim, igrač je prijavio da nije primio uplatu od 200 evra. Uprkos produženju vremena odgovora, igrač nije pružio nikakva dalja ažuriranja, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka informacija.

Igračica iz Perua je doživjela višestruka kašnjenja u svom zahtjevu za povlačenje, uprkos tome što je provjerila svu potrebnu dokumentaciju. Kazino je kašnjenje pripisao problemima sa provajderom plaćanja, ali nije pružio rešenje. Igrač je za transakciju koristio verifikovani lični bankovni račun. Nakon niza komunikacija, kazino je predložio alternativne bankarske sisteme za povlačenje. Na kraju, igračica je potvrdila da je primila svoj novac preko svog Skrill naloga, i tako rešila problem.

Igrač iz Grčke je zatražio bonus u onlajn kazinu, ali on nikada nije pripisan njegovom računu. Kontaktirali smo ga za dodatne detalje kako bismo u potpunosti razumeli situaciju i produžili vreme odgovora za 7 dana. Međutim, zbog toga što igrač nije odgovorio na naše upite, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Singapura je imao problema sa depozitom od 25 dolara koji se nije odrazio na njihov Vazamba Casino račun. Uprkos tome što je kontaktirao odeljenje za podršku i finansije kazina, igrač nije dobio nikakvu pomoć. Ovo je bio prvi depozit igrača u kazinu. Međutim, problem je na kraju rešen i depozit je pripisan na račun igrača. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Severne Makedonije prijavio je da nije primio svoj džekpot dobitak od onlajn kazina. Uprkos tome što je više puta kontaktirao tim za podršku kazina, nije dobio nikakav odgovor. Igrač je dao snimke ekrana kao dokaz, međutim, oni su pokazali samo bonus stanje, a ne pravi novac. Nakon što smo pregledali uslove kazina, otkrili smo da se džekpot igre ne mogu igrati sa bonusima. Igrač nije odgovorio na naše naknadne upite, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka daljih informacija.

Igraču iz Nemačke Vazamba je otkazao zahtev za povlačenje 500 evra. Sredstva, uključujući dodatni novac na njegovom računu, su nestala i podrška kazina nije odgovorila. Uspešno je završio prethodne uplate i procese verifikacije. Nakon istrage, otkrili smo da su dobici igrača proizašli iz bonusa na depozit (Bonus Crab) koji je imao maksimalan iznos gotovine od 5k od početnog iznosa bonusa. Zbog greške, kazino nije ograničio dobitke igrača pri transferu sa bonus računa na račun za pravi novac. Odlučili smo da bi pošteno rešenje bilo da se igraču dodeli maksimalni iznos koji je mogao da dobije od bonusa - 150 evra. Kazino se složio sa našom presudom i uplatio je na račun igrača 150 evra. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke i žalba je odbijena.

Igrač iz Finske se požalio da nije dobio obećani bonus od onlajn kazina. Bio je zbunjen zbog visoke bezbednosne ocene kazina uprkos negativnim povratnim informacijama. Objasnili smo da kazino ima pravo da ograniči ili povuče bonuse u bilo kom trenutku, a ocena je zasnovana na više faktora, a ne samo na iskustvu jednog igrača. Nažalost, nismo mogli da podržimo žalbu igrača i ona je odbijena.

Igračica iz Britanske Kolumbije nije bila u mogućnosti da podigne 750 dolara sa svog Vazamba Casino naloga zbog greške u kucanju u jednom slovu u njenoj imejl adresi, za koju su kazino tvrdili da ne mogu da isprave. Posle više od mesec dana neuspešnih pokušaja da se problem reši, igrač nas je kontaktirao za pomoć. Kao odgovor, pokrenuli smo dijalog sa kazinom i igračem. Kazino je ponudio da ručno prenese sredstva na bankovni račun igrača. Nakon što je dala neophodne bankarske informacije, igračica je primila svoja sredstva skoro dva meseca nakon prvobitne žalbe. Problem je tada označen kao rešen.

Nakon što je igrala 'Dracula Riches' na Vazamba kazinu, igračica iz Španije je osvojila 12,50 evra u besplatnoj igri, koja nije bila pripisana njenom računu. Međutim, problem je bio rešen kada je kazino deponovao traženi iznos na njen račun. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Italije osvojio je 1.300 evra i pokušao da povuče 950 evra. Kazino je odbio zahtev za povlačenje, pogrešno tvrdeći da je bonus 5 evra umesto 30 evra, a zatim je izbrisao dobitke igrača. Nakon istrage, otkrili smo da je dobitak igrača ograničen na 150 € u skladu sa uslovima i odredbama bonusa kazina. Kazino je kreditirao račun igrača sa ograničenim iznosom od 150 €, koji je igrač kasnije potrošio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena pošto je igrač već potrošio kreditirani iznos.

Igrač iz Italije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Savetovali smo je da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražila povlačenje pre nego što podnese žalbu, jer su kašnjenja mogla biti posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Produžili smo tajmer za odgovor za 7 dana, međutim, igrač nije pružio dodatne informacije. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Španije je imao tehničke probleme tokom ažuriranja igre na veb stranici kazina, što ga je sprečilo da pristupi igri i navodno je rezultiralo gubitkom od 1000€. Uprkos igračevoj tvrdnji, on nije bio u mogućnosti da pruži bilo kakve značajne dokaze kao što su snimci ekrana ili istorija klađenja koji bi podržali svoje navode. Kao rezultat toga, zbog nedostatka dokaza, nismo bili u mogućnosti da se suočimo sa kazinom o gubitku igrača. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Berlina je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac u tom trenutku nije bio primljen. Obavestili smo igrača da obrada povlačenja može da potraje i do dve nedelje i ohrabrili smo ga da sačeka ovaj period pre nego što podnese žalbu. Takođe smo ga obavestili da kašnjenja mogu biti posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Nakon produženja roka za rešavanje žalbe za sedam dana, igrač je potvrdio da je primio povlačenje. Shodno tome, žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač iz Austrije je pokušao da verifikuje svoj nalog na Vazamba, ali je obavešten da mu je nalog zamrznut. Igrao je kazino uživo i sportsko klađenje bez aktivnog bonusa kada je njegov račun zatvoren sa 3,400 € na njemu. Kontaktirali smo Vazamba za pojašnjenje i oni su pružili dokaze o neuspešnoj verifikaciji. Nakon pregleda dokaza, složili smo se sa odlukom kazina. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da pomognemo igraču u ovom slučaju i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Španije se suočava sa izazovima da podigne svoj dobitak od 25000 evra iz Vazamba. Čak i nakon ponovljenih zahteva za povlačenje i perioda čekanja od tri dana po pokušaju, njegova sredstva se vraćaju na račun za igre. Nakon komunikacije tima za žalbe sa kazinom, potvrđeno je da je verifikacija igrača uspešno završena. Isplata je podešena da se obrađuje u skladu sa utvrđenim limitima isplate. Igrač je potvrdio da je primio maksimalno dozvoljeno povlačenje za novembar i predviđa dalje isplate prema rasporedu koji je odredio kazino. Prema potvrdi igrača, ova žalba se smatra za sada rešenom. Tim za žalbe je preneo igraču da ukoliko dođe do bilo kakvih problema sa isplatom, a postoji uverenje da kazino tim ne rešava probleme na adekvatan način, oni su dobrodošli da ponovo kontaktiraju tim za žalbe. U takvom scenariju, tim će ponovo otvoriti žalbu i uložiti sve napore da pomogne igraču.

Igrač iz Nigerije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Međutim, povlačenja su trajala duže nego inače. Kasnije, tokom procesa žalbe, korisnik je potvrdio da je problem rešen. Shodno tome, žalba je zaključena.

Igrač iz Grčke nije dobio obećanih 100 besplatnih okretaja nakon što je uložio depozit od 20 evra za ponudu kazina. Kazino je tvrdio da je ponuda istekla, uprkos tome što je igrač položio depozit u roku ponude. Igrač nije odgovorio na naše upite u vezi sa statusom njegovih deponovanih sredstava, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedovoljnih informacija. Nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo potencijalna rešenja.

Igrač iz Španije je nedelju dana ranije tražio povlačenje 718 evra, što je još uvek bilo u procesu obrade. Pokušao je da kontaktira kazino putem e-pošte, ali nije dobio odgovor. Zbog nedostatka odgovora igrača, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Francuske je osvojio bonus od 150 evra koji je pokušao da povuče. Uprkos tome što je dobio uveravanja od servisa za ćaskanje kazina da je obrađen, igrač nije primio novac. Kazino je tada tvrdio da su neke informacije pogrešne, ali igrač nije bio jasan o tačnim problemima. Igrač je dao snimke ekrana kao dokaz. Tim za žalbe je intervenisao postavljanjem tajmera za dodatna 3 dana da kazino obradi uplatu. Kada nije postignut napredak, tim se obratio kazinu. Kazino je tada ponovo kreditirao dobitke na račun igrača i izvinio se zbog neprijatnosti, obećavajući da će prioritetno obraditi zahtev za povlačenje. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Nemačke je pokrenuo proces povlačenja i završio potrebnu verifikaciju, ali mu je kazino zamrznuo nalog zbog netačnih unosa lozinke. Igrač je imao 11.226,80 € zaključanih na svom računu i nije dobio nikakav odgovor iz kazina. Tvrdio je da nije koristio nikakav bonus i da mu je kazino već isplatio 1.650 € od 12.826,80 €. Nakon što smo pregledali slučaj i kontaktirali kazino, oni su izjavili da je račun igrača zatvoren zbog neuspele verifikacije. Takođe su pružili dokaze da je igrač prekršio njihove uslove. Nakon pregleda dostavljenih dokaza, zaključili smo da je igrač prekršio uslove i odredbe kazina, te je stoga kazino postupio ispravno. Žalba je odbijena zbog ovog kršenja.

Igrač iz Grčke je čekao povlačenje dobitaka zbog zahteva za preokretom sa prethodno vraćenog depozita. Uprkos tome što je povraćaj depozita nastao zbog greške kazina, uslov za klađenje nije uklonjen, što je sprečilo igrača da povuče svoj trenutni dobitak. Igrač je objasnio da je više puta uložio svoj depozit, ali kazino je insistirao na zahtevu za preokret. Kontaktirali smo kazino i oni su se složili da ručno isplate saldo igrača. Igrač je tada potvrdio da je primio svoj novac. Od kazina je takođe zatraženo da ukloni preostale zahteve za klađenje za buduće depozite.

Igračica iz Austrije je imala značajno kašnjenje u podizanju 438 evra i nije dobila odgovor na svoje imejlove. Sumnjala je da je ovo odlaganje bilo namerno. Mi, tim za žalbe, obavestili smo igračicu da je povlačenju obično bilo potrebno nekoliko dana ili nedelja da se u potpunosti obradi i zatražili smo više detalja o njenom zahtevu za povlačenje. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite u produženom roku od 7 dana. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Nemački igrač muči se sa procesom verifikacije u kazinu Vazamba. Uprkos tome što su više puta slali potrebne dokaze o kreditnoj kartici za poslednjih šest meseci, komunikacija se zaustavlja i kazino stalno zahteva iste dokumente. Kontaktirali smo kazino, a njegov predstavnik nas je obavestio da nedostaje istorija transakcija sa bankovnog računa. Igrač je naglasio da ga je ranije poslao više puta, ali nakon ponovnog slanja, obavestili su nas da je nalog konačno verifikovan, pa smo zatvorili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Španije dva meseca nije dobio kontakt iz kazina Vazamba, a njegove žalbe na raznim platformama su ignorisane. On napominje da kazinu nedostaju licence za rad u Španiji, međutim, dozvoljavaju igračima iz Španije da se registruju, verifikuju i klade u kazinu. Pošto se centar za rešavanje žalbi Casino.Guru ne bavi pitanjima u vezi sa regulativom, a nijedan drugi valjan razlog za povraćaj novca nije naveden u toku žalbe, bili smo primorani da odbijemo žalbu kao neopravdanu.

Igraču iz Austrije bonus je otkazan nakon jednog dana otvaranja računa. Igrač prijavljuje da dobija besmislene odgovore od ćaskanja uživo u vezi sa uslovima aktivacije i isteka bonusa. Igrač je takođe kontaktirao kazino putem e-pošte. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Grčke nije dobio povlačenje iako je prošlo dve nedelje od zahteva. Podrška kazina je tražila snimke ekrana banke i nastavila da odlaže plaćanje, a istovremeno je otkazala nedavni zahtev za povlačenje. Bilo je i problema sa funkcijom izbora banke na sajtu. Pokušali smo da kontaktiramo igrača da prikupimo više informacija i produžimo period rešavanja, ali nismo dobili odgovor. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i odbili smo žalbu.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Nakon komunikacije sa timom za žalbe, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Do kašnjenja je došlo zbog zahteva kazina da igrač potvrdi svoj identitet. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu.

Igrač iz Berlina je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je obavestio igrača da obrada povlačenja može da potraje do 14 dana i da kašnjenja mogu biti posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Igrač je pozvan da u potpunosti sarađuje sa kazinom i sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio njihovo povlačenje pre nego što podnese žalbu. Međutim, igrač nije odgovorio na dalju komunikaciju, zbog čega je žalba odbijena.

Igrač iz Španije se pridružio Vazambi pre mesec dana, uložio novac i osvojio 336€. Njegov prvi i drugi zahtev za povlačenje su odbijeni, a njegov nalog je zatvoren zbog duplog naloga. Igrač sada nije u mogućnosti da pristupi dobicima niti da dobije odgovore od kazino podrške. Ispostavilo se da je igrač zaista imao još jedan nalog u kazinu, registrovan ranije. Iako izgleda da igranjem na ovaj način nije stekao nikakvu nepravednu prednost, s obzirom na to da je igrao samo sportsko klađenje, nesvesno je prekršio standardno pravilo da je dozvoljen samo 1 nalog po igraču, dajući lažne podatke prilikom registracije najmanje na jedan od povezanih naloga, i pružajući nam neistinite i pogrešne informacije i dokaze za sve vreme procesa, odlučili smo da odbijemo žalbu. Kazino mu je refundirao depozite, što mi, uostalom, smatramo prihvatljivim kompromisom kao rešenjem problema.

Igrač iz Austrije je zatekao svoj račun bez ikakvih razloga. Nije izvršio nikakva povlačenja, a račun nije verifikovan. Nakon što je kontaktirao Tim za žalbe, oni su se obratili kazinu za pojašnjenje. Kazino je reagovao tako što je ponovo otvorio račun igrača i zatražio od njega da učita neophodna dokumenta radi verifikacije. Igrač je putovao na posao i nije mogao odmah da dostavi dokumente, ali je uspeo da ih učita nakon što se vratio. Kazino je tada verifikovao njegov račun. Igrač je naišao na poruku o grešci kada je pokušavao da podigne svoj dobitak, ali problem je rešen nakon što je kazino potvrdio njegova povlačenja na čekanju. Igrač je mogao da pokrene proces povlačenja, međutim, zbog ograničenja povlačenja, morao je da povlači svoj dobitak u koracima. Kazino je potvrdio da su sva povlačenja na čekanju prosleđena na pregled. Tim za žalbe je zatvorio slučaj nakon što nije primio dalju komunikaciju od igrača.

Igrač iz Nemačke se suočava sa poteškoćama da zadovolji proces verifikacije naloga kazina koji zahteva podnošenje 6-mesečne istorije transakcija koja ne bi trebalo da prelazi 5 MB i treba da se sastoji od najviše 5 pojedinačnih datoteka. Igrač je zabrinut zbog moguće blokade naloga i izveštava da ne može da pristupi podršci uživo.

Igrač iz Australije ima problem sa Vazamba kazinom u vezi sa nedostajućim bonusom od 45 dolara. U početku je osvojio dva bonusa od 45 dolara iz igre, ali nakon što je iskoristio jedan, drugi je nestao. Bio je nezadovoljan odgovorom podrške uživo. Žalba je rešena pošto je kazino dodelio bonus igraču u većoj sumi

Igrač iz Brazila je igrao sa Vazamba kazinom nekoliko meseci bez ikakvih problema. Nakon što je osvojio znatan iznos na automatima i sportskom klađenju, kazino mu je zamrznuo račun. Uprkos tome što je služba za korisnike tvrdila da je pregledala njegov slučaj, osam dana nije dobio nikakva ažuriranja. Kazino je odgovorio i naveo da je račun igrača pod istragom. Po završetku istrage, kazino je konstatovao da je igrač ostvario dobitak kao rezultat softverske greške u jednoj igri, pa su sredstva zaplenjena. Kazino je pružio dovoljno dokaza da to potkrijepi, a pošto su postupili u skladu sa svojim uslovima i odredbama, slučaj je odbijen.

Igrač iz Austrije je aktivirao sportski bonus dobrodošlice na Vazambi, implementirao ga na 99%, ali nije mogao da stavi više opklada. Pokušao je da kontaktira podršku, ali nije dobio konačan odgovor, a njegov bonus je uskoro istekao. Igrač ranije nije aktivirao slične bonuse iz ovog kazina i u to vreme nije bilo otvorenih opklada. Kazino je objasnio da je bonus zaglavljen zbog tehničkih ažuriranja i dodao iznos na saldo igrača. Međutim, igračev nalog je morao da prođe verifikaciju pre nego što je moglo da se izvrši povlačenje. Kazino je zatražio dokumente koje je igrač dao nakon kašnjenja zbog odmora. Kazino je zatim zatražio istoriju transakcija iz kripto novčanika igrača koji je takođe bio obezbeđen. Kazino je obavestio da se ukupan saldo igrača isplaćuje prema njegovom trenutnom VIP nivou i da će njegov račun ostati zatvoren. Igrač je potvrdio da je primio više transakcija koje iznose njegov ukupni bilans na Vazambi. Problem sa Vazambom je bio rešen.

Igrač iz Grčke, sa istorijom zavisnosti od kockanja, napravio je novi nalog nakon prethodne suspenzije zbog značajnih gubitaka. Nakon gubitka dodatnih 800 evra, igrač sada traži povraćaj novca. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igraču iz Nemačke je blokiran nalog zbog optužbi da vodi više naloga. Uprkos njihovom zahtevu za povraćaj sredstava koristeći originalni način plaćanja, kazino traži bankovne podatke. Igrač nije odgovarao na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.

Igrač iz Ontarija je nezadovoljan nedostatkom korisničke usluge i oseća se prevarenim zbog obećanih besplatnih okretaja. Prvobitno obećanih 200 besplatnih okretaja, dobili su samo 40, a preostalih 160 je nepravedno uklonjeno. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Španije pokrenuo je povlačenje 500 evra iz kazina i još nije dobio sredstva ni nakon standardnog perioda čekanja. Plejer ne može da pristupi veb lokaciji ili ćaskanju uživo. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Nažalost, igrač je izgubio svoj dobitak pre nego što smo mogli da pomognemo, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Alberte je ostao bez naloga. Uprkos skoro završenom traženim verifikacijama, kazino neće objaviti svoje dobitke od 3.800 dolara. Bili smo prinuđeni da odbijemo ovu žalbu jer se igrač fokusirao samo na sportsko klađenje.

Igrač iz Španije je deponovao €20 na Vazamba, zaradio dobitak od €520, ali nije mogao da pristupi svom nalogu ili povuče dobitak. Igrač je potvrdio da je njegov dobitak primljen i stoga smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Nemačke se registrovao u Vazamba kazinu, uplatio 800 evra i osvojio 700 evra. Međutim, kazino je zatvorio svoj račun navodeći "nepošten obrazac klađenja" i ponudio povraćaj poslednjeg depozita. Igrač je uznemiren i smatra ovu akciju nepravednom. Zaključili smo žalbu kao rešenu pošto je igrač potvrdio prijem uplate.

Igraču iz Grčke je Vazamba Casino ponudio bonus na depozit, nakon čega je njegov račun zatvoren, a dobici su mu konfiskovani, navodeći kršenje odredbe 6.6.4 u vezi sa verifikacijom naloga. Na kraju, problem je uspešno rešen, račun igrača je otključan i dobici su vraćeni.

Igrač iz Nemačke je deponovao novac preko CashtoCode-a u kazinu, ali sredstva su zaglavljena u fazi 'obrade' i ne dodeljuju se na njihov račun. Višestruko obraćanje igrača u ćaskanje uživo u kazinu rezultiralo je samo uveravanjima da će biti strpljivi. Žalba je rešena pošto je depozit igrača kreditiran.

Igrač iz Češke je deponovao 500CZK i osvojio 20000CZK u Vazamba kazinu. Međutim, igračevi zahtevi za povlačenje se više puta odbijaju, a osoblje ga savetuje da pokuša ponovo. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Grčke pokušao je da verifikuje svoj nalog. Nažalost, dok je čekao da mu dokumenti budu verifikovani, nalog mu je blokiran. Nažalost, igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo morali da odbijemo žalbu.

Igrač iz Francuske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Poljske je poslao dokaz o svojim uplatama sa eZeevallet-a. Nažalost, kazino nije odobrio dokument. Na kraju smo saznali da je igrač koristio sredstva koja su na njegov eZeevallet poslali njegovi prijatelji i rođaci koji su se takođe kockali u Vazambi, pa smo odbili žalbu.

Igrač iz Nemačke se registrovao kod OASIS-a (Self-Ekclusion Scheme). Međutim, kazino je prihvatio depozite igrača. Bili smo prinuđeni da odbijemo ovu žalbu jer igrač nije obavestio kazino o svojoj zavisnosti od kockanja pre uplate depozita, a njegov račun je kasnije zatvoren.

Igrač iz Španije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač je imao problema sa povlačenjem novca sa Vazamba kazina. Nakon što je ostvario veći dobitak, igrač je tražio povlačenja, ali su oni otkazani zbog ograničenja povlačenja. Na kraju je igračica igrala i izgubila svoj dobitak. Isplate u okviru limita su obrađene i primljene. Igračica je tvrdila da nikada nije smanjila dobitke, međutim, malo je verovatno da bi napravila još 36 depozita ako bi njen dobitak ukrao kazino.

Igrač Saksonije-Anhalta podneo je zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Nemačke je imao kašnjenja u povlačenju sredstava iz kazina. Na kraju smo odbili žalbu jer je kazino pružio dokaze koji sugerišu da je igrač sam uneo detalje plaćanja i da je transakcija bila uspešna.

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač Saksonije-Anhalt je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Francuske je uplatio sredstva na svoj račun sa tuđe kreditne kartice. Kazino je zaplenio dobitak i zatvorio račun. Odbili smo ovu žalbu jer je kazino postupao u skladu sa svojim Uslovima i odredbama.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu jer postoje dokazi da je igrač prekršio odredbe i uslove kazina.

Igrač iz Nemačke je blokiran zbog neuspešne verifikacije. Kazino je prvo odbio da isplati dobitke igrača jer je njihov način plaćanja koristio račun njihovog prijatelja, međutim igrač je mogao da primi sve isplate i slučaj je rešen.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje 14 dana pre podnošenja ove žalbe. Nije obrađeno. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Nemačke nije u mogućnosti da se samoisključi zbog povlačenja na čekanju. Nažalost, igrač je izgubio svoj dobitak pre nego što smo mogli da pomognemo, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Nemačke je zatražio pauzu u kazinu na tri dana. Nažalost, upit nije odobren jer pauze nisu bile moguće, već samo zatvaranje računa. Tim za žalbe je pregledao slučaj i zaključio da je žalba igrača odbijena. Odluka je zasnovana na činjenici da igrač nije otkrio svoju zavisnost od kockanja kada je kontaktirao kazino, već je samo zatražio pauzu. Kazino je potvrdio da mu nisu zaplenili stanje, a uslovi usluge su razjašnjeni nakon žalbe. Pored toga, tužba igrača u vezi sa drugim kockarnicama smatrana je nevažećom jer nisu delili liste samoisključenja. Nakon godinu dana istrage i razgovora, Žalbeni tim nije našao osnove za obeštećenje i zatvorio je slučaj.

Verifikacija igrača nije uspela iz neobjašnjivog razloga i njegov nalog je blokiran. Kasnije, oko 3 dana nakon što je pozvao kazino u otvorenu temu, igrač je potvrdio da je uspešno primio svoje povlačenje. Smatramo da je žalba rešena.