Wild Sultan Casino recenzija

Igračica iz Francuske osporila je aktivnosti na svom nalogu kod Wild Sultan Casino-a, tvrdeći da je došlo do kršenja propisa o KYC-u i sprečavanju pranja novca u vezi sa preko 30.000 evra depozita izvršenih nakon isteka njenih ličnih dokumenata. Prijavila je da joj je nalog blokiran nakon što je pokrenula pitanja u vezi sa usklađenošću i zatražila posredovanje za potpuni povraćaj njenih depozita zbog nepoštovanja propisa od strane operatera. Igračica je potvrdila da nijedan dobitak nije bio zaključan u vreme zatvaranja naloga i da su svi podaci o registraciji bili istiniti. Žalbu je zatvorio Tim za žalbe, navodeći da isteka KYC dokumenata ne opravdava povraćaj novca i da kazina imaju pravo da ograniče ili zatvore naloge po sopstvenom nahođenju.

Igračica sa Reiniona suočila se sa neopravdanim kašnjenjem u povlačenju 3000 evra sa svog kazino računa, uprkos tome što je podnela svu potrebnu dokumentaciju i dobila potvrdu od tima za podršku. Izrazila je frustraciju zbog nedostatka komunikacije u vezi sa valjanim razlogom za zadržavanje sredstava. Tim za žalbe pokušao je da angažuje kazino Wild Sultan radi pojašnjenja, ali nakon višestrukih neuspešnih pokušaja da kontaktira kazino, žalba je označena kao „nerešena“. Igračici je savetovano da eskalira stvar Odboru za kontrolu igara na sreću Kurasaa radi dalje pomoći.

Igrač iz Finske je osvojio značajan iznos, ali mu je račun zatvoren nedelju dana kasnije, a kazino je izjavio da finski igrači više nisu imali pravo da igraju. Tvrdio je da ga je kazino optužio za varanje, što je dovelo do konfiskacije njegovog dobitka, što je on osporio. Tim za žalbe pokušao je da reši problem tako što je kontaktirao kazino radi pojašnjenja i davanja dodatnog vremena za odgovor. Međutim, zbog nedostatka saradnje kazina, žalba je označena kao nerešena, a igraču je savetovano da kontaktira Odbor za kontrolu kockanja Kurasaoa za dalju pomoć.

Igračica iz Luksemburga suočavala se sa stalnim problemima sa svojim kazino nalogom, uključujući neuspele pokušaje depozita i nemogućnost pristupa igrama uprkos tome što je verifikovala svoj nalog i uplatila 500 evra. Nakon višestrukih upita, nije dobila rešenje i nije mogla da igra ili podigne svoja sredstva. Tim za žalbe pokušao je da angažuje kazino radi pojašnjenja i rešenja, ali nakon višestrukih neuspešnih pokušaja da ih kontaktira, žalba je označena kao nerešena. Igračici je savetovano da se obrati Odboru za kontrolu igara na sreću Kurasaoa za dalju pomoć.

Igraču iz Finske je zatvoren račun nakon što je uspešno uložio bonus dobrodošlice, ostavljajući 1747 €. Uprkos podnošenju potrebnih dokumenata, služba za korisnike ga je obavestila da je do zatvaranja došlo zbog zabrane aktivnosti iz njegovog regiona. Tim za žalbe je više puta kontaktirao kazino radi pojašnjenja, ali kazino nije dostavio tražene dokaze u vezi sa zatvaranjem računa i konfiskacijom dobitaka. Shodno tome, žalba je zatvorena kao 'nerešena', a igraču je savetovano da kontaktira autoritet za igre na sreću za dalju pomoć.

Igrač iz Kvebeka je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Problem je rešen nakon što je igračica primila sredstva, a žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“. Rekli smo da su kašnjenja uobičajena, ali igrač je izrazio nezadovoljstvo vremenom obrade i komunikacijom iz kazina. Na kraju, njen dobitak je uspešno obrađen.

Igrač iz Irske se suočio sa zatvaranjem naloga nakon što je predao sve potrebne dokumente za isplatu. Kazino je tvrdio da je koristio uređene KIC dokumente, što je on negirao, i borio se da dobije odgovor od podrške. Tim za žalbe je kontaktirao kazino radi pojašnjenja, ali kazino nije mogao da pruži dokaze za blokiranje naloga. Shodno tome, žalba je zatvorena kao nerešena, sa nadom da bi kazino mogao preispitati svoju poziciju u budućnosti.

Igrač iz Irske se suočio sa povlačenjem na čekanju u kazinu Vild Sultan 6 dana nakon što je imao potpuno verifikovan račun više od 6 meseci. Nakon odlaska kazina iz njegovog regiona, on više nije mogao da se prijavi, i uprkos tome što je dao dokaz o vlasništvu nad kriptovalutama mesecima ranije, kazino nije obradio njegovo povlačenje i nije odgovarao na njegove upite. Problem je rešen nakon što je igrač direktno stupio u kontakt sa kazinom.

Igrač iz Irske se suočio sa problemima sa svojim nalogom u Vild Sultanu zbog komplikacija u vezi sa verifikacijom kripto novčanika koji nije u vlasništvu. Uprkos obezbeđivanju svih dostupnih dokumenata, kazino je zahtevao „stranicu vlasništva“ koja nije postojala, što je dovelo do zaustavljanja klađenja i pristupa depozitu od 500 evra. Problem je rešen nakon što je igrač uspeo da ga reši direktno sa kazinom. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' nakon što je igrač potvrdio ishod.

Igrač iz Kanade se suočio sa problemima sa povlačenjem iz onlajn kazina. Kazino je zatražio dodatnu dokumentaciju u vezi sa njegovim bankovnim računom i dokaz o adresi. Uprkos tome što je pružio dovoljnu identifikaciju, kazino je blokirao njegov račun od uplate depozita. Njegovi ponovljeni pokušaji da kontaktira kazino ostali su bez odgovora. Nakon što je podneo žalbu Timu za žalbe, oni su komunicirali sa kazinom u njegovo ime. Kazino je priznao svoju grešku u traženju nepotrebnih dokumenata i potvrdio da je dobitak igrača verifikovan. Igrač je kasnije potvrdio da je primio povlačenje. Problem je bio uspešno rešen.