William Hill Casino Recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Uprkos početnom kašnjenju, problem sa povlačenjem igrača je uspešno rešen nakon što je uspeo da razgovara sa predstavnikom kazina koji mu je dozvolio da povuče na svoju TSB debitnu karticu. Igrač je izrazio nezadovoljstvo početnim postupanjem kazina sa njegovim zahtevom za povlačenje i zatvaranjem njegovog računa nakon značajnih dobitaka. Problem je na kraju rešen i žalba je označena kao „rešena“ od strane tima za žalbe.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je iskusio ograničenje depozita i odgovorno kockanje sa Villiam Hillom. Uprkos tome što je imao ograničenje depozita od 500 funti, igrač je mogao da izgubi 2100 funti. Nakon što su ovo ispitali, njihov račun je zatvoren. Kazino je odlučio da ne sarađuje sa nama u rešavanju pritužbi, pa smo slučaj zatvorili kao nerešen.

Igraču iz Italije, platinasti VIP na Villiam Hillu, račun je zaključan oko 6 meseci, uprkos tome što je podneo žalbu ADM-u. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se registrovao na Gamstop (šema samoisključenja). Međutim, kazino je prihvatio depozite igrača. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.

Igrač ''CHRIS4622'' iz Austrije je tvrdio da ne može pristupiti svom računu na kojem je bilans od 79.640,00€. Pokušali su da kontaktiraju kazino, međutim, live chat je samo odgovorio da će se neko vratiti igraču u roku od 12 do 24 sata, što se nikada nije dogodilo. Od tada nisu bile dostupne nikakve informacije.

Nalog igrača je zatvoren tokom procesa verifikacije. Žalba je zatvorena kao „nerešena“ jer kazino nije odgovorio i/ili nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni 3 nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača. Igrač nas je kontaktirao krajem oktobra 2022. i obavestio nas da je, iako je njegov nalog ostao zatvoren, njegovo povlačenje na čekanju konačno isplaćeno. Smatramo da je žalba rešena.

Igrač iz Austrije otvorio je račun u ovom kasinu. Tada je otkrio da austrijska vlast nema dozvolu, pa želi povrat novca. S naše točke gledišta, kasino nije učinio ništa loše, pa smo odbacili ovu žalbu.

Igrač "Fomichixa" iz Rusije podnio je zahtjev za povlačenje, međutim, kasino mu je blokirao račun. Predao je dokumente na provjeru, ali kasino je tražio više vremena za obradu iako je to već bilo više od mjesec dana. Od tada nema više informacija o ovom slučaju.

Igračev "kirillyag" je zaključan sa svojim 5400 € na računu. Iako nije koristio nikakve bonuse i tvrdio je da je kasino u potpunosti verificiran, samo je držao račun zaključanim rekavši da im treba više vremena da ga provjere. Od tada nema ažuriranja.

Igrač "lyngod57" ponovo je otvorio svoj račun još u avgustu 2014. godine i uplatio depozite od oko 5000 funti. Međutim, bio je pod samoisključenjem i to nije trebao uspjeti. Kasnije je kasino zatvorio njegov račun i da bi vratili depozite zatražili su potvrdni kod od banke, ali banka je rekla da je dostavljeni bankovni izvod trebao biti dovoljan. Igrač je ponovo otvorio slučaj 3 godine kasnije i želio se boriti za povrat novca. Kazino nije reagirao na ovu žalbu.

Igrač iz Austrije zatražio je djelomični povrat iznosa koji je položen zbog pogrešne tehničke greške. Kazino je nažalost zatražio dokumente za provjeru, povrat novca još uvijek čeka. Na kraju smo prigovor zaključili kao 'neriješen', jer kasino nije odgovorio.

Igrač Tammydoll sa Novog Zelanda pokušao je dobiti bonus "uputiti prijatelja". Pozvala je prijatelja, dobila je dokaz o pozivu, ali nije primila bonus. Nakon što je kontaktirala chat, obavijestili su je da ne mogu naći nikakve podatke koji bi njenu prijateljicu povezali s uputnicom. Tammy je bila razočarana i pomislila je da se to dogodilo zbog tehničke propuste.

Sam, igrač iz Velike Britanije, prije nekoliko godina se isključio iz kazina. Odlučio je položiti 200 funti, a odmah nakon toga još 100 funti. Njegov račun blokiran je zbog samoisključenja iz prošlosti, a kasino mu je vratio 100 funti, ali ne i 200 funti. Igrač je želio da mu se vrate oba depozita, ali kazino nikada nije odgovorio na ovu žalbu i ostaje neriješeno.

Igrač, OzMaster bio je dugi igrač William Hill Casinoa dugi niz godina. Jednog dana primio je e-poštu u kojoj ga je kazino zamolio da pošalje dokumente ovjerene kod javnog bilježnika, iako su provjereni u prošlosti uspješno. Te je dokumente više puta slao redovnom poštom i e-poštom, ali njegov je račun i dalje blokiran. Svaki put kad je kontaktirao kazino radi ažuriranja, neprestano je dobijao isti odgovor i čekao još malo. Ovaj proces je trajao devet mjeseci, a igrač se potužio uglavnom jer je na svom računu imao 10.000 eura. Nakon više pokušaja ThePogga da primi ažuriranje o ovom slučaju, kazino je odgovorio da je igrač prekršio uslove i odredbe o bonusu. Koristili su i svoju zaštitu podataka i unutrašnju politiku kao izgovor da ne iznose nijedan dokaz. Igrač je tvrdio da nikada nije koristio nikakve druge bonuse, osim povraćaja novca. Slučaj ostaje otvoren i neriješen.

Igrač iz Ontarija se suočio sa tekućim problemima sa kazinom 888 u vezi sa zahtevom za povlačenje koji je podnet šest nedelja ranije. Uprkos višestrukim podnošenjima potrebnih dokumenata i nakon procesa verifikacije, on nije dobio zadovoljavajuće rešenje, što je dovelo do frustracije zbog odbijenih transakcija i kašnjenja u pristupu njegovim sredstvima. Problem je na kraju rešen kada je igrač primio svoja sredstva nakon uporne komunikacije i podnošenja dodatnih dokumenata kazinu. Tim za žalbe je označio slučaj kao rešen i izrazio zahvalnost igraču na saradnji.

Igrač iz Italije je mesecima pokušavao da verifikuje svoj račun kako bi podigao svoje stanje, ali se suočavao sa stalnim kašnjenjima. Uprkos tome što je dostavio sve tražene dokumente, rečeno mu je da nema šta da proveri, i on se borio da efikasno komunicira sa kazinom. Tim za žalbe je intervenisao, kontaktirajući kazino da reši problem. Nakon ove intervencije, kazino je obradio povlačenje igrača, a on je potvrdio prijem sredstava. Žalba je označena kao rešena.

Igračica iz Italije je 9. februara osvojila €900 u kazinu 888, ali je primila samo deo svog dobitka, dok je €330 još uvek na čekanju. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktirate podršku i dobijete e-poruku za ovlašćenje o vraćanju, nedostajuća sredstva nisu stigla. Igračica je kasnije potvrdila da su sredstva uspešno knjižena na njen račun. Problem je označen kao rešen.

Igraču iz Italije blokiran je nalog zbog navodne upotrebe zabranjenog softvera, a posle perioda suspenzije od 180 dana nije dobio dalje obaveštenje o situaciji. Tražio je povratak svog dobitka. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je njegov nalog otključan nakon intervencije tima za žalbe, koji je održavao komunikaciju sa kazinom u njegovo ime. Kazino je priznao odluku i izrazio zahvalnost za strpljenje igrača.

Igrač iz Italije se suočio sa kašnjenjem u primanju dobitaka, pošto je čekao 10 dana bez rešenja. Tim za žalbe je pokušao da prikupi informacije u vezi sa njegovom KIC verifikacijom i komunikacijom sa kazinom, ali nije dobio nikakav odgovor od njega. Kao rezultat toga, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe. Na kraju, igrač je potvrdio prijem svog povlačenja, dozvoljavajući da se žalba označi kao rešena.

Igrač iz Španije se suočio sa poteškoćama u podizanju novca iz kazina, jer su više puta tražili verifikacione dokumente koji su već bili dostavljeni. Štaviše, nalog igrača je bio ograničen uprkos završetku procesa verifikacije. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je njihov nalog verifikovan i da je zahtev za povlačenje kreditiran. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu i cenio je igračevu saradnju.

Igračica iz Danske nije primila svoj dobitak od 2400 kr, uprkos tome što je obavestila kazino o svom novom bankovnom računu nakon što je početna isplata poslata na stari račun. Kazino je tvrdio da rade na problemu, ali igrač je još uvek čekao rešenje. Posle 19 dana uporne komunikacije i praćenja, problem je rešen, a igrač je uspešno primio isplatu. Označili smo žalbu kao rešenu u našem sistemu.

Igrač iz Italije je uspešno deponovao i osvojio 450 evra, ali se suočio sa kašnjenjem u procesu povlačenja nakon podnošenja neophodnih identifikacionih dokumenata. Uprkos tome što je dao tražene informacije o svojoj kartici, nije primio nikakva ažuriranja i bio je razočaran verifikacijom koja je u toku. Problem je rešen nakon što je igrač komunicirao sa kazinom.

Igrač iz Austrije je čekao mesec dana da dobije povlačenje nakon što je rešio probleme sa KIC dokumentima. Činilo se da kazino zadržava isplatu, a igrač je imao snimke ekrana njihove komunikacije sa podrškom. Problem je rešen pošto je igrač primio svoje dobitke.

Igrač iz Ontarija je pre tri nedelje zatražio povlačenje 51.000 dolara, ali nije dobio nikakvu potvrdu ili sredstva. Podrška je nastavila da savetuje igrača da sačeka, što je izazvalo zabrinutost oko procesa isplate. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe, problem igrača je rešen, a povlačenje je uspešno obrađeno. Igrač je potvrdio da su svi problemi sada rešeni.

Igraču iz Španije je kazino trajno blokirao račun bez objašnjenja, ubrzo nakon što je podigao 800 evra. Nakon intervencije Žalbenog tima, igrač je potvrdio da je njegovo podizanje od 379 evra konačno uspešno deponovano, rešivši problem. Igrač je izrazio zahvalnost na pruženoj pomoći, a Tim za žalbe je ponudio dalju podršku za sva buduća pitanja.

Igračica iz Italije se mesecima mučila da završi KIC proces u kazinu 888, uprkos tome što je prethodno verifikovala svoj nalog. Ona je dala više dokumenata, uključujući ličnu kartu, fotografije kartice, račune za komunalne usluge i bankovne izvode, ali je kazino više puta tražio iste informacije. Problem je rešen kada je tim za verifikaciju potvrdio da je njen nalog u potpunosti verifikovan, što joj je omogućilo da uspešno obradi svoje povlačenje. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' nakon što je dobio potvrdu o uspešnom povlačenju.

Igrač iz Finske je dobio bonus dobrodošlice na 888casino i osvojio 790 evra. Međutim, njihov zahtev za povlačenje je odložen jer kazino nije prihvatio nijedan od četiri priložena dokumenta za potvrdu adrese. Igrač nije mogao da dobije dokumente na engleskom kako je tražio kazino. Savetovali smo igrača da dobije zvanični prevod dokumenata. Problem je rešen nakon što je igrač dostavio prevedeni dokaz adrese i dobitak je uspešno primljen.

Igrač iz Japana je podigao 600 dolara, ali je kazino u više navrata odbijao dostavljene informacije o banci, a zatim je tražio dokumente koje banka nije mogla da izda. Igrač, koji je bio VIP član, ni posle mesec dana nije dobio odgovor i tražio je da im se novac vrati na račun u kazinu. Problem je rešen pošto je kazino refundirao igraču bankovnim transferom Pais-u, a igrač je potvrdio zadovoljstvo primljenom VIP podrškom.

Igrač iz Brazila je imao poteškoća sa verifikacijom dokumenata u kazinu 888, što ga je sprečilo da podigne svoj novac. Uprkos podnošenju raznih ličnih dokumenata, kazino je nastavio da traži proveru njegove adrese stanovanja. Nakon opsežne komunikacije i višestrukog podnošenja dokumenata, adresa igrača je konačno verifikovana. Dobio je svoje povlačenje od 50,00 R$, iako je morao da igra kroz svoj dobitak zbog kašnjenja. Problem je kod nas označen kao rešen.

Igraču iz Finske, od koga je zatraženo da ponovo potvrdi svoju ličnu kartu, iako je njegov nalog već verifikovan, nalog je trajno zatvoren nakon procesa podnošenja lične karte. Operativni tim kazina nije naveo razlog za zatvaranje naloga, a on nije mogao da plasira bilo kakve sportske opklade niti da učestvuje u bilo kojoj promociji. Više puta smo kontaktirali kazino, ali nismo dobili zadovoljavajući odgovor. Igraču je savetovano da podnese žalbu ADR-u na dalje rešavanje. Žalba je zaključena kao nerešena do ishoda istrage ADR-a. Žalba je kasnije ponovo otvorena nakon što je ADR kazina odbio žalbu korisnika. Nakon opsežne komunikacije, igrač je potvrdio da je konačno primio povlačenje na svoj bankovni račun, a problem je označen kao rešen u našem sistemu.

Igrač iz Španije se borio da ponovo otvori svoj nalog koji je zatvoren zbog problema sa verifikacijom u vezi sa izgubljenom kreditnom karticom. Uprkos tome što je dostavio potvrdu o vlasništvu od svoje banke, kazino je nastavio da odbija pristup. Problem je počeo kada je igrač pokušao da promeni svoj nalog za povlačenje. Nakon niza komunikacija i upornih napora igrača da reši problem, kazino je na kraju ponovo otvorio njegov nalog. Igrač je potvrdio da je mogao da se prijavi i izvrši povlačenje, efikasno rešivši problem.

Igrač iz Bocvane je u početku imao problem sa odloženim povlačenjem 252 dolara iz onlajn kazina. Nije koristio bonus i njegov nalog je bio dostupan. On je zatražio povlačenje putem bankovnog brzog transfera. Nakon njegove žalbe, kazino je ukinuo sva ograničenja na njegovom računu i obradio njegovo povlačenje. Igrač je potvrdio prijem svojih sredstava, označavajući rešenje njegove žalbe.

Igrač iz Italije je uplatio 980 evra u kazinu 888, nakon čega mu je račun blokiran i zatraženo je da dostavi dokumente radi verifikacije. On je udovoljio zahtevu, ali mu je račun ostao blokiran, a kazino je prestao da odgovara na njegove upite. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u ovom pitanju, ali zbog nedostatka odgovora kazina, žalba je označena kao „nerešena“. Na kraju, kazino je verifikovao račun igrača i prihvatio neophodna dokumenta, što je dovelo do rešenja problema. Međutim, žalba je zatvorena jer je „Pomogla javnosti“ kako bi se odrazile poteškoće igrača i odloženi odgovor kazina, što je negativno uticalo na njegov rejting.

Igrač iz Luksemburga imao je poteškoća da podigne dobitak od 6300 evra iz kazina, uprkos tome što je imao potpuno verifikovan račun. Isplata je kasnila više od 5 dana. Igrač je bio zabrinut zbog kašnjenja, pozivajući se na istoriju pritužbi i kazni od strane nadležnih za igre na sreću. Nakon što je svoje zabrinutosti saopštio kazinu i Upravi za igre na Malti, igrač je primio svoj dobitak. Problem je uspešno rešen tako što je kazino isplatio ceo iznos.

Igrač iz Španije je osvojio veliku sumu i uspešno je napravio jedno povlačenje, ali je imao dva zahteva za povlačenje u iznosu od 250 i 750 evra u kazinu 888. Bio je zabrinut jer je kazino isplatio početni dobitak u roku od 24 sata, ali još nije isplatio preostalih 1.000 evra. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnese žalbu. Nakon što je produžio tajmer za rešavanje žalbi za dodatne dane, igrač je potvrdio da je primio isplate na čekanju. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igračica iz Italije se suočila sa kašnjenjem u procesu povlačenja sa kazina 888 iako je njen nalog bio potpuno aktivan i verifikovan. Kazino nije prihvatio PaiPal, što je bio originalni metod depozita i igrač je čekao više od 40 dana na odobrenje za povlačenje. Igrač je dao sve potrebne dokumente za verifikaciju, ali kazino je tvrdio da nisu u skladu sa svojim standardima, što je dovelo do daljeg odlaganja. Nakon intervencije Žalbenog tima i dugog prelaska sa kazinom, povlačenje igrača je konačno odobreno i ona je potvrdila prijem celog iznosa.

Igrač iz Alžira imao je problema sa podizanjem 23.250 evra iz onlajn kazina. Uprkos tome što je postupio u skladu sa zahtevom kazina za verifikaciju naloga, njegov nalog i zahtev za povlačenje su ostali na razmatranju. Kazino je vratio iznos za povlačenje na njegov račun za igre, koji je zatim kroz igru povećao na 30 hiljada evra. Podneo je novi zahtev za povlačenje povećanog iznosa. Kazino je tražio dodatne dokumente za verifikaciju, što je dovelo do daljih odlaganja. Na kraju, igrač je primio svoje povlačenje od 30 hiljada evra i mogao je da pristupi svom nalogu. Preostali iznos od 30 hiljada evra trebalo je da bude povučen nakon mesec dana zbog politike ograničenja povlačenja kazina. Igrač je izrazio zadovoljstvo odlukom i zahvalio se timu za žalbe na pomoći. Problem je bio označen kao „rešen“.

Igrač iz Italije osvojio je oko 10.267 evra i uspešno je podneo dokumente na verifikaciju. Međutim, njegov zahtev za povlačenje je više puta poništavan, a njegov nalog je na kraju suspendovan. Uprkos tome što je čekao predloženi period, kazino nije obradio povlačenje niti pružio opravdanje za kašnjenje. Nakon naše intervencije, kazino je naveo da igrač treba da završi proces verifikacije. Igrač je tada dobio obaveštenje od kazina da će njegovo povlačenje biti obrađeno. Kasnije je potvrdio da je primio svoj dobitak. Stoga smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igraču iz UK je nalog privremeno onemogućen zbog previše pokušaja povlačenja. Uprkos tome što je dostavio sve dokumente za verifikaciju, igrač je imao ograničenu komunikaciju sa kazinom o povlačenju preostalih sredstava. Igrač je prijavio da su jedini odgovori bili automatizovani mejlovi koji su obećavali da će član tima biti u kontaktu. Posle mesec i po dana otkako je nalog onemogućen zbog 'nedostatka prihoda', igrač je zatražio pomoć od tima za žalbe. Nakon niza pregovaranja između igrača, kazina i tima za žalbe, kazino je konačno ponovo obradio igračevo povlačenje. Igrač je potvrdio prijem svojih sredstava, a tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Španije je osvojio kartu za turnir u pokeru od 55 evra na 888 pokeru, ali nije mogao da je iskoristi. Uprkos tvrdnji kazina da nema dostupnih turnira za taj iznos, igrač je video neke na listi. Međutim, kazino je prestao da reaguje na njegovu zabrinutost. Nakon što nam je podneo žalbu, igrač je prijavio da je kazino rešio problem sa kartama. Tada smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač sa Tajlanda je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Španije na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Brazila je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Italije zatražio je povlačenje prije manje od nedelju dana. Od tada se čeka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Nakon nekog vremena igrač nas je kontaktirao izjavivši da je primio dobitak i žalba je sada riješena.

Igrač iz Austrije se suočio sa poteškoćama pri povlačenju svog dobitka nakon što je ispitivan o svojim aktivnostima klađenja. Uprkos višestrukim upitima putem ćaskanja i imejla, dobijao je iste nejasne odgovore bez jasnih smernica, što ga je ostavilo u neizvesnosti oko potrebnih koraka koje treba preduzeti. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je primio prvu isplatu svog dobitka. Nakon ove potvrde, Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu.

Igrač iz Švedske se suočio sa problemima sa dva zahteva za isplatu, podneta tri nedelje ranije, koja su se još uvek obrađivala. Kazino je naveo tehničke probleme i pružio nejasnu komunikaciju uprkos uveravanjima da će ubrzati proces. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je kazino obradio isplate. Žalba je označena kao „rešena“ u sistemu.

Igrač iz Luksemburga se suočio sa problemima sa verifikacijom naloga pošto je kazino odbio da prihvati njegovu ličnu kartu ili vozačku dozvolu, uprkos tome što je bio dugogodišnji član više od deset godina. Ovaj stalni problem je prisutan od januara 2025. zbog nedavnih ažuriranja veb stranice kazina. Tim za žalbe je intervenisao, a nakon komunikacije sa kazinom, potvrđeno je da je otklonjena razlika u datumu rođenja igrača, što je dovelo do prihvatanja dokumenta i potpune verifikacije njegovog naloga. Problem je označen kao rešen, a igrač je dobio svoja sredstva.

Igrač iz Švedske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Nakon komunikacije sa kazinom, igrač je obavešten da su za verifikaciju potrebni dodatni dokumenti koje je dostavio. Kada je verifikacija završena, kazino je potvrdio da je uplata poslata. Problem je tada označen kao rešen pošto je igrač primio svoj dobitak.