WinOui Casino Recenzija

Igraču iz Finske je zatvoren račun nakon što je iskoristio bonus dobrodošlice u VinOui kazinu, uprkos tome što je imao preostalih 2086 €. Njegovi dokumenti nisu prihvaćeni, a korisnička služba je potvrdila da je račun ostao zatvoren bez daljeg objašnjenja. Tim za žalbe je pokušao da reši problem tako što je kontaktirao kazino radi pojašnjenja, ali kazino nije uspeo da obezbedi tražene dokaze. Shodno tome, žalba je zatvorena kao 'nerešena', a igraču je savetovano da kontaktira autoritet za igre na sreću za dalju pomoć.

Igrač iz Francuske se registrovao i deponovao u kazinu. Trenutno kazino treba da im plati 7.400,00€. Kazino, koji ima licencu Curacao, ne bi trebao dozvoliti igračima iz Francuske da se registruju i deponuju. Igrač je tražio od kazina povrat novca od 7.400,00€, međutim, kazino je upravo zatvorio njihov račun zbog činjenice da su iz Francuske.

Igrač se žali da kockarnica daje pogrešne informacije o prihvatljivosti njegovog računa. Položi i igra u ovoj kockarnici, a nakon nekog vremena otkrije da njegova zemlja ne ispunjava uvjete za igranje u kockarnici. Kao rezultat toga, njegova sredstva oduzeta su od strane kockarnice.

Igrač iz Kvebeka je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Problem je rešen nakon što je igračica primila sredstva, a žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“. Rekli smo da su kašnjenja uobičajena, ali igrač je izrazio nezadovoljstvo vremenom obrade i komunikacijom iz kazina. Na kraju, njen dobitak je uspešno obrađen.

Igrač iz Irske se suočio sa povlačenjem na čekanju u kazinu Vild Sultan 6 dana nakon što je imao potpuno verifikovan račun više od 6 meseci. Nakon odlaska kazina iz njegovog regiona, on više nije mogao da se prijavi, i uprkos tome što je dao dokaz o vlasništvu nad kriptovalutama mesecima ranije, kazino nije obradio njegovo povlačenje i nije odgovarao na njegove upite. Problem je rešen nakon što je igrač direktno stupio u kontakt sa kazinom.

Igrač iz Irske se suočio sa problemima sa svojim nalogom u Vild Sultanu zbog komplikacija u vezi sa verifikacijom kripto novčanika koji nije u vlasništvu. Uprkos obezbeđivanju svih dostupnih dokumenata, kazino je zahtevao „stranicu vlasništva“ koja nije postojala, što je dovelo do zaustavljanja klađenja i pristupa depozitu od 500 evra. Problem je rešen nakon što je igrač uspeo da ga reši direktno sa kazinom. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' nakon što je igrač potvrdio ishod.

Igrač iz Kanade se suočio sa problemima sa povlačenjem iz onlajn kazina. Kazino je zatražio dodatnu dokumentaciju u vezi sa njegovim bankovnim računom i dokaz o adresi. Uprkos tome što je pružio dovoljnu identifikaciju, kazino je blokirao njegov račun od uplate depozita. Njegovi ponovljeni pokušaji da kontaktira kazino ostali su bez odgovora. Nakon što je podneo žalbu Timu za žalbe, oni su komunicirali sa kazinom u njegovo ime. Kazino je priznao svoju grešku u traženju nepotrebnih dokumenata i potvrdio da je dobitak igrača verifikovan. Igrač je kasnije potvrdio da je primio povlačenje. Problem je bio uspešno rešen.