WinningRoom Casino Recenzija

Igračica, Apeegrl igrala je dva turnira, jedan u kasinu Redbet gdje je zauzela 3. mjesto i drugi u kasinu Winning room gdje je zapravo osvojila 1. mjesto. Dva dana nakon završetka turnira, dobila je e-poštu od obojice u kojoj ju je Redbet navodno trebao, 2.500 SEK. Međutim, u e-poruci Pobedničke sobe navedeno je da je završila na 4. mjestu te da joj je pripisano 500 SEK umjesto 10.000 SEK. Kada se obratila podršci za chat, svaki put joj je pričala drugačiju priču. Kazino je tvrdio da su se rezultati mogli promijeniti jer je prestala igrati pet sati i dvadeset i devet minuta prije kraja turnira. Apeegrl je tvrdio da je nemoguće da se ostali igrači sustignu s njom i prenesu je. Casino je također obavijestio igrača da je njihova odluka konačna i da se neće promijeniti.

Daniel, igrač, prihvatio je bonus i kada je želio dovršiti svoje zahtjeve oklade, nije mogao pristupiti svom računu. Objasnio je predstavniku chatova radi objašnjenja i rečeno mu je da su otkrili da se on sam isključio iz kazina gospodina Green koji je s njima dijelio istog vlasnika, što je bilo protiv njihovih pravila. Igrač nije mogao razumjeti kako mu je kasino dopustio da deponuje i igra jer je samo-isključenje u sestrinom kasinu bilo protivno njihovim pravilima. Daljnje informacije nisu dostupne.

Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njegov dobitak tada nije primljen. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe, igraču je savetovano da sačeka period od 14 dana da se proces povlačenja završi. Tim je takođe sugerisao da je kašnjenje možda bilo zbog čekanja KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Nakon određenog vremenskog perioda, igrač je potvrdio da je njegovo povlačenje odobreno i sredstva su doznačena na njegov račun dva dana kasnije. Problem je uspešno rešen i žalba je označena kao „rešena“ od strane tima za žalbe.

Igrač iz Japana je čekao 7 nedelja na dva zahteva za povlačenje u ukupnom iznosu od 3,566 evra od Villiam Hill-a, koji nisu obrađeni. Uprkos višestrukim kontaktima za pojašnjenje i dokumentaciju, odgovori su bili nejasni i beskorisni. Tim za žalbe je pokušao da olakša komunikaciju sa kazinom, ali Vilijam Hil je odbio da sarađuje u rešavanju spora, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“. Na kraju, igrač je potvrdio da je primio povlačenje, dozvoljavajući da žalba bude označena kao 'rešena'. Igraču je savetovano da zatraži pomoć u vezi sa svim budućim problemima.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Uprkos početnom kašnjenju, problem sa povlačenjem igrača je uspešno rešen nakon što je uspeo da razgovara sa predstavnikom kazina koji mu je dozvolio da povuče na svoju TSB debitnu karticu. Igrač je izrazio nezadovoljstvo početnim postupanjem kazina sa njegovim zahtevom za povlačenje i zatvaranjem njegovog računa nakon značajnih dobitaka. Problem je na kraju rešen i žalba je označena kao „rešena“ od strane tima za žalbe.

Nalog igrača je zatvoren tokom procesa verifikacije. Žalba je zatvorena kao „nerešena“ jer kazino nije odgovorio i/ili nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni 3 nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača. Igrač nas je kontaktirao krajem oktobra 2022. i obavestio nas da je, iako je njegov nalog ostao zatvoren, njegovo povlačenje na čekanju konačno isplaćeno. Smatramo da je žalba rešena.

Igrač iz Čilea je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.