WinningRoom Casino Recenzija

Igračica, Apeegrl igrala je dva turnira, jedan u kasinu Redbet gdje je zauzela 3. mjesto i drugi u kasinu Winning room gdje je zapravo osvojila 1. mjesto. Dva dana nakon završetka turnira, dobila je e-poštu od obojice u kojoj ju je Redbet navodno trebao, 2.500 SEK. Međutim, u e-poruci Pobedničke sobe navedeno je da je završila na 4. mjestu te da joj je pripisano 500 SEK umjesto 10.000 SEK. Kada se obratila podršci za chat, svaki put joj je pričala drugačiju priču. Kazino je tvrdio da su se rezultati mogli promijeniti jer je prestala igrati pet sati i dvadeset i devet minuta prije kraja turnira. Apeegrl je tvrdio da je nemoguće da se ostali igrači sustignu s njom i prenesu je. Casino je također obavijestio igrača da je njihova odluka konačna i da se neće promijeniti.

Daniel, igrač, prihvatio je bonus i kada je želio dovršiti svoje zahtjeve oklade, nije mogao pristupiti svom računu. Objasnio je predstavniku chatova radi objašnjenja i rečeno mu je da su otkrili da se on sam isključio iz kazina gospodina Green koji je s njima dijelio istog vlasnika, što je bilo protiv njihovih pravila. Igrač nije mogao razumjeti kako mu je kasino dopustio da deponuje i igra jer je samo-isključenje u sestrinom kasinu bilo protivno njihovim pravilima. Daljnje informacije nisu dostupne.

Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njegov dobitak tada nije primljen. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe, igraču je savetovano da sačeka period od 14 dana da se proces povlačenja završi. Tim je takođe sugerisao da je kašnjenje možda bilo zbog čekanja KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Nakon određenog vremenskog perioda, igrač je potvrdio da je njegovo povlačenje odobreno i sredstva su doznačena na njegov račun dva dana kasnije. Problem je uspešno rešen i žalba je označena kao „rešena“ od strane tima za žalbe.

Igrač iz Čilea je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Argentine je završio proces verifikacije sa Mr. Green Casino i uspeo da zaradi 1705,08 USD. Uprkos prijemu e-pošte koja potvrđuje završetak procesa verifikacije, igrač je kasnije dobio poruku da je njihov nalog blokiran. Traže deblokadu naloga i povlačenje zarade. Žalba je zatvorena pošto je igrač rešio problem sa kazinom.

Igrač iz Španije je zabeležio tri neovlašćene transakcije, svaka po 100 evra, skinute sa njihove bankovne kartice nakon što su se sami isključili iz ovog kazina. Kontaktirani su i kazino i banka, ali rešenje nije pronađeno. Igrač je kasnije potvrdio da su mu vraćene sve neovlašćene transakcije, pa smo reklamaciju označili kao rešenu.

Igračici iz Austrije je suspendovan nalog jer je imala drugi nalog. Uspela je da deponuje i podiže sredstva pre nego što je račun blokiran. Igračica je objasnila da je njen prvobitni nalog bio neaktivan zbog samoisključenja i da je kreirala novi nakon što nije dobila odgovor od kazina da ponovo aktivira stari nalog. Nakon naše intervencije, kazino je pristao da joj isplati neotkriveni iznos. Međutim, isplata je kasnila. Produžili smo vreme za rešavanje pritužbi i nastavili da pratimo situaciju. Na kraju, igračica je potvrdila da je primila dogovorenu uplatu. Problem je rešen na zadovoljstvo igrača.