A Big Candy Casino Recenzija

Igrač iz Australije je zatražio dva povlačenja u februaru, jedno od 2.500 dolara, koje je odobreno, i jedno od 1.500 dolara koje je još uvek na čekanju. Uprkos svakodnevnim pokušajima da se problem reši putem funkcije ćaskanja i e-pošte, više od dva meseca kasnije, nije dobila nikakve konkretne odgovore iz kazina. Pokušali smo da prikupimo više informacija o statusu njenog naloga i prirodi njenih dobitaka, ali nismo dobili odgovor. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Australije je dobila samo deo svog dobitka, 615 dolara od 2500 dolara, od kazina. Kazino je pripisao neslaganje uslovima bonusa za lojalnost, ali igrač je insistirao da je ispunila neophodne uslove za klađenje. Nakon istrage, otkrili smo da je dotični kazino bio VIP soba, a ne tipičan onlajn kazino i da nema dostupnih informacija o svom vlasniku ili pružaocu usluga. To nas je onemogućilo da posredujemo jer nismo mogli da uspostavimo kontakt sa kazinom. Štaviše, priznato je pravo kazina da postavi maksimalne limite povlačenja za svoje bonuse. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu zbog ovih ograničenja.

Igrač iz Australije je imao problema sa obrađenom dve isplate na čekanju u kazinu. Isplata, jedno od 816,89 dolara i drugo za 450,00 dolara, odloženo je više od mesec dana uprkos stalnoj komunikaciji sa kazinom. Igrač je potvrdio da je koristio bankovni transfer za prethodna povlačenja i nije bilo aktivnih bonusa kada je pobedio. Međutim, nije razumeo proces verifikacije. Tražili smo više detalja i relevantnu komunikaciju između njega i kazina, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Australije je dve nedelje čekao na povlačenje. Uprkos tome što je verifikovani korisnik i svakodnevno kontaktira kazino, kazino joj je pružio opšte odgovore ili je prekinuo ćaskanje. Igračica nije mogla da koristi bonus opcije koje su joj poslate e-poštom. Nakon komunikacije sa kazinom, otkrili smo da je do kašnjenja došlo zbog potrebe da igrač ažurira svoje bankovne podatke, koje joj kazino nije saopštio. Kazino ju je tada zamolio da sačeka još 10 radnih dana za povlačenje. Produžili smo vreme za kazino da odgovori na žalbu. Tražili smo od igrača potvrdu da li je problem rešen, ali igrač nije reagovao. Uprkos produženju vremena za odgovor za 7 dana, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igračica iz Australije, koja je imala VIP4 status, podnela je više zahteva za povlačenje u ukupnom iznosu do njenog nedeljnog limita od 10.000 dolara. Neki od zahteva su odobreni, ali isplata nije obrađena. Bilo je i preostalih zahteva koji su još uvek u razmatranju, a koji su prelazili pomenuti okvir odlaganja. Igrač se odlučio za bankovni transfer i završio proces verifikacije. Nakon komunikacije sa timom za žalbe, igrač je pristao da sačeka dodatna tri dana da kazino obradi uplate. Kasnije je igračica potvrdila da su svi zahtevi odobreni i da je čekala da se sredstva prikažu na njenom bankovnom računu. Na kraju, igračica je potvrdila da su sredstva uspešno prebačena na njen račun. Pošto je problem rešen, zatvorili smo žalbu.

Igrač iz Australije je imao problem sa svojim zahtevom za povlačenje od pre 24 meseca, koji je odbijen zbog nedostatka bankovnih podataka. Uprkos tome što je dostavio ove detalje putem e-pošte i obrasca na mreži, sredstva su vraćena na njegov račun za igru. Konsultanti kazina su tvrdili da nedostaju bankovni podaci. Nalog igrača je bio potpuno verifikovan i tri puta je pokušao povlačenje. Nije dobio nikakve alternativne metode povlačenja iz kazina, niti su mu odgovorili na mejlove. Kazino je na kraju obradio delimično povlačenje, ali je igrač morao da čeka više od 15 radnih dana. Nakon intervencije Žalbenog tima, kazino je odobrio povlačenje i igrač je primio svoja sredstva, umanjen za uslugu i bankovne naknade. Problem je tada označen kao rešen.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje u iznosu od 1000,58 dolara 1.2.2024., koje je odobreno 6.2.2024. Iako mu je rečeno da će za to trebati 7-10 radnih dana, on nije dobio svoja sredstva. On je pružio dokaze o neprimanju i istakao nedoslednosti u odgovorima kazina. Olakšali smo komunikaciju između igrača i kazina. Na kraju, igrač je dobio 944 dolara, manje od traženog iznosa zbog naknade od 20 dolara. Uprkos neslaganju, igrač je smatrao da je problem rešen, a mi smo u našem sistemu označili žalbu kao „rešenu“.

Australijski igrač je položio depozit od 30 dolara, ispunio ulog od 35 dolara i zatražio povlačenje od 1500 dolara. Posle nekoliko nedelja, transakcija je i dalje na čekanju uprkos više e-poruka njihovoj podršci.

Igrač sa Floride je imao povlačenje na čekanju od 21. decembra koje je premašilo navedenih 7-10 radnih dana za odobrenje. Igrač je potvrdio da je njegov račun u potpunosti verifikovan i da je prethodno izvršio depozit i povlačenje. Dobici su akumulirani iz bonusa nakon što je uplaćen depozit. Kazino je kontaktiran u vezi sa odloženim plaćanjem, ali igrač nije dobio odgovor. Pozvali smo kazino da se pridruži razgovoru i na kraju smo dobili privatni odgovor u kojem se navodi da je zahtev igrača odobren i da će uplata od 173,08 AUD biti obrađena u roku od 7-10 radnih dana. Iako smo pretpostavili da je problem rešen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Australije, nakon što je u početku uspeo sa besplatnim čipom od 50 dolara i daljeg klađenja, bio je ograničen na povlačenje od 100 dolara uprkos većim dobicima. Preostalih 1.400 dolara je označeno kao 'menadžeru odobreno povlačenje'. Igrač se osećao prevarenim, pošto je ukupan dobitak trebalo da bude preko 10.000 dolara. Igrač je takođe deponovao 30 dolara svog novca tokom igre, verujući da će to obezbediti punu isplatu svog dobitka. Pojasnili smo da čak i ako je igrač deponovao pravi novac tokom procesa klađenja, dobici su i dalje podložni ograničenjima postavljenim besplatnim bonusom. Igrač je potvrdio da je primio 100 dolara. Nismo mogli da rešimo problem u korist igrača zbog bonus pravila kazina, pa je žalba odbijena.