A Big Candy Casino Recenzija

Igrač iz Indijane je čekao na svoje potvrđeno povlačenje dve nedelje, uprkos tome što je kazino reklamirao period povlačenja od 24-48 sati koristeći Bitcoin. Kontaktirali smo kazino, koji je potvrdio da je isplata isplaćena 20. maja. Igrač nije odgovorio na naše naknadne upite, zbog čega smo zatvorili žalbu zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Australije je optužio kazino da naplaćuje previsoke naknade za povlačenje i pruža lošu uslugu korisnicima. Njegovo povlačenje od 1000 dolara dolazilo je uz naknadu od 106 dolara. Uprkos zabrinutosti, potvrdio je da je primio dobitke nakon tronedeljnog čekanja. Spomenuo je i drugo uspešno povlačenje. Razjasnili smo moguće razloge za „povlačenje menadžera“ i ponudili dalju pomoć ako je potrebno. Međutim, igrač je smatrao da je slučaj zatvoren pošto je primio isplate. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Njujorka, koji je igrao u kazinu, zatražio je povlačenje 4000 dolara. Uprkos uveravanju kazina da će sredstva biti poslata, mesec dana kasnije igrač je otkrio da su sredstva izbrisana i kazino je tvrdio da su pomešali sredstva. Igrač nam se obratio za pomoć. Nakon detaljnog pregleda dokaza obe strane, otkrili smo da je igračica zaista pomešala svoja sredstva, što je bilo protiv politike kazina. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da pomognemo igračici da povrati svoj dobitak. Žalba je naknadno odbijena.

Igrač iz Australije je čekao na povlačenje šest nedelja, što je znatno prošlo od obećanog roka obrade. Kazino je vratio sredstva na račun igrača, navodeći nedostatak detalja o načinu plaćanja i izgovor za veliki broj zahteva za povlačenje. Pokušali smo da rešimo problem tako što smo kontaktirali kazino, koji je tvrdio da je uplata poslata na obradu. Međutim, igrač nije odgovarao na naknadne poruke, pa je žalba zatvorena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Australije je zatražio dva povlačenja u februaru, jedno od 2.500 dolara, koje je odobreno, i jedno od 1.500 dolara koje je još uvek na čekanju. Uprkos svakodnevnim pokušajima da se problem reši putem funkcije ćaskanja i e-pošte, više od dva meseca kasnije, nije dobila nikakve konkretne odgovore iz kazina. Pokušali smo da prikupimo više informacija o statusu njenog naloga i prirodi njenih dobitaka, ali nismo dobili odgovor. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Australije je dobila samo deo svog dobitka, 615 dolara od 2500 dolara, od kazina. Kazino je pripisao neslaganje uslovima bonusa za lojalnost, ali igrač je insistirao da je ispunila neophodne uslove za klađenje. Nakon istrage, otkrili smo da je dotični kazino bio VIP soba, a ne tipičan onlajn kazino i da nema dostupnih informacija o svom vlasniku ili pružaocu usluga. To nas je onemogućilo da posredujemo jer nismo mogli da uspostavimo kontakt sa kazinom. Štaviše, priznato je pravo kazina da postavi maksimalne limite povlačenja za svoje bonuse. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu zbog ovih ograničenja.

Igrač iz Australije je imao problema sa obrađenom dve isplate na čekanju u kazinu. Isplata, jedno od 816,89 dolara i drugo za 450,00 dolara, odloženo je više od mesec dana uprkos stalnoj komunikaciji sa kazinom. Igrač je potvrdio da je koristio bankovni transfer za prethodna povlačenja i nije bilo aktivnih bonusa kada je pobedio. Međutim, nije razumeo proces verifikacije. Tražili smo više detalja i relevantnu komunikaciju između njega i kazina, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Australije je dve nedelje čekao na povlačenje. Uprkos tome što je verifikovani korisnik i svakodnevno kontaktira kazino, kazino joj je pružio opšte odgovore ili je prekinuo ćaskanje. Igračica nije mogla da koristi bonus opcije koje su joj poslate e-poštom. Nakon komunikacije sa kazinom, otkrili smo da je do kašnjenja došlo zbog potrebe da igrač ažurira svoje bankovne podatke, koje joj kazino nije saopštio. Kazino ju je tada zamolio da sačeka još 10 radnih dana za povlačenje. Produžili smo vreme za kazino da odgovori na žalbu. Tražili smo od igrača potvrdu da li je problem rešen, ali igrač nije reagovao. Uprkos produženju vremena za odgovor za 7 dana, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igračica iz Australije, koja je imala VIP4 status, podnela je više zahteva za povlačenje u ukupnom iznosu do njenog nedeljnog limita od 10.000 dolara. Neki od zahteva su odobreni, ali isplata nije obrađena. Bilo je i preostalih zahteva koji su još uvek u razmatranju, a koji su prelazili pomenuti okvir odlaganja. Igrač se odlučio za bankovni transfer i završio proces verifikacije. Nakon komunikacije sa timom za žalbe, igrač je pristao da sačeka dodatna tri dana da kazino obradi uplate. Kasnije je igračica potvrdila da su svi zahtevi odobreni i da je čekala da se sredstva prikažu na njenom bankovnom računu. Na kraju, igračica je potvrdila da su sredstva uspešno prebačena na njen račun. Pošto je problem rešen, zatvorili smo žalbu.

Igrač iz Australije je imao problem sa svojim zahtevom za povlačenje od pre 24 meseca, koji je odbijen zbog nedostatka bankovnih podataka. Uprkos tome što je dostavio ove detalje putem e-pošte i obrasca na mreži, sredstva su vraćena na njegov račun za igru. Konsultanti kazina su tvrdili da nedostaju bankovni podaci. Nalog igrača je bio potpuno verifikovan i tri puta je pokušao povlačenje. Nije dobio nikakve alternativne metode povlačenja iz kazina, niti su mu odgovorili na mejlove. Kazino je na kraju obradio delimično povlačenje, ali je igrač morao da čeka više od 15 radnih dana. Nakon intervencije Žalbenog tima, kazino je odobrio povlačenje i igrač je primio svoja sredstva, umanjen za uslugu i bankovne naknade. Problem je tada označen kao rešen.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje u iznosu od 1000,58 dolara 1.2.2024., koje je odobreno 6.2.2024. Iako mu je rečeno da će za to trebati 7-10 radnih dana, on nije dobio svoja sredstva. On je pružio dokaze o neprimanju i istakao nedoslednosti u odgovorima kazina. Olakšali smo komunikaciju između igrača i kazina. Na kraju, igrač je dobio 944 dolara, manje od traženog iznosa zbog naknade od 20 dolara. Uprkos neslaganju, igrač je smatrao da je problem rešen, a mi smo u našem sistemu označili žalbu kao „rešenu“.

Australijski igrač je položio depozit od 30 dolara, ispunio ulog od 35 dolara i zatražio povlačenje od 1500 dolara. Posle nekoliko nedelja, transakcija je i dalje na čekanju uprkos više e-poruka njihovoj podršci.

Igrač sa Floride je imao povlačenje na čekanju od 21. decembra koje je premašilo navedenih 7-10 radnih dana za odobrenje. Igrač je potvrdio da je njegov račun u potpunosti verifikovan i da je prethodno izvršio depozit i povlačenje. Dobici su akumulirani iz bonusa nakon što je uplaćen depozit. Kazino je kontaktiran u vezi sa odloženim plaćanjem, ali igrač nije dobio odgovor. Pozvali smo kazino da se pridruži razgovoru i na kraju smo dobili privatni odgovor u kojem se navodi da je zahtev igrača odobren i da će uplata od 173,08 AUD biti obrađena u roku od 7-10 radnih dana. Iako smo pretpostavili da je problem rešen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Australije, nakon što je u početku uspeo sa besplatnim čipom od 50 dolara i daljeg klađenja, bio je ograničen na povlačenje od 100 dolara uprkos većim dobicima. Preostalih 1.400 dolara je označeno kao 'menadžeru odobreno povlačenje'. Igrač se osećao prevarenim, pošto je ukupan dobitak trebalo da bude preko 10.000 dolara. Igrač je takođe deponovao 30 dolara svog novca tokom igre, verujući da će to obezbediti punu isplatu svog dobitka. Pojasnili smo da čak i ako je igrač deponovao pravi novac tokom procesa klađenja, dobici su i dalje podložni ograničenjima postavljenim besplatnim bonusom. Igrač je potvrdio da je primio 100 dolara. Nismo mogli da rešimo problem u korist igrača zbog bonus pravila kazina, pa je žalba odbijena.

Igrač iz SAD je čekao isplate na 49 zahteva za povlačenje novca iz A Big Candi kazina više od mesec dana. Uprkos tome što je račun igrača potvrđen i maksimalni limit za isplatu iznosi 15.000 AUD, kazino je nastavio da odlaže isplate navodeći velike količine zahteva. Igrač se takođe suočio sa neuobičajenim zahtevom za KIC verifikaciju od kazina, što je on udovoljio. Međutim, kazino nije reagovao na naše pokušaje da posredujemo u situaciji. Nakon nedelju dana bez napretka, žalbu smo zatvorili kao „nerešenu“, što je negativno uticalo na rejting kazina. Kazino još nije isplatio dobitke igrača.

Jedan australijski igrač je pokrenuo povlačenje iz onlajn kazina, ali je od njega zatraženo da dostavi dokaz o legalnom boravku zbog neslaganja između njihove zemlje rođenja i registrovane adrese. Igrač je dao tražene informacije, uključujući snimak ekrana svoje kreditne kartice korišćene za depozit, ali nije dobio odgovor. Igrač je otkrio da je njihovo povlačenje odbijeno i da su sredstva vraćena na njihov kazino račun. Kontaktirali smo kazino za pojašnjenje o kašnjenju u KIC proceduri i odbijenom povlačenju. Predstavnik kazina nas je obavestio da je igrač trebalo da primi uplatu u roku od 48 sati. Međutim, bez potvrde igrača da je primio uplatu, nismo mogli da finalizujemo rešenje i prvobitno smo morali da odbijemo žalbu. Kasnije je žalba ponovo otvorena i uspešno je rešena nakon što je igrač potvrdio prijem uplate.

Igrač sa Floride je zatražio povlačenje 19. oktobra, ali ga još nije dobio, što je premašilo uobičajeno vreme obrade kazina. Igrač je pokušao da kontaktira korisničku podršku i poslao brojne e-poruke servisu plaćanja, ali nije dobio odgovor.

Igrač iz Teksasa nije primio isplatu od kazina više od deset radnih dana, a njegove direktne e-poruke upućene odeljenju za plaćanje kazina su ignorisane. Nakon što smo potvrdili verifikaciju njegovog naloga i detaljno opisali njegove ponovljene pokušaje da reši problem, obratili smo se kazinu za njihov doprinos. Uprkos nedostatku odgovora kazina, igrač je kasnije potvrdio da je konačno primio isplatu, iako uz naknadu za transakciju od 25 dolara koju je kazino zadržao. Označili smo žalbu kao rešenu i zahvalili se igraču na saradnji.

Igrač iz Australije je čekao skoro mesec dana da obradi zahtev za povlačenje, uprkos redovnom kontaktu sa podrškom. Nalog igrača je već bio verifikovan i on je iskoristio bonus da akumulira svoj dobitak. Uprkos ponovljenim uveravanjima iz ćaska za podršku kazina, njegova isplata je odložena i njegove e-poruke su uglavnom ignorisane. Intervenisali smo i kontaktirali kazino u ime igrača. Nakon naše intervencije, kazino nas je obavestio da će uplata biti obrađena u roku od 48 sati. Igrač je potvrdio da je primio uplatu i problem je uspešno rešen.

Igrač iz SAD je imao odloženi zahtev za povlačenje pre više od mesec dana. Isplata, koja je uključivala dobitke i verifikacioni depozit, nije premašila maksimalan limit za isplatu koji je odredio kazino. Nalog igrača je takođe verifikovan. Kazino tim je više puta uveravao igrača da je do kašnjenja došlo zbog zaostalih zahteva za povlačenje. Tim za žalbe je intervenisao i kontaktirao kazino, što je rezultiralo isplatom dela dobitka igrača. Međutim, igrač je izrazio nezadovoljstvo zbog uočenog manjka u isplati. Tim za žalbe je zatim pojasnio da je depozit igrača vraćen na kazino račun i da je dostupan za igru ili povlačenje nakon 1k igranja. Igrač nije dalje odgovorio, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Grčke je napravio nekoliko depozita i ispunio uslove za klađenje, što ga je navelo da zatraži povlačenje 2500 AUD koristeći bitkoin. Uprkos uspešnoj verifikaciji naloga i upitima o kašnjenju, 10 radnih dana nakon njegovog zahteva za povlačenje, ono je ostalo u početnoj fazi bez ažuriranja. Ovo je bio prvi pokušaj igrača da povuče novac iz kazina. Naš tim se obratio kazinu za pojašnjenje, ali nije dobio odgovor. Zbog nedostatka važeće licence kazina i nepovezanosti sa bilo kojom ADR službom, žalbu smo označili kao „nerešenu“.

Igrač iz Mičigena ima problem sa povlačenjem. Osvojili su 100 dolara od bonusa, ali uprkos tome što su ispunili uslove za igranje, a zatim pratili mesec dana, kazino nastavlja da daje izgovore bez obrade povlačenja. Žalba je odbijena zbog nedostatka dokaza primljenih od igrača.

Igrač iz Australije je pre više od mesec dana zatražio dva povlačenja. Uprkos svakodnevnom kontaktu sa kazinom i više puta rečenom da je zahtev eskaliran, sada je prošlo 26 radnih dana od prvog zahteva za povlačenje bez ikakvog napretka.