AHTI Games Casino Recenzija

Igrač iz Kanade je osvojio 730 CAD, ali nije mogao da povuče dobitak zbog greške u verifikaciji, uprkos tome što je sistem pokazao punu verifikaciju. Igrač je imao poteškoća da dođe do tima za podršku kazina. Nakon što je našem timu pružio dodatne detalje i snimke ekrana, igrač je mogao ponovo da verifikuje svoje dokumente u kazinu. Nakon toga, igrač je potvrdio da su verifikacija i plaćanje završeni, čime je problem rešen. Zatim smo žalbu zatvorili kao „rešenu“.

Igračica iz Ontarija, koja je bila na petogodišnjem samoisključenju zbog zavisnosti od kockanja, imala je problema sa povlačenjem postojećeg stanja od 1225,35 dolara jer nije mogla da se prijavi na svoj nalog. Uprkos tome što je kontaktirala kazino, njene poruke su bile blokirane. Od nje je zatraženo da verifikuje svoj nalog putem podrške e-poštom. Problem je na kraju rešen i ona je uspela da povuče svoja sredstva.

Igraču iz Nemačke je 18. juna odobreno povlačenje od 462,60 evra, ali sredstva nisu stigla uprkos tome što je više puta kontaktirao podršku. Kazino je tvrdio da je novac poslat i savetovao je da kontaktira banku, ali problem je ostao nerešen. Savetovali smo igraču da sačeka 14 dana i produžili tajmer za 7 dana. Igrač je kasnije potvrdio da je kazino isplatio dobitak, a žalba je označena kao rešena.

Igračka iz Nemačke je uplatila 50 evra u kazino, ali se sredstva nisu pojavila na njenom računu. Preporučili smo joj da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi dalje istrage. Kasnije je igračica potvrdila da su sredstva knjižena na njen račun. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Finske je uplatio depozit, ali nije mogao da igra zbog samoblokade na njegovom drugom računu, pa je zatražio povraćaj depozita. Igrač je potvrdio da je njegov problem riješen prije nego što je kazino uopće komentirao žalbu. Žalba je riješena.

Igrač iz Španije je imao na čekanju povlačenje 1300 evra od Plaiuzua koje je odobreno, ali nije primljeno. Kazino je tvrdio da je do kašnjenja došlo zbog problema sa bankom, iako je banka prijavila da transfer nije primljen. U tom trenutku, slučaj je bio sa odeljenjem za naplatu, a igrač nije dobio nikakva ažuriranja nakon pet dana. Problem je uspešno rešen nakon komunikacije sa timom za žalbe, što je dovelo do toga da igrač potvrdi prijem transfera. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Meksika je 16. juna napravio depozit preko SPEI-a, što se nije odrazilo na njegov bilans niti mu je bilo vraćeno. Uprkos dostavljanju bankovnih izvoda i priznanica o transakcijama koje pokazuju da je depozit završen, prošlo je više od mesec dana bez rešavanja. Igraču je savetovano da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage. Problem je rešen kada je stanje na kraju dodato na račun igrača.

Igrač iz Meksika je napravio depozit 10. juna, koji je skinut sa njegovog bankovnog računa, ali nije pripisan njegovom Plaiuzu računu. Uprkos pružanju dokaza, korisnička podrška je nastavila da traži izvod iz banke, koji nije mogao da dobije do kraja meseca. Nakon višestrukih komunikacija i uključivanja Žalbenog tima, potvrđeno je da je depozit knjižen 25. jula, a igrač je čak dobio i iznos koji nedostaje iz prethodnog povlačenja. Problem je bio rešen.

Igrač iz Španije je imao poteškoća sa uplatom novca na svoj PlaiUZU Casino ES račun zbog procesa verifikacije koji je na čekanju. Uprkos podnošenju svih potrebnih dokumenata, pitanje je ostalo nerešeno. Međutim, problem je identifikovan kao tehnički kvar na kraju kazina, gde jedan od dokumenata nije bio vidljiv. Problem je u međuvremenu otklonjen, a nalog igrača je postao potpuno funkcionalan. Nakon toga smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Meksika ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije naloga koja je u toku. Stupili smo u kontakt sa predstavnikom kazina i saznali da je račun igrača verifikovan i da je zahtev za povlačenje uspešno obrađen. Kasnije je igrač potvrdio da je primio novac, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.