AllSpins Casino Recenzija

Igrač iz Grčke nije mogao da završi proces verifikacije računa da bi pristupio svom dobitku od 300 evra jer kazino nije prihvatio njegov dokaz o prebivalištu, izvod iz banke. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira kazino putem e-pošte i ćaskanja 24/7, nije dobio nikakav odgovor. Problem je rešen nakon što ga je kazino kontaktirao i uspešno identifikovao njegov nalog. Shodno tome, tada je mogao da pristupi svojim dobicima.

Igrač iz Grčke, novi kupac, u početku je brzo obrađivao svoje isplate, ali se suočio sa kašnjenjima u poslednjem povlačenju, koje je ostalo na čekanju nakon što je dostavio identifikaciona dokumenta. Komunikacija sa kazinom rezultirala je automatizovanim porukama u kojima se navodi da je problem prioritetan. Povlačenje je na kraju obrađeno, a igrač je dobio svoj novac. Međutim, kasnije je otkrio da je njegov račun za klađenje ograničen na 0,01 €, što ga je navelo da izrazi nezadovoljstvo kazinom. Žalbu je tim za žalbe označio kao rešenu, uz potvrdu uspešnog povlačenja.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa povlačenjem, pošto je 10. decembra zatražio dva povlačenja po 500 evra, nakon čega im je zatražena dodatna dokumentacija. Uprkos tome što su obezbedili dokumente i više puta kontaktirali podršku, nisu dobili nikakve povratne informacije ili ažuriranja o statusu svojih povlačenja. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je uplata izvršena. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa povlačenjem 900 evra nakon nedavne pobede, pošto je kazino zatražio fotografije kreditne kartice koja nije mogla da se obezbedi pošto je to bila virtuelna Skrill prepaid kartica. Uprkos tome što je prethodno završio proces verifikacije i objasnio situaciju, igrač je dobio ponavljajuće odgovore iz kazina. Problem je rešen nakon što je igrač saopštio da je rešenje pronađeno, što je dovelo do toga da je slučaj označen kao „rešen“ od strane tima za žalbe.

Igračica iz Italije nije mogla da podigne 1.000 evra zbog ponovljenih zahteva za dokumente za verifikaciju depozitne kartice, koje je već tri puta podnosila. Tim za žalbe je objasnio važnost KIC procesa i zatražio više informacija i komunikacijskih zapisa. Igračica je razjasnila situaciju i kasnije potvrdila da je primila novac i zatvorila svoj račun. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Portugala je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Tim za žalbe je objasnio da povlačenja mogu potrajati zbog različitih razloga kao što su KIC verifikacija i veliki broj zahteva za povlačenje, i savetovao je igrača da sačeka najmanje 14 dana pre nego što podnese žalbu. Međutim, igrač je potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno. Stoga smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Grčke imao je problem sa kazinom nakon što je osvojio 404 evra. Uprkos tome što je dostavio neophodne dokumente za verifikaciju, kazino je prestao da odgovara kada je nameravao da podigne svoj dobitak. Igrač nas je kasnije obavestio da je kazino odgovorio i verifikovao njegov nalog. Zatim je zatražio povlačenje. Igrač je kasnije potvrdio rešenje problema, a mi smo označili žalbu kao rešenu.

Italijanski igrač je imao problema sa isplatama i pristupom računu. Nakon što je zatražio tri isplate u ukupnom iznosu od 2800 evra, kazino je naveo da će dobiti samo 1975 evra. Pored toga, više nije mogao da se prijavi na svoj račun za igre. Kazino je odgovorio potvrđujući da su sva isplate na čekanju, u ukupnom iznosu od 2976 evra, plaćene. Igrač je potvrdio prijem uplata, ali je izrazio razočarenje zbog zatvaranja svog računa.

Igrač iz Portugala je naišao na problem sa kladioničarskom kompanijom Vintopia gde se depozit od 50 evra nije odrazio na njegov račun nakon 24 sata. Uprkos podnošenju dokaza o transakciji iz njegove banke, problem je ostao nerešen. Po savetu našeg tima, igrač je kontaktirao svog dobavljača plaćanja da istraži problem. Igrač je kasnije potvrdio da je situacija rešena. Nakon toga smo zatvorili žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Nemačke, koji je takođe imao turski pasoš, naišao je na probleme sa podizanjem svog dobitka od 10.000 evra iz kazina Vintopia. Kazino mu je blokirao račun i zadržao dobitak, uz obrazloženje da je Turska zabranjena zemlja. Igrač je ovo osporio. Nakon naše intervencije i posredovanja, problem je uspešno rešen.