Alphabook Casino Recenzija

Igrač iz Norveške je osvojio €1033 nakon klađenja bonusa. Međutim, stanje na njegovom računu je smanjeno na 100 € bez ikakvog objašnjenja iz kazina, uprkos njegovim pokušajima da kontaktira podršku. Igrač nam je prijavio problem i nakon niza razmena, kazino je prvobitno ponudio da vrati samo deponovani iznos. Tražili smo pojašnjenje zašto su dobici zaplenjeni, što je kazino pripisao „sumnjivom igranju“. Nakon dalje komunikacije, kazino je konačno pristao da vrati puni iznos od 1033 € na račun igrača. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka i problem je uspešno rešen.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Nakon što mu je tim za žalbe savetovao da sačeka najmanje 14 dana na proces povlačenja, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Kao rezultat toga, tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Japana je tvrdio da im je račun zamrznut kada su pokušali da podignu sredstva. Kazino je navodno konfiskovao dobitke od drugih igrača navodeći zloupotrebu bonusa, ali nisu postojali posebni kriterijumi u uslovima usluge. Igrač je insistirao na pravom dodatku za povlačenje bilansa. Nakon detaljne istrage, Tim za žalbe je otkrio slučajeve zloupotrebe bonusa od strane igrača, koji je imao 100% doprinosa zahtevima za klađenje umesto tačnih 10%. Dobici koje je igrač primio premašili su dozvoljeni iznos. Žalbeni tim je zaključio da igrač nema pravo na isplate i odbio je žalbu.

Igračica iz Nemačke nije imala problema sa klađenjem i verifikacijom svog naloga na Alphabookbet-u, uključujući višestruka povlačenja. Međutim, nakon što je osvojila 2340 evra od kazino bonusa, njen zahtev za povlačenje je trajao više od dve nedelje. Uprkos uveravanjima podrške, njen račun je tada zatvoren i njen dobitak je oduzet bez eksplicitnog objašnjenja. Kasino je kasnije tvrdio da je igrač bio osumnjičen za zloupotrebu bonusa. Nakon niza razmena između igrača, kazina i tima za žalbe, kazino je odlučio da vrati igraču novac i otključa njen nalog. Međutim, igračica nije potvrdila da je primila povraćaj novca, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Japana je prijavio ponovljena odbijanja zahteva za povlačenje bez ikakvog objašnjenja iz kazina. Igrač se poslednji put uspešno povukao 18. decembra i koristio je bonus, ali je ispunio uslove za klađenje. Kazino mu je dao instrukcije da izvrši isplate u USDC ERC-ovima od po 1000 dolara, što je on poštovao, ali je i dalje odbijen. Uprkos višestrukim pokušajima da se problem reši sa korisničkom podrškom kazina i intervenciji tima za žalbe, kazino nije odgovorio. Problem je ostao nerešen, a igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću u Kurasau za dalju pomoć. Žalba je ponovo otvorena po prijemu informacije da su igračeva sredstva isplaćena, ali je igrač odbio da primi bilo kakvu komunikaciju ili sporni iznos. Kazino je tada blokirao račun igrača zbog navodne zloupotrebe bonusa, a igrač je uložio još jednu žalbu. Pitanje je ostalo nerešeno.

Jedan australijski igrač je doživeo mesec dana kašnjenja u povlačenju novca u kazinu. Uprkos tome što su bili u potpunosti verifikovani, nailazili su na stalna odbijanja iz nejasnih razloga i dobijali su brojne izgovore, uključujući probleme sa dobavljačima plaćanja i probleme sa valutom. Igrač je pokušao da podigne dobitke putem kriptovalute, kao što je predložio kazino, ali su i ovi pokušaji odbijeni. Kazino je tvrdio da je igrač zloupotrebio bonus, što je igrač negirao. Kazino je zatim uklonio preostali iznos sa računa igrača. Od kazina je zatraženo da pruži dokaze o navodnoj zloupotrebi bonusa, što su na kraju i učinili. Nakon pregleda dokaza, ustanovili smo da je igrač zaista stekao nepravednu prednost, iako nenamerno. Kao rezultat toga, žalba igrača je smatrana neopravdanom i odbijena.

Igrač iz Slovenije ima problema sa deponovanim iznosom od 40 evra preko Revoluta. Depozit se prikazuje kao na čekanju i nema odgovora iz ćaskanja uživo. Žalba je rešena pošto je depozit igrača kreditiran.

Igrač iz Brazila je imao verifikovan nalog u kazinu i poštovao je sva pravila, ali su njegovi pokušaji povlačenja stalno odbijani. Tim za podršku nije dao nikakva objašnjenja za odbijanja. Igrač je tvrdio da je ispunio uslove za preokretanje početne promocije igrajući slotove i neke sportske klađenje. Uprkos višestrukim zahtevima i uveravanjima iz kazina, njegovo povlačenje nije obrađeno. Predstavnik kazina je izjavio da nema raspoloživih sredstava za povlačenje, iako je igrač tvrdio da je imao sredstva ali ih je igrao u gostima. Žalba je na kraju odbijena zbog gubitka sredstava igrača u kazinu.

Igrač iz Brazila ima više pritužbi na lošu korisničku uslugu kazina. Svi pokušaji da ih kontaktirate putem e-pošte, ćaskanja i društvenih medija su ignorisani. Igrač takođe navodi probleme sa povlačenjem bonusa, pri čemu kazino ne daje razlog ili rešenje. Žalba je rešena pošto je igrač isplaćen.

Igrač iz Perua je imao uspešnu pobedu u igri, ali je kazino odbio njegov zahtev za povlačenje bez ikakvog objašnjenja. Kao odgovor na pritužbu igrača, postavili smo mu nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju, ali nismo dobili odgovor. Kazino je, međutim, potvrdio da su povlačenja igrača odobrena i isplaćena. Bez saradnje igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Nemačke je izgubio €1615 u Alphabook kazinu, tvrdeći da mu nije trebalo da bude dozvoljeno da se registruje zbog zakonskih ograničenja u Nemačkoj. Kazino je pristao na povraćaj novca i zatražio njegov ID kripto novčanika. Uprkos ponovljenim uveravanjima o povraćaju novca, kazino je iznenada promenio svoju odluku i on sada traži pomoć da povrati svoj novac. Pošto igrač nije dostavio kazinu tražene informacije u navedenom roku, složili smo se sa odlukom kazina da igraču ne refundira izgubljene depozite.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.