Alphabook Casino Recenzija

Igrač iz Austrije je osvojio 2700€ na Alphabookbet-u. Nakon verifikacije, njeno povlačenje je odbijeno i savetovano joj je da povuče u koracima od 250 evra. Ona je zabrinuta da će to odložiti proces i da može izgubiti svoj dobitak.

Igrač iz Bugarske je prošle godine osvojio 4000 evra, od čega je samo 1070 evra isplaćeno u kriptovaluti. Uprkos tome, povlačenje preko 500 evra korišćenjem kriptovalute je odbijeno, a kazino je naznačio ograničenje od 200 evra po transakciji. Igrač ima na čekanju 3000 evra na svom kazino računu.

Igrač iz Brazila se suočio sa problemima sa Alphabook kazinom, pošto nije mogao da podigne svoj dobitak. Nakon nekoliko uspešnih depozita i verifikacije računa, kazino je zabranio njegov nalog zbog navoda da poseduje više naloga. Igračev sin, supruga sina i posinak takođe su imali račune, ali su živeli odvojeno. Igraču, koji ima 73 godine, potrebna je pomoć sina da bi igrao. Međutim, otkrili smo da su igrač i njegov sin koristili isti uređaj za pristup svojim odvojenim nalozima, što je kršenje većine uslova onlajn kazina. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje pomognemo i žalba je odbijena.

Igrač iz Finske je izrazio nezadovoljstvo zbog stalnih prekida igre i nedostatka dobitaka, zbog čega je zatražio zatvaranje svog kazino naloga. Savetovali smo ga o procesu zatvaranja računa u skladu sa uslovima i odredbama kazina i tražili dodatne informacije u vezi sa stanjem na njegovom računu i komunikacijom sa korisničkom podrškom kazina. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite u produženom roku od 7 dana. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Norveške je osvojio €1033 nakon klađenja bonusa. Međutim, stanje na njegovom računu je smanjeno na 100 € bez ikakvog objašnjenja iz kazina, uprkos njegovim pokušajima da kontaktira podršku. Igrač nam je prijavio problem i nakon niza razmena, kazino je prvobitno ponudio da vrati samo deponovani iznos. Tražili smo pojašnjenje zašto su dobici zaplenjeni, što je kazino pripisao „sumnjivom igranju“. Nakon dalje komunikacije, kazino je konačno pristao da vrati puni iznos od 1033 € na račun igrača. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka i problem je uspešno rešen.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Nakon što mu je tim za žalbe savetovao da sačeka najmanje 14 dana na proces povlačenja, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Kao rezultat toga, tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Japana tvrdi da im je račun bio zamrznut kada su pokušali da podignu sredstva. Kazino je navodno konfiskovao dobitke od drugih igrača navodeći zloupotrebu bonusa, ali ne postoje posebni kriterijumi u uslovima usluge. Igrač insistira na pravom dodatku za povlačenje salda.

Igračica iz Nemačke nije imala problema sa klađenjem i verifikacijom svog naloga na Alphabookbet-u, uključujući višestruka povlačenja. Međutim, nakon što je osvojila 2340 evra od kazino bonusa, njen zahtev za povlačenje je trajao više od dve nedelje. Uprkos uveravanjima podrške, njen račun je tada zatvoren i njen dobitak je oduzet bez eksplicitnog objašnjenja. Kasino je kasnije tvrdio da je igrač bio osumnjičen za zloupotrebu bonusa. Nakon niza razmena između igrača, kazina i tima za žalbe, kazino je odlučio da vrati igraču novac i otključa njen nalog. Međutim, igračica nije potvrdila da je primila povraćaj novca, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Japana je prijavio ponovljena odbijanja zahteva za povlačenje bez ikakvog objašnjenja iz kazina. Igrač se poslednji put uspešno povukao 18. decembra i koristio je bonus, ali je ispunio uslove za klađenje. Kazino mu je dao instrukcije da izvrši isplate u USDC ERC-ovima od po 1000 dolara, što je on poštovao, ali je i dalje odbijen. Uprkos višestrukim pokušajima da se problem reši sa korisničkom podrškom kazina i intervenciji tima za žalbe, kazino nije odgovorio. Problem je ostao nerešen, a igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću u Kurasau za dalju pomoć. Žalba je ponovo otvorena po prijemu informacije da su igračeva sredstva isplaćena, ali je igrač odbio da primi bilo kakvu komunikaciju ili sporni iznos. Kazino je tada blokirao račun igrača zbog navodne zloupotrebe bonusa, a igrač je uložio još jednu žalbu. Pitanje je ostalo nerešeno.

Jedan australijski igrač je doživeo mesec dana kašnjenja u povlačenju novca u kazinu. Uprkos tome što su bili u potpunosti verifikovani, nailazili su na stalna odbijanja iz nejasnih razloga i dobijali su brojne izgovore, uključujući probleme sa dobavljačima plaćanja i probleme sa valutom. Igrač je pokušao da podigne dobitke putem kriptovalute, kao što je predložio kazino, ali su i ovi pokušaji odbijeni. Kazino je tvrdio da je igrač zloupotrebio bonus, što je igrač negirao. Kazino je zatim uklonio preostali iznos sa računa igrača. Od kazina je zatraženo da pruži dokaze o navodnoj zloupotrebi bonusa, što su na kraju i učinili. Nakon pregleda dokaza, ustanovili smo da je igrač zaista stekao nepravednu prednost, iako nenamerno. Kao rezultat toga, žalba igrača je smatrana neopravdanom i odbijena.