Alphabook Casino recenzija

Igrač iz Irske je prijavio da veb stranica kazina više ne postoji, a nakon što mu je obećan povraćaj sredstava do kraja prethodnog meseca, sajt nije bio u funkciji poslednjih 7 dana. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino u vezi sa nepodmirenim stanjem igrača od 2,898,91 €, ali nije dobio odgovor. S obzirom na zatvaranje kazina i nedostatak komunikacije, zaključeno je da se dalja pomoć ne može pružiti. Žalba je označena kao 'nerešena', sa mogućnošću ponovnog otvaranja ako kazino odgovori u budućnosti.

Igrač iz Andore nije mogao da pristupi svom kazino nalogu, jer je naišao na grešku pri prijavljivanju uprkos tome što je ispravno uneo svoje podatke. Tim za žalbe je razmotrio situaciju, ali nije bio u mogućnosti da pomogne zbog nedovoljnog uvida u istražni proces kazina koji se odnosi na sportsko klađenje igrača. Shodno tome, žalba je zatvorena jer tim nije mogao pravilno da proceni problem.

Igrač iz Portugala je završio početnu verifikaciju i uspešno je povukao sredstva nakon prvog depozita. Međutim, kada je pokušao da podigne 550 evra iz svoje druge pobede, kazino je otkazao povlačenje bez objašnjenja. Žalba je zatvorena na zahtev igrača.

Igraču iz Nemačke je račun trajno zatvoren u januaru 2024. zbog problema sa odgovornim igrama. U maju 2024. otvorio je novi nalog koristeći drugu e-poštu i izgubio 1.000 evra zbog svoje zavisnosti. Kazino je vratio samo 300 evra, uprkos tome što je priznao da su prekršili smernice za odgovorno igranje, a zadržao je preostalih 700 evra. Posredovali smo sa kazinom, koji je tada pristao da vrati preostali iznos minus 10% naknade za obradu. Iako je igrač smatrao da je naknada nerazumna, zaključili smo da je povraćaj umanjen za naknadu prihvatljiv s obzirom na okolnosti.

Igrač iz Japana je deponovao 2,500 USDT i kasnije iskoristio promociju. Kazino je pronašao problem i odlučio da vrati depozit, ali igrač nije primio novac. Dokaz koji je pružio kazino ne odgovara istoriji povlačenja igrača. Pregledali smo slučaj i utvrdili da je igrač već primio više od pogrešno dodeljenih dobitaka od spornog depozita. Zbog toga je konstatovano da dalje plaćanje nije dospelo i žalba je zaključena.

Igrač iz Bugarske je imao problema sa podizanjem svog dobitka od 14.950 evra. Nakon što je prošao KIC i druge provere, kazino je izvršio delimične isplate, ali se suočio sa problemima sa uplatama Revolutu. Kazino je odbio da koristi Skrill kao alternativu i, od 11. maja, nijedan od preostalih 11.500 € nije odobren za povlačenje. Žalba je odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na naknadne poruke, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Austrije je osvojio 2700€ na Alphabookbet-u. Nakon verifikacije, njeno povlačenje je odbijeno i savetovano joj je da povuče u koracima od 250 evra. Bila je zabrinuta da će to odložiti proces i da bi mogla izgubiti svoj dobitak. Savetovali smo je da sledi preporuke kazina i zatraži manje povlačenje. Međutim, igrač nije odgovorio na naše dalje upite, tako da nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Bugarske je imao problem sa Alphabook kazinom u vezi sa povlačenjem svog dobitka od 4000 evra. Dobio je samo 1070 evra u kriptovaluti, dok je ostatak njegovih isplata odbijen ili savetovan da se snizi na 200 evra po transakciji. Igrač nije uspeo da kontaktira kazino za pojašnjenje. Pozvali smo kazino na razgovor i oni su potvrdili da je poslednje povlačenje igrača bilo uspešno i da će budući zahtevi biti obrađeni. Igrač je kasnije potvrdio da je primio preostalih 2800 evra. Smatrali smo da je ova žalba rešena, zahvaljujući obema stranama na saradnji.

Igrač iz Brazila se suočio sa problemima sa Alphabook kazinom, pošto nije mogao da podigne svoj dobitak. Nakon nekoliko uspešnih depozita i verifikacije računa, kazino je zabranio njegov nalog zbog navoda da poseduje više naloga. Igračev sin, supruga sina i posinak takođe su imali račune, ali su živeli odvojeno. Igraču, koji ima 73 godine, potrebna je pomoć sina da bi igrao. Međutim, otkrili smo da su igrač i njegov sin koristili isti uređaj za pristup svojim odvojenim nalozima, što je kršenje većine uslova onlajn kazina. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje pomognemo i žalba je odbijena.

Igrač iz Finske je izrazio nezadovoljstvo zbog stalnih prekida igre i nedostatka dobitaka, zbog čega je zatražio zatvaranje svog kazino naloga. Savetovali smo ga o procesu zatvaranja računa u skladu sa uslovima i odredbama kazina i tražili dodatne informacije u vezi sa stanjem na njegovom računu i komunikacijom sa korisničkom podrškom kazina. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite u produženom roku od 7 dana. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbacimo žalbu.