Alphawin Casino Recenzija

Igračica iz Bugarske se suočila sa poteškoćama da deaktivira svoj kazino profil uprkos višestrukim izjavama o svojoj zavisnosti od kockanja i zahtevima za brisanje naloga. Tražila je povraćaj najmanje polovine svojih značajnih gubitaka, koji su dostizali hiljade dnevno. Žalbeni tim ju je obavestio da bez dokaza o zahtevu za samoisključivanje ne mogu dalje da pomognu. Igrač je savetovan kako da pravilno zatraži samoisključivanje u budućnosti i obezbeđena su mu sredstva za dodatnu podršku. Žalba je zatvorena zbog nedostatka potrebne dokumentacije.

Igračica iz Bugarske je imala poteškoća sa verifikacijom nove virtuelne kartice na svom računu, što je izazvalo problem povlačenja. Uprkos tome što je dao sve potrebne informacije, kazino je odbio verifikaciju zbog svojih specifičnih zahteva. Nakon serije odbijanja i prekida komunikacije sa podrškom kazina, kazino je iznenađujuće odobrio karticu i povlačenje. Problem je uspešno rešen i žalba je zatvorena.

Igrač iz Bugarske se suočio sa problemima sa depozitima u kazinu, gde je neočekivano obrađeno više depozita. Igrač je nameravao da uloži 20 leva, ali zbog nezabeleženih depozita, njegov ukupni iznos je postao 60 leva, što je izazvalo problem jer je igraču bila potrebna višak sredstava za hitnu kupovinu. Uprkos našim pokušajima da komuniciramo i rešimo problem, morali smo da odbijemo slučaj zbog nedostatka odgovora igrača. Kao takvi, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja.

Igrač iz Bugarske je prijavio da je doživeo značajne gubitke zbog povremenog zaostajanja dok je igrao igru 'Aviator' od Spribe-a na sajtu kazina. Igrač je tvrdio da je kazino u početku priznao problem i refundirao neke gubitke, ali je kasnije problem pripisao igračevoj internet konekciji. Igrač je to negirao, tvrdeći da je njegova internet veza bila stabilna. Nakon što je igrač timu za žalbe dostavio relevantnu istoriju komunikacije sa kazinom, sproveli smo istragu. Nažalost, provajder igre je negirao bilo kakve probleme sa igrom, a igračeve izgubljene opklade su potvrđene u istoriji igre. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dodatno pomognemo igraču sa ovom pritužbom.

Igrač iz Bugarske je izvršio depozit koristeći ETN kriptovalutu i nije pripisan na njihov račun 2 dana. Više puta su kontaktirali podršku, ali im je samo rečeno da postoji tehnički problem. Kontaktirali smo igrača za dodatne informacije i produžili vreme odgovora za 7 dana. Međutim, igrač nije odgovorio u datom roku, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka daljih informacija.