Alphawin Casino Recenzija

Igrač iz Bugarske se suočio sa problemima sa depozitima u kazinu, gde je neočekivano obrađeno više depozita. Igrač je nameravao da uloži 20 leva, ali zbog nezabeleženih depozita, njegov ukupni iznos je postao 60 leva, što je izazvalo problem jer je igraču bila potrebna višak sredstava za hitnu kupovinu. Uprkos našim pokušajima da komuniciramo i rešimo problem, morali smo da odbijemo slučaj zbog nedostatka odgovora igrača. Kao takvi, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja.

Igrač iz Bugarske je prijavio da je doživeo značajne gubitke zbog povremenog zaostajanja dok je igrao igru 'Aviator' od Spribe-a na sajtu kazina. Igrač je tvrdio da je kazino u početku priznao problem i refundirao neke gubitke, ali je kasnije problem pripisao igračevoj internet konekciji. Igrač je to negirao, tvrdeći da je njegova internet veza bila stabilna. Nakon što je igrač timu za žalbe dostavio relevantnu istoriju komunikacije sa kazinom, sproveli smo istragu. Nažalost, provajder igre je negirao bilo kakve probleme sa igrom, a igračeve izgubljene opklade su potvrđene u istoriji igre. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dodatno pomognemo igraču sa ovom pritužbom.

Igrač iz Bugarske je izvršio depozit koristeći ETN kriptovalutu i nije pripisan na njihov račun 2 dana. Više puta su kontaktirali podršku, ali im je samo rečeno da postoji tehnički problem. Kontaktirali smo igrača za dodatne informacije i produžili vreme odgovora za 7 dana. Međutim, igrač nije odgovorio u datom roku, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka daljih informacija.