Amon Casino Recenzija

Igrač iz Finske je pokušavao da povuče svoj dobitak od 1557,50 evra više od mesec dana nakon što je uplatio 300 evra. Uprkos tome što je više puta podneo potrebnu dokumentaciju, uključujući selfi i snimke ekrana novčanika, njegovo povlačenje je ostalo na čekanju timske provere. Korisnička služba nije pružila jasan vremenski okvir za rešavanje. Angažovali smo se sa kazinom kako bismo razjasnili otkazivanje njegovog dobitka zbog navodnog kršenja uslova i doveli u pitanje pravednost dozvoljavanja korišćenja bonusa pre nego što su sprovedena ograničenja. Nakon ponovljenih pokušaja, kazino nije odgovorio, a žalba je označena kao nerešena zbog nedostatka saradnje kazina.

Igračica iz Francuske je zatražila zatvaranje naloga i aktivirala 7-dnevno samoisključivanje, ali joj je ponuđena šansa da potroši nagomilane „kovanice“ umesto da se njen zahtev obradi, što ju je dovelo u iskušenje da ponovo uplati depozit. Ona je tvrdila da je odgovor kazina u suprotnosti sa odgovornim praksama igara i zatražila je nadoknadu za iznose potrošene nakon njenog zahteva za zatvaranje naloga. Žalbeni tim je zaključio da razlozi igračice za zatvaranje računa ne predstavljaju valjan osnov za povraćaj sredstava, a kako ona nije odgovorila na dalja pitanja, žalba je odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao oko 1.000 evra i izgubio dok je igrao u Amon kazinu. Verovao je da joj je dozvoljeno da igra na Amonu, a da njeno isključenje nije označeno i zatražio je povraćaj novca. Pošto se samoisključivanje nije automatski primenilo na povezana kazina, i pošto je njegov nalog već bio blokiran zbog njenog zahteva za samoisključivanje, nije se moglo ponuditi dalje pribegavanje. Shodno tome, žalba je odbijena.