Amonbet Casino Recenzija

Igrač iz Holandije je zatražio zatvaranje naloga putem ćaskanja uživo i imejla zbog štete povezane sa kockanjem, ali menadžer kazina nije ispunio ovaj zahtev, što je rezultiralo gubitkom od 850 evra. Optužio je osoblje da ga je manipulisalo da nastavi sa igrom i da krši standarde odgovornog kockanja. Tim za žalbe nije mogao dalje da pomogne zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igraču iz Holandije je Amonbet ukinuo dobitak od 2.138,24 evra zbog navodnog kršenja uslova bonusa, tvrdeći da je uložio opkladu koja prelazi maksimalni limit od 5 evra. Zatražio je jasne dokaze za ovu tvrdnju, ali nije dobio zadovoljavajuće objašnjenje od podrške. Tražio je pomoć da povrati svoj dobitak ili postigne pravedno poravnanje. Problem je ostao nerešen zbog toga što igrač nije odgovorio na upite Tima za žalbe, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je više puta tražio zatvaranje naloga od Amonbeta od 22. aprila, ali nije dobio odgovor od podrške ili svog VIP menadžera. Verovao je da nedostatak perioda za odlaganje i alata za ograničavanje depozita krši zakonske zahteve. Tražio je nadoknadu za gubitke tokom ovog perioda i pretio da će problem eskalirati komisiji za kockanje ako ostane nerešen. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira Amonbet više puta bezuspešno, a pošto je kazino radio bez važeće licence, žalba je označena kao „nerešena“. Igraču je rečeno da nerešene žalbe mogu uticati na ocenu kazina, što bi potencijalno moglo dovesti do odgovora.

Igrač iz Kostarike je više puta tražio samoisključenje od januara, ali je kazino ignorisao njegove zahteve, dozvolivši mu da nastavi da igra uprkos neto gubicima koji prelaze 1000 evra. Nedavno ga je VIP menadžer zamolio da pošalje selfi kao deo procesa samoisključenja, što je smatrao ponižavajućim, i želeo je povraćaj novca za svoje gubitke. Tim za žalbe je primetio da igrač nije odgovorio na upite i podsetnike, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražila zatvaranje naloga zbog problema sa kockanjem, što je dovelo do akumulacije depozita koji su prelazili 1300 funti pre nego što je kazino na kraju ukinuo njen nalog i obećao povraćaj novca. Međutim, od te komunikacije, kazino je ignorisao njene mejlove u kojima se potvrđuju njeni detalji i zahtevaju povraćaj novca, ostavljajući je bez ikakvog pojašnjenja ili nadoknade. Nakon pregleda slučaja, pronašli smo nedovoljno dokaza koji bi potvrdili da je povraćaj novca obećan zbog njene zavisnosti od kockanja. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka adekvatne dokumentacije ili pojašnjenja kazina u vezi sa povraćajem novca.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je kontaktirala Amonbet da trajno zatvori svoj nalog zbog problema sa kockanjem i nije dobila pravovremenu pomoć. Uprkos zahtevu za zatvaranje 19. decembra, nastavila je da troši 1.379 funti pre nego što je dobila odgovor, što je dovelo do osećanja nepravednosti i zahteva za povraćaj sredstava. Problem je rešen tako što je potvrđeno da je račun sada zatvoren, ali zbog nedostatka potkrepljujućih dokaza u vezi sa njenim prvobitnim zahtevom, žalba nije mogla dalje da se nastavi u to vreme. Igraču je savetovano da vodi evidenciju o budućim komunikacijama radi potencijalne eskalacije.

Igrač iz Holandije je prvobitno zatvorio svoj nalog zbog zavisnosti od kockanja, ali je ponovo otvoren sa bonusom. Oni su tražili povraćaj za svoje gubitke, tvrdeći da kazino nije trebalo da dozvoli da se račun ponovo otvori nakon njihovog prethodnog samoisključenja. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u kazinu, ali se suočio sa ponovljenim neodgovorima iz kazina. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da razmotri recenzije kazina i ocene za buduće angažmane.