AmunRa Casino Recenzija

Igrač iz Španije je bio frustriran jer kazino nije ispunio zahtev za povlačenje bankovnog transfera koji je bio na čekanju više od nedelju dana, što je premašilo navedeno vreme obrade kompanije od 1-3 dana. Igrač je takođe smatrao da tim za podršku nije od pomoći. Uprkos tvrdnji igrača da politika kazina ne zahteva verifikaciju za povlačenje, savetovali smo mu da sačeka najmanje 14 dana pre nego što eskalira problem. Međutim, igrač nije odgovorio na naš nastavak, što je dovelo do odbijanja njegove žalbe.

Igrač iz Grčke je kupio €420 bonusa, ali zbog zaostajanja nije mogao da igra. Prijavili su problem kazinu AmunRa, koji je započeo istragu, ali nije reagovao uprkos nekoliko praćenja igrača. Nije bilo rešenja ili povraćaja novca nakon 20 dana. Kazino je kasnije obavestio igrača da je runda igre još uvek u toku i savetovala ih da ponovo otvore igru. Igrač je zatvorio svoj nalog bez rešavanja problema, a mi nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo zbog nedostatka odgovora igrača. Žalba je stoga odbijena.

Igrač iz Portugala je imao odustajanje koje je čekalo tri dana. Njeni pokušaji da dopre do kazina su ili ignorisani ili su naišli na automatizovane odgovore. Osećala se kao da je odloženi proces osmišljen tako da je natera da otkaže povlačenje. Uprkos naporima našeg tima da reši problem i pruži pomoć, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i žalba je odbijena.

Igrač iz Italije je tražio povlačenje 330 evra i tražio da mu se zatvori račun. Tim za podršku kazina nije reagovao i igrač nije imao pristup svom nalogu. Igrač je tvrdio da je podrška kazina lažno navela da je otkazao povlačenje i iskoristio sredstva. Zamolili smo igrača da pruži relevantnu komunikaciju između njega i kazina radi dalje istrage. Međutim, igrač nije odgovorio u datom roku, tako da nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Nemačke je pokušavao da podigne 400 evra, ali se suočio sa problemima zbog ponovljenih zahteva za verifikaciju kazina, uprkos tome što je izjavio da to nije neophodno. Igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do zaustavljanja istrage. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa strane igrača. Međutim, igrač je imao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Grčke je imao čekanje na povlačenje od 20/03 putem bankovnog transfera. Uprkos potvrdi kazina da nije bilo problema, povlačenje nije obrađeno. Nakon što je igrač obezbedio neophodnu istoriju transakcija za svoju karticu, kazino je verifikovao njegov račun i uspešno isplatio povlačenje. Igrač je potvrdio prijem svojih sredstava, a žalbu smo označili kao 'rešenu'.

Igrač iz Španije je podigao ukupno 1000 evra i, iako je svestan da je rano očekivati sredstva, zabrinut je zbog negativnih kritika o kazinu. On je u kontaktu sa kazino podrškom koja je navela period čekanja od '3 dana'.

Igrač iz Španije se požalio da ne može da povuče svoj dobitak iz AmunRa, pošto je kazino uvek otkazivao povlačenje. Igrač je potvrdio da je njegov nalog verifikovan i da je pokušao da podigne različite iznose bez uspeha. Međutim, pre nego što je problem mogao da bude rešen, igrač je obavestio tim da je izgubio sav svoj novac i da više ne namerava da koristi AmunRa platformu. Kao rezultat toga, nismo mogli da pružimo dalju pomoć i žalba je odbijena.

Igrač iz Grčke je tvrdio da kazino nije obezbedio obećane bonuse. Informisali smo igrača o jedinstvenoj politici bonusa koju svaki kazino poseduje i da nismo mogli da primoramo kazina da ponude posebne bonuse. Produžili smo vreme odgovora za 7 dana, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Italije je imao problema sa povlačenjem u onlajn kazinu, gde je povlačenje od 500 € otkazano, a zatim je otkazan još jedan pokušaj povlačenja vraćenog iznosa uprkos uveravanjima korisničke podrške. Igrač je tražio ukupno 1.000 evra. Posle nekoliko nedelja komunikacije i intervencije tima za žalbe, igračica je konačno dobila svoja sredstva. Kazino je potvrdio da je transakcija završena, a Tim za žalbe je označio pritužbu kao „rešenu“.

Igračici iz Austrije je deaktiviran nalog zbog sumnje na više naloga, koje su prouzrokovane time što je njen partner prebacivao novac na njen račun. Uprkos brojnim pokušajima da se razjasni, kazino nije odgovorio na njene mejlove. Otkrili smo da je račun igrača finansiran metodom plaćanja njenog partnera, što je predstavljalo kršenje pravila kazina. Igračica nije mogla da dokaže da je ona legitimni vlasnik načina plaćanja. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da pomognemo igraču da reši problem.

Igraču iz Australije je zatvoren nalog nakon prvog povlačenja bez objašnjenja. Igrač je ovo posmatrao kao prevaru jer je izgubio povlačenje i sva sredstva koja su potrošena na sajtu. Imao je 300 dolara dobitka nakon klađenja bonusa i podneo je sve potrebne dokumente za verifikaciju računa. Igrač i njegova devojka su imali odvojene naloge u istom onlajn kazinu i koristili su isti uređaj i ViFi. Nakon istrage, otkriveno je da je kazino zatvorio račun igrača zbog kršenja njihovih odredbi i uslova, koji su zabranjivali više naloga povezanih sa sličnim IP adresama i ID-ovima uređaja. Kazino je postupio u skladu sa svojom politikom, i nažalost, žalba igrača je odbačena kao neopravdana.

Igrač iz Italije je pokušavao da se povuče iz Amunre od 13.3.2024. Povlačenje je ostalo u procesu uprkos uslovima kazina koji su naveli vremenski okvir od 1-3 radna dana. Igrač takođe još nije imao KIC autentifikaciju. Uprkos njegovoj početnoj frustraciji i upotrebi grubog jezika, igračevo povlačenje je uspešno obrađeno nakon dvonedeljnog perioda čekanja. Igrač je izrazio nezadovoljstvo Amunrinom uslugom za korisnike i vremenskim okvirom plaćanja, ali je potvrdio da kazino nije prevara. Žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Italije je imao problema sa Amunra kazinom, gde su njegova prva i naredne isplate otkazane i označene kao „greška provajdera“. On je svoju zabrinutost preneo korisničkoj podršci kazina i VIP menadžeru, ali problem je i dalje prisutan. Po prijemu njegove žalbe, olakšali smo komunikaciju između igrača i kazina. Problem je konačno rešen kada je kazino obradio povlačenje igrača.

Igrač iz Španije imao je problema sa podizanjem 500 evra. Kazino je više puta otkazao povlačenje nakon oko šest dana, a to je trajalo više od mesec dana. Igrač je tvrdio da njihovom nalogu nije potrebna verifikacija i da nisu bili obavešteni o razlozima za probleme sa povlačenjem. Kontaktirali smo kazino za pojašnjenje, a oni su odgovorili da je povlačenje poništeno jer je igrač koristio sredstva u igricama, ne ostavljajući saldo za povlačenje. Uprkos našim pokušajima da komuniciramo sa igračem radi potvrde, nismo dobili nikakav odgovor. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Alberte je tražio povlačenje, ali je odloženo. On je potvrdio da je povlačenje označeno kao obrađeno na njegovom kazino računu, ali nije primio sredstva. Uprkos brojnim zahtevima, igrač nije uspeo da obezbedi neophodnu komunikaciju između njega i kazina. Kao takvi, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo situaciju. Žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Italije je imao problema sa isplatama u AmunRa kazinu, posebno sa iznosima preko €2000. Njegov nedavni zahtev za povlačenje od 500 evra je više puta otkazan. Uprkos pokušajima da komunicira sa kazinom, nije dobio zadovoljavajući odgovor. Njegov račun nije verifikovan i bilo je zabune oko toga da li je verifikacija neophodna. Igrač je prijavio da nije u mogućnosti da koristi funkciju ćaskanja uživo i da je samo primao automatske odgovore na svoje e-poruke. Tim za žalbe je predložio da sačeka 14 dana da se povlačenje obradi i da je žalbu ostavio otvorenom za dalja ažuriranja. Kazino nije odgovorio na žalbu. Posle mesec dana, igrač je prijavio da je primio novac i žalbu je tim za žalbe označio kao 'rešen'.

Igrač iz Nemačke nije mogao da podigne svoj dobitak. Zatražio je pomoć nakon prvog pokušaja povlačenja 02/03/2024. Igrač je potvrdio da je prošao KIC verifikaciju i akumulirao svoj dobitak uz aktivni bonus. Međutim, povlačenje nije završeno zbog nedostajućih bankovnih podataka i dobici su nestali sa njegovog računa za igru. Kazino je naveo da je igračev bonus otkazan jer je aktivirao drugi bonus, što je bilo protiv njihovih uslova. Igrač nije odgovorio na dalje upite, pa nismo mogli da nastavimo sa žalbom. Pitanje je ostalo nerešeno.

Igrač iz Grčke je naišao na poteškoće da podigne svoj dobitak od oko 1000 evra zbog problema sa verifikacijom. Uprkos tome što je dostavio tražena dokumenta, kazino ih je odbio. Nakon naše intervencije, kazino je završio verifikaciju, ali je vratio samo depozit igrača od 100 evra i zatvorio njegov račun. Kazino je naveo zabrinutost u vezi sa igračevom istorijom transakcija i sumnju na nerekreativno korišćenje njegovog naloga, što je bilo protivno njihovim uslovima i odredbama. Kao rezultat toga, dobici igrača su poništeni. Stoga smo zaključili da je žalba odbijena zbog igračevog kršenja uslova.

Igrač iz Španije nije mogao da pristupi svom nalogu nakon što je tri puta tražio povlačenje 280 evra. Uprkos uveravanjima da je povlačenje aktivno, on nije primio sredstva i nije mogao da se prijavi. Nakon pokušaja žalbenog tima da prikupi više informacija o problemu, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i žalba je odbijena.

Igrač iz Italije u početku nije mogao da obradi povlačenje 100 € zbog ponavljajuće poruke u kojoj se navodi da njegov depozit mora biti opkladen, uprkos tome što je već ispunio ovaj uslov. Nakon komunikacije sa našim timom za žalbe, potvrdio je da je uložio ceo svoj depozit. Igrač je u početku bio zabrinut zbog nedostatka e-pošte za potvrdu za njegov zahtev za povlačenje. Međutim, kasnije je potvrdio da je uplata uspešno obrađena. Time je problem rešen i žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Australije je deponovao $70 u AmunRa kazino i čak ni nakon 48 sati iznos nije bio prikazan na računu. Nakon brojnih pokušaja da komunicira sa kazinom, obavešten je da depozit nikada nije stigao na račun kazina i savetovan mu je da zatraži povraćaj novca od svoje banke. Međutim, igrač je deponovao koristeći kriptovalutu, a ne banku. Kazino nije mogao da locira depozit i savetovao je igrača da proveri status transakcije sa svoje strane. Na kraju, kazino je ponudio igraču više bonusa bez zahteva za igranje da bi rešio problem, i igrač je izrazio zadovoljstvo ovom odlukom.

Igrač iz Australije se suočio sa problemima sa onlajn kazinom nakon što je greškom uneo netačne bankovne podatke, što je dovelo do toga da njegov račun postane nedostupan. Nije dobio nikakvu pomoć od kazina. Kroz dijalog sa našim timom za žalbe, otkriveno je da igrač nije završio proces KIC verifikacije i da ranije nije izvršio nijedno uspešno povlačenje. Tim se angažovao sa predstavnikom kazina koji je pojasnio da nisu blokirali račun igrača. Posle izvesne zabune u vezi sa akreditivima za prijavu, igrač je mogao da pristupi svom nalogu. Međutim, i dalje su bili prisutni netačni bankovni podaci. Kazino je zatim izbrisao podatke o banci i zatražio od igrača da pošalje svoje tačne podatke. Stanje igrača je podeljeno na tri zahteva za povlačenje i na kraju je uspešno isplaćeno. Igrač je potvrdio prijem svih sredstava, rešivši problem.

Igraču iz Grčke su obećana sredstva u roku od tri radna dana, ali ništa nije primljeno. Nakon što je pokrenuo to pitanje, savetovali smo mu da sačeka najmanje 14 dana da se povlačenje procesuira. Igrač je kasnije potvrdio da je njegov problem rešen u okviru datog rasporeda kompanije.

Igrač iz Italije se borio da podigne svoj dobitak iz kazina od 22. decembra. Uprkos navedenom periodu povlačenja od 1-3 radna dana u kazinu, sredstva su se dosledno vraćala na račun igrača nakon ovog perioda. Nalog igrača je verifikovan. Igrač je na kraju umanjio sva sredstva. Žalbu smo zatvorili na zahtev igrača jer su sredstva potrošena.

Igrač iz Španije je zatražio povlačenje, ali je doživeo kašnjenje od 1 do 3 dana iznad navedene politike kazina. Igrač je tvrdio da kazino nije tražio nikakvu verifikaciju niti je odobrio povlačenje. Savetovali smo igrača da sačeka dodatnih 8 dana kako bi kazinu omogućili pune dve nedelje da obradi uplatu. Takođe smo produžili tajmer za 7 dana kako bi igrač mogao da odgovori. Međutim, zbog izostanka odgovora igrača, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Grčke je imao čekanje na povlačenje od 17. decembra. Uprkos standardnom vremenu povlačenja kazina od 1-3 radna dana, povlačenje nije obrađeno. Igrač je napravio nekoliko depozita, ali kazino nije tražio verifikaciju profila. Nakon duge rasprave i višestrukog podnošenja dokumenata, kazino je smatrao da su dokumenti igrača izmenjeni. Igrač je insistirao da njegovi dokumenti nisu modifikovani, i nakon još nekoliko interakcija, kazino je konačno verifikovao njegov nalog. Povlačenje igrača je obrađeno i deponovano na njegov račun. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Španije se žalio da se njegovo povlačenje stalno odlaže. Tim za žalbe mu se obratio za dodatne detalje kako bi razumeo situaciju, produžavajući vreme odgovora za 7 dana. Međutim, igrač nije odgovorio na njihove upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka saradnje sa igračem.

Igrač iz Slovenije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Uprkos savetima tima za žalbe za strpljenje i saradnju sa kazinom, igrač nije odgovorio na dalja pitanja. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka komunikacije sa strane igrača.

Igrač iz Grčke imao je poteškoća pri povlačenju iz kazina. Prošla su 4 radna dana, a povlačenje još uvek nije obrađeno uprkos pritužbama igrača. Igrač je takođe izjavio da kazino nije tražio nikakve lične karte ili dokumenta za verifikaciju. Savetovali smo igrača da sačeka dodatnih 6 dana kako bi kazinu omogućili pune dve nedelje da obradi uplatu. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Grčke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Takođe su sugerisali da je kašnjenje možda bilo zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Igrač, međutim, nije odgovorio na dalja pitanja, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Grčke je bio zabrinut zbog povlačenja koje je odloženo nakon navedenog vremena obrade od 1-3 dana u uslovima i odredbama. Nakon četiri dana, povlačenje nije obrađeno. Savetovali smo igraču da bude strpljiv, jer su povlačenja često mogla da potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. Igrač je kasnije potvrdio da je primio novac i da je problem uspešno rešen.

Igrač iz Australije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još nije primljena. Uprkos tome što je kazino naveo da je uplata obrađena, igrač je tvrdio da je nije primio. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor za sedam dana, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Italije ima problem sa kazinom jer ne mogu da potvrde njegovu debitnu karticu. Uprkos davanju bankovnog izvoda koji pokazuje da je povezan sa njegovim ličnim računom, kazino stalno navodi da je ime vlasnika potrebno na kartici, čime se blokira podizanje igrača od 1.500 evra. Nakon što smo kontaktirali predstavnika kazina, tražili su od igrača da pruži neke podatke kako bi nastavili sa ručnim povlačenjem. Posle nekog vremena je obrađeno, a igrač je potvrdio da je primio novac, tako da smo konačno zatvorili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Austrije je prijavio problem sa povlačenjem svog dobitka iz onlajn kazina. Nakon što je povećao svoj početni depozit sa 100 evra na 1000 evra, pokušao je da podigne 500 evra. Međutim, kasnije nije mogao da se prijavi i vraćen mu je samo prvobitni depozit od 100 evra. Igrač je tvrdio da je više puta kontaktirao kazino da bi zatražio preostalih 400 evra, ali je dobio samo automatske odgovore. Nakon komunikacije između tima za žalbe i kazina, kazino je odlučio da verifikuje račun igrača, ponovo je kreditirao dobitke i zatražio dokumente za verifikaciju. Igrač se povinovao i postavio potrebne dokumente. Kazino je potvrdio uspešnu verifikaciju, ali je naveo da je igrač iskoristio sav svoj bilans za aktivnosti igara, ne ostavljajući sredstva za povlačenje. Tim za žalbe je pokušao da potvrdi rešenje problema sa igračem, ali nije dobio odgovor, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igraču iz Španije je zatvoren račun i vraćen depozit od 550€, uprkos tome što je imao dobitak od 4,816€. Odbili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara i da sarađuje sa nama kada je zatražen dokument.

Igrač ''SIMBAMBIM'' se požalio da više ne može da se prijavi na svoj račun, a takođe nije u mogućnosti da podigne svoja sredstva. Došlo je do nekoliko komunikacija, ali ishod nije bio jasan i žalba ostaje nerešena.

Igrač iz Italije kritikuje odgovorno kockanje. Iako je igrač poslao zahtev za samoisključenje, nije naveo razlog zašto je to tražio. Pošto je kazino zatvorio njegov račun u roku od 3 dana, odbili smo žalbu.

Igrač iz Njemačke se raspituje o pristupačnosti web stranice kazina. Ispostavilo se da je kazino trenutno zatvoren i da bi trebalo da se ponovo otvori za nekoliko sedmica. Nakon toga igrač je prestao da odgovara i žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Nizozemske zatražio je povlačenje, ali obaviješten je da može podići samo 200 € tjedno. Tada je dio njegovog dobitka nestao. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Italije se suočio sa poteškoćama da podigne ukupno 1600 evra dobitka, pošto su pravila kazina dozvoljavala isplate od samo 800 evra dnevno. Uprkos višestrukim pokušajima, sredstva su vraćena na njen račun nakon nekoliko dana, a korisnička služba nije uspela da pruži rešenje. Problem je rešen kada je konačno primila uplatu nakon što je sledila uputstva kazina i čekala da se obradi Mifiniti transakcija. Žalba je u sistemu označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je primetio odstupanja u istoriji transakcija, posebno nakon pojavljivanja bonusa od 25€. Stanje na njihovom računu je neočekivano palo sa preko 112 € na oko 24 €. Kazino nije reagovao putem ćaskanja uživo i e-pošte. Igrač je dao snimke ekrana i dokaze o njihovim neuspešnim pokušajima da kontaktiraju kazino. Kada smo dobili ove informacije, obratili smo se kazinu da bismo olakšali komunikaciju. Problem je na kraju rešen nakon što je kazino direktno kontaktirao igrača.

Igrač iz Italije je čekao 10 dana na svoje prvo povlačenje i nedelju dana na poslednje, uprkos brojnim pritužbama putem ćaskanja i e-pošte. Kazino ga je uveravao da je sve u redu, ali još uvek nije primio svoj dobitak. Posle 15 dana, dobitak je pripisan, iako je izrazio frustraciju zbog kašnjenja i gubitka potencijalne zarade. Problem je rešen, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač Poljske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Problem je rešen nakon što je kazino obradio uplatu, koja je u početku nestala iz sistema. Igrač je potvrdio prijem dobitka, što je dovelo do zatvaranja žalbe od strane tima za žalbe.

Igrač iz Grčke je bio zabrinut zbog nerešenih zahteva za povlačenje datih 3/8 i 4/8, koji su ostali neobrađeni. Tražila je savet kako da postupi. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je povlačenje završeno. Tim za žalbe je označio žalbu kao 'rešenu' i ohrabrio igrača da posegne za svim budućim izazovima.

Igrač iz Grčke je čekao na povlačenje od 31.07.2024. Kazino nije zahtevao verifikaciju niti je pomenuo probleme sa bonusom, samo je dao ponovljena izvinjenja bez rešenja. Nakon dalje komunikacije, povlačenje je uspešno obrađeno, a igrač je primio svoj dobitak. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Letonije se suočio sa problemom povlačenja sa Frumzijem, gde dva povlačenja u ukupnom iznosu od 502 evra nisu isplaćena u navedenom vremenu obrade. Uprkos politici kazina da obrađuje uplate u roku od 3 radna dana, jedno povlačenje je poništeno bez njegovog pristanka. Žalbeni tim je intervenisao tako što je kontaktirao kazino, koji je zatim zatražio od igrača da ponovo podnese svoje povlačenje koristeći drugi metod. Nakon višestrukih otkazivanja i problema u komunikaciji, kazino je konačno obradio ručno povlačenje na Skrill nalog igrača. Igrač je potvrdio prijem sredstava, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Australije je od 12. juna čekao na povlačenje. Uprkos tome što je prethodno izvršio trenutno povlačenje, kazino je zahtevao dodatnu verifikaciju za ovaj zahtev. Posle dužeg čekanja od 6 nedelja, igrač je konačno dobio svoju isplatu. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Grčke je uplatio novac u kazino, ali se sredstva nisu pojavila na njihovom računu. Mesec dana, kazino je tvrdio da odeljenje za finansije rešava problem, ali igrač nije video nikakvo rešenje uprkos višestrukim komunikacijama. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja i dostavi potvrdu o uplati i bankovni izvod. Posle mesec dana, kazino je kreditirao račun igrača. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Letonije je doživeo dvodnevno kašnjenje u svom zahtevu za povlačenje koji je podnet 23. juna 2024. Obavestili smo igrača da su takva kašnjenja uobičajena i savetovali smo da se čeka do 14 dana. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje primljeno, a slučaj je označen kao rešen.

Igrač iz Finske je osvojio između 100-200€ i zatvorio račun da ne bi potrošio novac. Uprkos višestrukim komunikacijama sa službom za korisnike kazina koja obećava ručno povlačenje, sredstva nisu preneta više od mesec dana. Nedavno je korisnička služba kazina zatvorila ćaskanje kada su ga pitali o preostalom stanju. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je primio novac i prijavio da nema daljih problema sa kazinom. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Irske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Informisali smo igrača o tipičnim vremenima obrade i savetovali smo im strpljenje, sugerišući da sačekaju 14 dana pre nego što eskaliraju žalbu. Igrač je potvrdio da je primio povlačenje. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Španije izrazio je zabrinutost zbog suočavanja sa zavisnošću od kockanja jer je njegovo podizanje odloženo, a on je bio ograničen na 500 evra. Uprkos pokušaju da reši problem, njegov račun je zatvoren, a on još uvek nije dobio svojih preostalih 1557 evra. Nakon brojnih poruka i dostavljanja potrebne dokumentacije, problem je rešen.

Igrač iz Grčke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata tada nije primljena. Tim za žalbe je obavestio igrača da bi obrada povlačenja mogla da potraje do dve nedelje zbog moguće KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Podsticali su igrača da bude strpljiv i da u potpunosti sarađuje sa kazinom. Kasnije je igrač potvrdio da je primio povlačenje. Shodno tome, žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe, jer su kašnjenja mogla biti uzrokovana nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje. Posle nekoliko dana, igrač je potvrdio da je primio povlačenje i povlačenje na čekanju je takođe završeno. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Mađarske je prebacio novac sa svog nacionalnog bankovnog računa na svoj Revolut račun da bi ga uplatio u Frumzi kazino. Nakon što je osvojio 100.000 HUF i pokušao da se povuče, kazino je zatražio istoriju transakcija igrača sa njihovog nacionalnog bankovnog računa, što je odmah dostavljeno. Uprkos dostavljanju svih traženih dokumenata, kazino nije odgovorio nedelju dana. Nakon naše intervencije i komunikacije sa kazinom, igračeva KIC verifikacija je konačno prihvaćena. Igrač je potvrdio prijem svog povlačenja i problem je tada rešen.

Igrač iz Španije je uplatio 20 evra i osvojio 134 evra. Međutim, kada su pokušali da podignu dobitak, od njih je zatraženo da ponovo polože i sredstva su nestala sa njihovog računa. Igrač je takođe imao problema da dođe do korisničke službe. Nakon što je igrač uložio žalbu, igrač nas je obavestio da je problem već rešen. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Grčke je doživeo nedelju dana kašnjenja u podizanju 200 evra iz kazina. Igrač nije dobio nikakav odgovor na svoje višestruke e-poruke i bio je zabrinut da neće primiti sredstva. Igrač nije prošao verifikaciju jer to nije traženo, a dobici su stečeni bez bonusa. Međutim, problem je rešen kada su igračeva sredstva knjižena na njegov račun. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Letonije, koji je prethodno uspešno povukao sredstva, prijavio je kašnjenja sa dodatnim isplatama do kojih je došlo između 23. i 25. marta. Uprkos izvinjavajućem odgovoru kazina, povlačenja su ostala na čekanju. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe, jer su kašnjenja mogla biti posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen i da je primljena odložena isplata. Nakon ove potvrde, Žalbeni tim je označio žalbu kao 'REŠENO'.

Igrač iz Slovenije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Igrač je izrazio zabrinutost zbog kašnjenja, napomenuvši da korisnička podrška nije upoznata sa problemom. Međutim, problem je rešen kada je igrač dobio povlačenje. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu nakon uspešnog rešavanja.

Igrač iz Nemačke je čekao isplatu iz onlajn kazina više od 8 dana, uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira korisničku podršku. Nakon što je kontaktirao Tim za žalbe, savetovano mu je da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Posle 15 dana, igrač još uvek nije primio svoj dobitak. Tim za žalbe je zatim pozvao kazino da učestvuje u rešavanju žalbe. Kazino je objasnio da je do kašnjenja došlo zbog državnih praznika i ažuriranja provajdera plaćanja, i potvrdili da je povlačenje sada ispravno isplaćeno. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka i žalba je označena kao 'rešena'.

Igračica iz Nemačke se suočila sa kašnjenjem u primanju isplate iz onlajn kazina, što je premašilo navedeni rok obrade od 3 do 5 radnih dana. Ona je prijavila da ju je kazino blokirao iz ćaskanja sa klijentima i da ne odgovara na njene e-poruke. Nakon što nam je podnela žalbu, igrač je dobio obaveštenje od kazina da je njeno povlačenje otkazano zbog sistemske greške. Uprkos tome, ona je potvrdila da je igrala bez bonusa i da KIC verifikacija nije bila potrebna. Iz kazina su je tada obavestili da su za nju zatražili dva ručna povlačenja novca u ukupnom iznosu od 1000 EUR. Posle tri nedelje, igračica je konačno dobila svoj novac i žalba je označena kao „REŠENO“.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je obavestio igrača da su takva kašnjenja mogla biti posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje, i predložio je da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Međutim, problem igračice je rešen u roku od nedelju dana i ona je primila uplatu.

Igračica iz Nemačke je deponovala 30 € u Frumzi kazinu, dobila je 200% bonusa, a ubrzo nakon toga otkrila je da joj nedostaje 78,25 € na računu. Nakon brojnih upita podrške, obaveštena je da joj je bonus istekao, što je osporila zbog kratkog vremenskog perioda. Kontaktirali smo kazino u njeno ime i oni su prvobitno objasnili da je aktivirala drugi bonus koji je otkazao njen prethodni. Igrač je to negirao i optužio kazino za prevaru. Nakon dalje istrage, kazino je priznao grešku u svom prvobitnom odgovoru i pristao da ponovo kreditira pun iznos bonusa igraču, koji je potvrdio da je primila povraćaj novca. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Španije je imao problem sa bonus ponudom u onlajn kazinu. Nakon što je deponovao 50 evra i koristio 100% depozit u vrednosti od 50 evra, njegov saldo u kazinu je pao na nulu. Ovo je ukazivalo da je bonus istekao tokom njegove igre, uprkos tome što nije bilo određenog datuma isteka za korišćenje bonusa. Igrač je komunicirao sa kazinom putem ćaskanja i poslao snimke ekrana Timu za žalbe. Kazino u početku nije odgovorio na žalbu, ali je na kraju ponovo kreditirao bonus od 50 evra na račun igrača kao gest dobre volje. Igrač je prihvatio ovu odluku i žalba je označena kao 'rešena'.

Igrač iz Grčke je čekao povlačenje 300€ 32 dana iz kazina. Uprkos tome što je sledio uputstva kazina za verifikaciju naloga i često je ponovo slao tražena dokumenta, igrač je naišao na odbijanja bez objašnjenja od kazina. Nakon što je žalba prosleđena drugom predstavniku iz tima za žalbe, kontaktiran je kazino radi pojašnjenja. Kazino je tada obavestio da je račun igrača verifikovan i da se povlačenja obrađuju. Međutim, igrač je prijavio da nije primio nikakvu uplatu 14 dana nakon verifikacije naloga. Na kraju, igrač je potvrdio da je primio dve odvojene uplate, uspešno rešivši problem. Tim za žalbe je zatim zatvorio žalbu kao „rešenu“.

Poljski igrač se mučio sa KIC verifikacijom u Frumzi kazinu i produženim procesom povlačenja od 4. februara. Kazino je neprekidno odbijao igračeve dokumente i menjao tražene datume, što je dovelo do tekućih kašnjenja sa dobicima od 400 evra koji su čekali isplatu, a osvojeni su od stvarna ravnoteža. Nakon naše intervencije i komunikacije sa kazinom, dokumenti igrača su konačno verifikovani i dobici su primljeni. Zaključili smo da se kazino pridržavao propisa, iako je KIC proces trajao duže nego inače. Žalba je uspešno rešena i zatvorena.

Igrač iz Grčke je čekao da se završi proces povlačenja od 14. septembra. Uprkos slanju dokumenata za verifikaciju 10 dana ranije, podrška kazina nije reagovala ili je tražila strpljenje. Igrač nikada ranije nije povlačio novac i njegovi dobici su bili od bonusa. Uključili smo predstavnika iz Frumzi kazina da se pridruži razgovoru. Na kraju, igrač je potvrdio da je njegov novac kreditiran. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igračica iz Grčke je imala problem sa Frumzi kazinom u vezi sa bonusom za postignuće od 50€ na koji je tvrdila da ima pravo, ali nije dobila. Igračica je izjavila da je ispunila sve neophodne uslove za bonus, ali je kazino odbio njenu podobnost i nije odgovorio na njene upite putem e-pošte. Tim za žalbe je tražio dokaze od igrača. Nakon niza razmena, kazino je konačno potvrdio zahtev igrača, navodeći da je došlo do tehničke greške, i pripisao je na račun igrača sporne 'kovanice' - jedan od uslova za dobijanje dotičnog bonusa. Problem je uspešno rešen, a igrač je potvrdio da je primio bonus od 50€.

Igrač iz Holandije, zbog problema sa kockanjem, zatražio je od kazina da zatvori njihov račun. Međutim, nikada nisu dobili odgovor i nastavili su da polažu i izgubili dodatnih 50 €. Igrač je želeo da se njegov račun odmah zatvori i da mu se vrati poslednji depozit od 50 €. Nakon što je pritužba igrača prebačena na drugog člana tima, kontaktiran je kazino i zamoljen da razjasni situaciju. Kazino je odgovorio, izvinjavajući se zbog kašnjenja i potvrđujući zatvaranje računa i povraćaj 50 €. Od igrača je zatraženo da dostavi svoje bankovne podatke putem e-pošte za povraćaj novca. Igrač je potvrdio prijem povraćaja novca i zatvaranje računa, zahvalivši se timu na pomoći. Žalba je tada označena kao „rešena“.

Igrač iz Australije se suočio sa problemima u vezi sa procesom povlačenja i dve neuspele depozitne transakcije koje su i dalje rezultirale oduzimanjem novca iz njegove banke. Uprkos tome što je kontaktirao platformu u više navrata, igrač nije dobio nikakav odgovor i njegova povlačenja su i dalje odbijana. Tim za žalbe je sarađivao sa igračem i kazinom, olakšavajući komunikaciju između obe strane. Kazino je identifikovao problem sa igračevim pokušajima povlačenja, koji je nastao zbog netačnog BSB koda, i zatražio je dodatne informacije u vezi sa neuspelim depozitima. Nakon što su tražene informacije dostavljene, igračevo povlačenje je uspešno obrađeno, a kazino je pripisao dva neuspela depozita na račun igrača. Problem je uspešno rešen sa igračem koji je izrazio zadovoljstvo rezultatom.

Igrač iz Indije je doživeo kašnjenje u depozitu od 10.000 INR u onlajn kazinu. Uprkos tome što je dao snimak ekrana, UTR broj i ponudio bankovne izvode, kazino je tvrdio da nije primio uplatu. Igrač je kontaktirao svoju banku, koja je potvrdila da je transakcija bila uspešna. Nakon višestrukih komunikacija sa kazinom i insistiranja sa njegove strane, kazino je konačno priznao depozit, ali je ovaj proces trajao 4-5 dana. Problem je sada rešen.

Igrač iz Brazila je imao kašnjenje u podizanju svog dobitka u iznosu od 1.400 BRL. Uprkos čestim upitima, dobio je isti odgovor da je njegovo povlačenje u procesu. Igrač je insistirao da je kašnjenje premašilo navedeno vreme obrade od 72 sata u kazinu. Nakon nekoliko ažuriranja od strane igrača, problem je rešen 24. decembra 2023, kada je igrač potvrdio prijem svog dobitka i uspešnu verifikaciju svog naloga. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Španije naišao je na probleme sa povlačenjem svoje legalno osvojene zarade od 5875 evra iz kazina, pošto su njegova prva tri zahteva za povlačenje ostala u stanju „na čekanju“ više od 5 dana. Izrazio je zabrinutost zbog nedostatka transparentnosti i podrške kazina, pošto su odbili da dozvole verifikaciju naloga, što ga je navelo da posumnja da je to možda prevara. Nakon što je izbrisao svoj nalog, potvrdio je da je problem rešen jer je mogao da povuče sva svoja sredstva pre zatvaranja naloga. Žalba je u sistemu označena kao rešena od strane tima za žalbe.

Igrač iz Nemačke je izvršio zadatke za grupu nalepnica u Posido kazinu, koja je obećavala nagradu od 500 evra, ali mu je nedostajala jedna nalepnica koja je trebalo da bude dodeljena kada dostigne VIP nivo 3. Uprkos višestrukim kontaktima sa live chat-om i mejlovima VIP-u podršku od 2. oktobra 2024. nije dobio nalepnicu ili bilo kakvu rezoluciju. Problem je rešen nakon što je igrač dobio nalepnicu za nagradu, nakon intervencije tima za žalbe. Kazino je priznao kašnjenje i zahvalio se igraču na strpljenju. Pitanje je tada označeno kao uspešno rešeno.

Igrač iz Južne Afrike je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Problem je rešen kada je igrač potvrdio prijem dobitaka 4. oktobra. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' nakon što je primio ovu potvrdu. Igraču je savetovano da posegne za svim budućim izazovima sa kazinom.

Igrač iz Grčke je čekao na povlačenje od 15. septembra, sa svakodnevnim upitima za podršku u ćaskanju koji su davali samo dosledna uveravanja o kašnjenju. Igrač je potvrdio da je napravio prethodna povlačenja bez KIC zahteva i bez ikakvih aktivnih bonusa. Pitanje je rešeno kada je povlačenje završeno 3. oktobra.

Igrač iz Grčke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Nakon eskalacije problema, Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je potvrdio da su oba povlačenja završena i isplaćena. Igrač je kasnije potvrdio da je primio svoj dobitak. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Grčke je povukao sredstva 24.11., ali nakon 10 dana novac nije obrađen. Uprkos upitima, tim za podršku je nastavio da daje iste odgovore, navodeći da su povlačenja obično trajala oko 3 dana. Nakon 22 dana i dalje komunikacije, kazino je potvrdio da je povlačenje obrađeno 2. oktobra 2024. Problem je rešen, a igrač je dobio svoja sredstva.

Igrač iz Grčke je od 9. 10. imao nerešeni zahtev za povlačenje od 124 evra, koji je ostao neobrađen posle 10 dana. Uprkos svakodnevnoj komunikaciji putem ćaskanja, dobijao je nejasne odgovore i iskusio zatvaranje razgovora kada je tražio detalje o kompaniji. Nakon naše intervencije, kazino je potvrdio da su zahtevi za povlačenje obrađeni 27. septembra 2024. godine, a igrač je obavešten da je potrebno 3-5 radnih dana da se sredstva pojave na njegovom računu. Igrač je kasnije potvrdio prijem sredstava, što je dovelo do rešenja žalbe.

Igrač iz Portugala je podneo zahtev za povlačenje pre više od 5 dana, ali nije dobio sredstva. Štaviše, nije mogao da pristupi sajtu kazina zbog poruke o odbijanju veze. Problem je rešen pošto je primio pun iznos i povratio pristup sajtu. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' u svom sistemu nakon što je potvrdio rešenje sa igračem.

Igrač iz Češke je pokušavao da povuče sredstva iz kazina od jula, ali je svako povlačenje odbijeno nakon oko 10 dana uprkos tome što nije bilo uslova za verifikaciju. Komunikacija putem ćaskanja uživo dovela je do izvinjenja, ali sredstva nisu primljena. Problem je rešen nakon što je kazino identifikovao tehničku grešku kod provajdera plaćanja i savetovao igrača da koristi bankovni transfer za povlačenje. Igrač je potvrdio prijem sredstava, što je dovelo do toga da je pritužba označena kao rešena od strane tima za žalbe.

Igrač iz Španije je 24. avgusta zatražio tri povlačenja od 250 €, 50 € i 30 €, ali je doživeo kašnjenja i posumnjao na loše prakse pošto su drugi igrači prijavili slične probleme sa rokovima plaćanja kazina. Nakon komunikacije sa timom za žalbe, igrač je potvrdio da je povlačenje od 250€ traženo 24. avgusta uspešno primljeno. Tim je držao žalbu otvorenom sve dok igrač nije potvrdio rešenje, a problem je označen kao rešen u njihovom sistemu.

Igrač iz Nemačke je čekao na povlačenje od 20. avgusta i nije dobio nikakva ažuriranja uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira podršku, u kojoj je samo navedeno da je povlačenje „u obradi“. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je dobitak prenet bez potrebe za verifikacijom. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' u svom sistemu i izrazio zahvalnost za saradnju igrača.

Igrač iz Portugala je 17.08.2024. zahtevao povlačenje 200 evra, ali nije obrađeno posle više od 5 radnih dana. Uprkos njenim upitima u ćaskanju, primila je samo izvinjenje i nijedno ažuriranje u vezi sa kašnjenjem. Nakon eskalacije problema, igrač je potvrdio da je iznos sada primljen na njen račun. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Portugala je bio frustriran Posido kazinom, jer je prošlo 12 dana od kada je zatražio povlačenje preko Neteller-a, za šta je kazino rekao da bi trebalo da traje 1 do 3 dana. Dobio je isti odgovor od korisničke podrške, navodeći kašnjenje u plaćanju i tražio je pomoć. Nakon 15 dana bez primanja dobitaka, prijavio je da je kazino konačno potvrdio da će uplata biti obrađena. Problem je rešen kada je potvrdio da je primio svoj dobitak.

Igrač iz Grčke je tražio povlačenje pet dana ranije, ali su sredstva ostala na čekanju u kazinu. Uprkos pokušajima da kontaktira podršku putem ćaskanja, nije dobio nikakav odgovor, a takođe je iskusio igre sa sporom učitavanjem. Nakon 24 dana komunikacije, kazino je potvrdio da je zahtev za povlačenje 300 evra završen. Pitanje je označeno kao rešeno, a on je dobio svoja sredstva.

Igrač iz Portugala je podigao ukupan iznos od 1000€ i još uvek je imao 500€ na računu, ali nije mogao da pristupi kazinu. Problem je rešen nakon komunikacije sa Timom za žalbe, što je omogućilo neophodne korake za rešavanje problema verifikacije i povlačenja naloga igrača. Igrač je potvrdio rešenje problema i izrazio zahvalnost na pruženoj pomoći. Žalba je tada u sistemu označena kao 'rešena'.

Igrač iz Švajcarske osvojio je 900 franaka i tražio je da podigne 500 franaka 28. juna i 400 franaka 1. jula. Kazino je tri puta otkazao zahteve za povlačenje, a igrač nije primio nijedan dobitak. Nakon dugog procesa komunikacije, igrač je na kraju dobio 485,90 franaka, a kazino je potvrdio isplatu. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Portugala je deponovao, igrao i tražio povlačenje 220 € u kazinu Posido. Od tada nije mogla da pristupi veb stranici kazina i bila je zabrinuta zbog statusa njenog povlačenja i preostalog bilansa. Predložili smo brisanje kolačića i keša, što nije rešilo problem. Nakon prelaska sa kućnog interneta na mobilne podatke, uspešno je pristupila veb stranici kazina. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je 28. juna 2024. zatražio povlačenje od 150 evra, ali to nije obrađeno do 8. jula. Nakon što je otkazao i nastavio da igra, igrač je udvostručio iznos i zatražio novo povlačenje od 300 evra 8. jula, strahujući od daljeg kašnjenja. Tražio je pomoć da dobije svoj novac. Savetovali smo igrača da sačeka 14 dana i sarađuje sa kazinom. Igrač je kasnije potvrdio da je novac stigao, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Švajcarske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je nakon uporne komunikacije sa live chat-om kazina i traženja imena supervizora, povlačenje obrađeno i uplata je primljena nakon 12 dana. Žalba je označena kao rešena kod nas.

Igrač iz Grčke je tražio povlačenje od 180 evra od 7.2.24, ali kazino je tvrdio da ima kašnjenja zbog velikog obima povlačenja, uprkos tome što je naveo da bi trebalo da se obradi u roku od tri radna dana. Savetovali smo je da sačeka 14 dana i osigura da su svi koraci verifikacije KIC-a završeni. Nakon praćenja, igrač je potvrdio prijem svog dobitka. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Austrije je osvojio 400 evra u Posido kazinu, ali je čekao 7 dana na povlačenje koje je trebalo da bude obrađeno u roku od 3 radna dana. Uprkos tome što je pokušao da dobije pomoć putem ćaskanja uživo, nije uspeo da dobije nikakvu pomoć. Igrač je na kraju primio svoj dobitak nakon 13 dana i odlučio da zatvori svoj račun. Žalba je označena kao rešena nakon što smo potvrdili da je igrač primio novac.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje 21.6.2024, ali nije primio nikakva ažuriranja od 02.07. Podrška uživo je pružila samo ponovljene odgovore o slanju zahteva za ubrzanje finansijskom odeljenju. Igrač je kasnije potvrdio da je uplata obavljena, a žalba je označena kao rešena s naše strane.