Art Casino Recenzija

Igrač iz Švedske je izrazio razočaranje u kazino zbog značajnih gubitaka tokom nekoliko nedelja, a da nije primio značajnije bonuse. Objasnili smo da ne možemo da napravimo slučaj samo na osnovu ovog opisa, jer priroda kazino igara uključuje i pobede i gubitke. Predložili smo igraču da pročita naš članak o odnosu isplate (RTP) radi boljeg razumevanja. Takođe smo tražili više informacija kako bismo pomogli u slučaju, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka dokaza i neodgovora igrača.

Igrač iz Litvanije je osporio primenu njihove politike besplatnih okretaja od strane onlajn kazina. Bio je uspešan u svojim igrama i podneo je nekoliko zahteva za povlačenje. Međutim, kazino je izgubio svoj dobitak iznad 50 EUR, što je bio maksimalni iznos za povlačenje iz besplatnih okretaja. Igrač je tvrdio da je koristio sredstva od stvarnog novca, a ne bonus novac, za pobedu i stoga njegova sredstva nije trebalo da budu oduzeta. Ispitali smo uslove i odredbe kazina i uključili se u diskusije i sa igračem i sa kazinom. Uprkos dugim diskusijama, kazino je odbio da isplati igraču njegov dobitak, uz obrazloženje da je dobitak ograničen zbog politike besplatnih okretaja. Označili smo žalbu kao nerešenu. Nakon ponovnog otvaranja žalbe na zahtev kazina, tim je dobio dokaz da je igrač pristao na ponudu kazina, što je dovelo do rešenja problema.

Igrač iz Litvanije je sumnjao da je RTP ili sama igra izmanipulisana u određenom kazinu, pošto je uprkos visokom navedenom RTP-u i hiljadama okretaja, pobedio znatno ispod svojih očekivanja u više sesija igara. Obavestili smo igrača da bez ikakvih konkretnih dokaza o nepoštenoj praksi nismo u mogućnosti da nastavimo sa žalbom. Tražili smo dodatne informacije kao što je njegova potpuna istorija igre, ali igrač nije odgovorio. Zbog nedostatka odgovora i informacija, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Portugala je napravio višestruke depozite i nekoliko puta se samoisključio, ali je od kazina primio mejlove sa povraćajem novca kako bi ih podstakao da se vrate. Na kraju su napravili depozite, osvojili 3.500 evra i tražili povlačenje. Međutim, nakon jednog dana račun im je trajno blokiran, a novac oduzet. Kazino ne reaguje na njihove e-poruke i zahteve za ćaskanje.

Nalog igrača je zatvoren zbog višestrukosti naloga. Privremeno smo zatvorili žalbu jer igrač želi da kontaktira nadležnost kazina za kockanje. Nakon ponovnog otvaranja žalbe i obraćanja igraču, nažalost nismo dobili nikakav odgovor i stoga smo odlučili da odbijemo žalbu.