Astrozino Casino recenzija

Igračici iz Ontarija je odbijen dobitak od 11.400 dolara zbog optužbi za korišćenje lažnih dokumenata, manipulaciju igrom i prikrivanje njene IP adrese, za šta je tvrdila da je sve netačno. Kazino je insistirao da je njihova odluka konačna, a ona je istakla svoju zabrinutost zbog mogućih prevarnih praksi u kazinu na osnovu svog iskustva i recenzija drugih igrača. Uprkos ponovljenim pokušajima da se situacija razjasni, kazino nije adekvatno odgovorio, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“. Tim za žalbe je preporučio da kontaktira Upravu za igre na sreću za dalju pomoć, jer je nedostatak saradnje kazina ograničio dostupne opcije za rešavanje problema.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva prijavio je da mu je Astrozino zatvorio račun sa dobicima od 6000 funti, tvrdeći da je koristio lažne dokumente iako ih je prethodno prihvatio. Negirao je bilo kakvu nezakonitu radnju i zatražio potpuni povraćaj svojih depozita, smatrajući da je situacija nepravedna i da joj menja život. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino radi rešavanja, ali bezuspešno. Kao rezultat toga, žalba je označena kao nerešena, a igraču je savetovano da podnese žalbu Upravi za igre na sreću Kurasaoa radi daljeg delovanja.

Igrač iz Švedske je podneo zahtev za povlačenje sredstava, tvrdeći da je samo kladio na sportske događaje bez korišćenja bonusa. Uprkos verifikaciji naloga, kazino je konfiskovao dobitke, navodeći nejasne prekršaje (npr. korišćenje VPN-a, prevara), bez pružanja konkretnih dokaza. Nakon pregleda slučaja, zaključili smo da, pošto se problem isključivo odnosio na sportsko klađenje i nedostajala nam je potrebna stručnost u toj oblasti, nismo mogli da pravedno procenimo situaciju. Stoga je žalba zatvorena zbog nedovoljnih kapaciteta za procenu slučaja.

Igrač iz Nemačke naišao je na višestruke probleme sa kazinom koji je otkazao njegovu isplatu od 500 evra i konfiskovao mu sav novac, navodeći razne razloge, uključujući navodno kršenje uslova klađenja i navodno korišćenje VPN-a. Tvrdio je da je kazino promenio svoje uslove ubrzo nakon njegovog zahteva za isplatu i optužio ih je za sistematsku prevaru, jer su se slični problemi javljali u više kazina u grupi. Tim za žalbe pokušao je da angažuje kazino radi rešenja, ali nije dobio odgovor uprkos ponovljenim kontaktima. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, što je moglo uticati na ocenu bezbednosti kazina, a igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Anžuan radi daljeg delovanja.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva suočila se sa problemima sa kazinom, koji joj je konfiskovao dobitke, tvrdeći da je prekršila uslove i odredbe u vezi sa bonus novcem. Tvrdila je da nije prekršila nikakva pravila i da se pridržavala zahteva za klađenje. Tim za žalbe je sarađivao sa kazinom u vezi sa konfiskacijom, ali nakon višestrukih pokušaja da se kontaktira kazino bez uspeha, žalba je označena kao „nerešena“. Tim je preporučio da igračica kontaktira Odbor za kontrolu kockanja Kurasaa za dalju pomoć.