Awintura Casino Recenzija

Igračica iz Čilea je zatražila povlačenje pre 7 nedelja, ali je otkazana zbog problema sa šifrom filijale banke i nije dobila nikakav odgovor u vezi sa tim. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor za 7 dana radi dalje istrage, ali igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora, a igrač je obavešten da se žalba može ponovo otvoriti u bilo kom trenutku.

Igrač iz Brazila nije mogao da verifikuje svoj nalog da bi obradio povlačenje. Uprkos podnošenju dokumenata više puta, kazino je tvrdio da slike nisu čitljive. Ponovljeni pokušaji da se problem reši putem ćaskanja sa predstavnikom bili su neuspešni. Na kraju, problem je rešen pošto je nalog igrača verifikovan nakon više pokušaja, što je omogućilo da se povlačenje uspešno obradi.

Igračica iz Čilea nije mogla da povuče sredstva 15 dana zbog toga što je kazino opetovano odbijao njene selfije za verifikaciju, navodeći kao razlog obim posla i probleme sa niskom rezolucijom. Tvrdila je da su fotografije visokog kvaliteta. Tim za žalbe je više puta bezuspešno pokušao da kontaktira kazino i označio je žalbu kao „nerešenu“ u svom sistemu. Igraču je savetovano da se obrati Upravi za igre na sreću Curacao za dalju pomoć u vezi sa svojim dobicima od 237.000 dolara. Nakon opsežne komunikacije, kazino je na kraju priznao problem, navodeći da je verifikacija završena i da je isplata obrađena. Igračica je potvrdila prijem svojih sredstava, uprkos tome što je izrazila frustraciju zbog prakse kazina. Tim za žalbe je označio problem kao rešen u svom sistemu.