Axecasino Recenzija

Igrač iz Australije je prijavio da je njegovo povlačenje od 8500 dolara smanjeno na 1300 dolara nakon što je učestvovao u promociji za Dan zaljubljenih. Tvrdio je da je dobitak bio od njegovog početnog depozita, a ne od iznosa bonusa. Takođe je osporio uslove klađenja kazina i naveo da je njegov račun zatvoren zbog njegovih stalnih dobitaka. Istakli smo uslove i odredbe kazina, u kojima je navedeno da je maksimalni dobitak od bilo kog bonusa na depozit 15 puta veći od iznosa bonusa. Naknadne žalbe igrača u vezi sa zahtevima za klađenje i zatvaranjem računa su takođe obrađene, gde smo ga podsetili na pravila kazina i savetovali ga da povuče svoj dobitak. Igrač je ostao nezadovoljan, tvrdeći da su uslovi i odredbe kazina ciljani i nepravedni. Žalbu smo zaključili rekavši da su postupci kazina opravdani i odbili smo žalbu igrača.

Igrač iz Australije je imao problem sa kazinom gde je deponovao $12,000 i osvojio $18,200. Kazino je zatvorio njegov račun i nije bilo komunikacije u vezi sa isplatom njegovog ukupnog dobitka od 30.275 dolara. Nakon što je kontaktirao tim za žalbe, potvrdio je da je primio tri uplate od po 4.000 dolara. Održali smo žalbu otvorenom sve dok igrač nije mogao da potvrdi uspešno povlačenje svoje poslednje uplate. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na dalje poruke, njegova žalba je prvo odbijena. Kasnije smo dobili potvrdu o uspešnom povlačenju, pa smo reklamaciju označili kao rešenu.

Igrač iz Australije je navodno osvojio 102.000 dolara na slotovima, ali mu je račun ubrzo zatvoren. Iako je primio 90.000 dolara tokom perioda od 8 meseci, igrač je prijavio dvomesečno kašnjenje za preostalih 12.000 dolara. Uprkos više mejlova i ćaskanja uživo, nije dobio nikakav odgovor. Nakon komunikacije između tima za žalbe i kazina, igrač je dobio 8400 dolara od preostalog bilansa. Međutim, zbog neslaganja u podacima o plaćanju i nedostatka odgovora igrača da ih razjasni, nismo bili u mogućnosti da rešimo spor oko konačnih 3759 dolara koje kazino navodno još uvek duguje korisniku. Stoga je slučaj odbijen sve dok nam podnosilac žalbe ne dostavi dodatne informacije i detalje.

Igrač iz Australije je imao problem sa kazinom nakon što je zatražio bonus sa specifičnim uslovima i odredbama koje nije u potpunosti pročitao. Nakon uspešnog klađenja i nekoliko povlačenja, ostvario je maksimalan limit povlačenja i prilagodio se u skladu sa tim. Međutim, kazino je poništio njegov dobitak, navodeći kršenje pravila kazina. Kontaktirali smo igrača za dalje pojašnjenje i produžili tajmer za njegov odgovor. Igrač je na kraju odgovorio i pružio tražene informacije. Zatim smo pokušali da uključimo kazino u razgovor, ali oni nisu odgovorili. Zbog nedostatka saradnje kazina, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da označimo žalbu kao „nerešenu“. Savetovali smo igrača da kontaktira Antilephone Gaming Authoriti za dalju pomoć.

Igrač iz Nemačke, žaleći se na nedostatak pravičnosti u metodama plaćanja onlajn kazina, posebno je istakao svoj problem sa Dama kazinom gde je njegov zahtev za povlačenje 3400 evra od prošlog četvrtka na čekanju. Uprkos obezbeđivanju svih potrebnih dokumenata, višestruko otkazivanje i zahtevi za dodatnim pregledima od strane menadžmenta su napravljeni.