B7 Casino Recenzija

Igrač iz Holandije nije mogao da podigne €27,639.44 dobitaka iz B7Casina. Nakon početnog povlačenja od 3.000 evra, kazino je blokirao njegov nalog i odbio njegov zahtev za povraćaj novca, navodeći kršenje uslova za igrače iz Holandije. Uprkos tome, igrač je mogao da pristupi kazinu bez VPN-a i pružio je tačne lične podatke, uključujući svoju zemlju. Igrač je kasnije potvrdio da je B7Casino isplatio pun iznos svog dobitka. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igračica iz Holandije je prijavila da je čekala odobreno povlačenje novca iz onlajn kazina. Kazino nije odgovorio, a igrač je izrazio zabrinutost zbog nedostatka komunikacije. Međutim, u roku od 48 sati od podnošenja žalbe, igračica je potvrdila da je primila povlačenje. Kao rezultat toga, naš tim je pritužbu označio kao „rešenu“.

Igrač iz Holandije je tražio povlačenje, ali nije dobio svoj novac. Tim za žalbe ga je obavestio da obrada povlačenja može potrajati do 14 dana, verovatno zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Igrač je kasnije potvrdio da je njegov status na čekanju rešen nakon uporne komunikacije sa timom za podršku kazina. Još je čekao da se novac pojavi na njegovom bankovnom računu. Na kraju je igrač potvrdio da je primio povlačenje. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje 9.000 evra, koje su podeljene u tri odvojena zahteva od po 3.000 evra. Prvi zahtev je zasedao od 31.01.2024. Igrač je bio zabrinut zbog kašnjenja i statusa svog naloga. Međutim, problem je uspešno rešen kada je igrač primio svoja sredstva.

Američki igrač koji je boravio u Holandiji prijavio je da je B7 Casino zaplenio njegov dobitak i zatvorio njegov račun, navodeći kao razlog lažne aktivnosti i navodeći da su njegova povlačenja premašila njegove depozite. Uprkos tome što je verifikovao svoj nalog sa fotografijama lične karte i kreditne kartice, pokušaji igrača da povrati 1.700 evra bili su neuspešni. Pokušali smo da istražimo problem i tražili smo dodatne informacije od igrača. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja.

Igrač iz Poljske je čekao na plaćanje više od 72 sata, uprkos uslovima kazina koji su naveli maksimalno vreme čekanja od 24 do 72 sata. Igrač nije mogao da otpremi dokumente za verifikaciju i nije zatraženo da to uradi pet dana nakon kašnjenja. Igrač je komunicirao sa timom za žalbe putem e-pošte i nakon dve nedelje, problem je uspešno rešen. Tim za žalbe je savetovao igrača da se obrati ako se slični problemi pojave u budućnosti.

Igrač iz Holandije je dve nedelje ranije zatražio povlačenje novca iz onlajn kazina, ali ga još nije dobio. Od kazina nisu tražene nikakve KIC informacije. Igrač ranije nije vršio uspešna povlačenja i nije akumulirao dobitke kroz bonuse. Pokušali smo da rešimo problem tako što smo kontaktirali kazino, ali nismo dobili odgovor. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“. Predložili smo igraču da kontaktira Komisiju za igre Kahnavake za dalju pomoć.

Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njegov novac u tom trenutku nije bio primljen. Igrač je imao više isplata na čekanju koje nisu obrađene. Međutim, nakon intervencije Žalbenog tima, igrač je potvrdio da je primio sva svoja povlačenja na čekanju. Shodno tome, tim za žalbe je označio problem kao „rešen“.

Igrač iz Holandije je tražio povlačenje dve nedelje ranije, ali nije dobio sredstva uprkos uveravanjima iz kazina. Nakon što nam je uložila žalbu, obratili smo se njoj za dodatne informacije. Zatim smo komunicirali sa kazinom u njeno ime. Problem je naknadno rešen kada je igračica potvrdila putem e-pošte da je primila svoje povlačenje. Žalba je tada u našem sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Otkriveno je da je žalbu podnela treća strana u ime igrača. Obavestili smo treću stranu da ne možemo da nastavimo sa žalbom i savetovali smo stvarnog igrača da sama podnese zvaničnu žalbu. Zbog toga je žalba odbijena.

Igrač iz Kvebeka je bez problema uplaćivao i isplaćivao sve dok nije osvojio 19.500 evra početkom maja. Njegov zahtev za povlačenje je poništen, njegov račun više nije verifikovan, a kazino je zatražio dokaz o depozitu i dokaz o sredstvima. Uprkos slanju raznih dokumenata, kazino ih je odbio, ostavljajući ga u neizvesnosti šta da pošalje sledeće. Problem je rešen kada je igrač dao potrebne snimke ekrana koji potvrđuju poreklo njegovih sredstava, koje je zatim kazino verifikovao. Igrač je uspešno izvršio povlačenje nakon ove verifikacije.

Igračica iz Australije nekoliko meseci nije mogla da podigne svoj dobitak od 300 evra iz kazina Bruno, svaki put nailazeći na ponovljene padove sa različitim izgovorima. Ovaj problem je rešen, a kazino je platio iznos. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena' nakon što je igrač potvrdio da je stvar rešena.

Igrač iz Nemačke je osvojio veći iznos u kazinu Bruno i suočio se sa odbijanjem isplate uprkos tome što je više puta podnosio tražena dokumenta. Igrač je potvrdio da je nakon verifikacije dokumenata isplata uspešno obrađena.

Igrač iz Japana nije mogao da povuče sredstva jer je kazino otkazao zahteve za povlačenje, tvrdeći da povlačenje virtuelne valute nije moguće zbog depozita u evrima. Uprkos tome što je rečeno da su bankovni depoziti i isplate dostupni, ove opcije se nisu pojavile. Metod depozita igrača, mifiniti, takođe je uklonjen bez obaveštenja. Kontaktirali smo kazino, koji je pristao da obradi povlačenje putem kriptovalute kada igrač završi proces verifikacije. Nakon što je igrač podneo tražene dokumente, verifikacija je završena, a sredstva su uspešno povučena.

Igrač iz Holandije imao je problema sa povlačenjem sredstava iz onlajn kazina. Njen račun je zatvoren nakon što je osvojila 10.000 evra, a kazino je naveo ograničenja za holandske igrače. Kontaktirali smo kazino, koji je zatražio dodatnu dokumentaciju za verifikaciju. Nakon što je igrač dostavio potrebna dokumenta, kazino je odobrio povraćaj novca. Igrač je potvrdio da je primio 10.175 evra, a žalba je označena kao rešena.

Igračica iz Portugala je prijavila kašnjenje u svom zahtevu za povlačenje koji je pokrenut 30. aprila, prekoračivši navedeni period obrade od 72 sata. Takođe je spomenula nedosledne odgovore podrške za ćaskanje u kazinu. Uprkos uveravanjima kazina da je uplata obrađena, igračkina povlačenja su otkazana i sredstva su vraćena u njen novčanik za igre. Igračica je potvrdila da je kazino na kraju isplatio njen dobitak. Međutim, ona je izrazila nezadovoljstvo zbog propusta kazina da se pridržava navedenih rokova. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Češke je pre četiri nedelje zatražio povlačenje nakon što je uspešno prošao verifikaciju. Uprkos višestrukim upitima putem e-pošte i ćaskanja uživo, kazino nije obradio povlačenje i ostalo je u statusu na čekanju. Igrač je potvrdio da je iskoristio bonus na meč, ali na njegovom računu nije bilo bonusa. Nakon što je naš tim intervenisao i komunicirao sa kazinom, kazino je obavestio igrača da je njegovo povlačenje uspešno obrađeno i plaćeno. Igrač je kasnije potvrdio prijem svojih sredstava i problem je rešen.

Igrač iz Kvebeka je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njegov dobitak tada nije primljen. Nakon komunikacije sa timom za žalbe, igrač je potvrdio da je kazino izvršio prvu uplatu i da je planirao da nastavi sa povlačenjem. Takođe je pojasnio da je njegova pobeda ostvarena bez bonusa. Igrač je kasnije potvrdio da je sav njegov dobitak sada isplaćen. Problem je uspešno rešen tako što je kazino u potpunosti isplatio dobitke igrača.

Igrač iz Holandije je imao problem sa odloženim povlačenjem iz Bruno kazina. To je bilo njegovo prvo povlačenje i nije koristio bonus da akumulira svoj dobitak. Uprkos tome što se obratio podršci kazina, skoro tri nedelje nije video nikakav napredak. Nakon što nam je igrač podneo žalbu, kontaktirali smo kazino u njegovo ime. Bruno Casino je tvrdio da je povlačenje obrađeno. Igrač je potvrdio prijem svojih sredstava, uspešno rešivši problem.

Igrač iz Nemačke je dobio VIP bonus na depozit, ali nakon klađenja i zarade od 250€, njegov saldo je pogrešno smanjen na 50€. Kazino je priznao grešku u kreditiranju pogrešnih besplatnih okretaja i ponudio više okretaja umesto da vrati izgubljenih 200€.

Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Igrač nas je kasnije obavestio da je povlačenje obrađeno, pa smo reklamaciju označili kao rešenu.

Igračica iz Njemačke je imala poteškoća sa osvajanjem turnirskih pobjeda. U skladu sa uslovima kazina, nagrade treba da se dodeljuju automatski svake nedelje na kraju turnira. U ovom slučaju uslov nije ispunjen, igrač je dobio svoj dobitak kasnije, otprilike 1,5 sedmice nakon što je nastalo pravo na dobitak (4 dana nakon podnošenja žalbe). Žalba je riješena.

Igrač iz Danske dovodi u pitanje broj ličnih dokumenata koji su potrebni za KYC verifikaciju. Nakon što je navela u čemu je problem sa verifikacijom, igračica je na kraju primila svoj dobitak i žalba je riješena.