BacanaPlay Casino Recenzija

Igračica iz Brazila je deponovala 200 R$ i osvojila 50 R$, ali kazino blokira njeno povlačenje navodeći nedostajuća dokumenta, koje je ona predala i odobrila. Nakon prihvatanja besplatnih okretaja i dobijanja kredita od 7 R$, kazino tvrdi da je to sprečava da se povuče i nameće visok zahtev za klađenje, ostavljajući joj osećaj prevare.

Igrač iz Nemačke je frustriran Bacanaplai-om, pošto su dostigli limit depozita kod više provajdera. Nakon što odluče da zatvore svoj nalog i zatraže povraćaj sredstava, nailaze na značajne poteškoće da kontaktiraju korisničku podršku i ne mogu da se jave nikome.

Igrač iz Nemačke, koji je imao aktivno samoisključivanje OASIS-a, uplatio je 100€ na bacanaplai i mogao je da igra. Nakon što mu je preostali iznos pao na 32,56 €, kazino mu je blokirao račun zbog samoisključenja. Tražio je povraćaj novca, ali nije dobio nikakav odgovor. Igrač je takođe kontaktirao OASIS u vezi sa problemom, ali nije dobio odgovor. Mi, kao Tim za žalbe, nismo mogli da sprovedemo nikakvu odluku o kazinu ili OASIS-u, pošto su to bile organizacije treće strane. Savetovali smo igrača da sačeka odgovor od OASIS-a ili da kontaktira kazino regulator. Zbog toga smo morali da odbijemo ovu žalbu, jer nismo bili u mogućnosti da posredujemo u ovoj situaciji.

Igrač iz Brazila je bio razočaran Bacana Plai-om koji je navodno spremno prihvatao depozite, ali nije uspeo da isplati dobitke. Igrač je ukazao na više pritužbi na Reclame Akui i izrazio razočaranje zbog neefikasne korisničke podrške. Igrač je prijavio da, uprkos tome što je verifikovao svoj nalog i dostavio sva tražena dokumenta, kazino nije obradio njegov zahtev za povlačenje. Pokušali smo da istražimo problem i tražili smo više informacija, ali igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija od igrača.

Igrač iz Nemačke je deponovao 38 evra u kazino i dobio bonus od 100%. Međutim, on ne može da igra jer se slotovi neće otvoriti. Čekao je službu za korisnike pet sati, ali oni nikada nisu došli. Uprkos slanju više mejlova, nije dobio nikakav odgovor.

Igrač iz Rajne-Palatinata najavio je samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja, ali je i dalje mogao da uplati 1.500 evra u kazino nakon što je zabrana stupila na snagu. Uprkos njenim naporima, kazino nastavlja da odbija njene zahteve za povraćaj novca. Žalba je odbijena pošto je igrač direktno preusmeren na OASIS.

Igrač iz Brazila je osvojio besplatne okrete, ali nije mogao da ih iskoristi pošto je utakmica bila zatvorena. Trenutno, ona takođe ima poteškoća da se prijavi na svoj nalog. Igrač je potvrdio da je problem rešen.