bCasino Recenzija

Igrač iz Južne Afrike je optužio bCasino da je odbio njeno povlačenje nakon što je ispunila sve uslove za opkladu. Kazino je tvrdio da se kladila na više od 10%, što je ona negirala i držala dokaze koji potkrepljuju svoju tvrdnju. Kazino je u početku odgovorio, ali je onda prestao da komunicira. Od igrača su zatražene dodatne informacije koje bi podržale njenu tvrdnju, ali nije odgovorila. Zbog toga smo morali da odbijemo žalbu zbog nedostatka dalje komunikacije sa igračem. Međutim, žalba bi mogla biti ponovo otvorena ako igrač odluči da pruži tražene informacije.

Igrač iz Meksika se suočio sa problemima sa pravilima bonusa i povlačenjem dobitaka u onlajn kazinu. Nakon što je pokušao da povuče, kazino je odbio njegov bonus saldo i odbio dalja povlačenja, navodeći kršenje pravila o bonusu. Igračevi pokušaji da kontaktira e-poštu za žalbe kazina bili su neuspešni. Kazino je kasnije objasnio da je igrač premašio maksimalnu granicu opklade, što je dovelo do poništenja dobitka. Međutim, s obzirom na to da je ovo kršenje bilo nenamerno, kazino je ponudio da vrati igračev dobitak od 1500 MKSN i obradi isplatu od 1300 MKSN kada igrač završi proces KIC verifikacije. Igrač je pristao na ovo, završio proces verifikacije i potvrdio da je primio isplatu. Problem je tada označen kao rešen od strane tima za žalbe.

Igračica iz Argentine je tvrdila da je BCASINO odbio njeno povlačenje, navodeći da je njen dobitak izveden iz kupljenog bonusa. Međutim, ona je insistirala da njen dobitak dolazi od njenog deponovanog novca. Ispunila je uslove za klađenje, ali se suočila sa poteškoćama tokom procesa isplate. Njen dobitak je smanjen sa 250.000 arsa na 10.000 arsa bez ikakvog jasnog objašnjenja. Pokušali smo da istražimo njene tvrdnje postavljajući dodatna pitanja i produžavajući vreme za odgovor. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom, što je dovelo do toga da je žalba odbijena.

Igračica iz Brazila je prijavila da je tražila povlačenje dva puta u poslednja dva meseca, ali da nije primila svoj dobitak. Kazino je tvrdio da njena banka nije prihvatila transfer. Čak i nakon što je dala detalje o dve druge banke, igrač nije primio isplatu. Takođe je prijavila poteškoće u dolasku do podrške kazina putem ćaskanja uživo. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Finske je imao problema sa kazinom, nije mogao da resetuje preostali bonus ulog bez deponovanja novca ili sredstava na računu. Igrač je zatražio pojašnjenje i smernice za buduću interakciju sa kazinom. Pokušali smo da bolje razumemo situaciju tražeći više detalja o konkretnom bonusu u pitanju i prošlim iskustvima igrača. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom ili ponudimo potencijalna rešenja.

Igračica iz Južne Afrike se suočila sa poteškoćama da podigne svoj dobitak iz onlajn kazina. Nakon što je iskoristila svoje komp poene i osvojila nekoliko hiljada randa, zatražila je povlačenje. Kazino je, međutim, tvrdio da su neke od njenih opklada premašile 10% iznosa bonusa, što je bilo protivno njihovoj politici, i stoga je otkazao njeno povlačenje i poništio njen dobitak. Nalog igrača je verifikovan i ona je imala mali balans pre nego što je iskoristila komp poene. Uprkos našim naporima da pomognemo, igrač se osećao nezadovoljno našom pomoći. Na kraju je prijavila da joj je drugi sajt za žalbe pomogao i da su njena sredstva isplaćena. Žalbu smo zatvorili na zahtev igrača.

Igrač iz Brazila se suočio sa poteškoćama da povuče dobitke od 304 reala. Kazino je više puta tražio više dokaza za njegov račun i depozite. Igrač je bio frustriran zbog nedostupnosti opcije isplate preko Pik-a, uprkos tome što kazino prihvata uplate preko njega. Nakon dužeg razgovora sa kazinom, igrač je na kraju mogao da primi svoju isplatu.

Igrač iz Brazila se suočio sa poteškoćama sa svojim kazino računom. Nakon što je ispunio sve uslove za klađenje za bonus promociju, njegov kasniji dobitak od 690 BRL je konfiskovan. Kazino je tvrdio da je prekršio uslove bonusa tako što je kladio više od 10% iznosa bonusa, što je on negirao. Igrač je poslao sva tražena dokumenta Timu za žalbe. Međutim, Tim za žalbe je tražio istoriju igre u drugom formatu, a ne kao snimke ekrana. Uprkos produženom roku, igrač nije odgovorio sa traženim informacijama. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka potrebnih podataka za dalju istragu.

Igrač iz Meksika je deponovao 200 da bi dobio bonus. Međutim, novac je povučen sa računa zbog očiglednog isključenja, a ona nije dobila nikakav odgovor iz kazina. Igračica je pojasnila da traži povraćaj svog depozita, a ne bonusa. Takođe je izjavila da njen račun nije verifikovan jer je izbačena iz kazina odmah nakon uplata. Kazino je pružio dokaze o transakcijama, što sugeriše da su depoziti igrača korišćeni za igru. Igračica je to osporila, tvrdeći da nije ništa igrala. Preporučili smo igraču da kontaktira eCOGRA-u ili Maltašku upravu za igre na sreću za dalju pomoć, pošto dokazi koje je kazino pružio ne podržavaju igračevu tvrdnju. Žalba je naknadno odbijena.

Igrač iz Brazila je osvojio 3.380 R$ i ispunio je uslov za preokret. Međutim, uprkos tome što je prebacio dobitak na svoj bankovni račun četiri dana ranije, nije dobio sredstva. Igrač je pokušao da kontaktira kazino putem ćaskanja, ali nije dobio odgovor. Nakon pregleda slučaja, kontaktirali smo kazino za pojašnjenje. Kazino je prvobitno odbio povlačenje novca zbog neregularne igre, ali je nakon daljeg pregleda ponudio da isplati maksimalni dobitak za bonus koji je igrač zatražio (500 R$). Igrač je prihvatio ovu ponudu, a žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač iz Brazila je osvojio 72 reala od besplatnih okretaja i izvršio potrebno prevrtanje. Uprkos tome što je poštovao pravila, njegov zahtev za povlačenje za 100 reala nije rešen. Igrač je prethodno napravio depozite u kazinu i imao je verifikovan račun. Igrač je kasnije potvrdio da je dobio 100 reala i dodatnih 412 reala koje je tražio. Slučaj smo zaključili kao rešen nakon što je igrač potvrdio prijem svog dobitka.

Igrač iz Brazila se požalio na poteškoće u podizanju dobitaka. Uprkos uspešnom podizanju iznosa za povlačenje na 300, kazino je potvrdio samo početni depozit od 26 reala i odbio je da isplati zbog kršenja maksimalne opklade. Proverili smo zahtev igrača u odnosu na uslove i odredbe kazina. Činilo se da je igrač prekršio pravilo maksimalne opklade, što je dovelo do poništenja njegovog dobitka. Zatražili smo od igrača da dostavi svoju kompletnu istoriju igranja za dalju istragu. Međutim, igrač nije odgovorio u datom roku, zbog čega smo odbili žalbu.

Igrač iz Brazila je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač se žalio na uklanjanje opcije povlačenja pik-a i nedostatak odgovora iz kazina putem ćaskanja ili e-pošte. Savetovali smo igrača o uobičajenom vremenu obrade povlačenja i tražili strpljenje. Produžili smo tajmer za rešavanje žalbi za 7 dana kako bi igrač mogao da odgovori. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Brazila se mučio sa odloženim povlačenjem 2.100 reala koje je zatražio 23. septembra 2023. Uprkos tome što su svi njegovi dokumenti verifikovani, kazino nije odgovarao na njegove e-poruke. Savetovali smo igrača da bude strpljiv i sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Takođe smo produžili tajmer za 7 dana kako bi igrač mogao da odgovori. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Srbije je dobio besplatne okrete, osvojio novac i ispunio neophodne uslove za klađenje da bi se povukao. Pokušao je da podigne 483 eur, ali mu je račun naknadno blokiran zbog navodnih kršenja uslova bonusa. Igrač je insistirao da se pridržavao pravila maksimalnog uloga. Podneo je žalbu organu za izdavanje dozvola i ADR-u. Kazino je tvrdio da igrač nije izvršio minimalni depozit i da je stavio opklade veće od 10% iznosa bonusa, što je predstavljalo kršenje njihovih uslova. Igrač je osporio ove tvrdnje. Slučaj je u to vreme čekao odluku regulatora.

Igrač iz Irske je osvojio 186€ od bonusa besplatnih okretaja, koji se pojavio kao pravi dobitak. Međutim, kazino ga je sprečio da podigne dobitke, navodeći da ih prvo treba uložiti. Ovo je dovelo do zabune kod igrača. Tim za žalbe je pregledao uslove bonusa i pronašao uslov za klađenje. Uprkos produženju vremena za odgovor, igrač nije odgovorio na dalja pitanja. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Brazila je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač nije odgovorio na naše upite za dodatne informacije koje bi podržale istragu, tako da nismo mogli da nastavimo dalje. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka saradnje sa strane igrača.

Igrač iz Indije se uspešno opkladio na bonus od 0,9 evra i osvojio 35 hiljada evra. Tražio je povlačenje, ali je nakon tri dana bCasino smanjio njegov saldo i zahtev za povlačenje sa 5k na 500 evra, bez ikakvog objašnjenja ili odgovora na upite. Tim za žalbe je zatražio više detalja o bonusu i odgovoru kazina. Međutim, igrač je tražio da poništi svoju žalbu. Shodno tome, zatvorili smo žalbu na zahtev igrača.

Igrač iz Argentine mučio se sa procesom povlačenja jer je kazino davao razne izgovore da izbegne isplatu. Završio je KIC proces i dostavio svu potrebnu dokumentaciju. Kazino je, međutim, tražio nepostojeće dokumente kao što je Skrill ekstrakt. Igrač je koristio Astropai i Skrill za svoje depozite. Dva puta smo produžavali rok za reklamaciju, ali smo zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja morali da odbijemo žalbu. Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev igrača.

Igrač iz Brazila tvrdi da ga je kazino dva puta prevario. U prvom slučaju, kazino ih je naterao da polože novac, ali nisu mogli da ga povuku. Tokom sledeće igre, softver se srušio, ostavljajući im poruke o odbijanju servera i neodazivu korisničku podršku. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Kanade je želeo da podigne dobitak od 1.200 dolara. Proces je odložen iz različitih razloga, od problema sa različitim adresama, do zamućenog ID-a. Kontaktirali smo kazino i saznali da je od igrača zatraženo da dostavi kopiju kreditne kartice za koju se ispostavilo da je pripejd kartica, a igrač ju je uništio. Ipak, kasino je kasnije odobrio zahtev za povlačenje i igrač je potvrdio da je primio novac, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Kanade, nakon što je obezbedio pobedu od bonus besplatnog okreta, pokušao je da podigne 339 dolara. Međutim, nakon nekoliko sati čekanja, kazino je smanjio ovaj iznos za povlačenje na 100 dolara. Igrač je tvrdio da je aktivirao bonus depozitom, ali nije pružio dovoljno dokaza da podrži ovu tvrdnju. Uprkos višestrukim zahtevima tima za žalbe za dokaz o depozitu, igrač nije bio u mogućnosti da pruži potrebnu dokumentaciju. Kao rezultat toga, zaključili smo da su dobici verovatno akumulirani iz besplatnog bonusa, a akcija kazina da poništi dobitke bila je opravdana.

Igrač iz Finske je iskoristio promotivnu ponudu da osvoji €600 i zatražio povlačenje €500. Međutim, kazino je otkazao povlačenje i poništio dobitak, navodeći da je igrač prekršio pravilo maksimalne opklade. Igrač je zbunjen jer je maksimalna korišćena opklada bila 3 €, ne prelazeći ograničenja. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Brazila je nekoliko puta pokušao da podigne novac, ali je kazino to odbio. Pored toga, podrška za ćaskanje u kazinu je uvek nedostupna. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje pet dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Žalba je odbijena jer nismo dobili nikakav odgovor od igrača u vezi sa našim porukama i upitima.

Igrač iz Južne Afrike ima negativno iskustvo u kazinu nakon što je lažno obavešten o vrednosti bonus besplatnih okretaja koje je dobio. Predstava je opisala još jedan problem gde je od njega zatraženo da potvrdi karticu koja nije njegova. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Brazila optužen je za razbijanje Bonus T&C igrajući ograničene igre. Casino je oduzeo svu dobitku ostvarenu bonus igrom. Nakon kontakta s kasinom, uspjeli smo pomoći igraču da vrati svoj depozit, ali nismo uspjeli doći do cijelog iznosa potrebnog za igrača. Odbili smo tu žalbu jer je bilans igrača bio kombinacija stvarnog i bonus novca, tako da je kazino imao pravo da oduzme dobitak.

Igrač je igrao sa bonusom i uvjeren je da je ispunio zahtjev za okladu. Tada je igrao ruletu, a kockarnica ga je optužila za kršenje pravila maksimalne opklade i otkazala njegovo povlačenje. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Igračica iz Južne Afrike je deponovala R50 i osvojila R320, ali nije mogla da pristupi svom nalogu sledećeg dana zbog regionalnih ograničenja. Uprkos tome što je izvršio depozite bez problema, igrač nije dobio odgovor od podrške i tražio je povraćaj svih depozita ako ograničenje ostane. Iako potpuni povraćaj svih depozita nije bio moguć, žalba je rešena kada je kazino potvrdio da je preostali iznos igrača od R320 vraćen na njen račun nakon provere potrebne dokumentacije.

Igrač iz Meksika je doživeo kašnjenje u verifikaciji naloga i povlačenje na čekanju, pošto je već čekao 50 dana. Uprkos tome što je dostavila dodatne dokumente na zahtev, kasnije je od nje zatraženo da ponovo podnese overene dokumente, što je zakomplikovalo proces. Igrač je na kraju postavio dokumente overene kod notara, ali nije dobio nikakvu potvrdu od kazina. Nakon što je Tim za žalbe kontaktirao kazino, igračevo povlačenje je konačno obrađeno i isplaćeno u potpunosti. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Brazila je osvojio znatan iznos od bonusa i akumulirao je stanje od 450 reala. Prilikom pokušaja povlačenja, položio je 30 reala i poslao njenu ličnu kartu. Kasino je kasnije poništio njen dobitak, tvrdeći da je prekoračila limite klađenja, iako su sve opklade bile na minimalnoj vrednosti slota. Žalba je rešena kada je kazino priznao grešku i deponovao 320 reala na njegov račun. Igrač je bio zadovoljan ovom odlukom i više nije želeo da podnese žalbu.

Igrač iz Brazila je čekao povlačenje 50 dana. Iako su KIC dokumenti prihvaćeni, povlačenje je još uvek u fazi revizije. Podrška nije reagovala putem e-pošte i ponavljala se u ćaskanju. Problem nije rešen jer igrač nije dostavio važeće podatke o bankovnom računu za povlačenje, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka odgovora. Kasnije je igrač ponovo otvorio žalbu i mi smo je označili kao rešenu nakon što je povlačenje obrađeno.

Igrač iz Finske je prijavio problem sa KIC procesom u kazinu dok je pokušavao da povuče svoj dobitak od 55 evra. Od njega je zatraženo da dostavi fotografije dve kartice koje se koriste za depozit, od kojih je jedna virtuelna kartica preko Skrill-a, a druga prekinuta fizička kartica. Uprkos tome što je dostavio druge dokumente za verifikaciju, igrač je tvrdio da je kazino nastavio da traži ove specifične predmete. Problem je na kraju rešen nakon što je igrač pružio opširne informacije, uključujući izvode iz banke iz prošle godine.

Igraču iz Srbije kazino je blokirao nalog kada je pokušao da podigne dobitak. Kazino je prvobitno kao razlog za zatvaranje računa naveo iznenadni nepodržani status Srbije. Kada je kazino kontaktiran, Tim za žalbe je obavešten da je blokada naloga greška i da je nalog igrača ponovo aktiviran. Igrač je tada mogao da podnese zahtev za povlačenje. Međutim, zahtev za povlačenje je stavljen na čekanje zbog nepotpune KIC verifikacije. Nakon što je igrač dostavio potrebne dokumente, kazino je potvrdio prijem i nastavio sa procesom povlačenja. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka, a kazino je potvrdio da igrač može da nastavi da igra na njihovoj platformi. Pitanje je rešeno na zadovoljavajući način.

Igrač iz Finske se suočio sa problemom sa povlačenjem dobitaka dobijenih od 'besplatnog gotovinskog' bonusa u onlajn kazinu. Nakon dostizanja bilansa od 99€, kazino je poništio dobitke jer je bonus „istekao“, iako nije bilo jasnih naznaka da je to bonus ili njegovi uslovi. Kazino je priznao da njihova odluka da poništi dobitak zbog klauzule o isteku bonusa nije bila fer prema igraču, i pristao je da vrati igračeve dobitke i obradi isplatu, nakon što igrač završi potrebnu KIC proceduru. Nakon što je kazino ponovo postavio dobitak, igrač je potvrdio prijem isplate, rešivši problem.

Igrač iz Kanade je imao problema sa podizanjem $1200 sa svog računa u Galactic Vins Casinu. Kazino je otkazao njegov zahtev za povlačenje, navodeći kršenje uslova i odredbi bonus fonda. Uprkos tome što je igrač izgubio bonus sredstva, kazino nije odgovorio i njegov bilans je smanjen na 5 dolara. Nakon što je tim za žalbe intervenisao, kazino je pružio istoriju igara i tvrdio da je igrač prekršio uslove bonusa igrajući nedozvoljene igre. Igrač je to osporio, navodeći da je koristio prava sredstva. Kazino je pristao da isplati 100 dolara, što je maksimalni iznos gotovine za promociju. Igrač je bio nezadovoljan, ali je prihvatio ponudu zbog niske ocene kazina i broja otvorenih žalbi. Uplata je uspešno prebačena na igrača.

Igrač iz Finske je podneo žalbu na Galactic Vins Casino, navodeći da su mu ograničili isplatu na 100 evra od njegovog dobitka od 386 evra. Tvrdio je da je kazino to opravdao rekavši da igra 'zabranjene' igre. Nakon što smo razgovarali o ovom pitanju sa obe strane i prikupili sve potrebne detalje, zamolili smo ih da preispitaju svoju odluku jer smatramo da je odluka kazina da konfiskuje dobitke korisnika neopravdana. Nakon toga, kazino se složio da vrati ostatak dobitka igrača. Igrač je potvrdio da je primio sporni iznos, rešivši problem.

Igrač iz Brazila se suočavao sa poteškoćama u pokušaju da podigne dobitke iz kazina. Uprkos uveravanjima iz kazina da će povlačenje biti obrađeno, sredstva nisu stigla. Nakon intervencije tima za žalbe i niza komunikacija, igračica je potvrdila da je primila svoj dobitak, iako uz odbitak od 358 reala. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Finske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata do tada nije primljena. Nakon što je podneo žalbu, potvrdio je da je završio KIC proces i da je kazino odobrio njegovo povlačenje. Igrač je zatražio produženje tajmera za žalbe na 7 dana. Kasnije nas je obavestio da je kazino isplatio njegov dobitak. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Indije se prijavio na Galacticvins.com i osvojio je Rs. 25.000 INR. Kada je pokušala da podigne svoj dobitak, obaveštena je da je njeno povlačenje otkazano zbog klađenja na nedozvoljene igre. Uprkos njenim pokušajima da kontaktira podršku, dobila je nezadovoljavajuće odgovore. Nakon pregleda slučaja, kontaktirali smo kazino za potvrdu. Kazino je odgovorio navodeći da je igrač obavešten o uslovima promocije na različite načine, uključujući e-poštu i na stranici promocije. Oni su dalje potvrdili da je igrač stavio opklade na Live Casino dok je njen zahtev za opkladu još uvek bio aktivan, što je dovelo do odbijanja njenog zahteva za povlačenje. Predložili smo da kazino treba da ograniči igre koje se ne mogu igrati sa bonusom na nivou softvera kako bi se izbegli takvi problemi. Igrač je predložio kompromis, tražeći od kazina da odbije dobitak u vezi sa nedozvoljenim igrama i vrati preostali dobitak. Kao gest dobre volje, kazino je pristao da isplati maksimalan iznos gotovine od Rs. 5.000 INR prema uslovima i odredbama bonusa. Igrač je prihvatio ovu odluku, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Japana prijavljuje mesec dana kašnjenja u povlačenju iz kazina. Uprkos uveravanjima da će transakcija biti završena, povlačenje još uvek nije obrađeno. Ovo je drugo takvo kašnjenje sa kojim se igrač susreo. Pošto je kazino potvrdio da su problemi sa provajderom plaćanja otklonjeni i da su sredstva uspešno prebačena igraču, zatvorili smo slučaj kao rešen.

Igrač iz Japana je zatražio povlačenje 168 dolara putem bankovnog transfera, ali je od njega zatraženo da pokuša da povuče koristeći različite načine plaćanja. Igrač je potvrdio da je nakon što je položio 5 dolara u kazino uspeo da se uspešno povuče.

Igrač iz Finske čekao je pet dana da mu nalog bude verifikovan. Nakon podnošenja ove žalbe, verifikacija je bila uspešna. Međutim, igrač je dobio poruku iz kazina da je njegov dobitak poništen jer je prekršio pravilo maksimalne opklade kada je igrao sa bonusom. Iako je igrač jednom prilikom prekršio pravilo maksimalne opklade, uspeli smo da pomognemo u pronalaženju kompromisa, a kazino je dao pristojnu ponudu za kompenzaciju koju je igrač prihvatio. Igrač je potvrdio da je žalba uspešno rešena.

Igrač iz Ekvadora je zatražio povlačenje više od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Južne Afrike je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Japana ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač je nezadovoljan svojim bonusom jer tvrdi da bi njegovi besplatni okreti trebali imati drugačiju vrijednost. Kazino je reagovao i naveo da je igrač bio u pravu i da pokušavaju da reše problem koji je nastao zbog tehničkog problema. U međuvremenu, kazino je igraču ponudio alternativu gotovinskog bonusa tako da nisu morali više da čekaju. Igrač je odbio ovu ponudu, pa je dogovoreno da im se umesto toga vrati depozit igrača. Nakon što je depozit primljen, reklamacija je rešena.

Igrač iz Južne Afrike je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Finske je prijavio da kazino ne isplaćuje dobitke. Pored toga, korisnička služba je bila izuzetno spora i često nedostupna. Igrač je potvrdio da je prošao proces identifikacije i da je na kraju dobio svoj dobitak nakon upornih napora. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje 12.6, ali transfer nije završen. Uprkos slanju imejlova podršci, nije bilo odgovora. Kazino je prvobitno odbio povlačenje zbog opklada koje premašuju dozvoljeni limit prema uslovima bonusa. Nakon pregleda evidencije igara i razmatranja dugotrajnog angažmana igrača i potencijalne prave greške, kazino je vratio njen dobitak i obradio povlačenje. Igrač je potvrdio prijem sredstava, rešivši problem.

Igrač sa Novog Zelanda je uspešno ispunio uslove za klađenje za bonus i zatražio je povlačenje od 430 dolara. Međutim, povlačenje je odbijeno, navodeći maksimalnu granicu besplatnih okretaja od 100 dolara, a igrač nije dobio nikakva sredstva. Zbog frustracije, igrač je zatvorio nalog i nije mogao da mu pristupi da bi povratio svoju punu istoriju transakcija. Nakon kontaktiranja kazina, potvrđeno je da su dobici igrača pogrešno obrađeni, a preostalih 330 dolara je vraćeno i isplaćeno igraču. Problem je rešen na zadovoljavajući način, a igrač je potvrdio prijem sredstava.

Igračici iz Čilea je konfiskovan dobitak od 522 evra iz onlajn kazina zbog navodnog postavljanja jednakih, nultih ili niskih opklada. Insistirala je da je igrala samo dve utakmice sa konstantnim opkladama od 1 EUR. Nalog igrača je verifikovan i ona je imala status Gold VIP nivoa. Nakon niza komunikacija i pružanja istorije klađenja, kazino je priznao svoju grešku i odlučio da vrati igračeve dobitke. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Južne Afrike je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je u početku verovao da je onlajn kazino prevara i zatražio je da bude blokiran sa sajta. Međutim, kasnije je odlučio da nastavi sa slučajem. Kazino je priznao kašnjenje u obradi povlačenja zbog problema sa metodom depozita igrača i KIC verifikacijom. Nakon serije razmena, kazino je potvrdio da je igračevo povlačenje od 1000 ZAR uspešno plaćeno. Igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak i izrazio je zahvalnost na našoj pomoći u rešavanju problema.

Igrač iz Kanade je deponovao u Mr Fortune Casino da bi iskoristio 100 besplatnih okretaja za igru 'Big Bass - Float Mi Boat'. Nakon deponovanja, agent za podršku ju je obavestio da će besplatni okreti morati da budu za drugu igru zbog problema sa originalnom. Uprkos insistiranju igrača da se odlučila za promociju, kazino je tvrdio da je depozit pripisan direktno na njen račun, a ne kroz promociju. Nakon nekoliko razmena sa timom za žalbe kazina, igrač je prihvatio alternativnu ponudu za drugu igru. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ i prilagodili sporni iznos sa 40 USD na 5 USD.

Igrač iz Čilea je deponovao sredstva, osvojio 872 evra i zatražio povlačenje, ali ga je potom otkazao da bi podigao veći iznos. Kazino je navodno poništio sve dobitke iznad 100 €, navodeći da su akumulirani korišćenjem bonusa. Igračica je insistirala na tome da je dobitak iz njenih sopstvenih sredstava, a ne iz bonusa, i tražila je da se povrati njen preostali dobitak. Nakon serije razmena između igrača, tima za žalbe i kazina, kazino je odlučio da vrati igračevu dobit od 840 evra. Igračica je potvrdila prijem svog dobitka i izrazila zahvalnost na rešavanju njene žalbe.

Igrač iz Meksika se mučio sa verifikacijom dokumenata za BooCasino i Galactic Vins. Uprkos inicijalno uspešnim povlačenjima, nedavni dobici nisu isplaćeni jer je kazino zahtevao overenu ličnu kartu, bankovne izvode i listove o plati. Nakon što je dao overene dokumente, igrač je čekao verifikaciju. Na kraju, kazino je odobrio dokumente i isplatio dobitke. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Finske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac u to vreme nije bio primljen. Tim za žalbe ga je obavestio da povlačenja mogu potrajati za obradu i da mogu biti odložena zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva. Međutim, ubrzo nakon podnošenja žalbe, igrač nas je obavestio da je primio uplatu i problem je rešen. Nakon toga smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igračica iz Finske je pobedila u kazinu, ali je imala problema kada je pokušala da podigne svoj dobitak od 450 evra. Uprkos višestrukim pokušajima kontakta, igrač nije dobio nikakav odgovor iz kazina. Međutim, problem je kasnije rešen i igračica je potvrdila da je primila svoj dobitak. Tim za žalbe je tada označio žalbu kao „rešenu“ u sistemu.

Igračica iz Andore prijavila je kašnjenje u procesu povlačenja iz onlajn kazina od 4., uprkos tome što je potvrdila svoje detalje. Ona je podnela neophodne dokumente za verifikaciju identiteta, uključujući fotografije lične karte i kartice, na zahtev kazina. Kazino je više puta slao mejlove sa potvrdom, što je izazvalo njenu sumnju. Savetovali smo igrača da sačeka dodatnih 8 dana kako bi kazino omogućio pune dve nedelje da obradi uplatu. Kazino ju je obavestio da su isplate obrađene u roku od 3 do 5 radnih dana nakon verifikacije računa. Na kraju, igrač je potvrdio da je kazino obradio njenu uplatu. Problem je uspešno rešen, a žalba je zatvorena u našem sistemu.

Igrač iz Britanske Kolumbije imao je problem sa oduzimanjem dobitka zbog navodnog prekoračenja maksimalne opklade, koju je osporio. Uprkos tvrdnji kazina, igrač je insistirao da se nikada nije kladio više od jednog dolara i smatrao je da su prema njemu postupali nepravedno. Nakon niza razmena i istraga, kazino je priznao nesporazum i pristao da isplati maksimalni dozvoljeni dobitak iz zahtevanog bonusa besplatnih okretaja, u ukupnom iznosu od 95 CAD. Igrač je prihvatio ovu rezoluciju. Kazino je tada zatražio dodatne dokumente od igrača u svrhu verifikacije, koje je on dao. Nakon uspešnog završetka KIC procedure, kazino je potvrdio isplatu. Igrač je potvrdio prijem isplate i izrazio zahvalnost na rešenju njegove žalbe.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Nakon podnošenja žalbe, savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana, kao što je uobičajeno da povlačenja potraju neko vreme zbog KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Produžili smo tajmer za rešavanje za 7 dana. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen i da je primio svoj dobitak. Zbog toga smo žalbu u našem sistemu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Britanske Kolumbije naišao je na probleme sa nekoliko igara koje se ne učitavaju nakon što je deponovao novac da bi pristupio promotivnim besplatnim okretima. Više puta je kontaktirala tehničku podršku, ali problemi ostaju nerešeni. Tokom istrage, kazino nas je obavestio da će zatvoriti svoje poslovanje. Kao rezultat toga, ponudili su igraču povraćaj novca koji je potvrđen da je primljen. Zaključili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Japana se bori sa povlačenjem iz kazina. Zahtev igrača za povlačenje od ¥25000 je prihvaćen, ali nikada nije isporučen. Kazino je zatražio dodatne informacije i depozit u drugom sistemu, gurajući igrača da dovede u pitanje pouzdanost kazina.

Samoisključivanje igračice nije uspjelo jer je uspjela ponovo otvoriti svoj račun. Prvobitno samoisključivanje nije bilo važeće zbog tehničkog problema. Kazino je refundirao igračeve depozite za pogrešno aktiviran period samoisključenja i trajno zatvorio njen račun igrača. Proces je trajao nedelju dana od trenutka kada je kazino obavešten o problemu. Žalba je riješena.