bet-at-home Casino recenzija

Igrač iz Nemačke suočio se sa problemima sa isplatom kod Bet-at-Home nakon što je njegov početni depozit od 100 evra zahtevao verifikaciju. Uprkos trenutnom stanju od 1.300 evra, njegov zahtev za delimično isplaćivanje 500 evra je otkazan. Udovoljio je višestrukim zahtevima za dokumentaciju radi verifikacije, ali su problemi u vezi sa poreklom sredstava i dalje postojali. Problem je rešen nakon što je igrač označio žalbu kao rešenu, što ukazuje na zadovoljstvo pruženom pomoći.

Igraču iz Slovenije je Bet-at-home zatvorio nalog nakon što je završio dugotrajan proces verifikacije i imao stanje od 11.000 evra. Zatvaranje je pripisano „internoj odluci“, uprkos tome što igrač nije koristio nikakve bonuse i kladio se sopstvenim sredstvima. Nakon pregleda situacije, utvrđeno je da istragu kazina o aktivnostima klađenja igrača nismo mogli adekvatno da procenimo. Shodno tome, žalba je zatvorena bez dalje intervencije.

Igračica iz Austrije je osvojila 600 evra, ali se suočila sa zatvaranjem računa dok je pokušavala da podigne novac na bankovni račun svog brata. Nakon pregleda slučaja, utvrđeno je da se način plaćanja koji je koristila za svoje depozite ne može jasno pripisati njoj, jer je pokušala da podigne novac na račun svog brata, koji je takođe bio igrač u kazinu. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nepoštovanja uslova kazina u vezi sa načinima plaćanja. Igračici je savetovano da koristi načine plaćanja na svoje ime kako bi izbegla slične probleme u budućnosti.

Igračica iz Nemačke je 27. januara zatražila povlačenje 1.723,07 evra, ali su joj račun i stanje blokirani 27. maja bez ikakvog objašnjenja. Uprkos tome što se pridržavala uslova bonusa, mesecima nije dobijala nikakve odgovore podrške u vezi sa zadržanim sredstvima. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igračici je savetovano da potraži alternativne opcije za rešavanje sporova.

Igračica iz Slovenije je prijavila da joj je Bet-at-home zatvorio nalog bez opravdanja i zadržao sredstva, uprkos tome što je završila svu traženu verifikaciju identiteta. Tražila je pojašnjenje u vezi sa zatvaranjem, objašnjenje zašto su joj tražena dokumenta i hitan povraćaj zadržanih sredstava. Tim za žalbe je, nakon pregleda situacije, zaključio da nisu u mogućnosti da pravilno procene problem zbog nedostatka uvida u rezultate istrage kazina, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igračica iz Slovenije se suočila sa problemom podizanja oko 4500 evra sa svog računa "Bet at Home", koji je zatvoren bez objašnjenja. Uprkos tome što je podnela svu potrebnu dokumentaciju i ispunila zahteve za verifikaciju, nije dobila odgovor u vezi sa statusom njenog naloga ili isplatom. Žalbeni tim je pregledao njen slučaj i obavestio je da, zbog odluke eCOGRA-e, moraju da podrže odluku u korist kazina, ukazujući da je kazino pružio dovoljno dokaza da podrži svoje postupke. Shodno tome, žalba nije dalje razmatrana.

Nalog igračice iz Nemačke je bio zaključan, uprkos tome što je predala sva potrebna dokumenta i vodila verifikovan nalog. Nije mogla da podigne svoj dobitak od 1.500 evra i dobila je instrukcije da više ne kontaktira podršku. Žalbeni tim nije bio u mogućnosti da pruži dodatnu pomoć zbog nedovoljnog uvida u pitanje u vezi sa dobicima od sportskog klađenja. Dostavljena je lista preporučenih veb stranica za dalju pomoć, a žalba je naknadno zatvorena.

Igraču iz Austrije račun je zaključan baš u trenutku kada je pokušao da izvrši isplatu, nakon što je uspešno završio proces verifikacije. Kada je igrač zatražio povlačenje, kazino je zatražio verifikaciju, koju je igrač uspešno obezbedio. Međutim, kasino je kasnije zaključao račun igrača. Uprkos tome što je igrač tačno dostavio sva potrebna dokumenta i informacije, nismo mogli dalje da pomognemo zbog činjenice da dotični kazino, bet-at-home, nije funkcionisao kao onlajn kazino u Austriji, već je nudio samo sportsko klađenje. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Slovenije je nezadovoljan ukupnim iskustvom kazina. Nažalost, igrač nije bio u mogućnosti pružiti potrebne dokaze i nismo mogli nastaviti s istragom. Stoga smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.

Od igrača iz Slovenije je zatraženo da dostavi dodatna dokumenta za verifikaciju, a zatim je kazino zatvorio njen račun i zadržao stanje na računu bez navođenja razloga. Kazino tim je odbio da nam pruži dokaze koji bi dodatno razjasnili slučaj igrača pošto mi nismo zvanični ADR za kazina licencirana na Malti. Igraču je naloženo da kontaktira eCOGRA - ADR službu koju je odredio kazino. Nakon što je igračica potvrdila da je podnela žalbu, prema uputstvima, zatvorili smo slučaj igračice kao 'Čekajući odluku regulatora'. Dve godine kasnije, pošto nas igrač nikada nije obavestio o tome, obratili smo se igraču i raspitali se o zvaničnoj žalbi. Pošto nismo dobili nikakav odgovor od igrača, žalba je zatvorena kao „Odbijena“.