Igrač iz Italije osvojio je 600 evra u Bet24star kazinu, ali se suočio sa problemima sa povlačenjem zbog obaveštenja o ograničenju povlačenja. Nakon što je podnio potrebne dokumente na verifikaciju, našao je svoj račun označen kao verifikovan, ali je nastavio da prima istu poruku o ograničenju nakon pokušaja povlačenja. Uprkos naporima tima za žalbe da komunicira sa kazinom, igrač je na kraju odlučio da zatvori žalbu nakon što je doživeo kašnjenje i nedostatak odgovora, što ga je dovelo do toga da zatraži brisanje naloga. Žalba je odbijena na zahtev igrača.

Налог играча је суспендован и у време суспензије, он је имао на чекању повлачење од око 800-900 евра и додатно стање од око 200-300 евра. Играч је добио само једну поруку од Бет24стар-а, у којој се наводи да је његов налог под истрагом и да ће га контактирати када се донесе коначна одлука, али није добио никаква даља ажурирања или појашњења. Касније је играч обавештен да има право на исплату од 100 евра, с обзиром да је његов налог остао суспендован, а првобитни захтев за повлачење још увек нерешен. Казино није реаговао на ову жалбу.

Igrač iz Hesena se suočio sa problemom povlačenja nakon što je njihov nalog bez objašnjenja označen kao prevara. Imali su značajna kašnjenja i nedostatak komunikacije od korisničke podrške, sa tekućim komplikacijama u vezi sa zahtevima za klađenje i verifikacijom naloga od 15. septembra. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino radi ažuriranja, ali nije dobio odgovor. Zbog nesaradnje kazina i nepostojanja važeće licence, žalba je označena kao „nerešena“, a igrač je obavešten da nerešen status može uticati na rejting kazina.

Igrač iz Poljske ima suspendovan nalog u kazinu sa povlačenjem na čekanju i preostalim stanjem. Uprkos poštovanju svih pravila i stalnom kontaktu sa kazino konsultantima, nalog je suspendovan zbog „sumnje“ od strane Odeljenja za prevare. Kasnije je obavešten da ima pravo da dobije samo 100 evra od ukupnog iznosa.

Igrač se požalio da je uplatio depozit, ali on nikada nije pripisan, samo je čet uživo rekao da sačeka. Igrač je rekao da je tada čekao nedelju dana i zahtevao povraćaj novca. Kazino nije reagovao na ovu žalbu.