Betandplay Casino recenzija

Igrač iz Nemačke je prijavio da mu je Betandplej trajno zatvorio račun i zadržao dobit od 300 evra, navodeći navodni dupli račun bez pružanja dokaza. Osporio je tvrdnju, zahtevao trenutnu isplatu ili proverljiv dokaz o dupliranom računu i upozorio da će eskalirati stvar regulatoru u roku od 7 dana ako se ne reši. Žalbu je obradio Kazino Guru, koji je zatražio pojašnjenje od kazina. Betandplej je potvrdio postojanje prethodnog naloga iz 2023. godine koji je zatvoren na zahtev igrača i naveo da kreiranje više naloga krši njihove uslove, što opravdava zatvaranje i konfiskaciju. Nakon dalje prepiske, kazino je pristao da vrati 200 evra i zatražio je bankovne podatke za obradu plaćanja. Povraćaj novca je uspešno završen, a žalba je označena kao rešena od strane Kazino Gurua.

Igrač iz Austrije suočio se sa zatvaranjem naloga u BetandPlay kazinu bez jasnog objašnjenja, a njihovi pokušaji da komuniciraju sa kazinom ostali su bez odgovora. Tražili su pomoć u povratku sredstava koja su se još uvek nalazila na zatvorenom računu. Nakon pregleda dokaza koje je kazino pružio, pronašli smo jake indikatore prevarnih obrazaca igre, uključujući postavljanje sportskih opklada dok je primenjen aktivni bonus, što je kršilo Uslove i odredbe kazina. Shodno tome, žalba je odbijena kao neopravdana, a dalji detalji nisu otkriveni zbog poverljivosti. Odluka je bila konačna i jednoglasno je usvojen od strane našeg internog tima.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa depozitom od 100 evra izvršenim 2. decembra 2025. godine, koji je ostao u statusu „Na čekanju“ uprkos potvrdi uspešne transakcije. Iako je VIP menadžer naznačio da je problem trebalo da bude rešen, na njegovom igračkom računu nije bilo kredita, a dobio je nekorisne odgovore na svoje upite. Problem je rešen nakon što je igrač kontaktirao provajdera plaćanja radi istrage, što je dovelo do toga da je potreban kredit primenjen na njegov račun. Žalba je označena kao rešena od strane igrača, a Tim za žalbe je potvrdio rešenje.

Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Problem je rešen, a igrač je označio žalbu kao „Rešeno“ u sistemu, što ukazuje na zadovoljstvo ishodom. Zahvalili smo se igraču na saradnji tokom celog procesa.

Igrač iz Austrije je osvojio novac u kazinu Betandplay, ali mu je nalog deaktiviran bez objašnjenja. Nije dobio nikakve informacije o zatvaranju ili preostalom stanju na računu, a njegovi zahtevi za podršku ostali su bez odgovora. Nakon istrage, kazino nas je obavestio da su pronađeni jaki indikatori prevarnih obrazaca igre, uključujući zabranjene sportske opklade postavljene tokom aktivnog bonusa. Shodno tome, žalba je odbijena kao neopravdana, a odluka je konačna zbog poverljivosti i bezbednosnih razloga. Igraču je savetovano da se pridržava Uslova i odredbi kazina kako bi izbegao slične probleme u budućnosti.

Igračica iz Austrije je prijavila da je njen potpuno verifikovani nalog na Betandplay-u zatvoren bez ikakvog objašnjenja ili komunikacije. Nije mogla da se prijavi i nije dobila odgovore na svoje imejlove. Nakon istrage, utvrđeno je da je zatvaranje naloga povezano sa sumnjom na prevarnu igru, tačnije postavljanje sportskih opklada dok je primenjen aktivni bonus, što je kršilo Uslove i odredbe kazina. Zbog jakih indikatora pokušaja nepravednog korišćenja, žalba je odbijena kao neopravdana. Odluka je bila konačna, a poverljivost je sprečila dalje otkrivanje detalja.

Igrač u kazinu BetandPlay je prijavio da je izvršio depozit 13. oktobra, ali iznos još uvek nije uplaćen na njegov kazino račun. Kazino još uvek nije pružio jasno objašnjenje ili ažuriranje, ostavljajući igrača sa nerešenim sredstvima.

Igrač iz Sarlanda je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Do tog dana dobici nisu isplaćeni. Komunicirali smo sa igračem u vezi sa kašnjenjem i savetovali mu strpljenje dok kazino ne obradi povlačenje. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite, istraga nije mogla da se nastavi, a žalba je tada zatvorena. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako želi.

Igračica iz Nemačke podnela je formalnu žalbu protiv BetandPlay-a zbog nedostatka odgovora na njen zahtev od 10. oktobra 2025. godine za povraćaj njenih depozita. Istakla je nedovoljnu praksu rešavanja žalbi u kazinu i zatražila pomoć od Casino Guru-a u dobijanju povraćaja novca. Iako je igračica tvrdila da ima pravo na povraćaj novca na osnovu nedostatka važeće nemačke licence kazina, Tim za žalbe ju je obavestio da se ne bave žalbama u vezi sa propisima o licenciranju i da ne mogu dalje pomoći u ovom pitanju. Shodno tome, Tim za žalbe nije nastavio slučaj.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemom gde je 50 evra skinuto sa njegovog bankovnog računa, ali nije uplaćeno na njegov kazino račun. Nakon što je podneo dokaz o uplati i komunicirao sa kazinom, igrač je označio žalbu kao rešenu. Situacija je rešena kroz kontinuiranu komunikaciju sa Timom za žalbe, što je dovelo do zadovoljavajućeg rešenja za igrača. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i ponudio pomoć za sve buduće probleme.