BETANDYOU Casino recenzija

Igrač iz Portugala je prijavio kršenje pravila odgovornog kockanja od strane kompanije Betandyou, tvrdeći da je uspeo da registruje drugi nalog uprkos prethodnom samoisključenju zbog zavisnosti od kockanja. Tražio je potpuni povraćaj depozita uplaćenih na ovaj drugi račun, tvrdeći da kazino nije ispunio svoju dužnost brige dozvolivši mu da ponovo otvori nalog povezan sa njegovim označenim identitetom. Kazino je potvrdio da su računi povezani podudaranjem ličnih podataka, ali je negirao odgovornost na osnovu igračevog prihvatanja Uslova korišćenja usluge i nedostatka KYC-a na drugom nalogu. Nakon posredovanja, Betandyou je ponudio povraćaj neto depozita umanjen za naknade, što je igrač prihvatio. Igrač je primio povraćaj od 5.361,81 evra, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Švajcarske se suočio sa poteškoćama u postavljanju ograničenja gubitaka ili depozita na svom kazino nalogu, uprkos višestrukim pokušajima komunikacije sa kazinom. Izrazio je zabrinutost zbog svoje zavisnosti od kockanja i smatrao je da kazino nije obezbedio adekvatne mere bezbednosti, što je rezultiralo značajnim finansijskim gubicima. Pregledali smo slučaj i utvrdili da igrač nije pružio jasne i verodostojne dokaze koji potkrepljuju njegove tvrdnje da je kazino ignorisao njegove zahteve za postavljanje ograničenja. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedovoljne dokumentacije, a igraču je savetovano da kontaktira nadležni regulator igara na sreću radi daljeg delovanja.

Igrač iz Indije je uplatio depozit od 3000 ₹, ali iznos još uvek nije prikazan na njegovom kazino računu uprkos tome što je zadužen sa njegove banke. Zatražio je potvrdu statusa plaćanja i ažuriranje stanja na svom računu. Igrač je kasnije potvrdio da je stvar rešena sa kazinom, što je dovelo do toga da je žalba označena kao rešena.

Igrač iz Grčke je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Do tog dana dobici nisu isplaćeni. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je nalog verifikovan i da je kazino odobrio isplatu. Nakon ove potvrde, žalba je označena kao rešena u našem sistemu.

Igrač iz Nemačke je uplatio skoro 1000 evra i verovao je da softver kazina obezbeđuje konstantne gubitke. Više puta je tražio doživotnu zabranu svog igračkog naloga, ali nije dobio odgovor. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je njegov nalog uspešno zatvoren nakon njegovih zahteva za doživotno samoisključenje. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu nakon što je potvrdio njegovo zadovoljstvo ishodom.

Igrač iz Meksika je doživeo značajno kašnjenje u prijemu svog zahteva za isplatu od 2300 dolara od kladionice Betandyou, koji je podneo pre više od 95 sati. Više puta je kontaktirao podršku, ali je dobijao samo generičke odgovore i nikakvo rešenje. Igrač je označio žalbu kao rešenu, što ukazuje da je njegova isplata na kraju obrađena.

Igrač iz Italije je 6. maja zatražio zatvaranje svog kazino naloga zbog problema sa kockanjem, ali je zatvaranje odloženo za 21 dan, do 27. maja. Smatrao je ovo neprihvatljivim i zatražio je povraćaj iznosa uplaćenih tokom tog perioda, uprkos tome što je dobio izvinjenje od operatera. Tim za žalbe je zaključio da zahtev igrača za samoisključenje nije pravilno podnet u skladu sa uslovima kazina, što je rezultiralo kašnjenjem. Pošto je nalog na kraju zatvoren nakon što je operater pregledao poruke, zahtev za povraćaj izgubljenih depozita nije uvažen. Žalba je zatvorena sa naglaskom na odgovarajuće procedure za buduće zahteve za samoisključenje.

Igračica iz Portugala je zatražila povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što je podnela žalbu. Uplata još nije bila obrađena. Problem je pregledan i utvrđeno je da je njen nalog blokiran zbog zabrinutosti u vezi sa odgovornim igranjem i kreiranjem više naloga. Kao rezultat toga, njeni dobici su poništeni, a nalog je trajno zatvoren u skladu sa politikama kazina. Pošto igračica nije odgovorila na dalja pitanja, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Indije suočio se sa problemom sa svojim kazino nalogom nakon što mu je obećana besplatna sportska opklada za popunjavanje recenzije i glasanje. Uprkos čekanju od 10 dana, nije dobio bonus i osećao se prevarenim obećanjima kazina. Žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka odgovora igrača na upite tima, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.

Igrač iz Indije je napravio tri depozita u ukupnom iznosu od 30.000, ali nije video iznose pripisane njegovom računu za igre. Više puta je kontaktirao putem ćaskanja i e-pošte, ali nije dobio odgovarajući odgovor u vezi sa statusom njegovih depozita. Tim za žalbe mu je savetovao da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi dalje istrage, ali zbog nedostatka odgovora od njega, žalba je na kraju odbijena.