BETANDYOU Casino Recenzija

Igrač iz Španije se suočava sa problemima sa dva depozita koja su oduzeta od njihove banke, ali nisu pripisana njihovom kazino računu. Uprkos nedeljnim ispitivanjima, kazino daje samo opšte odgovore o istrazi.

Igrač iz Portugala je prijavio greške u softveru kazina koje su prouzrokovale gubitak njegovog uloga bez igre. Iako je podrška priznala grešku i obećala povraćaj novca, nijedna nije obrađena, a naknadne greške su ignorisane. Tim za žalbe je primetio da kazino nije prihvatio zahtev igrača i smatrao je date dokaze nedovoljnim, pripisujući probleme potencijalnim problemima sa vezom na strani igrača. Shodno tome, žalba bi mogla biti odbijena zbog nedostatka konkretnih dokaza koji bi potkrepili tvrdnje igrača.

Igrač iz Švedske nije mogao da podigne svoj dobitak nakon uspešnog deponovanja na Skrill. Svaki pokušaj povlačenja je odbijen. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je izvršio potpuno povlačenje. Predstavnik kazina je ukazao da su isplate u početku odbijene zbog potrebe za alternativnim metodama, ali je igrač insistirao na korišćenju Skrill-a. Nakon dalje komunikacije, igrač je uspešno povukao svoja sredstva.

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je prijavio da ima tri povlačenja na čekanju u ukupnom iznosu od 34.000 INR. Nakon komunikacije sa kazinom, potvrđeno je da su uplate odobrene, a igrač je kasnije potvrdio prijem sredstava. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Saskačevana se suočio sa problemima sa samoisključenjem u kazinu, verujući da je istekao nakon što mu je dozvoljeno da deponuje sredstva. Uprkos tome, nije mogla da igra ili da se povuče zbog zahteva za opkladu 1:1, a ćaskanje za korisničku podršku se pokazalo beskorisnim, neprestano ju je upućivao na e-poštu bez odgovora. Zatim je pokušala da zatvori svoj nalog, ali je to učinila nemogućim. Problem je rešen nakon eskalacije, pošto je ona uspešno povukla svoja sredstva tako što je dala snimak ekrana odgovora kazina, potvrđujući da je stvar sada rešena.

Igračica koja živi u Portugalu se suočila sa više problema sa Bet&Iou kazinom više od 1,5 godine, uključujući odbijanje kazina da blokira ili ograniči njen nalog uprkos brojnim zahtevima. Kazino je ignorisao njena prava odgovorna igranja, pogrešno upravljao poništenim opkladama i pružio pogrešne informacije. Pored toga, kazino nije ponudio način za podnošenje žalbi. Tim za žalbe je zaključio da igračica nije jasno izrazila svoju zavisnost od kockanja u većini svoje prepiske, što je ometalo proces samoisključenja. Iako je utvrđeno da je kazino nepotrebno tražio identifikacione dokumente, smatralo se da igrač nije uspešno završio proces samoisključenja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena, a povraćaj novca nije odobren.

Igrač iz Argentine je 15. maja 2024. podigao 30 dolara iz kazina Betandiou na svoj e-novčanik. Uprkos tome što je povlačenje odobreno, nije ga primio do 6. juna i nastavio je da dobija opšte odgovore od podrške, tražeći od njega da sačeka. Problem je rešen nakon što je kazino potvrdio da su sredstva vraćena na stanje igrača i savetovao ga da podnese novi zahtev za povlačenje. Igrač je uspešno povukao svoj novac. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Grčke je 18. maja podneo sva potrebna dokumenta na verifikaciju, ali do sada nije dobio nikakve novosti. Prošlo je 11 dana otkako je pokrenuo proces sa kazinom. Kontaktirali smo kazino da bismo ubrzali proces verifikacije. Kazino je verifikovao nalog igrača i problem je uspešno rešen.

Igrač iz Nemačke je izrazio frustraciju zbog metoda depozita i povlačenja kazina, pošto metode koje su ponuđene za jednu svrhu nisu bile dostupne za drugu. Koristila je Jeton novčanik za depozit, ali nije bio dostupan za podizanje, što znači da je njen novac trenutno zaglavljen na računu. Nakon nekoliko pokušaja i komunikacije sa kazinom, uspela je da napravi isplatu koristeći svoj telefon, dok je desktop metoda ostala nefunkcionalna. Pitanje je rešeno, a žalba je kao takva označena.

Igrač iz Australije je imao problema sa povlačenjem i od njega je zatraženo da pošalje neka dokumenta. Uprkos tome što je sledio uputstva kazina, igrač nije dobio nikakvo objašnjenje ili zapis o transakciji od korisničke službe kazina. Igraču je savetovano da sačeka dve nedelje da se povlačenje obradi, ali nakon ovog perioda uplata još uvek nije primljena. Pokušali smo da kontaktiramo kazino za objašnjenje, ali nismo dobili odgovor. Žalba je označena kao „nerešena“ i igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Curacaoa za dalju pomoć. Kasnije je žalba ponovo otvorena na zahtev kazina, pošto su dali nove informacije i tražili od igrača da ponovo povuče sredstva. Međutim, igrač je prekinuo komunikaciju, zbog čega je žalba odbijena.