Betano Casino BG Recenzija

Igračica iz Meksika se suočava sa poteškoćama da povuče svoj dobitak iz BETANO-a. Uprkos tome što je njen račun verifikovan i uplaćen depozit, njen zahtev za povlačenje se zadržava zbog daljih zahteva za verifikaciju dokumenata od kazina, što ona smatra nerazumnim jer je uvek koristila iste dokumente sa drugim onlajn kazinom.

Igrač iz Brazila je prijavio probleme sa igrom Diamond Rush Ekplek na Betano platformi, koja se više puta smrzavala. Ovaj problem je počeo nakon povlačenja i nastavio se uprkos višestrukim depozitima i žalbama, zajedno sa datim ID-ovima igre. Tim za podršku kazina nije odgovorio na upite igrača. Savetovali smo igrača da bez dokaza o nepravednim gubicima zbog tehničkog kvara, ne možemo da se suočimo sa kazinom. Igrač nije mogao da pruži dovoljan dokaz, pa je žalba odbijena. Preporučili smo igraču da kontaktira provajdera igre radi dalje istrage.

Igrač iz Bugarske je tvrdio da je, uprkos tome što je završio sve neophodne verifikacije, njegov račun za igre bio zaključan radi pregleda više od 20 dana. Na njegovom računu je bilo povlačenje na čekanju i nije data jasna komunikacija u vezi sa okončanjem ovog pregleda ili obradom njegovog povlačenja. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktiramo kazino, nismo dobili nikakav odgovor. Žalba je označena kao „nerešena“, što je možda negativno uticalo na rejting kazina. Savetovali smo igrača da kontaktira bugarsku upravu za igre na sreću za dalju pomoć.

Igrač iz Bugarske se suočio sa kašnjenjem verifikacije od preko 2 nedelje, čak i nakon što su svi dodatni dokumenti odobreni. Korisnik je bio član Betano kazina više od godinu dana i igrao je razne igre uključujući kazino igre, sportsko klađenje i kazino uživo. Uprkos ispunjavanju svih uslova verifikacije, njegov zahtev za povlačenje nije odobren. Kazino je tvrdio da je do kašnjenja došlo zbog igračevog kasnog podnošenja traženih dokumenata i sumnje na prevaru. Međutim, nakon naše intervencije, kazino je odobrio korisnikovo povlačenje. Igrač je izrazio nezadovoljstvo podrškom i procesom verifikacije kazina, ali je potvrdio da je problem povlačenja rešen.

Igračica iz Čilea je deponovala novac u kazino, koji je skinut sa njenog bankovnog računa, ali nije pripisan na kazino račun. Nakon što je kontaktirala službu za korisnike, upućena joj je da dostavi račun o kupovini koji nikada nije dobila. Uprkos pružanju bankovnih izvoda kao dokaza o transakciji, kazino i dalje ne reaguje i odbija da kreditira depozit bez priznanice. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.

Igrač iz Bugarske se oseća prevarenim marketinškom strategijom kazina. Oni deponuju na osnovu ponuda za trenutne bonuse, ali kada se bonus ne pojavi, korisnička podrška tvrdi da postoje greške u sistemu i odlaže do 24 sata. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Bonus igrača nije dodeljen zbog tehničke greške. Nije jasno da li je primljeni alternativni bonus bio kompenzacija. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe.