Ovo je jedan od desetina kazina brenda Iglu koji koristi isti softver kao i ostali i stoga pati od istih problema. Nažalost, to je takođe jedan od njihovih kazina gde izgleda da nisu voljni da odgovore na imejlove ili dozvole bilo šta osim veštačke inteligencije u ćaskanju kada softver ne radi kako treba.
Kao i u mnogim drugim njihovim kazinima, dobio sam ponudu za depozit od 500 okretaja za minimalni depozit od 20 evra i aktivirao bonus kod, što je veb-sajt uspešno potvrdio. Takođe je u mom profilu pod bonusima navedeno da će ovaj bonus biti dodeljen mojem sledećem depozitu, a zatim nisam mogao da izaberem ili promenim bilo koji bonus tokom procesa plaćanja. Nakon depozita, bonus nije aktiviran i i dalje piše da će biti dodeljen mojem sledećem depozitu.
Na moj imejl sa zahtevom za kredit nikada nije odgovoreno. Takođe vredi napomenuti da se u imejlu pominje 5 x 100 okretaja (100 dnevno), dok se u pregledu bonusa pominje 2 x 250. Ovo je zapravo nebitno, ali jasno pokazuje nedostatak temeljnosti u njihovim procedurama.
Ovaj operater zaista ima neke dobre kazina, ali bi trebalo da izbegavate ovaj. Ako se čak ni jednostavni, standardni problemi u industriji, poput bonusa koji se ne dodeljuje automatski, ne reše ili ne pozabave njima, ne želim da znam šta će se desiti sa problemima u vezi sa isplatama itd.
This is one of the dozens of Igloo-branded casinos that uses the same software as the others and therefore suffers from the same problems. Unfortunately, it's also one of their casinos where they seem unwilling to answer emails or allow anything other than AI responses in the chat when the software malfunctions.
As in many of their other casinos, I received a 500 spins deposit offer for a minimum deposit of €20 and activated the bonus code, which the website successfully confirmed. It also stated in my profile under bonuses that this bonus would be credited with my next deposit, and I was then unable to select or change any bonus during the payment process. After the deposit, the bonus was not activated, and it still says it will be credited with my next deposit.
My email requesting a credit was never answered. It's also worth noting that the email mentions 5 x 100 spins (100 per day), while the bonus overview refers to 2 x 250. This is actually irrelevant, but it clearly demonstrates a lack of thoroughness in their procedures.
This operator does have some good casinos, but you should avoid this one. If even simple, industry-standard problems like a bonus not being automatically credited aren't resolved or addressed, I don't want to know what will happen with issues regarding withdrawals, etc.
Eines der dutzenden Casinos der Marke Igloo, welches die gleiche Software nutzt wie die anderen und daher auch die gleichen Probleme hat. Leider ist es eines ihrer Casinos, wo man offenbar nicht bereit ist Emails zu beantworten oder im Chat etwas anderes als die KI antworten zu lassen, wenn diese Software wiedermal nicht korrekt funktioniert.
Wie in vielen ihrer anderen Casinos bekam ich ein 500 Spins Deposit Angebot für Einzahlung ab 20 Euro und aktivierte den Bonuscode, was die Website erfolgreich bestätigte. Es steht auch im Profil dann bei den Boni, das dieser Bonus bei der nächsten Einzahlung gutgeschrieben wird und man kann dann beim bezahlen garkeinen Bonus mehr auswählen oder ändern. Nach Einzahlung wurde der Bonus nicht aktiviert und es steht nachwievor da, das er bei der nächsten Einzahlung gutgeschrieben wird.
Email mit der Bitte um Gutschrift wurde nie beantwortet. Passend dazu ist auch, das im E-Mail von 5x 100 Spins (100 pro Tag) die Rede ist, während bei der Bonusübersicht von 2x250 gesprochen wird. Eigentlich unwichtig aber es zeigt ganz gut dass dort offenbar nicht besonders viel Gründlichkeit herrscht.
Es gibt bei diesem Betreiber durchaus gute Casinos, dieses hier sollten Sie aber meiden. Wenn schon solche einfachen branchentypische Probleme wie ein nicht automatisch gutgeschriebener Bonus nicht gelöst oder beantwortet werden, möchte ich nicht wissen was bei Problemen mit Auszahlungen etc passiert.