BetBona Casino recenzija

Igračica iz Tiringije, u Nemačkoj, suočila se sa problemima sa zahtevima za isplatu podnetim dve nedelje ranije. Nakon što je primila 200 evra iz prethodne transakcije, naišla je na probleme sa svojim IBAN-om koji je proglašen netačnim i nije dobila odgovore od KYC podrške uprkos tome što je bila u potpunosti verifikovana. Problem je rešen nakon što je igračica uspešno povukla sredstva na svoju kreditnu karticu nakon početne greške u bankovnom transferu i kašnjenja u komunikaciji sa KYC podrškom. Žalba je označena kao rešena od strane igračice i slučaj je zatvoren.

Igrač sa Malte je 14. novembra zatražio trajno zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali je kazino ignorisao njegov zahtev, dozvolivši mu da nastavi da igra i potpuno verifikujući njegov nalog. Nakon što je uplatio dodatnih 805,24€, njegov nalog je iznenada zatvoren i sada traži pomoć da dobije povraćaj novca koji je uplatio nakon svog početnog zahteva.

Igrač iz Hamburga čeka obradu tri zahteva za isplatu od po 400 evra, podnetih nakon što je osvojio 4.750 evra 6. decembra 2025. godine. Uprkos tome što je potpuno verifikovan, suočava se sa kašnjenjima i dobija samo standardne odgovore od KYC odeljenja u vezi sa statusom svojih isplata.

Igrač iz Španije se suočio sa poteškoćama pri povlačenju svojih dobitaka iz kazina GANGSTA, gde je imao tri aktivna povlačenja od po 400 evra. Od poslednje isplate 12. decembra, nije dobio dalja obaveštenja, uprkos tome što je na njegovom računu ostalo 1600 evra. Obavestili smo ga da obrada povlačenja može potrajati nekoliko dana ili nedelja zbog KYC verifikacije ili velikog obima povlačenja i savetovali smo mu strpljenje. Zbog njegovog nedostatka odgovora na naše poruke i podsetnike, žalba je za sada zatvorena, sa mogućnošću ponovnog otvaranja ako nastavi komunikaciju.

Igrač iz Vijetnama imao je zahtev za isplatu od 291,02 evra na čekanju od 21. novembra 2025. godine, što je bilo duže od obećanog vremena obrade od 5 radnih dana. Uprkos višestrukim imejlovima upućenim Odeljenju za finansije, nije dobio nikakav odgovor i situacija je ostala nerešena. Tim za žalbe je intervenisao, a igrač je označio problem kao rešen, što ukazuje da je isplata na kraju obrađena. Tim za žalbe je potvrdio rešenje, a žalba je potom zatvorena u njihovom sistemu.

Igračica iz Britanske Kolumbije suočila se sa neobjašnjivim trajnim zatvaranjem naloga u kazinu Gangsta, uprkos tome što je završila potpunu KYC verifikaciju i nije imala prethodnih problema. Nakon više pokušaja komunikacije sa podrškom, nije dobila nikakvo objašnjenje, jer su ćaskanja naglo prekinuta. Zatražila je pomoć u dobijanju pojašnjenja o zatvaranju naloga i rukovanju njenim ličnim podacima. Tim za žalbe zaključio je da je odluka kazina da zatvori njen nalog bila u okviru njegovih prava, jer kazina mogu ograničiti naloge bez navođenja konkretnih razloga kada nema preostalog stanja pravog novca. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igračica iz Tajlanda suočila se sa kašnjenjem u povlačenju 672 evra iz kazina Gangsta, koji nije obradio njen zahtev više od dve nedelje uprkos tome što je njen nalog bio u potpunosti verifikovan. Prijavila je nedostatak komunikacije i nekorisne odgovore tima za podršku kazina. Kazino ju je kasnije obavestio da je kašnjenje posledica velikog priliva igrača i ažuriranja njihovog sistema plaćanja, ali da je problem u međuvremenu rešen. Međutim, žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igračice na dodatne upite od strane Tima za žalbe.

Igrač iz Japana je uplatio približno 4.500 dolara u kriptovaluti, ali sredstva nikada nisu uplaćena na njegov račun. Umesto toga, račun je zamrznut bez ikakve komunikacije sa kazinom nakon njihovog pokušaja da reše problem. Tim za žalbe je sarađivao sa kazinom i utvrdio da depoziti igrača nisu uspešno izvršeni, što je dovelo do blokiranja računa kako bi se sprečilo potencijalno pranje novca. Na kraju, igrač je označio žalbu kao rešenu, što ukazuje na zadovoljstvo ishodom.

Igrač iz Finske je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije primljen. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom, koji je potvrdio da su sredstva poslata. Međutim, zbog igračevog nedostatka odgovora na upite, žalba je za sada zatvorena. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako želi da nastavi komunikaciju.