BetCoco Casino Recenzija

Igraču iz Norveške Betcoco je blokirao nalog zbog zavisnosti, a i dalje su mu stizale promotivne ponude, što je predstavljalo kršenje odgovornog igranja. Kazino je pristao da mu refundira depozite, ali je taj proces ometao zatvoren račun. Kazino je tada odbio da vrati depozite. Žalbeni tim je pokušao da posreduje u situaciji, ali zbog nedostatka odgovora igrača, nisu bili u mogućnosti da dalje istražuju i morali su da odbiju žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao problema sa povlačenjem novca pri čemu je kazino ograničio iznos povlačenja na 300 dolara po transakciji. Nakon što mu je račun zatvoren pet godina, nije bio siguran u pristup preostalom stanju. Takođe se žalio na lošu korisničku podršku iz funkcije ćaskanja uživo. Kao odgovor, zamolili smo kazino da razjasni problem povlačenja i zabrinutost igrača u vezi sa pristupom svom računu. Kazino je naveo da su ograničenja povlačenja bila u skladu sa njihovim uslovima i odredbama, ali su se obavezali da će pomoći igraču. Igrač je zatim ponovo podneo zahtev za povlačenje. Kazino je uverio da je došlo do manjeg problema sa isplatama koji je rešen i da će povlačenje igrača uskoro biti obrađeno. Održali smo žalbu otvorenom za potvrdu igrača o uspešnom povlačenju, međutim, bez ikakvog odgovora igrača, žalba je odbijena. Igrač je i dalje imao mogućnost da ponovo otvori žalbu u bilo kom trenutku.

Igrač iz Rusije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Igrač je tvrdio da je kazino jednostrano promenio svoja pravila, zbog čega je bilo neophodno da se ulažu dosledni depoziti kako bi se povukli dobici. Kazino je na kraju izvršio povlačenje u delovima. Označili smo žalbu kao rešenu nakon što je igrač potvrdio prijem svog dobitka.

Igrač iz Rusije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je objasnio da kašnjenja u povlačenju mogu biti uobičajena zbog vremena obrade, KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Oni su savetovali igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Posle nekog vremena, igrač je potvrdio da je njegovo povlačenje uspešno završeno. Tim za žalbe je tada označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Jermenije je prijavio problem sa svojim zahtevom za povlačenje koji je odbijen nakon tri dana. Takođe je pomenuo nerešeni drugi zahtev za povlačenje i zatražio pomoć za svojih 340 dolara. Potvrdio je da je njegov nalog u potpunosti verifikovan i da nije bilo problema sa njim. Posle nekog vremena, igrač je prijavio da je primio uplatu. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Kazahstana je doživeo problem kada je pokušao da podigne dobitak od 420 dolara iz Betcoco kazina. Nakon neuspešnog procesa verifikacije kazina, stanje igrača je smanjeno na 80 dolara zbog navodnih kršenja pravila. Kazino je tada ponudio da vrati samo poslednji uplaćeni depozit. Igrač je podneo različite dokumente na verifikaciju, uključujući ličnu kartu i komunalne usluge. Kazino je tvrdio da su ovi dokumenti lažni, što je dovelo do dugog pregovaranja između igrača, kazina i tima za žalbe. Na kraju, kazino je pristao da plati igraču punih 420 dolara i zatvori njihov račun. Igrač je potvrdio prijem sredstava, što je dovelo do rešavanja žalbe.

Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Od igrača je zatraženo da pruži dodatne dokaze adrese za KIC verifikaciju koju je poštovao. Posle nekog vremena, igrač je potvrdio da je primio povlačenje. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva požalila se da ne može da podigne na svoju debitnu karticu ili bankovni račun iz kazina. Uprkos brojnim imejlovima, korisnička služba nije dala zadovoljavajući odgovor. Igrač nije napravio nikakva prethodna povlačenja i od njega nije zatraženo da završi KIC verifikaciju. Više puta je kontaktirala korisničku podršku kazina i više puta joj je rečeno da sačeka. Pokušali smo da pomognemo tražeći dodatne detalje i relevantne komunikacijske zapise, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Švedske je deponovao 3.000 SEK, osvojio do 20.955 SEK, ali je počeo da se suočava sa problemima u klađenju na igre, navodno zbog problema u vezi sa uslovom klađenja bonusa. Uprkos tome što ste više puta kontaktirali kazino, problem ostaje nerešen. Igrač traži da Betloco.com ukloni ograničenja i dozvoli joj da završi igru i povuče svoj dobitak. Kazino je odgovorio i izvinio se za neprijatnosti sa kojima se igrač suočio zbog tehničkog problema i naveo da će stanje biti vraćeno na račun igrača. Igrač je potvrdio da su mu sredstva uplaćena i žalba je rešena.